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麥克風無法在 Dell 網路攝影機 WB2023 或 Dell Pro 網路攝影機 5023 上運作

Summary: Dell 網路攝影機 WB3023 和 Dell Pro 網路攝影機 WB5023 的使用者必須啟用麥克風才能使用。

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Symptoms

Dell 網路攝影機的麥克風不會出現在統一通訊應用程式 (Zoom、Teams 等) 中。


受影響的產品:

  • Dell Pro 網路攝影機 - WB5023
  • Dell 網路攝影機 - WB3023

Cause

網路攝影機麥克風的預設設定設為關閉。

Resolution

啟用麥克風的方法會因您使用 Windows macOS而有所不同。如需詳細資訊,請按一下適當的作業系統。

  1. 下載安裝Dell Peripheral Manager (DPeM)。
  2. 在 Dell Peripheral Manager 設定面板的「Audio」下,將 攝影機麥克風 推入以啟用麥克風。

啟用攝影機麥克風
圖 1:啟用攝影機麥克風

  1. 如果麥克風已在 Dell Peripheral Manager 中啟用,且麥克風仍無法運作,請從 Windows Settings 啟用麥克風。若要執行此操作,請按一下 「開始」功能表,搜尋 「Sound Settings」,然後開啟「Sound Settings」。
  2. 在「輸入」底下,選取 「麥克風」(Dell 網路攝影機 WBxxxx) 作為您的輸入裝置。您的 Dell 網路攝影機 WB3023 或 Dell Pro 網路攝影機 5023 麥克風現在應該會偵測到音訊。

選取輸入裝置
圖 2:選取輸入裝置

  1. 前往 Dell Display and Peripheral Manager (DDPM)。
  2. 按一下驅動程式與下載標籤。
  3. 在作業系統下選取 Apple Mac 作業系統
  4. 按一下 [Download] (下載) 按鈕以下載 Dell Display and Peripheral Manager 應用程式
  5. WB5023 或 WB3023 連接至您的 Mac。
  6. 按一下左側面板上的 網路攝影機 標籤。
  7. 按一下右側面板上的 網路攝影機控制
  8. 在右側面板上,推動 攝影機麥克風 以啟用麥克風。

攝影機麥克風設定
圖 3:攝影機麥克風設定

  1. 變更設定後,網路攝影機 會重新 啟動。

Affected Products

Dell Pro Webcam WB5023, Dell Webcam WB3023
Article Properties
Article Number: 000213452
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2023
Version:  1
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