Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell E2724HS

Summary: В этой статье представлена информация о настройке и использовании монитора Dell 27 E2420HS. Узнайте, как искать и устранять распространенные неполадки дисплея или видео на мониторе Dell E2724HS. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Монитор E2724HS

Быстрые ссылки

Начало работы с монитором Dell E2724HS Настройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию монитора Dell E2724HS Драйверы и скачиваемые материалы Dell Гарантийное обслуживание и услуги поддержки Часто задаваемые вопросы
|

Плоскопанельный монитор Dell E2724HS оснащен жидкокристаллическим дисплеем с активной матрицей (TFT) и светодиодной подсветкой.

Основные функции монитора Dell E2724HS:

  • Видимая область 68,60 см (27,0 дюймов) (по диагонали)
  • Широкий угол обзора 178 градусов в вертикальном и горизонтальном направлениях.
  • Статический коэффициент контрастности (3000:1)
  • Возможность регулировки высоты
  • Два встроенных динамика
  • Разрешение 1920 x 1080 и поддержка полноэкранного режима для более низких уровней разрешения.
  • Простое и удобное подключение к устаревшим и новым системам через HDMI или DisplayPort
  • Цифровое подключение через DisplayPort или HDMI (поддержка FHD при 60 Гц в соответствии с HDMI 1.4)
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером).
  • Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана
  • Съемная подставка и монтажные отверстия VESA 100 мм для гибких вариантов монтажа
  • Гнездо для замка безопасности.
  • ≤ 0,3 Вт в режиме ожидания
  • Поддержка Dell Display Manager
  • Технология Flicker-Free с сертификатом TÜV для снижения усталости глаз.
  • Функция ComfortView с сертификатом TÜV разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт глаз.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView с сертификатом TÜV разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт глаз.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не устанавливайте этот монитор в вертикальной ориентации. Это может привести к повреждению монитора.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell E2724HS. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя монитора Dell E2724HS.

Таблица 1. Технические характеристики монитора Dell E2724HS
Порты и разъемы
  • Порт DP
  • Порт HDMI
  • Порт VGA
Любые другие порты
  • Порт питания
  • Динамики
  • Гнездо для замка безопасности

Для наилучшего качества просмотра соберите подставку для монитора, подключите и расположите кабели и установите монитор с учетом эргономики.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Инструкции по установке стандартной подставки для монитора см. в руководстве пользователя монитора Dell E2724HS.

Инструкции по настройке любой другой подставки для монитора или кронштейна для монитора см. в руководстве по настройке продукта.

ВНИМАНИЕ! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор Dell E2724HS тяжелый, при обращении с ним следует соблюдать осторожность. Поднимать или перемещать этот монитор рекомендуется вместе с помощником.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели.

  • Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз).
  • Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Отрегулируйте высоту кресла или высоту монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell E2724HS к компьютеру, выполните следующие действия.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Ознакомьтесь с инструкциями в статье Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.
  1. Отключите компьютер.
  2. Подключите кабель питания к монитору.
  3. Подключите видеокабель (VGA, DisplayPort или HDMI) к компьютеру и монитору.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете монитор со стыковочной станцией Dell? Узнайте, как подключить стыковочную станцию к ноутбуку Dell и настроить ее.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете конфигурацию с несколькими мониторами? Узнайте, как настроить несколько мониторов или см. руководство пользователя монитора Dell E2724HS.
  4. Подключите восходящий USB-кабель к монитору и компьютеру (если доступно).
  5. Включите монитор.
  6. Включите компьютер.

Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell E2724HS.

Монитор Dell E2724HS должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Это касается закрепленных на стене мониторов, мониторов на подставке или на кронштейне. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Dell E2724HS на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).

ВНИМАНИЕ! Монитор Dell E2724HS должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению, возникновению опасных ситуаций, или к тому и другому.

Устанавливая монитор Dell E2724HS, убедитесь, что кнопки на передней панели находятся в правом нижнем углу.

