戴尔 E2724HS 显示器使用与故障处理指南
Summary: 本文提供有关如何安装和使用戴尔 27 显示器 E2420HS 的信息。了解如何对戴尔 E2724HS 显示器的常见显示或视频问题进行故障处理。
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Instructions
戴尔 E2724HS 平板显示器具有有源矩阵、薄膜晶体管 (TFT)、液晶显示屏 (LCD) 面板和 LED 背光。
戴尔 E2724HS 显示器的主要特点包括：
- 68.60 厘米（27.0 英寸）的可视区域（按对角线测量）
- 在垂直和水平方向上均具有 178 度的宽视角。
- 静态对比度 (3000:1)
- 支持高度调节
- 双内置扬声器
- 1920 x 1080 分辨率，全屏支持较低分辨率
- 使用 HDMI 或 DisplayPort 与传统系统和新系统机轻松简单地连接
- 通过 DisplayPort 或 HDMI 建立数字连接（根据 HDMI 1.4 中的指定，在 60 Hz 下支持 FHD）
- 即插即用功能（如果计算机支持）。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 (VESA) 100 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案
- 安全锁插槽。
- 在待机模式下，≤ 0.3 W
- 支持 Dell Display Manager。
- TÜV 认证的无闪烁屏幕，可提高眼睛舒适度。
- 经过 TÜV 认证的 ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，有助于提高眼睛舒适度。
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括但不限于眼疲劳或数字眼疲劳。经过 TÜV 认证的 ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。
此部分提供了戴尔 E2724HS 显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅戴尔 E2724HS 显示器的用户手册。
| 端口和接头 |
|
|---|---|
| 任何其他端口 |
|
为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅戴尔 E2724HS 显示器的用户手册。
要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。
注意：安装支架之前，请勿从包装箱中取出显示器。
提醒：戴尔 E2724HS 显示器较重；处理时应极其小心。我们建议两人抬起或移动这款显示器。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。
- 显示器必须置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
- 当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘必须处于平视高度。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至计算机
要将戴尔 E2724HS 显示器连接至计算机，请执行以下操作：
警告：阅读并遵循拆装电气电子设备时的安全预防措施。
- 关闭计算机。
- 将电源线连接到显示器。
- 在计算机和显示器之间连接视频线缆（VGA、DisplayPort 或 HDMI）。
提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。提醒：安装多个显示器？了解如何安装多个显示器或参阅戴尔 E2724HS 显示器的用户手册。
- 在显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆（如果可用）。
- 打开显示器。
- 打开计算机。
有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 E2724HS 显示器的用户手册。
戴尔 E2724HS 显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器、支架式显示器或显示器臂。在多显示器安装中，戴尔 E2724HS 必须不能旋转 180°（横向）或 90°（纵向）。
注意：戴尔 E2724HS 的安装必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器、造成安全隐患，或者两者皆可能。
安装戴尔 E2724HS 显示器时，确保前面板按钮位于右下角。
使用倾斜和侧转
警告：请勿将显示器旋转至 180°（横向）。请勿设置显示器旋转 90°（纵向）。
提醒：显示器出厂时卸下了支架。
您可以倾斜显示器以获得最舒适的视角。
图 1：对戴尔 E2724HS 显示器使用倾斜和侧转功能。
图 2：转盘方形指示器
提醒：当转盘上的方形指示器与箭头对齐时，则表示转盘处于初始的零度位置 (0°)。
高度调整
您可以调整显示器高度，以获得最舒适的视角。
图 3：对戴尔 E2724HS 显示器使用倾斜和侧转功能。
安装在墙壁或显示器臂上的显示器必须符合建议的面板方向和工作角度。
图 4：戴尔 E2724HS 显示器壁挂安装（可选）
使用显示器上的按钮访问显示器的屏上显示 (OSD) 菜单。要访问屏上显示 (OSD) 菜单，请按显示器底部的按钮 5（图 4）。
要了解有关在屏上显示 (OSD) 菜单中导航的更多信息，请参阅戴尔 E2724HS 显示器的用户手册。
