Fejlfindingsvejledning til generisk båndbibliotek (TL1000, TL2000, TL4000, ML3 og ML6000)

Indholdsfortegnelse

• Understøttede miljøer

• Forbindelsesproblemer eller bibliotek ikke registreret

• Sådan verificeres drivere

• Installation af drivere ved hjælp af driveropdateringspakken

• Hjælpevejledninger til LTO-bånd

• Håndtering af fastlåste bånd og robotfejl

• Diagnostisk software (IBM-bånddiagnosticeringsværktøj)

• Eksportér drevlogfiler til teknisk support

Understøttede miljøer

Forbindelsesproblemer eller bibliotek ikke registreret

• Sørg for, at kablerne mellem biblioteket og HBA er tilsluttet korrekt. I nogle værtsserverkonfigurationer kan det være vanskeligere at placere et SAS 12-kabel hjemme end i andre. Hvis du er i tvivl, skal du kontrollere kablerne igen og sikre, at de klikker hjem.
• Kontrollér, at der anvendes en kompatibel HBA.
• Sørg for, at HBA en registreres i enhedshåndteringen. Dette hjælper med at finde ud af, om du ser på et HBA-installationsproblem, et kabelproblem eller et båndbiblioteksproblem.
• Hvis der registreres en HBA, kan du overveje at prøve alternative kabler.
• Sørg for, at den korrekte HBA-firmware og de korrekte drivere er installeret. Vær opmærksom på, at OEM- og detailvarianter af adaptere kræver deres egne drivere og firmware. For Dells fabriksleverede adaptere skal du gå til Dells supportwebsted ved hjælp af din systemservicekode. Brug ikke Vendor Direct-drivere eller -firmware, medmindre det er en detailkanalenhed.

• Overvej eventuelle nylige hardware- eller softwareændringer, der kan have forårsaget problemet.
• Det kan være en god idé at overveje eventuelle ændringer af hardware i nærheden af biblioteket, som kan have forårsaget utilsigtet flytning af kabler.
• Overvej eventuelle fejl, der rapporteres i iDRAC på værtsserveren eller af din advarselssoftware, som kan rapportere et HBA-problem.

Sådan verificeres drivere

Følgende kategorier bør kontrolleres:
 
Figur 2: Eksempel på

enhedshåndteringFor punkt 1: Medieveksleren (båndbibliotek) ses.
Til punkt 2: Der skal vises en kompatibel storagecontroller. 
Til punkt 3: Det forventede antal båndstationer installeret i biblioteket ses.

Hvordan dit bibliotek vises i enhedshåndtering, afhænger af konfigurationen, f.eks. antallet af drev.

Installation af drivere ved hjælp af driveropdateringspakken

Nogle gange foretrækker din sikkerhedskopieringssoftware måske standarddriveren til Microsoft-indbakke. Disse oplysninger kan fås hos softwareleverandøren.

Hvis det er nødvendigt at installere de nyeste tilgængelige Dell-drivere, kan du finde dem på Dells supportwebsted ved hjælp af din servicekode.

Når du er udpakket, kan du ofte køre filen 'install_nonexclusive_no_dpf' indeholdt i den selvudpakkende EXE. Andre muligheder er tilgængelige afhængigt af kravene til sikkerhedskopieringssoftware.


Figur 3: DUP-indhold
 

Hjælpevejledninger til LTO-bånd

BEMÆRK: LTO 7 Type-M-bånd er kun kompatible med LTO 8-drev. For mere information, se LTO's hjemmeside på Ultrium LTO-7.

Dell LTO-mediehåndbog
Dell PowerVault-båndsystemer LTO-mediehåndbog

Ultrium LTO-websted .

Håndtering af fastlåste bånd og robotfejl

1. Test robotten. Fra webgrænsefladen skal du flytte et bånd fra slot til slot, der bekræfter, at robotten er ok. 

• Hvis robotten ikke er i stand til at flytte bånd mellem åbninger, skal du inspicere magasinerne for fremmedlegemer såsom løse etiketter. Det kan være nødvendigt at følge processen med manuel udskubning.

2. Hvis robotten er funktionel, og et bånd sidder fast i et drev, skal du prøve at flytte båndet manuelt fra drev til slot ved hjælp af webgrænsefladen. 

• Hvis denne proces mislykkes, skal du gå til trin 3.

3. Prøv at genstarte eller opdatere firmwaren, hvis biblioteket tillader det. Som en del af firmware-flashprocessen skal båndet spole tilbage. Tillad to timer til langsom tilbagespoling, før du prøver at skubbe ud igen.
4. Hvis du stadig ikke kan skubbe båndet ud, slukke og tænde biblioteket ved at fjerne al strøm og derefter prøve at skubbe det ud igen.
5. Det kan være nødvendigt at foretage en visuel inspektion af enheden for tegn på fremmedlegemer.
6. Registrer alle fejlfindingstrin, der er udført. Dette hjælper med at undgå gentagne trin, når du beskæftiger dig med teknisk support.

• ML3:

• TL2000 og TL4000:

Diagnostisk software (IBM-bånddiagnosticeringsværktøj)

Eksportér drevlogfiler til teknisk support

Hvis det bliver nødvendigt at kontakte teknisk support, kan du eksportere drevlogfiler fra dit bibliotek for at hjælpe med fejlfindingen. Hvis du gør det på forhånd, kan det hjælpe dig med at komme videre med din sag.

Følgende Knowledge Base-artikler forklarer, hvordan du eksporterer drevlogfiler til analyse af teknisk support:

• TL1000: TL1000: Hvordan indsamles båndbibliotekets diagnosticeringslogfiler?
• TL2000/TL4000: TL2000 eller TL4000: Sådan indsamles båndbiblioteket og drevets diagnosticeringslogfiler "DumpAll" til fejlfinding
• ML3: Sådan indsamler du biblioteksloggen for et ML3-båndbibliotek 
• ML6000: Sådan indsamler du drevloggen for et ML6000-båndbibliotek

BEMÆRK: Det kan tage mindst en time at eksportere en logfil fra et enkelt drev fra en ML6000 ved hjælp af webgrænsefladen. Du kan også bruge IBM Tape Diagnostic Tool (ITDT), som er hurtigere.

Når dine logfiler eksporteres, skal du overføre dem til upload.dell.com ved hjælp af din servicekode som reference. Sørg for at fortælle teknikeren, at logfilerne er overført til portalen.

• TL1000: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/storage-tl1000/docs
• TL2000: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/powervault-tl2000/docs
• TL4000: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/powervault-tl4000/docs
• ML3: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/ml3-tape-library/docs
• ML6000: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/powervault-ml6000/docs

• TL1000: Hvordan opdateres firmwaren i båndbiblioteket?
• PowerVault TL2000- eller TL4000-båndbibliotek – Sådan opgraderes firmwaren til båndbiblioteket og båndstationer
• PowerVault ML3-båndbibliotek – Sådan opgraderes firmwaren til båndbiblioteket og båndstationerne
• PowerVault ML6000 - Opdater båndstationens firmware vha. webgrænsefladen (RMU)