Transfert de propriété en bloc

Bonjour Dell Bulk Transfer Submission Customer :

Cette boîte aux lettres (Bulk_Transfer_Support@dell.com) est destinée à résoudre les problèmes/erreurs reçus sur la page de transfert en bloc.

Les demandes de virement en bloc peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrés Pour les virements internationaux, vous êtes informé si vous avez choisi de recevoir une notification une fois la demande traitée. Si vous souhaitez toujours vérifier l’état actuel de votre demande, contactez le service client Dell. Vous trouverez les coordonnées sur la page Contacter le support.

Transfert de propriété en bloc, répartition étape par étape

(Instructions détaillées dans la section suivante.)

1. Accédez au lien en ligne https://www.dell.com/support/assets-transfer.

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2. Cliquez sur Transferts groupés (plus de cinq produits).

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3. Cliquez sur Bulk Transfer.
   Vous êtes redirigé vers la page Transfert de plusieurs produits.

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4. À l’étape 1 : Téléchargez le modèle XLS, puis cliquez sur Télécharger le modèle XLS.

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5. À l’étape 2 : Modifiez le modèle, suivez toutes les instructions pour saisir vos données dans chaque colonne - voir la répartition ci-dessous. 
   • La ligne 2 de chaque colonne contient des détails sur les éléments nécessaires dans chaque colonne.
   • La ligne 3 contient des exemples de données attendues. Certaines colonnes contiennent une URL contenant des informations spécifiques requises dans cette colonne.
   • Vous trouverez des instructions détaillées dans la section suivante. 

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6. Une fois que vous avez entièrement rempli le fichier conformément à toutes les exigences, vérifiez qu’il est enregistré au format .XLS.

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7. À l’étape 3 : Téléchargez un modèle complété, cliquez sur Choisir un fichier pour commencer le téléchargement de votre fichier.
   • Accédez à l’emplacement où vous avez enregistré le fichier.  
   • Sélectionnez le fichier que vous avez enregistré.

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8. Cliquez sur Upload Completed XLS.

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9. Si votre fichier est correctement rempli et accepté, le site indique Téléchargé avec succès et produit un numéro de confirmation alphanumérique pour vous. Si le format de fichier a changé, une invite s’affiche vous demandant de télécharger le fichier au format XLS correct.

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10. Si vous souhaitez recevoir des mises à jour une fois la demande traitée, assurez-vous de cocher la case « Envoyer un e-mail à l’ancien propriétaire et au nouveau propriétaire une fois la demande traitée ».  

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11. Si votre fichier n’est pas accepté, une liste d’erreurs s’affiche. Corrigez ces erreurs et réessayez. Seules les 30 premières erreurs seront renseignées. Pour plus de 30 erreurs, corrigez-les à partir de la fiche technique.  

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Instructions détaillées pour les instructions de saisie des envois en masse, colonne par colonne

1. Colonne A : Numéro de série (obligatoire)
   1. Saisissez le numéro de série Dell à 7 chiffres. Il doit UNIQUEMENT s’agir d’un numéro de série Dell.
   2. N’utilisez pas de code de service express ni de numéro de série.
   3. Nous n’utilisons pas de voyelles dans les numéros de série. Tout O doit être un 0 (zéro).
   4. Assurez-vous que votre fichier ne contient pas de numéros de série en double (plus d’une entrée du même numéro de série), sinon le site n’acceptera pas votre fichier.
   5. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’espace avant, après ou entre les numéros de série.

2. Colonne B : Propriétaire précédent/nom de l’entreprise ou prénom et nom (en cas de transfert à un particulier)
   (obligatoire)
   1. Nom de l’entreprise (ou nom et prénom pour les particuliers).

3. Colonne C : Propriétaire précédent/Prénom (obligatoire)
   1. Prénom (ou société complète).

4. Colonne D : Propriétaire précédent / Nom de famille (obligatoire)
   1. Nom de famille (ou société complète).

5. Colonne E : Propriétaire précédent/ancienne adresse e-mail (facultatif)
   1. Assurez-vous de laisser de l’espace avant, après et entre les e-mails.
   2. Si vous souhaitez être averti lorsqu’un transfert est effectué, indiquez votre adresse e-mail ici.

6. Colonne F : Propriétaire précédent/pays de transfert depuis (obligatoire)
   1. Reportez-vous à la liste des « Pays pris en charge » sur le fichier XLS téléchargé, si vous n’êtes pas sûr de l’orthographe, du nom officiel ou de l’acceptation d’un pays ou d’une région.

7. Colonne G : Nom de la société du nouveau propriétaire (obligatoire)
   1. Nom de l’entreprise (ou nom et prénom pour les particuliers).

8. Colonne H : Prénom du nouveau propriétaire (obligatoire)
   1. Prénom (Vous pouvez utiliser « Comptes » au lieu du nom d’une personne si vous ne connaissez pas ou n’avez pas le nom d’une personne spécifique à utiliser).

9. Colonne I : Nom du nouveau propriétaire (obligatoire)
   1. Nom de famille (vous pouvez utiliser « Payable » au lieu du nom d’une personne si vous ne connaissez pas ou n’avez pas le nom d’une personne spécifique à utiliser).