提醒：显示器会自动保存您所做的任何更改。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。
图 5：戴尔 E2724HS 前面板按钮
| 按钮 | 函数 | 描述 |
|---|---|---|
| 按钮 1 | 预设模式 | 使用此按钮可从预设模式列表中选择。 |
| 按钮 2 | 音量 | 使用音量键直接访问“Volume”控制菜单。 |
| 按钮 3 | 菜单 | 可启动屏上显示 (OSD) 菜单，或访问菜单项的项目/选项列表。 |
| 按钮 4 | 退出 | 可退出或返回 OSD 主菜单。 |
| 按钮 5 | 电源按钮（带电源状态指示灯） | 打开或关闭显示器。 指示灯呈白色常亮表明显示器已开启并正常运行。指示灯呈白色闪烁表明显示器处于待机模式。 |
将所有预设值还原为出厂默认设置。这些也是能源之星测试的设置。
图 6：戴尔 E2724HS 重置为出厂设置
诊断测试可帮助确定当遇到屏幕空白、图像模糊、闪烁或其他异常时，戴尔显示器是否正常。
如果您遇到以下症状，请运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。
- 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
- 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
- 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
- 您无法在屏幕上看到任何显示。
- 您听到 Windows 的提示音，但显示器屏幕空白。
自检功能检查
戴尔 E2724HS 显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器已连接到计算机，但显示器屏幕仍为黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请从计算机背面断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
- 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上滚动。
- 在系统正常操作期间，如果视频线缆断开或损坏，也将出现此框。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆。
- 打开计算机和显示器。
如果显示器屏幕仍为黑屏，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器的功能正常。
内置自检或内置诊断程序
戴尔 E2724HS 显示器具有集成的诊断工具。硬件诊断可帮助确定屏幕异常问题是显示器问题还是计算机上的显卡问题导致的。
如果您观察到任何屏幕异常，则应通过执行集成诊断程序 (BID) 来隔离显示器。
图 7：戴尔 E2724HS 前面板按钮
- 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
- 按住按钮 4 约 4 秒钟，然后等待弹出式菜单。
- 使用按钮 1 或 2 选择
，然后按 
以确认。
诊断程序开始时会出现灰色测试图案。 - 仔细检查屏幕是否有异常。
- 按按钮 1 可更改测试图案。
- 重复步骤 4 和步骤 5 以检查显示屏的红色、绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
- 在白色测试屏幕中时，检查白色的均匀性，以及它们的白色是否呈绿色/红色，依此类推
- 按钮 1 可结束诊断程序。
如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。
在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔显示器像素准则的更多信息。
下表包含有关对戴尔 E2724HS 显示器上与显示相关的常见问题进行故障处理的信息。
或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或轻微移动 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启/关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
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| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
|
| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
|
| 同步问题 | 屏幕乱码或变形。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 重影 | 快速移动的图像留下一串阴影图像。 | 在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影。 使用屏上显示 (OSD) 菜单将 Response Time 更改为 Fast。 |
| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
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| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| 无视频，无显示 | 连接坞站、转换器或蓝光 DVD 播放机时无视频 | 由于旧式平台无法识别或输出 1920 x 1080，请将 EDID 调整为更低的分辨率，以解决此兼容性问题。
