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Transferência de propriedade em massa

Summary: Consulte as instruções passo a passo sobre como fazer download e preencher o formulário de transferência de propriedade em massa.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Olá cliente de envio de transferência em massa da Dell:

Nota: Você deve preencher o arquivo de modelo de transferência em massa e fazer upload do arquivo no site da Dell.


Esta caixa de correio (Bulk_Transfer_Support@dell.com) é para auxiliar com problemas/erros recebidos na página de transferência em massa.

 

As solicitações de transferência em massa podem levar até 15 dias úteis para transferências internacionais, você será notificado se tiver optado por receber uma notificação depois que a solicitação for processada. Se você ainda quiser verificar o status mais recente de sua solicitação, entre em contato com o Atendimento ao cliente Dell. Você pode encontrar as informações de contato em Entrar em contato com o suporte.

 

Detalhamento passo a passo da transferência de propriedade em massa

(Instruções detalhadas na próxima seção.)

NOTAS:
  • Você só pode carregar 30.000 etiquetas de serviço por endereço IP por dia (incluindo sucesso e falhas) ou 20 transações (somente sucesso - 5.000 por arquivo) por endereço IP por dia.
  • Certifique-se de que seu arquivo não contenha etiquetas de serviço duplicadas.

Instruções especiais sobre ativos não legados da Dell:
  • Ativos não legados da Dell, como EMC, VMware e outros, não podem ser transferidos usando o formulário de solicitação de transferência em massa.
  • Use o portal de suporte administrativo para criar um chamado ou entrar em contato com seu gerente de contas.

Para transferências internacionais:
  • Se houver transferências internacionais, os produtos de consumo (sistemas Alienware, Inspiron, Série G, XPS, incluindo periféricos e monitores) com serviços premium terão direito a suporte de acordo com o local da transferência. Os bens de consumo com serviços não premium podem ter direito a um nível de apoio limitado ou variável, dependendo do local da transferência.
  • Analise seu contrato de cliente para verificar a disponibilidade da cobertura ou entre em contato com o Suporte Dell para obter mais informações ou saber mais sobre a cobertura internacional do seu produto.

Cause

Para transferências em massa, faça o seguinte:
  1. Navegue até o link on-line https://www.dell.com/support/assets-transfer.
  2. Clique em Bulk transfers (more than five products).
  3. Clique em Bulk Transfer.
    Você será encaminhado novamente para a página Transferência de vários produtos.
  4. Na Etapa 1: Faça download do modelo XLS e clique em Download do modelo XLS.
  5. Na Etapa 2: Edite o modelo, siga todas as instruções para inserir seus dados em cada coluna - veja o detalhamento abaixo. 
    • A linha 2 de cada coluna tem detalhes do que é necessário nela.
    • A linha 3 tem exemplos de dados esperados. Algumas colunas listam uma URL para informações específicas necessárias nessa coluna.
    • Instruções detalhadas estão na próxima seção. 
  6. Depois de concluir totalmente o arquivo de acordo com todos os requisitos, verifique se ele foi salvo como .XLS formato.
  7. Na Etapa 3: Carregue um modelo concluído e clique em Choose File para iniciar o upload do arquivo.
    • Navegue até o local em que você salvou o arquivo.  
    • Selecione o arquivo que você salvou.
  8. Clique em Upload Completed XLS.
  9. Se o arquivo for corretamente preenchido e aceito, o site informará Uploaded Successfully e produzirá um número de confirmação alfanumérico para você. Se o formato do arquivo tiver sido alterado, você verá um prompt solicitando o carregamento no formato XLS correto.
  10. Se você quiser receber atualizações depois que a solicitação for processada, marque a caixa "Enviar e-mail para o proprietário anterior e o novo proprietário depois que a solicitação for processada".  
  11. Se o arquivo não for aceito, uma lista de erros será preenchida. Corrija esses erros e tente novamente. Somente os primeiros 30 erros seriam preenchidos. Para mais de 30 erros, corrija-os de dentro da folha de dados.  