Использование наклона и поворота

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не поворачивайте монитор на 180° (альбомная ориентация). Не ориентируйте монитор под углом 90° (портретная ориентация).
ПРИМЕЧАНИЕ. Подставка при поставке монитора с завода отсоединена.

Для обеспечения наиболее удобного угла обзора монитор можно наклонить.

Наклон и поворот монитора E2724HS
Рис. 1. Использование наклона и поворота монитора Dell E2724HS.

Монитор E2724HS — квадратный индикатор
Рис. 2. Квадратный индикатор вращающейся подставки

ПРИМЕЧАНИЕ. Когда квадратный индикатор на вращающейся подставке совмещен со стрелкой, это означает, что вращающаяся подставка находится в исходном нулевом положении (0°).

Регулировка высоты

Высоту монитора можно отрегулировать для обеспечения наиболее удобного угла обзора.

Высота монитора E2424HS
Рис. 3. Использование наклона и поворота монитора Dell E2724HS.

Мониторы, установленные на стене или кронштейне, должны соответствовать рекомендациям по ориентации панели и рабочему углу.

Настенное крепление
Рис. 4. Настенное крепление (дополнительно) монитора Dell E2724HS

Используйте кнопки на мониторе для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 5 (рис. 4) в нижней части монитора.

Дополнительные сведения о навигации по экранному меню см. в руководстве пользователя монитора Dell E2724HS.

ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор автоматически сохраняет все внесенные изменения. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.

Кнопки на фронтальной панели монитора E2724HS
Рис. 5. Кнопки на фронтальной панели Dell E2724HS

Таблица 2. Кнопки на мониторе Dell E2724HS
Кнопка Функция Описание
Кнопка 1 Предустановленный режим Выбор режима из списка предустановленных режимов.
Кнопка 2 Громкость Используйте кнопку «Громкость» для прямого доступа к меню управления «Громкость».
Кнопка 3 Menu Запуск экранного меню или доступ к списку элементов/параметров элемента меню.
Кнопка 4 Exit Выход или возврат в главное экранное меню.
Кнопка 5 Кнопка питания (с индикатором состояния питания) Включение и выключение монитора.
Если индикатор непрерывно горит белым цветом, монитор включен и работает нормально. Мигающий белый свет указывает на то, что монитор находится в режиме ожидания.

Восстановление всех предустановленных значений до заводских настроек по умолчанию. Это также настройки для тестов ENERGY STAR.

Восстановление заводских настроек монитора E2724HS
Рис. 6. Сброс Dell E2724HS до заводских настроек

Диагностический тест помогает определить, в порядке ли монитор Dell, если возникла проблема с пустым экраном, размытым изображением, мерцанием или другими аномалиями.

Убедитесь, что монитор работает правильно, выполнив диагностическую проверку, если наблюдаются следующие признаки неисправности.

  • Питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо признаки питания.
  • Компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
  • Компьютер зависает на экране с логотипом Dell или не реагирует на нажатие кнопок во время запуска.
  • На экране нет изображения.
  • Вы слышите звуковой сигнал Windows, но экран монитора пуст.

Функция самопроверки

Монитор Dell E2724HS имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий.

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики отключите видеокабели (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort или USB-C) на задней панели компьютера.
  3. Включите монитор. На экране отобразится плавающее диалоговое окно (на черном фоне), если монитор не принимает видеосигнал и работает правильно. В режиме самопроверки индикатор питания остается белым. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала диалоговое окно будет перемещаться по экрану.
  4. Это окно также появляется при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.
  5. Выключите монитор и снова подключите видеокабель.
  6. Включите компьютер и монитор.

Если экран остается пустым, проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер, так как монитор работает нормально.

Встроенное самотестирование или встроенная диагностика

Монитор Dell E2724HS оснащен интегрированной системой диагностики. Она помогает определить, является ли неисправность экрана сбоем монитора или видеоплаты на компьютере.

При обнаружении каких-либо аномалий на экране необходимо исключить монитор, выполнив интегрированную диагностику (BID).