|
| 双画面关闭后无法切换回原始分辨率 (1920 x 1080)。 | 戴尔 E2724HS 支持双画面 (PBP) 模式。双画面 (PBP) 模式是两幅并排图像，每幅图像的分辨率为 2560 x 1440。 显示器通过 HDMI 连接至计算机且 PBP 模式处于关闭状态时，显示器可能以较低的分辨率 (2560 x 1440) 显示图像，而不自动切换为原始分辨率 (1920 x 1080)。 |
|
打开并合上笔记本电脑液晶屏后，显示模式从 仅第二个屏幕变为 扩展模式。 |
计算机上的显示模式恢复为 关闭又重新打开笔记本电脑盖时，Windows中的“Connecting and Configuring Displays (CCD)”[连接和配置显示器(CCD)]功能会将显示模式自动恢复为上个有效选择。这是 Microsoft Windows 的设计使然。 |
关闭又重新打开笔记本电脑屏幕后，手动切换为所需的显示模式：
|
| 连接至带有 Nvidia NVS 310 显卡的计算机时，显示器闪烁两次。 | 显示器关闭又打开时，显示器可能会闪烁两次。如果计算机使用 Nvidia Graphic NVS 310 显卡且显卡分辨率设为 2560 x 1600，可能发生此问题。 |
要解决此问题，使用Nvidia控制面板手动将分辨率设为2560 x 1440。
|
| 戴尔 E2724HS 使用 HDMI 连接至笔记本电脑时，显示器出现声音图标。 | 戴尔 E2724HS 使用 HDMI 不支持音频或声音。使用计算机上的音频接口连接扬声器或耳机。 |
要解决音频图标显示的问题，将显卡(GPU)驱动程序更新为最新版本。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。 |
| 显示器关机又开机后，不显示蓝光播放机视频。 | 如果在显示蓝光播放机视频时显示器关机又开机，蓝光播放机可能会丢失从系统到显示器的数据信号。 |
|
| 无法在显示器上启用 YCbCr 色彩模式。 | 显示器使用 HDMI 连接到计算机时，显卡 (GPU) 控制 YCbCr 设置。 | 从 Intel HD Graphics Control Panel 等显卡实用程序禁用 YCbCr 设置。 |
| USB-C 到 HDMI 的转换器从显示器连接至计算机时，显示器不支持 YCbCr 色彩格式。 | USB-C 到 HDMI 的转换器与显卡 (GPU) 的某些组合不兼容，无法支持 YCbCr 色彩格式。 |
|
| 从“Windows 显示设置”中更改显示器的分辨率时，图像品质可能不太好。 | “Windows 显示设置”与笔记本电脑显卡实用程序的分辨率设置可能不兼容。 | 使用 Intel HD Graphics Control Panel 等显卡 (GPU) 实用程序更改分辨率。 |
| 显示器连接至戴尔坞站时无视频。 | 显示器连接到戴尔坞站时，无法收到来自计算机的视频信号。 | 要详细了解如何设置和配置连接有戴尔坞站的戴尔 E2724HS 显示器，请参阅戴尔知识库文章戴尔 E2724HS 显示器的用户手册。 |
| 显示器漏光 | 在暗室中，显示器屏幕边缘出现漏光的现象。 | 这是显示器的正常现象。戴尔消费级显示器在 150 lux 环境照明（类似于典型的办公室照明）条件下接受检查。戴尔 UltraSharp 和游戏显示器采用 70 lux 环境照明（光线较暗但不全黑的房间）这一更严格的条件进行检查。详细了解对戴尔显示器或笔记本电脑液晶屏上的漏光或光渗问题进行故障处理。 |
| 显示器四个角出现颜色变化 | 显示器屏幕的四个角出现颜色变化。 | 显示器的最佳观看位置是屏幕中心。 戴尔 E2724HS 显示器采用曲线形 IPS 平面，屏幕的四个角可能出现轻微的黄色或粉红色，尤其在暗室中更是如此。这是IPS平面的正常表现，通常不会影响整体的观看性能。
|
| 蓝光、DVD 播放器或 PS4 通过 HDMI 连接至显示器时无视频。 | 连接有外部蓝光、DVD 播放器或 PS4 时，显示器不显示任何视频。 | 戴尔 E2724HS 显示器出厂时以 3 块（详细时序描述符）默认设为 HDMI EDID，以支持 1920 x 1080（60Hz 时）。要显示分辨率 3840 x 1080（60Hz 时）或更低分辨率，必须将显示器 HDMI EDID 从三块切换为两块。
要再次通过 HDMI 显示 1920 x 1080 分辨率，需要将显示器切换回 HDMI EDID 3 块。执行第 1 步和第 2 步，然后选择 Disable。 |
| 使用 Microsoft Movies 和 TV 应用、Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 观看在线视频时出现水平条纹 | 在使用 Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 浏览器观看 YouTube 上的在线视频时，视频播放窗口中显示多余的水平条纹。在使用电影和电视应用程序观看在线视频时也会看到这些内容。 |
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下表包含有关对戴尔 E2724HS 显示器上的 USB 问题进行故障处理的信息。
| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 设备无法正常工作。 |
|
| 高速 USB 3.0 接口传输速度缓慢。 | 高速 USB 3.0 设备运行缓慢或根本不工作 |