Resolution

Instruções detalhadas para envio em massa Instruções de entrada coluna por coluna

 

Instruções importantes:
  • Não modifique as três primeiras linhas (linhas 1 a 3) do modelo - inicie seus dados a partir da linha 4.
  • Não inclua linhas em branco entre seus dados.
  • Certifique-se de que o limite de caracteres não exceda 30 caracteres por campo, incluindo espaços
  • Caracteres especiais não são permitidos (hífen é permitido em colunas selecionadas)
  • Sem espaços em excesso (evite espaços antes e depois dos caracteres e nenhum espaço extra entre os caracteres)
  • Preencha todos os campos Não marcados como opcionais.
  • Consulte as instruções detalhadas de cada coluna abaixo para evitar qualquer tipo de retrabalho.

 

  1. Coluna A: Etiqueta de serviço (obrigatória)
    1. Digite a etiqueta de serviço Dell de 7 dígitos. Deve ser APENAS uma etiqueta de serviço da Dell.
    2. Não use o código de serviço expresso ou o número de série.
    3. Não usamos vogais em etiquetas de serviço, qualquer O deve ser um 0 (zero).
    4. Certifique-se de que seu arquivo não contenha etiquetas de serviço duplicadas (mais de 1 entrada da mesma etiqueta de serviço) ou o site não aceitará seu arquivo.
    5. Certifique-se de que não haja espaço antes, depois ou entre a etiqueta de serviço.
  1. Coluna B: Proprietário/nome da empresa anterior ou nome e sobrenome (se houver transferência para uma pessoa física)
    (obrigatório)
    1. Nome da empresa (ou nome e sobrenome para pessoas físicas).
  1. Coluna C: Proprietário/nome anterior (obrigatório)
    1. Nome (ou empresa completa).
  1. Coluna D: Proprietário/sobrenome anterior (obrigatório)
    1. Sobrenome (ou empresa completa).
  1. Coluna E: Proprietário anterior/Endereço de e-mail antigo (opcional)
    1. Certifique-se de colocar um espaço entre os e-mails antes, depois e entre eles.
    2. Se você quiser ser notificado quando uma transferência for feita, forneça seu e-mail aqui.
  1. Coluna F: Proprietário anterior/país transferido de (obrigatório)
    1. Consulte a lista de "Países suportados" no arquivo XLS baixado, se você não tiver certeza da ortografia, nome formal ou aceitação de um país ou região.
  1. Coluna G: Nome da nova empresa proprietária (obrigatório)
    1. Nome da empresa (ou nome e sobrenome para pessoas físicas).
  1. Coluna H: Nome do novo proprietário (obrigatório)
    1. Nome (Você pode usar "Contas" em vez do nome de uma pessoa se não souber ou não tiver o nome de uma pessoa específica para usar).
  1. Coluna I: Sobrenome do novo proprietário (obrigatório)
    1. Sobrenome (Você pode usar "Pagável" em vez do nome de uma pessoa se você não souber ou não tiver o nome de uma pessoa específica para usar).
  1. Coluna J: Endereço de e-mail do novo proprietário (obrigatório)
    1. Certifique-se de colocar um espaço entre os e-mails antes, depois e entre eles.
    2. Se o usuário final quiser ser notificado quando uma transferência for feita, forneça o e-mail neste campo.
    3. Se você não souber qual é o e-mail do usuário final, use algo como no-email@Dell.com.
    4. Se os e-mails do proprietário anterior e do novo proprietário não quiserem ser notificados quando a solicitação tiver sido processada, desmarque a caixa que indica enviar e-mail para o proprietário anterior e novo assim que a solicitação for processada.
  1. Coluna K: Novo Endereço do proprietário 1 (obrigatório)
    1. Não há caixas postais para etiquetas que vão para os Estados Unidos.
    2. Digite um nome de rua válido. Uma prática recomendada é usar o endereço de correspondência oficial do local.
  1. Coluna L: Endereço do novo proprietário 2 (opcional)
    1. Não copie o endereço 1 aqui.
