显示器在连接到戴尔坞站时出现间歇性黑屏
Summary: 了解连接到戴尔坞站的显示器在使用 HDMI、USB Type-C 或 DisplayPort 输出时出现黑屏时该怎么办。
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Symptoms
使用 HDMI、USB Type-C 或 DisplayPort (DP) 输出连接到戴尔坞站时，显示器可能会出现间歇性黑屏（空白）现象。这不仅限于戴尔品牌的显示器。第三方显示器上也可能会出现此问题。
Cause
有几种可能的原因，您可以尝试几种解决方案：
- 检查线缆。确认您的线缆已正确连接并牢固插入。连接松动可能导致间歇性黑屏。
- 过时的驱动程序可能会导致兼容性问题和间歇性黑屏。确保您使用的是所连接设备和坞站型号的最新显卡驱动程序。
- 在支持网站中查看显示器型号的 Drivers & Downloads 页面，看看是否有任何最近的固件更新。
- 如果外接显示器不断地间歇性空白并持续 3 到 4 秒，这可能是由于启用了影像压缩传输 (DSC)。
Resolution
将戴尔坞站 WD19 或戴尔 Thunderbolt 坞站 WD22TB4 更新到固件版本 01.00.36、01.00.20 或更高版本可解决此问题。
要下载并安装固件，请转至：
在坞站上安装固件更新后，您可以使用注册表项手动启用 DSC。或者，戴尔将在未来的显卡驱动程序更新中回滚 DSC 更改，默认启用 DSC。
之前已经实施了一个显卡驱动程序解决方法。有关驱动程序解决方法的限制和更改的详细信息，请参阅分辨率更改。在连接到某些坞站时，应用此解决方法后，用户可能会观察到不同的分辨率支持。有关影像压缩传输 (DSC) 的更多信息，请参阅什么是影像压缩传输？
使用注册表项手动启用 DSC
注意：如果操作不当，修改 Windows 注册表可能会导致数据丢失或操作系统损坏。Dell Technologies 推荐您在进行任何 Windows 注册表编辑之前备份数据。此外，还推荐您在开始编辑之前对 Windows 注册表进行完整备份。有关其他信息 ，请参阅适用于高级用户的
Windows 注册表信息。
Windows 注册表信息。
- 位置：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]- 要更新的注册表项：
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- 要更新的注册表项：
- 位置：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]- 要更新的注册表项：
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- 要更新的注册表项：
- 位置：
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]- 要更新的注册表项：
"DPMstDscDisable"=dword:00000000
- 要更新的注册表项：
分辨率更改
如果已安装显卡驱动程序解决方法，您的外接显示器上的分辨率选项可能会发生变化，具体取决于您的配置。
| 情况 | 三显示器 | 四显示器（来自 DP 的菊花链） |
|---|---|---|
| HBR3，DSC 开启 | DP+DP+MFDP/HDMI：3*QHD (2560*1440 @ 60 Hz) | DP+DP+HDMI/MFDP：3*QHD @ 60 Hz+1*1280*720 @ 60 Hz |
| HBR3，DSC 关闭 (12.9 Gbps) | DP+DP+MFDP/HDMI：3*FHD (1290*1080 @ 60 Hz) | DP+DP+HDMI/MFDP：4*1280*1024 @ 60 Hz |
| 情况 | 三显示器 | 四显示器（来自 DP 的菊花链） |
|---|---|---|
| HBR3，DSC 开启 | DP+DP+MFDP/HDMI：3*4k60Hz DP+DP/HDMI/MFDP+TBT：2*4k 60 Hz+1*QHD 60 Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT：3*4k60Hz+1*4k30Hz/1*QHD60Hz |
| HBR3，DSC 关闭 (32.4 Gbps) | DP+DP+MFDP/HDMI：1*4k60Hz+2*QHD60Hz DP+DP/HDMI/MFDP+TBT：2*4k60Hz+1*QHD60Hz |
DP+DP+HDMI/MFDP+TBT：4*QHD60Hz |
| 情况 | 单显示器 | 双显示 | 三显示器 | 四显示器（来自 DP 的菊花链） |
|---|---|---|---|---|
| HBR3，DSC 开启 | DP：8K (7680x4320) @ 60 Hz HDMI：4k60Hz 或 4k120Hz 或 8k30Hz | HDMI+DP：2*rk60Hz | HDMI+DP&DP（菊花链）：3*QHD60Hz | HDMI+DP&DP&DP（菊花链）：4*QHD60Hz |
| HBR3，DSC 关闭 (32.4 Gbps) | DP：4k30Hz | HDMI+DP 2*QHD60Hz | HDMI+DP&DP（菊花链）：FHD60Hz+2*1280x720@60Hz | HDMI+DP&DP&DP（菊花链）：FHD60Hz+3*1280x720@60Hz |
什么是影像压缩传输？
影像压缩传输可以压缩视频信号，在不影响图像质量的情况下减少必须传输的数据量，从而减少传输高分辨率视频信号所需的带宽。
启用 DSC 后，压缩比会因传输的视频信号的分辨率和刷新率而异。通常，更高的分辨率和刷新率需要更高的压缩比才能保持相同的图像质量水平。因此，启用 DSC 可以提高在给定带宽上可支持的最大分辨率和刷新率。
DSC 也可能有一些缺点。例如，某些显示器可能与 DSC 不完全兼容。这可能会导致显示问题或空白。
Additional Information
Affected Products
Alienware m15 R7, Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R2, Alienware x17 R2, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S
, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell G15 5520, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 5450, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 7650, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5570, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730
...
Products
Precision 7670, Precision 7770Article Properties
Article Number: 000214256
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2024
Version: 18
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