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PowerProtect: Il backup della macchina virtuale non riesce e indica che è in corso una sincronizzazione DPD

Summary: Alcuni backup degli asset delle macchine virtuali (VM) hanno iniziato a non riuscire dopo il loro completamento. I dettagli dell'errore indicano che l'attività vCenter ha esito negativo con un errore TSDM che indica "DPD Sync in progress". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

PowerProtect Data Manager viene utilizzato per proteggere l'ambiente vSphere con la soluzione Transparent Snapshot Data Mover (TSDM). Alcuni backup degli asset delle VM hanno iniziato a non riuscire, mentre in passato venivano completati correttamente. I dettagli dell'errore indicano che l'attività vCenter ha esito negativo con un errore TSDM che indica "DPD Sync in progress". I dettagli ABV0016 e ABV0006 mostrano:

Finestra di dialogo dei dettagli con gli errori del backup dell host non riuscito 
ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'my-vm-name' on vCenter 'my-vcernter-name' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because of a vCenter API operation did not complete successfully.

To troubleshoot this issue: 1) Verify that the vCenter can be reached. 2) If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation. 3) Verify that the virtual machine exists on the vCenter.

Read Less

Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'my-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress.
ABV0006: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'my-vm-name' on vCenter 'my-vcernter-name' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because of a vCenter API operation did not complete successfully.

To troubleshoot this issue: 1) Verify that the vCenter can be reached. 2) If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation. 3) Verify that the virtual machine exists on the vCenter.

Read Less

vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress
La sessione di backup può mostrare i seguenti output di stato: 
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]   },
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]   "Status": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "State": "Failure",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Description": "Backup is unsuccessful:  Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'vm-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Progress": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Error": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Text": "Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'vm-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Code": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Classifications": [],
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Retryable": false,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Remedy": null
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     },
...
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]   },
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]   "Status": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "State": "Failure",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Description": "Backup is unsuccessful:  vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress, TSDM snapshot UUID = '52031978-18dd-444a-37fd-9c070de84cc5'",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Progress": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Error": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Text": "vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress, TSDM snapshot UUID = '52031978-18dd-444a-37fd-9c070de84cc5'",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Code": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Classifications": [],
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Retryable": false,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Remedy": null
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     },
...

Cause

La VM interessata dispone di un attività vSphere Snapshot Data Mover (SDM) orfana che il flusso di lavoro di backup TSDM di PowerProtect Data Manager non può annullare. Il motivo dell'attività orfana rimane non identificato.

Resolution

La funzione SDM deve essere disabilitata e abilitata sulla VM interessata per cancellare l'attività dell'istantanea orfana di vSphere SDM. Di seguito sono riportati alcuni dei metodi disponibili per disabilitare e abilitare l SDM sulla VM interessata.


Soluzione alternativa 1

Modificare il meccanismo di protezione degli asset VM interessato.

  1. Aprire una sessione del browser per PowerProtect Data Manager ed eseguire l'autenticazione con un account amministratore.
  2. Accedere a Infrastructure>Assets >Virtual Machines.
  3. Selezionare la macchina virtuale interessata.
  4. Selezionare l'elenco a discesa More Actions>Protection Mechanism>Migrate to VADP.
  5. vSphere Web Client mostra un'attività per la macchina virtuale per disabilitare il filtro Delta leggero (LWD).
  6. Seleziona l'elenco a discesa More Actions>Protection Mechanism>Migrate to Transparent Snapshots.
  7. vSphere Web Client mostra un attività per la macchina virtuale per abilitare il filtro LWD.
  8. Eseguire un backup o monitorare l'esecuzione pianificata del backup.

Soluzione alternativa 2

Rimuovere e aggiungere la VM interessata dalla policy di protezione.

  1. Aprire una sessione del browser per PowerProtect Data Manager ed eseguire l'autenticazione con un account amministratore.
  2. Accedere a Infrastructure>Assets >Virtual Machines.
  3. Selezionare la macchina virtuale interessata.
  4. Selezionare l'elenco a discesa More Actions>Remove from Policy.
  5. vSphere Web Client mostra un'attività per la macchina virtuale per disabilitare il filtro Delta leggero (LWD).
  6. Selezionare l'elenco a discesa More Actions>Add to Policy e seguire la procedura guidata per aggiungere alla policy di protezione.
  7. vSphere Web Client mostra un attività per la macchina virtuale per abilitare il filtro LWD.
  8. Eseguire un backup o monitorare l'esecuzione pianificata del backup.

Soluzione alternativa 3

The PowerProtect Data Manager vmconfig L'utilità della riga di comando può essere utilizzata per modificare l'impostazione della funzione SDM per la VM interessata.

  • Accedere a PowerProtect Data Manager Appliance utilizzando SSH con l'account amministratore: 
     ssh admin@my-ppdm-name
  • Passare all'utente root: 
    sudo su 
  • Caricare le variabili di ambiente: 
    source /opt/emc/vproxy/unit/vproxy.env
  • Passare alla directory bin del vProxy: 
    cd /opt/emc/vproxy/bin/
  • Costruisci il vmconfig sostituendo le informazioni tra parentesi:
    • Controllare lo stato della VM:
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c info
  • Disabilitare l'SDM sulla VM:
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c disable-sdm
  • Abilitare l SDM sulla VM:
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c enable-sdm
  • Eseguire un backup TSDM di PowerProtect Data Manager per verificare che il problema sia stato risolto.
Article Properties
Article Number: 000210949
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2024
Version:  5
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