Кнопки на фронтальной панели монитора E2724HS 2
Рис. 7. Кнопки на фронтальной панели Dell E2724HS

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 4 в течение 4 секунд и дождитесь появления всплывающего меню.
  3. С помощью кнопок 1 или 2 выберите E2724HS settings и нажмите E2724HS confirm для подтверждения.
    В начале диагностической программы появляется серая схема проверки.
  4. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  5. Нажмите кнопку 1, чтобы поменять схемы проверки.
  6. Повторно выполните шаги 4 и 5 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах красного, зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
  7. На экране проверки белого цвета проверьте равномерность белого цвета, наличие зеленоватого/красноватого оттенка и т. д.
  8. Нажмите кнопку 1, чтобы выйти из программы диагностики.

Если в ходе диагностического теста экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер.

Если диагностический тест обнаружил отклонения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.

В процессе производства нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Эти дефекты с пикселями трудно заметить, поэтому они не влияют на качество изображения и удобство использования. Для получения дополнительной информации см. Рекомендации по пикселям дисплеев Dell.

В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с дисплеем, на мониторе Dell E2724HS.

Кроме того, узнайте, как устранять неполадки с дисплеем или видео на мониторе Dell или ознакомьтесь с руководством по самостоятельному поиску и устранению неисправностей монитора Dell.

Таблица 3. Поиск и устранение распространенных проблем с дисплеем на мониторе Dell E2724HS.
Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения
  • Надежно подключите кабель питания к монитору.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Нажмите кнопку питания.
  • Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и рабочего компьютера, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или слабая яркость
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.
Задержки или прерывания изображения в видео Изображение волнистое или слегка дрожит
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите монитор и включите его через несколько минут.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите интегрированную диагностику (BID).
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-дисплее есть яркое пятно.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
Геометрические искажения Неправильная центрированность экрана.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные или вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией Экран поврежден или порван.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Режим настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню на Graphics или Video в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню.
  • Отрегулируйте значения R, G, B в экранном меню Color Settings, если параметр Color Management отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение Computer RGB или YPbPr в разделе Color Settings экранного меню.
  • Запустите интегрированную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Слишком мелкое изображение. Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра.
Фантомные изображения Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений.

При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени.

Измените Время отклика на Быстрый в экранном меню.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Надежно подключите видеокабель к монитору и компьютеру.
  • Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине.
Нет видеосигнала, нет изображения Нет видеосигнала при подключении к стыковочной станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю Так как устаревшие платформы не могут идентифицировать или выводить разрешение 1920 x 1080, настройте EDID на более низкое разрешение, чтобы решить проблему совместимости.
  1. Отсоедините все входящие кабели.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  3. Выберите Включить на всплывающем экране, чтобы изменить максимальное разрешение с 1920 x 1080 на 3840 x 1080.
Не удается переключиться обратно на исходное разрешение (1920 x 1080), отключив режим «картинки рядом».

Dell E2724HS поддерживает режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это вывод двух изображений рядом, причем каждое из них отображается с разрешением 2560 x 1440.

Если монитор подключен к компьютеру через HDMI и режим PBP отключен, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), не переключаясь автоматически на собственное разрешение (1920 x 1080).
  1. Отсоедините кабель HDMI.
  2. Подождите 5–10 секунд.
  3. Подключите кабель HDMI.
Режим отображения меняется с Только второй экран на Расширенный режим после открытия и закрытия ЖКД ноутбука.

Режим отображения на компьютере переключается на Дублировать или Расширить. Это зависит от того, что было выбрано до изменения на Только второй экран или Только проектор при закрытии и открытии экрана ноутбука.

Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows.

После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:

  1. Нажмите клавишу Windows + P на клавиатуре.
  2. Выберите режим Только второй экран или Только проектор.
Монитор дважды мигает при подключении к компьютеру с видеоплатой Nvidia NVS 310 или графической платой.

Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигать. Эта проблема может возникнуть, если на компьютере используется плата Nvidia Graphic NVS 310 и установлено разрешение графической платы 2560 x 1600.

Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления Nvidia.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. На левой панели экрана Панель управления Nvidia выберите Изменить разрешение.
  3. В поле Разрешение выберите 2560 x 1440.
  4. Нажмите кнопку Применить для подтверждения.
На мониторе отображается значок звука, когда монитор Dell E2724HS подключен к ноутбуку с помощью HDMI.

Dell E2724HS не поддерживает передачу аудио или звука через HDMI. Следует подключить динамики или наушники к аудиоразъему на компьютере.

Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.
Монитор не отображает видео в формате Blu-Ray после выключения и включения питания монитора. Если выключить и включить монитор при отображении видео Blu-Ray, проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных от системы к монитору.
  1. Отсоедините HDMI-кабель.
  2. Подождите 5 секунд.
  3. Подключите HDMI-кабель.
Невозможно включить цветовой режим YCbCr на мониторе. Когда монитор подключается к компьютеру через HDMI, настройкой YCbCr управляет видеоплата или графическая плата (GPU). Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой, например Intel HD Graphics Control Panel.
Монитор не поддерживает цветовой формат YCbCr при подключении переходника USB-C — HDMI от монитора к компьютеру. Некоторые сочетания переходника USB-C — HDMI и видеоплаты или графической платы (GPU) не совместимы для поддержки цветового формата YCbCr.
  • Не используйте такой переходник
  • Подключите компьютер к монитору с помощью кабеля HDMI или кабеля USB-C.
  • Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel.
При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеокартой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы. Измените разрешение, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel.
Нет видеосигнала при подключении монитора к стыковочной станции Dell. Монитор может не получать видеосигнал от компьютера при подключении к стыковочной станции Dell. Подробнее об установке и настройке монитора Dell E2724HS со стыковочной станцией Dell см. в руководстве пользователя монитора Dell E2724HS.
Утечка света из монитора Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении. Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не темная комната). Узнать больше: Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на ЖК-экране монитора или ноутбука Dell.
Изменение цвета в углах монитора В углах экрана монитора наблюдается изменение цвета.

Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора.

На мониторе Dell E2724HS используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут казаться желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.

  1. Измените параметр Компенсация однородности с помощью экранного меню.
  2. Измените значение Компенсация неравномерности подсветки на Откалибровано
Нет видеосигнала, когда к монитору подключен проигрыватель Blu-Ray, DVD-проигрыватель или приставка PS4 через HDMI. На мониторе не отображается видео при подключении внешнего проигрывателя Blu-ray, DVD-проигрывателя или приставки PS4.

В заводских настройках по умолчанию монитора Dell E2724HS для HDMI EDID установлен блок 3 (Detailed Timing Descriptor) для поддержки разрешения 1920 x 1080 при 60 Гц. Чтобы отображать изображение с разрешением 3840 x 1080 при 60 Гц или более низким, необходимо переключить монитор HDMI EDID с блока 3 на блок 2.

  1. Отсоедините все входные кабели от монитора.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  3. Появится окно сообщения. Выберите Enable, чтобы переключиться на более низкое основное разрешение.

Чтобы снова отображать разрешение 1920 x 1080 через HDMI, следует переключить монитор обратно на блок 3 HDMI EDID. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Disable.
Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре онлайн-видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. Они также отображаются при просмотре онлайн-видео с помощью приложения «Кино и ТВ».
  • Измените разрешение монитора на 4K, 3840 x 1080 или более низкое.
  • Для видео на YouTube измените разрешение воспроизведения до 720p или более низкое.

В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с USB, на мониторе Dell E2724HS.

