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Debug di ESXi Machine Check Exception (MCE) PSOD

Summary: Come eseguire il debug della schermata di diagnostica viola (PSOD) MCE (Machine Check Exception) ESXi con un esempio.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Description:

I server ESXi potrebbero arrestarsi con una schermata di diagnostica viola (PSOD) a causa di errori MCE (eccezione di controllo computer). Gli errori MCE sono dovuti a problemi hardware.

La schermata di diagnostica viola MCE mostra più cose. Di questi, il registro MCi_STATUS è utile per il debug del problema.

Dettagli del registro:

  • Il registro MCi_STATUS è costituito da informazioni sull'errore di controllo della macchina.
  • Il registro viene visualizzato accanto alla "S:" Come illustrato nell'esempio riportato di seguito:
MC: PCPU18 B:13 S:0xfe20004000011166 M:0x7246040086 A:0x38c989b100 5
 

I bit e il loro significato:

63 62 61 60 59 58 57 53-56 38-52 32-37 16-31 0-15
Flag VALID: se impostato, le informazioni sono valide. Flag OVERFLOW: se impostato, potrebbe indicare che più MCE si sono verificati uno vicino all'altro Flag UNC: se impostato, la CPU non è in grado di correggere l'errore. Bandiera EN Flag MISCV: se impostato, il registro MISC contiene ulteriori informazioni. ADDRV: se impostato, il registro ADDR contiene la posizione in cui si è verificato l'errore. Flag PCC: se impostato, significa che il processore potrebbe essere stato danneggiato. Architetturale se il bit 11 è impostato, altrimenti "altre informazioni". Architetturale se il bit 10 è impostato, altrimenti "altre informazioni". Altre informazioni Codice di errore specifico del modello per la CPU Codice di errore di controllo del computer
 

Per eseguire il debug dell'errore, sono importanti i 16 bit bassi del registro MCi_STATUS. Questi bit indicano un errore semplice o composto.

Opzione 1: Utilizzo dello strumento automatico

Opzione 2: Utilizzo della procedura manuale

  1. Errori semplici sono facili da sottoporre a debug
    0000 0000 0000 0000 -- No Error reported to this bank of error-reporting registers.
    0000 0000 0000 0001 -- Unclassified - Error has not been classified.
    0000 0000 0000 0010 -- Parity error in internal microcode ROM.
    0000 0000 0000 0011 -- External error-BINIT# from another processor caused this processor MCE. Happens only if BINIT# observation enabled during power on.
    0000 0000 0000 0100 -- Functional redundancy check master/slave error.
    0000 0000 0000 0101 -- Internal parity error.
    0000 0000 0000 0110 -- SMM handler tried to execute outside the ranges specified by SMRR.
    0000 0100 0000 0000 -- Internal timer error.
    0000 1110 0000 1011 -- I/O error.
    0000 01xx xxxx xxxx -- Internal unclassified error. Atleast one X must be equal to 1.
     
  2. Errori composti
    000F 0000 0000 11LL - Generic Cache Hierarchy error.
    000F 0000 0001 TTLL - {TT}TLB{LL}_ERR. TLB errors.
    000F 0000 1MMM CCCC - {MMM}_Channel{CCCC}_ERR - Memory controller errors.
    000F 0001 RRRR TTLL - {TT}CACHE{LL}_{RRRR}_ERR - Cache Hierarchy errors.
    000F 1PPT RRRR IILL - BUS{LL}_{PP}_{RRRR}_{II}_T_ERR - Bus and Interconnect errors.
     
    • F - Flag di forma
      0 – Normal Filtering
      1 – Corrected Filtering

      Filtraggio significa che alcune o tutte le correzioni successive a questa voce in questa struttura non vengono registrate.

    • TT - Si applica ai punti 2 e 4 di cui sopra. 

      Indica il tipo di transazione:

      00 - Instruction
      01 - Data
      10 - Generic
    • LL - Si applica ai punti 1, 2, 4 e 5 precedenti. 

      Indica il livello nella gerarchia di memoria in cui si è verificato l'errore

      00 - Level 0 - L0
      01 - Level 1 - L1
      10 - Level 2 - L2
      11 - Generic – LG (It is shown only when processor cannot determine the hierarchy level)
    • RRRR: indica il tipo di azione associata all'errore. Le azioni sono:
      0000 - Generic Error - ERR
      0001 - Generic Read - RD
      0010 - Generic Write - WR
      0011 - Data Read - DRD
      0100 - Data Write - DWR
      0101 - Instruction Fetch - IRD
      0110 - Prefetch - PREFETCH
      0111 - Eviction - EVICT
      1000 - Snoop - SNOOP
       
    • PP (partecipazione) - Descrive il ruolo del processore locale nell'errore.
      00 - SRC - Local processor originated request
      01 - RES - Local processor responded to request
      10 - OBS - Local processor observed error as third party
      11 - Generic
       
    • T (Timeout) - 1 = Timeout richiesta.
    • II (memoria o I/O)
      00 - M - Memory Access
      10 - IO - I/O
      01 - Reserved
      11 - Other transaction
       
    • Errori del controller di memoria - Definiti dai sottocampi MMM e CCCC sopra
    • MMM - Errore di memoria
      000 - GEN - Generic undefined request
      001 - RD - Memory read error
      010 - WR - Memory write error
      011 - AC - Address/Command error
      100 - MS - Memory Scrubbing error
      101-111 - Reserved
       
    • CCCC - Canale con errore
      0000-1110 - CHN - Channel number
      1111 - Channel not specified

Di seguito è riportato un esempio di come analizzare uno screenshot diagnostico viola MCE:
Schermata diagnostica viola MCE
 

  1. Annotare che il valore del registro MCi_STATUS è 0xfe20004000011166.
  2. Convertirlo in binario:
    1111 1110 0010 0000 0000 0000 0100 0000 0000 0000 0000 0001 0001 0001 0110 0110
  3. Prendere i 16 bit inferiori del registro MCi_STATUS:
    0001 0001 0110 0110

    Confrontalo con gli errori composti. In questo caso, sembra trattarsi di un errore di gerarchia della cache (tipo 4).

  4. Applicare i valori:
    F = 1
    RRRR = 0110 – Prefetch
    TT = 01 – Transaction type - Data
    LL = 10 – Level 2 cache
     

Conclusione:

  • Sembra che la schermata di diagnostica viola si sia verificata durante un'operazione di pre-fetch su alcuni dati nella cache L2 del processore.
  • Pertanto, potrebbe trattarsi di un problema con la memoria cache L2 del processore.
  • Pertanto, sostituire prima la CPU e verificare se il problema è stato risolto. Nel caso in cui il problema si ripresenti, potremmo sostituire la scheda madre.


 

Affected Products

Virtualization Solutions, VMware ESXi

Products

Software, Analytics
Article Properties
Article Number: 000215212
Article Type: How To
Last Modified: 14 Aug 2024
Version:  2
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