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ACアダプターまたはDell Dockを接続した状態で電源を入れると、Dellノートパソコンに警告メッセージが表示される

Summary: この記事では、ACアダプターまたはDell Dockに接続されているコンピューターの電源をオンにしたときに、Dellノートパソコンに表示される警告メッセージについて説明します。

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Symptoms

Dellノートパソコンのユーザーから、ACアダプターまたはDell Dockに接続されているPCの電源を入れると、警告メッセージが表示されるという報告を受けることがあります。

この問題は、BIOSで自動電源に設定されている場合に、一部のノートパソコン モデルで発生します。ワット数のエラー メッセージは、接続されている電源によって異なる場合があります。エラー メッセージに加えて、コンピューターが正しく充電されていません。

警告メッセージの例を次に示します。

Alert! A 7W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.
Alert! A 15W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Alert! 15W AC電源アダプターが検出されました。
図1Alert! 15W AC電源アダプターが検出されました。

Alert! A 4W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Alert! 4W AC電源アダプターが検出されました。
図2Alert! 4W AC電源アダプターが検出されました

4W AC電源アダプターがBIOSに表示されます
図34W AC電源アダプターがBIOSに表示されます

ポスト フェーズでのワット数の低い電源アダプターのメッセージ
図4。ポスト フェーズでのワット数の低い電源アダプターのメッセージ

バッテリー アイコンに黄色い警告マーク
図5バッテリー アイコンに黄色い警告マーク

Windows 10を使用している場合は、Microsoft Outlook、Word、PowerPointなどのアプリケーションを開くと、「No battery is detected」というメッセージが表示されることがあります(図6)。また、コンピューターを10分から30分アイドル状態にした場合にも、このメッセージが表示されることがあります。

バッテリーが検出されません
図6バッテリーが検出されません


影響を受けるBIOSバージョンを持つ影響を受けるプラットフォーム:

  • Latitude 5340 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
  • Latitude 5440 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
  • Latitude 5540 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
  • Latitude 7340 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
  • Latitude 7440 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
  • Latitude 7640 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
  • Latitude 9440 2-in-1 - BIOS 1.3.2/1.4.1/1.6.0
  • Dell Precision 3480 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
  • Dell Precision 3580 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
  • Dell Precision 3581 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1

影響を受けるドッキング ステーション:

  • Dell Dock WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS

Cause

該当なし。

Resolution

エンジニアリング部門は、次のBIOSバージョンでリリースされる修正に取り組んでいます。アップデートされたBIOSは、2024年2月に利用可能になると、PCのサポート ページに掲載されます。BIOSをダウンロードしてインストールするには、「Dell BIOSアップデート」を参照してください。

  • Latitude 5340 - BIOS 1.10.0
  • Latitude 5440 - BIOS 1.12.0
  • Latitude 5540 - BIOS 1.10.1
  • Latitude 7340 - BIOS 1.11.0
  • Latitude 7440 - BIOS 1.12.0
  • Latitude 7640 - BIOS 1.12.0
  • Latitude 9440 2-in-1 - BIOS 1.8.0
  • Dell Precision 3480 - BIOS 1.12.0
  • Dell Precision 3580 - BIOS 1.10.1
  • Dell Precision 3581 - BIOS 1.10.1

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1 , Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581 ...
Article Properties
Article Number: 000216629
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2024
Version:  11
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