Bærbar Dell-pc viser en advarselsmeddelelse, når den tændes med AC-adapter eller Dell Dock tilsluttet

Brugere af bærbare Dell-computere kan rapportere, at computeren viser en advarselsmeddelelse, når den tænder computeren, mens den er tilsluttet en vekselstrømsadapter eller Dell-dockingstation.

Problemet opstår på flere bærbare modeller, når BIOS er indstillet til automatisk strøm. Watt-fejlmeddelelsen kan variere afhængigt af den tilsluttede strømkilde. Ud over fejlmeddelelsen oplades computeren heller ikke korrekt.

Se følgende eksempler på advarselsmeddelelserne:

Alert! A 7W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Alert! A 15W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Figur 1. Advarsel! Der er registreret en 15 W vekselstrømsadapter.

Alert! A 4W AC power adapter has been detected. The system can only boot when a 60W power adapter or greater.

Figur 2. Advarsel! Der er registreret en 4W vekselstrømsadapter

Figur 3. Der vises en 4W vekselstrømsadapter i BIOS

Figur 4. Meddelelse om strømadapter med lavere effekt i postfase

Figur 5. Gul advarsel på batteriikon

Hvis du bruger Windows 10, skal du åbne et hvilket som helst program som Microsoft Outlook, Word eller PowerPoint, og du kan muligvis se meddelelsen "Intet batteri er registreret" (figur 6). Denne meddelelse vises muligvis også, når du lader computeren være inaktiv i 10-30 minutter.

Figur 6. Der blev ikke fundet noget batteri

Berørt platform med påvirket BIOS-version:

• Latitude 5340 – BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
• Latitude 5440 – BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 5540 – BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
• Latitude 7340 – BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 7440 – BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 7640 – BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Latitude 9440 2-i-1 – BIOS 1.3.2/1.4.1/1.6.0
• Precision 3480 – BIOS 1.5.0/1.6.0/1.8.1
• Precision 3580 – BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1
• Precision 3581 – BIOS 1.5.0/1.6.0/1.7.1

Berørte dockingstationer:

• Dell Dock WD19
• Dell-dockingstation – WD19S
• Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
• Dell Thunderbolt-dockingstation – WD19TBS
• Dell Performance-dockingstation – WD19DC
• Dell Performance-dockingstation – WD19DCS

Ikke relevant.

Teknikafdelingen arbejder på en rettelse, der skal frigives i følgende BIOS-versioner. Den opdaterede BIOS lægges ud på computerens supportside, når den gøres tilgængelig i februar 2024. Se Dell BIOS-opdateringer for at downloade og installere BIOS.

• Latitude 5340 – BIOS 1.10.0
• Latitude 5440 – BIOS 1.12.0
• Latitude 5540 – BIOS 1.10.1
• Latitude 7340 – BIOS 1.11.0
• Latitude 7440 – BIOS 1.12.0
• Latitude 7640 – BIOS 1.12.0
• Latitude 9440 2-i-1 – BIOS 1.8.0
• Precision 3480 – BIOS 1.12.0
• Precision 3580 – BIOS 1.10.1
• Precision 3581 – BIOS 1.10.1