Salve cliente dell'invio per trasferimento in blocco Dell:
NOTA: È necessario compilare il file del modello per il trasferimento in blocco e caricarlo sul sito web di Dell.
Questa casella di posta (Bulk_Transfer_Support@dell.com) serve per assistenza in caso di problemi/errori ricevuti nella pagina di trasferimento in blocco.
Le richieste di trasferimento in blocco potrebbero richiedere fino a 15 giorni lavorativi per i trasferimenti internazionali. Se si è scelto di ricevere una notifica una volta elaborata, si riceve una notifica. Se si desidera comunque verificare lo stato più recente della richiesta, contattare l'assistenza clienti Dell. Le informazioni di contatto sono disponibili in Contatta il supporto.
Trasferimento di proprietà in blocco: analisi dettagliata
(istruzioni dettagliate sono disponibili nella sezione successiva).
NOTE:
- È possibile caricare solo 30.000 codici di matricola per indirizzo IP al giorno (inclusi gli errori e gli successi) o 20 transazioni (solo esito positivo, 5.000 per file) per indirizzo IP al giorno.
- Accertarsi che il file non contenga codici di matricola duplicati.
Istruzioni speciali sugli asset Dell non legacy:
- Gli asset Dell non legacy come EMC, VMware e altri asset simili non possono essere trasferiti utilizzando il modulo di richiesta di trasferimento in blocco.
- Utilizzare il portale del supporto amministrativo per inviare una richiesta di assistenza o contattare l'Account Manager.
Per i trasferimenti internazionali:
- In caso di trasferimenti internazionali, i prodotti consumer (sistemi Alienware, Inspiron, serie G, XPS, incluse periferiche e monitor) con servizi premium avranno diritto al supporto in base al luogo di trasferimento. I beni di consumo con servizi non premium potrebbero avere diritto a un livello di sostegno limitato o variabile a seconda del luogo di trasferimento.
- Rivedere il contratto del cliente per verificare la disponibilità della copertura o contattare il supporto Dell per ulteriori informazioni o per saperne di più sulla copertura internazionale del prodotto.
Per i trasferimenti in blocco, effettuare le seguenti operazioni:
- Passare al link online https://www.dell.com/support/assets-transfer.
- Fai clic su Trasferimenti in blocco (più di cinque prodotti).
- Cliccare su Trasferimento in blocco.
L'utente viene reindirizzato alla pagina Trasferimento di più prodotti.
- Al punto 1: Scarica il modello XLS, fai clic su scarica modello XLS.
- Al punto 2: Modifica il modello, segui tutte le istruzioni per inserire i tuoi dati in ogni colonna - vedi il dettaglio di seguito.
- La riga 2 di ogni colonna contiene i dettagli di ciò che è necessario in ogni colonna.
- La riga 3 contiene esempi di dati previsti. Alcune colonne riportano un URL per informazioni specifiche richieste in tale colonna.
- Le istruzioni dettagliate sono disponibili nella sezione successiva.
- Una volta completato il file in base a tutti i requisiti, verificare che sia salvato in formato .XLS.
- Al punto 3: Dopo aver caricato un template completato, cliccare su Choose File per avviare il caricamento del file.
- Passare alla posizione in cui è stato salvato il file.
- Selezionare il file salvato.
- Cliccare su Upload Completed XLS.
- Se il file viene compilato e accettato correttamente, il sito indica Caricato correttamente e genera un numero alfanumerico di conferma. Se il formato del file è cambiato, viene visualizzato un prompt che chiede di caricare nel formato XLS corretto.
- Se desideri ricevere aggiornamenti una volta elaborata la richiesta, assicurati di selezionare la casella "Invia e-mail al proprietario precedente e al nuovo proprietario una volta che la richiesta è stata elaborata".
- Se il file non viene accettato, viene compilato un elenco di errori. Correggere questi errori e riprovare. Vengono popolati solo i primi 30 errori. Per più di 30 errori, correggerli all'interno del data sheet.