일반 테이프 라이브러리 문제 해결 설명서(TL1000, TL2000, TL4000, ML3 및 ML6000)

목차

• 지원 환경

• 연결 문제 또는 라이브러리가 감지되지 않음

• 드라이버 확인 방법

• 드라이버 업데이트 패키지를 사용하여 드라이버 설치

• LTO 테이프 도움말 가이드

• 붙은 테이프 및 로봇 오류 처리

• 진단 소프트웨어(IBM 테이프 진단 툴)

• 기술 지원을 위해 드라이브 로그 내보내기

지원 환경

연결 문제 또는 라이브러리가 감지되지 않음

• 라이브러리와 HBA 사이의 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 일부 호스트 서버 구성에서는 다른 구성보다 SAS 12 케이블 홈을 장착하기가 더 어려울 수 있습니다. 의심스러우면 케이블을 다시 점검하여 홈에서 클릭되도록 합니다.
• 호환되는 HBA가 사용 중인지 확인합니다.
• 장치 관리자에서 HBA가 감지되는지 확인합니다. 이를 통해 HBA 설치 문제, 케이블 문제 또는 테이프 라이브러리 문제를 정확히 파악할 수 있습니다.
• HBA가 탐지되면 다른 케이블을 사용해 보십시오.
• 올바른 HBA 펌웨어 및 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다. OEM 및 소매 버전의 어댑터에는 자체 드라이버와 펌웨어가 필요합니다. Dell 출고 시 어댑터의 경우 시스템 서비스 태그를 사용하여 Dell 지원 사이트를 참조하십시오. 소매 채널 디바이스가 아닌 경우 공급업체의 직접 드라이버 또는 펌웨어를 사용하지 마십시오.

• 문제를 발생시킬 수 있는 최근 하드웨어 또는 소프트웨어 변경 사항을 고려하십시오.
• 라이브러리 근처에 있는 하드웨어의 변경 사항으로 인해 케이블이 우발적으로 움직였을 수 있습니다.
• 호스트 서버의 iDRAC 내에서 또는 HBA 문제를 보고할 수 있는 알림 소프트웨어에서 보고된 오류를 고려하십시오.

드라이버 확인 방법

다음 범주를 확인해야 합니다.
 
그림 2: 장치 관리자 샘플

항목 1: 미디어 체인저(테이프 라이브러리)가 표시됩니다.
항목 2의 경우: 호환되는 스토리지 컨트롤러가 표시되어야 합니다. 
항목 3의 경우: 라이브러리 내에 설치된 예상 테이프 드라이브 수가 표시됩니다.

장치 관리자에서 라이브러리가 표시되는 방법은 구성에 따라 다릅니다. 예를 들어 드라이브 수.

드라이버 업데이트 패키지를 사용하여 드라이버 설치

경우에 따라 백업 소프트웨어가 표준 Microsoft 받은 편지함 드라이버를 선호할 수 있습니다. 이 정보는 소프트웨어 공급업체에서 제공합니다.

사용 가능한 최신 Dell 드라이버를 설치해야 하는 경우 Dell 지원 웹사이트에서 서비스 태그를 사용하여 찾을 수 있습니다.

압축을 푼 후에는 자동 압축 해제 EXE에 포함된 'install_nonexclusive_no_dpf' 파일을 실행할 수 있습니다. 백업 소프트웨어 요구 사항에 따라 다른 옵션을 사용할 수 있습니다.


그림 3 : DUP 내용
 

LTO 테이프 도움말 가이드

참고: LTO 7 Type M 테이프는 LTO 8 드라이브와만 호환됩니다. 자세한 내용은 Ultrium LTO-7의 LTO 웹 사이트를 참조하십시오.

Dell LTO 미디어 핸드북
Dell PowerVault 테이프 시스템 LTO 미디어 핸드북

Ultrium LTO 웹 사이트.

붙은 테이프 및 로봇 오류 처리

1. 로봇을 테스트합니다. 웹 인터페이스에서 테이프를 슬롯에서 슬롯으로 이동하여 로봇이 정상인지 확인합니다. 

• 로봇이 슬롯 간에 테이프를 이동할 수 없는 경우 매거진에 느슨한 라벨과 같은 이물질이 있는지 검사하십시오. 수동 꺼내기 프로세스를 따라야 할 수도 있습니다.

2. 로봇이 작동하고 테이프가 드라이브에 끼어 있는 경우 웹 인터페이스를 사용하여 드라이브에서 슬롯으로 테이프를 수동으로 이동해 보십시오. 

• 이 프로세스가 실패하면 3단계로 이동합니다.

3. 라이브러리에서 허용하는 경우 펌웨어를 리플래시하거나 업데이트하십시오. 펌웨어 플래시 프로세스의 일부로 테이프를 되감아야 합니다. 천천히 되감기 2시간 동안 기다린 후 다시 꺼내기를 시도합니다.
4. 여전히 테이프를 꺼낼 수 없는 경우 모든 전원을 제거하여 라이브러리의 전원을 껐다가 다시 꺼냅니다.
5. 이물질의 흔적이 있는지 장치를 육안으로 검사해야 할 수도 있습니다.
6. 완료된 문제 해결 단계를 기록합니다. 이렇게 하면 기술 지원을 처리할 때 반복되는 단계를 방지할 수 있습니다.

• ML3 크랙:

• TL2000 및 TL4000:

진단 소프트웨어(IBM 테이프 진단 툴)

기술 지원을 위해 드라이브 로그 내보내기

기술 지원 부서에 문의해야 하는 경우 라이브러리에서 드라이브 로그를 내보내 문제 해결을 지원할 수 있습니다. 미리 그렇게 하면 사건을 진행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음 기술 자료 문서에서는 기술 지원 분석을 위해 드라이브 로그를 내보내는 방법에 대해 설명합니다.

• TL1000: TL1000: 테이프 라이브러리 진단 로그를 수집하는 방법
• TL2000/TL4000: TL2000 또는 TL4000: 문제 해결을 위해 테이프 라이브러리 및 드라이브 진단 로그 "DumpAll"을 수집하는 방법
• ML3 크랙: ML3 테이프 라이브러리의 라이브러리 로그를 수집하는 방법 
• ML6000: ML6000 테이프 라이브러리의 드라이브 로그를 수집하는 방법

참고: 웹 인터페이스를 사용하여 ML6000에서 단일 드라이브 로그를 내보내는 데 최소 1시간이 걸릴 수 있습니다. 더 빠른 IBM Tape Diagnostic Tool(ITDT)을 사용할 수도 있습니다.

로그를 내보내면 서비스 태그를 참조로 사용하여 upload.dell.com 에 업로드합니다. 기술 지원 담당자에게 로그가 포털에 업로드되었음을 알려야 합니다.

• TL1000: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/storage-tl1000/docs
• TL2000: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/powervault-tl2000/docs
• TL4000: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/powervault-tl4000/docs
• ML3: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/ml3-tape-library/docs
• ML6000: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/powervault-ml6000/docs

• TL1000: 테이프 라이브러리의 펌웨어를 업데이트하는 방법
• PowerVault TL2000 또는 TL4000 테이프 라이브러리 - 테이프 라이브러리 및 테이프 드라이브 펌웨어 업그레이드 방법
• PowerVault ML3 테이프 라이브러리 - 테이프 라이브러리 및 테이프 드라이브용 펌웨어 업그레이드 방법
• PowerVault ML6000 - 웹 인터페이스(RMU)를 사용하여 드라이브 펌웨어 업데이트