Uživatelé náhlavní soupravy Alienware mohou po připojení k počítači pomocí 3,5mm kabelu zaznamenat nedostatek zvuku nebo mikrofonu.
Dotčený produkt
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode | AW920H
- Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware se dvěma režimy | AW720H
Náhlavní souprava nemusí po připojení pomocí 3,5mm kabelu fungovat z několika důvodů:
- Připojení nesprávného konce 3,5mm kabelu k náhlavní soupravě a počítači.
- Když se náhlavní souprava nabíjí pomocí kabelu USB-C, zvuk je ztlumený.
- Software náhlavní soupravy není aktuální.
Problém vyřešíte pomocí těchto kroků:
- Připojte konec mikrofonu 3,5mm kabelu ke sluchátkům (zvýrazněné pole na červeném obrázku 1) a druhý konec k počítači. Pokud je kabel otočný, kabel nefunguje.
![Připojení 3,5mm kabelu k náhlavní soupravě a počítači](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Pj0zQAC/ka06P000000Pj0zQAC_cs_1.jpeg)
(Obrázek 1. Připojení 3,5mm kabelu k náhlavní soupravě a počítači)
- Při použití 3,5mm kabelu jsou všechny funkce zvuku a mikrofonu automaticky vedeny bez ohledu na to, zda je náhlavní souprava zapnutá nebo vypnutá.
- Zkontrolujte, zda je software náhlavní soupravy aktuální. Informace o aktualizaci softwaru naleznete v následujícím článku: Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.