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| USB 3.0 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 | 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
|
| USB-C 端口不提供电源。 | 无法为 USB 外围设备充电。 |
|
| 显示器通过 USB-C 连接至计算机时，显示器上的 USB 端口无法工作。 | 如果显示器关机又开机的速度过快，笔记本电脑将无法识别系统变化。 |
|
| 显示器无法通过连接至显示器的 USB 键盘或鼠标唤醒。 | 在睡眠模式下，显示器不会接收到 USB 3.0 端口的电源。 | 使用集成键盘或触摸板唤醒笔记本电脑 |
常见问题
有关更多信息，请单击以展开以下部分。
提醒：如果没有将建议的分辨率视为选项，则需要从 https://www.dell.com/support/drivers 或显卡 (GPU) 制造商的网站更新戴尔计算机的显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。
使用 Windows 显示设置
在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：
- 仅对于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择“桌面”视窗以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1920 x 1080。
- 单击确定。
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1920 x 1080。
- 单击 Apply。
戴尔 E2724HS 显示器有两个集成诊断程序可用：
-
自检功能检查 — 使用戴尔 E2724HS 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。
-
内置自检 — 戴尔 E2724HS 显示器有集成自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 (GPU) 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线以及颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行集成诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
本文的故障处理部分提供了有关对戴尔 E2724HS 显示器的常见问题进行故障处理的信息。
此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
了解如何访问戴尔 E2724HS 显示器上的屏上显示 (OSD) 菜单。有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 E2724HS 显示器的用户手册。
可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。
了解如何访问戴尔 E2724HS 显示器上的屏上显示 (OSD) 菜单。有关特定于产品的其他信息，请参阅戴尔 E2724HS 显示器的用户手册。
戴尔 E2724HS 支持 DisplayPort 1.4 和 1.2 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 DisplayPort 1.2，则需要将显示器更改为 DisplayPort 1.2 模式。
提醒：戴尔 E2724HS 的出厂默认设置为 DisplayPort 1.4 (DP1.4)。
- 按显示器上的按钮 3（图 6）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 按按钮1或按钮2以突出显示菜单中的“Input Source”（输入源），然后按按钮3以选定。
- 按按钮1或按钮2以突出显示菜单中的DP。
- 按住按钮 3 约 10 秒，直到显示 DisplayPort 配置消息。
- 按按钮 3 选择“Disable”，并将显示模式更改为 DisplayPort 1.2 版
图 6：Dell E2724HS OSD 控件
戴尔 E2724HS 支持 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 与计算机的连接。如果计算机上的显卡 (GPU) 支持 HDMI 1.4，则需要将显示器更改为 HDMI 1.4 模式。
提醒：戴尔 E2724HS 的出厂默认设置为 HDMI 2.0。
- 按显示器上的按钮 3（图 7）以进入屏上显示 (OSD) 菜单。
- 按按钮1或按钮2以突出显示菜单中的“Input Source”（输入源），然后按按钮3以选定。
- 按按钮 1 或按钮 2 以突出显示菜单中的 HDMI。
- 按住按钮 3 约 10 秒，直到显示 HDMI 配置消息。
- 按按钮 3 选择“Disable”（禁用），并将显示模式更改为 HDMI 1.4 版
图 7：Dell E2724HS OSD 控件
有关安装戴尔 E2724HS 显示器时支持的方向的信息，请参阅本文的显示器方向部分。
Affected Products
Dell E2724HSArticle Properties
Article Number: 000209250
Article Type: How To
Last Modified: 16 Feb 2023
Version: 2
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