Таблица 4. Устранение неполадок с USB на мониторе Dell E2724HS.
Поиск и устранение неполадок с USB
Определенные симптомы Что видит пользователь Возможное решение
USB-интерфейс не работает. USB-устройства не работают.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как внешний жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс High-Speed USB 3.0 работает медленно. Устройства High-Speed USB 3.0 работают медленно или не работают вообще
  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB 3.0.
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1.
  • Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Перезагрузите компьютер.
Беспроводные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети. Беспроводные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.
  • Увеличьте расстояние между устройствами USB 3.0 и беспроводным приемником USB.
  • Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным устройствам USB.
  • С помощью удлинительного кабеля USB установите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.0.
Порт USB Type-C не подает питание. Не удается зарядить USB-устройства.
  • Проверьте, что подключенное устройство соответствует спецификации USB-C. Порт USB Type-C поддерживает стандарт USB 3.1 со скоростью передачи данных до 10 Гбит/с и выходной мощностью 90 Вт.
  • Убедитесь, что используется кабель USB-C, прилагаемый к монитору.
USB-порты на мониторе не работают, если монитор подключен к компьютеру с помощью USB-C. Если слишком быстро выключить и включить монитор, ноутбук не распознает изменение системы.
  1. Выключите монитор.
  2. Подождите 5 секунд.
  3. Включите монитор.
Монитор не выходит из спящего режима с помощью USB-клавиатуры или мыши, подключенной к монитору. В спящем режиме монитор не получает питание на порты USB 3.0. Выведите ноутбук из спящего режима, используя встроенную клавиатуру или тачпад.

Часто задаваемые вопросы

Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, обновите драйвер видеоплаты (графического процессора) вашего компьютера Dell. Для этого посетите сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплат (графических процессоров). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 11, Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7.

  1. Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. В разделе «Разрешение экрана» нажмите кнопку с раскрывающимся списком и выберите разрешение 1920 x 1080.
  4. Нажмите OK.

При помощи панели управления Nvidia

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
  5. Нажмите кнопку Применить.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 1920 x 1080.
  5. Нажмите кнопку Применить.

Монитор Dell E2724HS имеет два интегрированных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Dell E2724HS, которое позволяет проверять правильность работы монитора.

  • Встроенное средство самодиагностики — монитор Dell E2724HS оснащен интегрированным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии и потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью интегрированной системы диагностики.

Узнайте, Как запустить диагностическое тестирование на мониторе Dell E2724HS.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Dell E2724HS.

В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.

Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Dell E2724HS. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell E2724HS.

Информацию о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код, можно найти с помощью экранного меню монитора.

Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Dell E2724HS. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Dell E2724HS.

Монитор Dell E2724HS поддерживает подключение через DisplayPort 1.4 и 1.2 к компьютеру. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на компьютере поддерживает DisplayPort 1.2, необходимо переключить монитор в режим DisplayPort 1.2.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию на модели E2724HS является DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Нажмите кнопку 3 (рис. 6) на мониторе для входа в экранное меню.
  2. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала» в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
  3. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 чтобы выделить пункт DP в меню.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку 3 в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке DisplayPort.
  5. Нажмите кнопку 3, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на DisplayPort версии 1.2.

Элементы управления экранного меню E2724HS
Рис. 6. Элементы управления экранного меню Dell E2724HS

Dell E2724HS поддерживает возможности подключения к компьютеру с помощью HDMI 2.0 и HDMI 1.4. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на компьютере поддерживает HDMI 1.4, необходимо изменить режим монитора на HDMI 1.4.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию для монитора Dell E2724HS является HDMI 2.0.
  1. Нажмите кнопку 3 (рис. 7) на мониторе для входа в экранное меню.
  2. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 чтобы выделить пункт «Источник входного сигнала» в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
  3. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2 чтобы выделить пункт HDMI в меню.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку 3 в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке HDMI.
  5. Нажмите кнопку 3, чтобы выбрать «Отключить» и изменить режим отображения на HDMI версии 1.4

Элементы управления экранного меню E2724HS
Рис. 7. Элементы управления экранного меню Dell E2724HS

Сведения о поддерживаемых ориентациях для установки монитора Dell E2724HS см. в разделе Ориентация монитора этой статьи.

Affected Products

Dell E2724HS
Article Properties
Article Number: 000209250
Article Type: How To
Last Modified: 16 Feb 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.