Os proprietários de notebooks gamer Dell G15 5515 e Alienware m15 R5 Ryzen Edition podem apresentar um erro de inicialização após a atualização do BIOS. Na reinicialização, o computador falha no teste automático de inicialização (POST) com um código de flash de LED repetido de dois LEDs âmbar/vermelho e, em seguida, sete LEDs brancos/azuis.
As versões do BIOS conhecidas por mostrar essa falha são:
Esta seção não é aplicável a este artigo.
A Dell removeu as versões afetadas do BIOS de nosso site de suporte.
Você pode executar as seguintes etapas para resolver esse problema:
Você deve começar recuperando o notebook do erro de ausência de POST. Escolha um dos seguintes métodos:
Recupere o notebook redefinindo o relógio em tempo real (RTC):
Remova o adaptador CA e desligue o notebook.
Conecte o adaptador CA ao notebook.
Mantenha o botão liga /desliga pressionado até que o LED pisque três vezes. (Por pelo menos 30 a 35 segundos.)
Solte o botão liga/desliga.
A redefinição do RTC é concluída depois que o botão liga/desliga é liberado.
Consulte o seguinte artigo da base de conhecimento Dell para obter mais informações sobre o assunto:
Recupere o BIOS padrão usando a tela de recuperação do BIOS:
Desconecte o adaptador CA.
Pressione as teclas CTRL + ESC juntas e solte-as simultaneamente.
Conecte o adaptador CA à tomada e ao notebook.
O notebook exibe na tela o menu de recuperação do BIOS.
Selecione Reset BIOS settings to Default na lista da página de recuperação.
(Use as teclas de seta ou cursor para navegar no menu.)
(Figura 1 Opção de página de recuperação do BIOS)
O notebook é reinicializado e, ao reinicializar, é inicializado no sistema operacional Windows sem mensagens de erro.
Identifique e remova o firmware de atualização do Windows se ele existir no Gerenciador de dispositivos:
Clique no menu Iniciar e digite Device Manager
na barra de pesquisa e pressione a tecla Enter .
Selecione abrir no menu que aparece sob o utilitário nos retornos da pesquisa.
Procure Firmware na lista nas janelas que se abrem na área de trabalho:
Se você encontrar Firmware, clique nele para abrir uma seção de árvore com mais entradas.
Se você conseguir ver a entrada System Firmware 01.11.01 ou System Firmware 01.12.01, clique com o botão direito na entrada para abrir um menu.
(Exemplo da Figura 2 : Firmware do sistema 01.11.01)
Se você conseguir ver a entrada System Firmware 01.11.01 ou System Firmware 01.12.01, clique com o botão direito na entrada para abrir um menu.
Clique em Desinstalar dispositivo no menu exibido. Clique em Desinstalar na janela de desinstalação do dispositivo exibida.
(Figura 3 Desinstale o dispositivo)
Se você não vir o firmware do sistema 01.11.01 ou o firmware do sistema 01.12.01, vá para a Etapa 3.
Reverta manualmente o BIOS para a versão disponível no site de suporte Dell para seu notebook:
Navegue até a página Drivers e downloads de seus notebooks:
Selecione o sistema operacional instalado no notebook.
Em Categoria, selecione BIOS.
Localizar:
BIOS do sistema Dell G15 5515 (versão 1.9.0)
BIOS do sistema Alienware m15 R5 (versão 1.9.0)
Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta de download em que o arquivo baixado foi salvo.
Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
O computador é reinicializado como parte da instalação da reversão e inicializa novamente no sistema operacional.