Ноутбук Dell показує попереджувальне повідомлення під час увімкнення з підключеним адаптером змінного струму або док-станцією Dell

Користувач ноутбука Dell може повідомити, що комп'ютер відображає попереджувальне повідомлення під час увімкнення комп'ютера під час підключення до адаптера змінного струму або док-станції Dell.

Проблема виникає на кількох моделях ноутбуків, якщо в BIOS встановлено автоматичне живлення. Повідомлення про помилку потужності може відрізнятися залежно від підключеного джерела живлення. Окрім повідомлення про помилку, комп'ютер також не заряджається належним чином.

Нижче наведено приклади попереджувальних повідомлень.

Alert! A 7W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Alert! A 15W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Малюнок 1. Оповіщення! Виявлено адаптер змінного струму потужністю 15 Вт.

Alert! A 4W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Малюнок 2. Оповіщення! Виявлено адаптер змінного струму потужністю 4 Вт

Малюнок 3. Адаптер змінного струму потужністю 4 Вт відображається в BIOS

Малюнок 4. Повідомлення про адаптер живлення меншої потужності на пост-фазі

Малюнок 5. Жовтий звук на значку акумулятора

Якщо ви використовуєте Windows 10, відкрийте будь-яку програму, наприклад Microsoft Outlook, Word або PowerPoint, і ви можете побачити повідомлення «Батарея не виявлена» (Малюнок 6). Це повідомлення також може з'явитися, коли комп'ютер не використовується на 10–30 хвилин.

Малюнок 6. Батарея не виявлена

Уражена платформа з ураженою версією BIOS:

• Широта 5340 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
• Latitude 5440 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 5540 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
• Latitude 7340 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 7440 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 7640 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 9440 2-в-1 - BIOS 1.3.2/1.4.1/1.6.0
• Precision 3480 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Precision 3580 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
• Precision 3581 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1

Доки, яких це стосується:

• Док-станція Dell WD19
• Док-станція Dell - WD19S
• Док-станція Dell Thunderbolt - WD19TB
• Док-станція Dell Thunderbolt - WD19TBS
• Док-станція Dell Performance - WD19DC
• Док-станція Dell Performance - WD19DCS

Не застосовується.

Інженерний відділ працює над виправленням, яке буде випущено в наступних версіях BIOS. Оновлений BIOS публікується на сторінці підтримки комп'ютера, коли він стає доступним у лютому 2024 року. Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до Dell BIOS Updates.

• Latitude 5340 - BIOS 1.10.0
• Широта 5440 - BIOS 1.12.0
• Latitude 5540 - BIOS 1.10.1
• Latitude 7340 - BIOS 1.11.0
• Широта 7440 - BIOS 1.12.0
• Широта 7640 - BIOS 1.12.0
• Latitude 9440 2-в-1 - BIOS 1.8.0
• Precision 3480 - BIOS 1.12.0
• Precision 3580 - BIOS 1.10.1
• Precision 3581 - BIOS 1.10.1