Dobrý den, zákazníku společnosti Dell pro odeslání hromadného přenosu:
POZNÁMKA: Je nutné vyplnit soubor šablony hromadného přenosu a nahrát jej na web společnosti Dell.
Tato poštovní schránka (Bulk_Transfer_Support@dell.com) slouží k pomoci s problémy/chybami přijatými na stránce hromadného přenosu.
U žádostí o hromadný převod může trvat až 15 pracovních dnů U mezinárodních převodů budete upozorněni, pokud jste si přáli dostávat oznámení, jakmile bude žádost zpracována. Chcete-li přesto zkontrolovat nejnovější stav požadavku, obraťte se na oddělení péče o zákazníky společnosti Dell. Kontaktní informace najdete v části Kontaktovat podporu.
Podrobný rozpis hromadného převodu vlastnictví
(Podrobné pokyny najdete v další části.)
POZNÁMKY:
- Na jednu IP adresu za den můžete nahrát jenom 30 000 výrobních čísel (včetně úspěšných a neúspěšných) nebo 20 transakcí (pouze úspěch – 5 000 na soubor) na jednu IP adresu za den.
- Ujistěte se, že váš soubor neobsahuje žádná duplicitní výrobní čísla.
Zvláštní pokyny pro jiné než starší materiály Dell:
- Nestarší zařízení Dell, jako jsou EMC, VMware a další, nelze převést pomocí formuláře žádosti o hromadný převod.
- Na portálu administrativní podpory můžete vznést servisní požadavek nebo kontaktovat svého obchodního zástupce.
Pro mezinárodní převody:
- V případě mezinárodních převodů mají spotřebitelské produkty (Alienware, Inspiron, řada G, systémy XPS, včetně periferních zařízení a monitorů) s prémiovými službami nárok na podporu podle místa přenosu. Spotřebitelská aktiva s neprémiovými službami mohou mít nárok na omezenou nebo proměnlivou úroveň podpory v závislosti na místě převodu.
- Zkontrolujte smlouvu se zákazníkem a ověřte dostupnost krytí nebo kontaktujte podporu společnosti Dell s žádostí o další informace nebo chcete-li zjistit více informací o mezinárodním krytí vašeho produktu.
U hromadných převodů postupujte takto:
- Přejděte na online odkaz https://www.dell.com/support/assets-transfer.
- Klikněte na Hromadné převody (více než pět produktů).
- Klikněte na možnost Bulk Transfer.
Budete přesměrováni na stránku Převod více produktů.
- V části Krok 1: Stáhněte si šablonu XLS, klikněte na Stáhnout šablonu XLS.
- V části Krok 2: Upravte šablonu, postupujte podle všech pokynů pro zadávání údajů do jednotlivých sloupců - viz rozpis níže.
- Řádek 2 v každém sloupci obsahuje podrobnosti o tom, co je potřeba v každém sloupci.
- Řádek 3 obsahuje příklady očekávaných dat. V některých sloupcích je uvedena adresa URL konkrétních informací vyžadovaných v daném sloupci.
- Podrobné pokyny jsou uvedeny v další části.
- Jakmile soubor zcela vyplníte podle všech požadavků, ověřte, zda je uložen .XLS formátu.
- V části Krok 3: Nahrajte hotovou šablonua kliknutím na možnost Vybrat soubor zahajte nahrávání souboru.
- Přejděte do umístění, kam jste soubor uložili.
- Vyberte soubor, který jste uložili.
- Klikněte na možnost Nahrát dokončeno XLS.
- Pokud je váš soubor správně vyplněn a přijat, web zobrazí zprávu Úspěšně nahráno a zobrazí alfanumerické číslo potvrzení. Pokud se formát souboru změnil, zobrazí se výzva k nahrání ve správném formátu XLS.
- Pokud chcete dostávat aktualizace po zpracování žádosti, nezapomeňte zaškrtnout políčko "Po zpracování žádosti odeslat e-mail předchozímu a novému vlastníkovi".
- Pokud soubor nebude přijat, vyplní se seznam chyb. Opravte chyby v tezích a zkuste to znovu. Vyplní se pouze prvních 30 chyb. U více než 30 chyb je opravte v datovém listu.