    2. Você pode fornecer caixas postais aqui para etiquetas que vão para os Estados Unidos.
  1. Coluna M: Novo proprietário Nova cidade (obrigatório)
    1. Sem caracteres especiais.
    2. Sem excesso de espaços.
    3. Para a China, use a "lista de cidades da China" do arquivo XLS baixado. 
  1. Coluna N: Novo proprietário: novo estado (obrigatório)
    1. Para obter uma lista de códigos de estado, consulte https://www.dell.com/support/assets-transfer/bulktransfer/statecodelist.
    2. Se o país ou região não tiver um estado, use o padrão ISO oficial do código do país de 2 dígitos.
  1. Coluna O: Novo proprietário Novo CEP/CEP (obrigatório)
    1. Se o país ou região não tiver um código postal ou código .zip, use o Nome da cidade.
  1. Coluna P: Novo proprietário Novo país (obrigatório)
    1. Consulte a lista de "Países suportados" no arquivo XLS baixado,se você não tiver certeza da ortografia, nome formal ou aceitação de um país ou região.
  1. Coluna Q: Novo código de área do proprietário (obrigatório apenas para os Estados Unidos)
    1. Apenas números e espaços são permitidos.
    2. Máximo de 3 dígitos.
    3. Se não houver número de telefone, use 555.
  1. Coluna R: Novo proprietário Novo número de telefone (obrigatório)
    1. Apenas números e espaços são permitidos.
    2. Máximo de 19 dígitos (incluindo espaços).
    3. Se não houver número de telefone, use 5555555.
  1. Coluna S: Uso pretendido do novo proprietário (obrigatório)
    1. Use https://www.dell.com/support/assets-transfer/en-us/bulktransfer/IntendedUseList para verificar o uso pretendido para este produto.
    2. As etiquetas destinadas a indivíduos não podem ser listadas como Comercial/Escritório.
  1. Coluna T: Novo ID de imposto federal do proprietário (obrigatório para Brasil e México) ou GSTIN (Número de identificação fiscal de bens e serviços) - (obrigatório para a Índia)
    1. Forneça o ID de imposto federal completo para o Brasil e o México.
    2. Fornecer o GSTIN para a Índia.
    3. Consulte a ficha técnica "Campos fiscais" no arquivo XLS baixado para obter mais detalhes.
    4. Números, espaços e hifens são permitidos nesse campo.
  1. Coluna U: Tipo de GSTIN do novo proprietário (obrigatório para a Índia)
    1. Use as informações disponíveis na folha de dados "Tipo de GSTIN" no arquivo XLS baixado para verificar o Tipo de GSTIN (Número de Identificação Fiscal de Bens e Serviços).
  1. Coluna V: Número do cliente anterior do novo proprietário (opcional)
    1. Este é o campo para o número de cliente atual, se conhecido, e é opcional.
  1. Coluna W: Novo proprietário Número do novo cliente (opcional)
    1. Se você quiser fornecer o número de cliente NOVO, faça-o aqui, um exemplo de um número de cliente aceito: 123456789.
  1. Coluna X: Novo subúrbio do proprietário (obrigatório para o México)
    1. Digite o nome do subúrbio do novo proprietário.
  1. Coluna Y-AA: Novo distrito do proprietário, número do edifício & Número do lote (obrigatório para a Arábia Saudita)
    1. Digite o novo proprietário Distrito, Número do edifício & Número do lote.
  1. Coluna AB: Novo proprietário, você está relacionado com as Forças Armadas? (Obrigatório)
    1. Confirme se você está associado às Forças Armadas de qualquer país ou região.
  1. Coluna CA: Novo proprietário, selecione o país da matriz(se aplicável)
    1. Selecione o país-mãe ou a matriz na lista disponível na guia "Sede principal ". Se o seu país ou região não se enquadrar na lista fornecida, digite "Não aplicável".

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, Alienware, Dell Plus, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000212140
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Feb 2025
Version:  13
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