O notebook Dell mostra uma mensagem de aviso ao ligar com o adaptador CA ou a Dock Dell conectado

O usuário do notebook Dell pode relatar que o computador exibe uma mensagem de aviso ao ligar o computador enquanto ele está conectado a um adaptador CA ou Dock Dell.

O problema ocorre em vários modelos de notebook quando definido no BIOS como alimentação automática. A mensagem de erro de potência pode ser diferente com base na fonte de energia conectada. Além da mensagem de erro, o computador também não está carregando corretamente.

Consulte os seguintes exemplos das mensagens de advertência:

Alert! A 7W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Alert! A 15W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Figura 1. Alerta! Um adaptador de energia CA de 15 W foi detectado.

Alert! A 4W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Figura 2. Alerta! Um adaptador de energia CA de 4 W foi detectado

Figura 3. Um adaptador de energia CA de 4 W é mostrado no BIOS

Figura 4. Mensagem do adaptador de energia de potência mais baixa na pós-fase

Figura 5. Ícone de bateria com estrondo amarelo

Se você estiver usando o Windows 10, abra qualquer aplicativo, como Microsoft Outlook, Word ou PowerPoint, e poderá ver a mensagem "Nenhuma bateria foi detectada" (Figura 6). Você também pode ver essa mensagem quando você deixar o computador ocioso por 10 a 30 minutos.

Figura 6. Nenhuma bateria é detectada

Plataforma afetada com versão afetada do BIOS:

• Latitude 5340 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
• Latitude 5440 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 5540 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
• Latitude 7340 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 7440 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 7640 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 9440 2 em 1 - BIOS 1.3.2/1.4.1/1.6.0
• Precision 3480 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Precision 3580 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
• Precision 3581 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1

Dock stations afetadas:

• Dock Dell WD19
• Dock Dell — WD19S
• Dock station Dell Thunderbolt - WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock — WD19TBS
• Dell Performance Dock — WD19DC
• Dell Performance Dock — WD19DCS

Não aplicável.

O departamento de engenharia está trabalhando em uma correção a ser lançada nas seguintes versões do BIOS. O BIOS atualizado é publicado na página de suporte do computador assim que for disponibilizado em fevereiro de 2024. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte Atualizações do BIOS Dell.

• Latitude 5340 - BIOS 1.10.0
• Latitude 5440 - BIOS 1.12.0
• Latitude 5540 - BIOS 1.10.1
• Latitude 7340 – BIOS 1.11.0
• Latitude 7440 – BIOS 1.12.0
• Latitude 7640 – BIOS 1.12.0
• Latitude 9440 2 em 1 - BIOS 1.8.0
• Precision 3480 - BIOS 1.12.0
• Precision 3580 - BIOS 1.10.1
• Precision 3581 - BIOS 1.10.1