Alienware-headsetet fungerar inte när det är anslutet med en 3,5 mm-kabel
Summary: Den här artikeln innehåller information om ett problem med Dell Alienware-headsetet när det är anslutet med en 3,5 mm-kabel.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Användare av Alienware-headset saknar eventuellt ljud- eller mikrofonfunktioner när de ansluts till datorn via en 3,5 mm-kabel.
Påverkad produkt
- Alienwares trådlösa spelheadset i tre lägen | AW920H
- Alienwares trådlösa spelheadset i två lägen | AW720H
Cause
Det finns flera orsaker till varför headsetet kanske inte fungerar när det ansluts med en 3,5 mm-kabel:
- Ansluta fel ände av 3,5 mm-kabeln till headsetet och datorn.
- Ljudet stängs av när headsetet laddas med USB-C-kabeln.
- Headsetprogramvaran är inte uppdaterad.
Resolution
Följ dessa steg för att lösa problemet.
- Anslut mikrofonänden på 3,5 mm-kabeln till headsetet (markerad ruta i rött bild 1) och den andra änden till datorn. Om kabeln återställs fungerar inte kabeln.
(Bild 1: Ansluta 3,5 mm-kabeln till headsetet och datorn) - När 3,5 mm-kabeln används dras alla ljud- och mikrofonfunktioner automatiskt genom den, oavsett om headsetet är påslaget eller avstängt.
- Se till att headsetprogramvaran är uppdaterad. Information om hur du uppdaterar programvaran finns i följande artikel: Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer.