L’ordinateur portable Dell affiche un message d’avertissement lors de la mise sous tension avec l’adaptateur secteur ou la station d’accueil Dell connectée

L’utilisateur d’un ordinateur portable Dell peut signaler que l’ordinateur affiche un message d’avertissement lors de la mise sous tension de l’ordinateur lorsqu’il est connecté à un adaptateur secteur ou à une station d’accueil Dell.

Le problème se produit sur plusieurs modèles d’ordinateurs portables lorsqu’ils sont définis sur l’alimentation automatique dans le BIOS. Le message d’erreur de tension peut varier en fonction de la source d’alimentation connectée. En plus du message d’erreur, l’ordinateur ne se charge pas correctement.

Reportez-vous aux exemples suivants de messages d’avertissement :

Alert! A 7W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Alert! A 15W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Figure 1. Alerte ! Un adaptateur secteur 15 W a été détecté.

Alert! A 4W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Figure 2. Alerte ! Un adaptateur secteur 4W a été détecté

Figure 3. Un adaptateur secteur 4 W est indiqué dans le BIOS

Figure 4. Message concernant l’adaptateur secteur de puissance inférieure en phase post-production

Figure 5. Icône de point d’exclamation jaune sur la batterie

Si vous utilisez Windows 10, ouvrez n’importe quelle application telle que Microsoft Outlook, Word ou PowerPoint. Le message « Aucune batterie détectée » peut s’afficher (Figure 6). Ce message peut également s’afficher lorsque vous laissez l’ordinateur inactif pendant 10 à 30 minutes.

Figure 6. Aucune batterie détectée

Plate-forme concernée avec version du BIOS concernée :

• Latitude 5340 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
• Latitude 5440 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 5540 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
• Latitude 7340 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 7440 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 7640 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 9440 2-en-1 - BIOS 1.3.2/1.4.1/1.6.0
• Precision 3480 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Precision 3580 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
• Precision 3581 - BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1

Stations d’accueil concernées :

• Dell Dock WD19
• Dell Dock - WD19S
• Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
• Dell Performance Dock - WD19DC
• Dell Performance Dock - WD19DCS

Sans objet.

Le département d’ingénierie travaille sur un correctif qui sera publié dans les versions suivantes du BIOS. Le BIOS mis à jour est publié sur la page de support de l’ordinateur dès qu’il est disponible en février 2024. Pour télécharger et installer le BIOS, voir Mises à jour du BIOS Dell.

• Latitude 5340 - BIOS 1.10.0
• Latitude 5440 – BIOS 1.12.0
• Latitude 5540 - BIOS 1.10.1
• Latitude 7340 - BIOS 1.11.0
• Latitude 7440 - BIOS 1.12.0
• Latitude 7640 - BIOS 1.12.0
• Latitude 9440 2-en-1 - BIOS 1.8.0
• Precision 3480 - BIOS 1.12.0
• Precision 3580 - BIOS 1.10.1
• Precision 3581 - BIOS 1.10.1