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PowerProtect : Échec de la sauvegarde de la machine virtuelle indiquant qu’une synchronisation DPD est en cours

Summary: Quelques sauvegardes de ressources de machines virtuelles (VM) ont commencé à échouer après leur exécution réussie. Les détails de l’échec indiquent que la tâche vCenter échoue avec une erreur TSDM indiquant « Synchronisation DPD en cours ». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

PowerProtect Data Manager est utilisé pour protéger l’environnement vSphere avec la solution TSDM (Transparent Snapshot Data Mover). Quelques sauvegardes de ressources de machine virtuelle ont commencé à échouer, alors qu’elles se terminaient avec succès par le passé. Les détails de l’échec indiquent que la tâche vCenter échoue avec une erreur TSDM indiquant « Synchronisation DPD en cours ». Les détails ABV0016 et ABV0006 montrent :

Boîte de dialogue Détails des erreurs de l’échec de sauvegarde de l’hôte 
ABV0016: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'my-vm-name' on vCenter 'my-vcernter-name' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because of a vCenter API operation did not complete successfully.

To troubleshoot this issue: 1) Verify that the vCenter can be reached. 2) If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation. 3) Verify that the virtual machine exists on the vCenter.

Read Less

Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'my-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress.
ABV0006: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'my-vm-name' on vCenter 'my-vcernter-name' because of a vCenter API issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because of a vCenter API operation did not complete successfully.

To troubleshoot this issue: 1) Verify that the vCenter can be reached. 2) If the vCenter is busy, wait for some activities to complete and then retry the operation. 3) Verify that the virtual machine exists on the vCenter.

Read Less

vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress
La session de sauvegarde peut afficher les sorties d’état suivantes : 
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]   },
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]   "Status": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "State": "Failure",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Description": "Backup is unsuccessful:  Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'vm-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Progress": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     "Error": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Text": "Unable to cleanup from earlier backup attempt.  Unable to cleanup session 'Backup:6755cb99-3de5-4731-8b6f-6c64bb809f0b' from virtual machine 'vm-vm-name' (MORef = 'vm-241').  Unable to cancel TSDM / LWD snapshot.  The vCenter task for 'Cancel SDM Snapshot' completed with state 'error':  DPD Sync in progress",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Code": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Classifications": [],
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Retryable": false,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]       "Remedy": null
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [acae20b6ae1ca9c8;aac63ea8d0fb1d9e]     },
...
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]   },
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]   "Status": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "State": "Failure",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Description": "Backup is unsuccessful:  vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress, TSDM snapshot UUID = '52031978-18dd-444a-37fd-9c070de84cc5'",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Progress": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     "Error": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Text": "vCenter task 'task-943698' failed:  VimFault: 'dp.vpx.fault.SnapshotInProgress.summary': DPD Snapshot in progress, TSDM snapshot UUID = '52031978-18dd-444a-37fd-9c070de84cc5'",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Code": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Classifications": [],
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Retryable": false,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]       "Remedy": null
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [a3f45e322add25ec;bb6e18b9d1e8178c]     },
...

Cause

La machine virtuelle concernée dispose d’une tâche orpheline vSphere Snapshot Data Mover (SDM) que le workflow de sauvegarde PowerProtect Data Manager TSDM ne peut pas annuler. La raison de cette tâche orpheline n’a pas été identifiée.

Resolution

La fonctionnalité SDM doit être désactivée et activée sur la machine virtuelle concernée pour effacer la tâche de snapshot orpheline du SDM vSphere. Voici quelques-unes des méthodes disponibles pour désactiver et activer le SDM sur la machine virtuelle concernée.


Solution de contournement 1

Modifiez le mécanisme de protection des ressources de machine virtuelle concerné.

  1. Ouvrez une session de navigateur sur PowerProtect Data Manager et authentifiez-vous avec un compte administrateur.
  2. Accédez à Infrastructure>Assets >Virtual Machines.
  3. Sélectionnez la machine virtuelle concernée.
  4. Sélectionnez la liste déroulante More Actions>Protection Mechanism>Migrate to VADP.
  5. Le client Web vSphere affiche une tâche permettant à la machine virtuelle de désactiver le filtre LWD (Lightweight Delta).
  6. Sélectionnez la liste déroulante More Actions>Protection Mechanism>Migrate to Transparent Snapshots.
  7. Le vSphere Web Client affiche une tâche permettant à la machine virtuelle d’activer le filtre LWD.
  8. Exécutez une sauvegarde ou surveillez l’exécution planifiée de la sauvegarde.

Solution de contournement 2

Supprimez et ajoutez la machine virtuelle concernée à partir de la politique de protection.

  1. Ouvrez une session de navigateur sur PowerProtect Data Manager et authentifiez-vous avec un compte administrateur.
  2. Accédez à Infrastructure>Assets >Virtual Machines.
  3. Sélectionnez la machine virtuelle concernée.
  4. Sélectionnez la liste déroulante More Actions>Remove from Policy.
  5. Le client Web vSphere affiche une tâche permettant à la machine virtuelle de désactiver le filtre LWD (Lightweight Delta).
  6. Sélectionnez la liste déroulante More Actions>Add to Policy, puis suivez l’Assistant pour ajouter des éléments à la politique de protection.
  7. Le vSphere Web Client affiche une tâche permettant à la machine virtuelle d’activer le filtre LWD.
  8. Exécutez une sauvegarde ou surveillez l’exécution planifiée de la sauvegarde.

Solution de contournement 3

The PowerProtect Data Manager vmconfig L’utilitaire de ligne de commande peut être utilisé pour modifier le paramètre de la fonctionnalité SDM pour la machine virtuelle concernée.

  • Connectez-vous à l’appliance PowerProtect Data Manager à l’aide de SSH avec le compte administrateur : 
     ssh admin@my-ppdm-name
  • Passez à l’utilisateur root : 
    sudo su 
  • Chargez les variables d’environnement : 
    source /opt/emc/vproxy/unit/vproxy.env
  • Accédez au répertoire bin vProxy : 
    cd /opt/emc/vproxy/bin/
  • Construisez le fichier vmconfig en remplaçant les informations entre crochets :
    • Vérifiez l’état de la machine virtuelle :
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c info
  • Désactivez SDM sur la machine virtuelle :
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c disable-sdm
  • Activez le SDM sur la machine virtuelle :
./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c enable-sdm
  • Exécutez une sauvegarde TSDM de PowerProtect Data Manager pour confirmer que le problème est résolu.
Article Properties
Article Number: 000210949
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2024
Version:  5
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