10. Colonne J : Adresse e-mail du nouveau propriétaire (obligatoire)
    1. Assurez-vous de laisser de l’espace avant, après et entre les e-mails.
    2. Si l’utilisateur final souhaite être averti lorsqu’un transfert est effectué, indiquez son adresse e-mail dans ce champ.
    3. Si vous ne connaissez pas l’adresse e-mail de l’utilisateur final, utilisez quelque chose comme no-email@Dell.com.
    4. Si l’adresse e-mail de l’ancien propriétaire et celle du nouveau propriétaire ne souhaitent pas être averties lorsque la demande a été traitée, décochez la case indiquant l’envoi d’un e-mail à l’ancien et au nouveau propriétaire une fois la demande traitée.

11. Colonne K : Adresse postale 1 du nouveau propriétaire (obligatoire)
    1. Pas de boîtes postales pour les étiquettes à destination des États-Unis.
    2. Saisissez un nom de rue valide. Il est recommandé d’utiliser l’adresse postale officielle du site.

12. Colonne L : Adresse postale 2 du nouveau propriétaire (facultatif)
    1. Ne copiez pas l’adresse postale 1 ici.
    2. Vous pouvez fournir des boîtes postales ici pour les étiquettes à destination des États-Unis.

13. Colonne M : Nouveau propriétaire Nouvelle ville (obligatoire)
    1. Pas de caractères spéciaux.
    2. Pas d’espaces superflus.
    3. Pour la Chine, utilisez la « liste des villes de Chine » à partir du fichier XLS téléchargé. 

14. Colonne N : Nouveau propriétaire et nouvel état (obligatoire)
    1. Pour obtenir la liste des codes d’état, reportez-vous à https://www.dell.com/support/assets-transfer/bulktransfer/statecodelist.
    2. Si le pays ou la région n’a pas d’état, utilisez plutôt la norme ISO officielle du code de pays à deux chiffres.

15. Colonne O : Nouveau propriétaire Nouveau code postal (obligatoire)
    1. Si le pays ou la région n’a pas de code postal ou de code .zip, utilisez le nom de la ville.

16. Colonne P : Nouveau propriétaire et nouveau pays (obligatoire)
    1. Reportez-vous à la liste des « Pays pris en charge » sur le fichier XLS téléchargé,si vous n’êtes pas sûr de l’orthographe, du nom officiel ou de l’acceptation d’un pays ou d’une région.

17. Colonne Q : Indicatif régional du nouveau propriétaire (obligatoire pour les États-Unis UNIQUEMENT)
    1. Seuls les nombres et les espaces sont autorisés.
    2. 3 chiffres maximum.
    3. S’il n’y a pas de numéro de téléphone, utilisez le 555.

18. Colonne R : Nouveau propriétaire Nouveau numéro de téléphone (obligatoire)
    1. Seuls les nombres et les espaces sont autorisés.
    2. Maximum de 19 chiffres (espaces inclus).
    3. S’il n’y a pas de numéro de téléphone, utilisez 5555555.

19. Colonne S : Utilisation prévue par le nouveau propriétaire (obligatoire)
    1. Utilisez https://www.dell.com/support/assets-transfer/en-us/bulktransfer/IntendedUseList pour vérifier l’utilisation prévue de ce produit.
    2. Les numéros de série destinés à des particuliers ne peuvent pas être répertoriés en tant que Commercial/Office.

20. Colonne T : N° fiscal fédéral du nouveau propriétaire (obligatoire pour le Brésil et le Mexique) ou GSTIN (numéro d’identification de la taxe sur les produits et services) (obligatoire pour l’Inde)
    1. Fournir le numéro d’identification fiscale fédéral complet pour le Brésil et le Mexique.
    2. Fournir le GSTIN pour l’Inde.
    3. Pour plus d’informations, reportez-vous à la fiche technique « Champs fiscaux » dans le fichier XLS téléchargé.
    4. Les chiffres, les espaces et les tirets sont autorisés dans ce champ.

21. Colonne U : Type GSTIN du nouveau propriétaire (obligatoire pour l’Inde)
    1. Utilisez les informations disponibles dans la fiche technique « GSTIN Type » dans le fichier XLS téléchargé pour vérifier le type GSTIN (numéro d’identification de la taxe sur les produits et services).

22. Colonne V : Nouveau propriétaire, numéro de client précédent (facultatif)
    1. Ce champ est facultatif uniquement pour le numéro de client actuel s’il est connu.

23. Colonne W : Nouveau propriétaire Nouveau numéro de client (facultatif)
    1. Si vous souhaitez fournir le NOUVEAU numéro de client, cliquez ici comme exemple de numéro de client accepté : 123456789.

24. Colonne X : Nouvelle banlieue propriétaire (obligatoire pour le Mexique)
    1. Saisissez le nom de banlieue du nouveau propriétaire.

25. Colonne Y-AA : Nouveau propriétaire Quartier, numéro de bâtiment et numéro de parcelle (obligatoire pour l’Arabie saoudite)
    1. Entrez le nouveau propriétaire, le quartier, le numéro de bâtiment et le numéro de parcelle.

26. Colonne AB : Nouveau propriétaire, êtes-vous associé à l’armée ? (Obligatoire)
    1. Confirmez si vous êtes associé à l’armée d’un pays ou d’une région.

27. Colonne AC : Nouveau propriétaire, sélectionnez le pays du siègede la société mère (le cas échéant).
    1. Sélectionnez le siège social du pays ou de la région parent dans la liste disponible dans l’onglet « Siège social parent ». Si votre pays ou zone géographique ne figure pas dans la liste fournie, saisissez « Sans objet ».