Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell E2724HS

Summary: Cet article fournit des informations sur la configuration et l’utilisation de l’écran Dell 27 E2420HS. Découvrez comment résoudre les problèmes d’affichage ou de vidéo courants sur les écrans Dell E2724HS. ...

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Prise en main de votre écran Dell E2724HS Configuration, caractéristiques et manuel de maintenance de l’écran Dell E2724HS Pilotes et téléchargements Dell Services de garantie et support Questions fréquentes

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Principales caractéristiques de l’écran Dell E2724HS

L’écran plat Dell E2724HS est un écran LCD Thin-Film Transistor (TFT), à matrice active et à rétroéclairage LED.

Les principales caractéristiques de l’écran Dell E2724HS sont les suivantes :

Affichage de la partie visible de 68,60 cm (27,0 pouces), (mesuré en diagonale)
Grands angles de vue de 178 degrés dans les directions verticale et horizontale.
Taux de contraste statique (3000:1)
Capacité d’ajustement de la hauteur
Deux haut-parleurs intégrés
Résolution de 1920 x 1080 et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures
Connectivité simple et facile avec les anciens et les nouveaux systèmes via HDMI et DisplayPort
Connectivité numérique avec DisplayPort ou HDMI (prise en charge de FHD à 60 Hz, conformément aux spécifications de HDMI 1.4)
Fonctionnalités Plug-and-Play, si elles sont prises en charge par votre ordinateur.
Réglages de l’affichage à l’écran (OSD) pour faciliter la configuration et l’optimisation de l’écran
Socle amovible et trous de montage VESA (Video Electronics Standards Association) de 100 mm pour des solutions de montage flexibles
Logement antivol.
≤ 0,3 W en mode veille
Prend en charge Dell Display Manager
Confort visuel optimisé grâce à un écran sans scintillement certifié TÜ
La fonctionnalité ComfortView certifiée TÜ a été conçue pour réduire la quantité de lumière bleue émise par l’écran et ainsi améliorer votre confort visuel

AVERTISSEMENT : les effets à long terme de l’émission d’une lumière bleue sont néfastes pour vos yeux et peuvent causer des dommages tels qu’une fatigue visuelle et une tension oculaire, en lien avec l’utilisation des écrans. La fonctionnalité ComfortView certifiée TÜV a été conçue pour réduire la quantité de lumière bleue émise par l’écran et ainsi améliorer votre confort visuel.

AVERTISSEMENT : ne montez pas cet écran en orientation verticale, car vous risqueriez de l’endommager.

Ports et spécifications de l’écran Dell E2724HS

Cette section présente certaines caractéristiques techniques de l’écran Dell E2724HS. Pour plus d’informations, reportez-vous au manuel d’utilisation de l’écran Dell E2724HS.

**Tableau 1 :** Caractéristiques techniques de l’écran Dell E2724HS
Ports et connecteurs	Port DP Port HDMI Port VGA
Tous les autres ports	Port d’alimentation Haut-parleurs Logement antivol

Configuration de l’écran Dell E2724HS

Pour une expérience visuelle optimale, assemblez le socle pour écran, connectez et organisez les câbles, puis installez l’écran de manière ergonomique.

Fixation du socle

Le socle pour écran standard est détaché lorsque l’écran est expédié depuis l’usine. Pour savoir comment fixer le socle pour écran standard, consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell E2724HS.

Pour savoir comment configurer un autre socle pour écran ou un bras pour écran, reportez-vous au guide de configuration du produit.

ATTENTION : ne retirez pas l’écran de l’emballage avant d’avoir fixé le socle.

Remarque : l’écran Dell E2724HS est lourd ; manipulez-le avec une extrême précaution. Nous vous recommandons de le soulever ou de le déplacer à deux.

Ergonomie

L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez.

L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 pouces entre vos yeux et l’écran).
Le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Réglez la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.

Connexion de votre écran à l’ordinateur

Pour connecter votre écran Dell E2724HS à votre ordinateur :

AVERTISSEMENT : Lisez et suivez les Consignes de sécurité lors de l’utilisation de matériel électronique et électrique.

Mettez l'ordinateur hors tension.
Connectez le câble d’alimentation à l’écran.
Connectez le câble vidéo (VGA, DisplayPort ou HDMI) entre l’ordinateur et l’écran.
Remarque : Configuration de l’écran avec une station d’accueil Dell Consultez l’article Connexion et configuration d’une station d’accueil avec un ordinateur portable Dell.

Remarque : Configuration de plusieurs écrans Consultez l’article Configuration de plusieurs écrans ou consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell E2724HS.
Connectez le câble USB montant entre l'écran et l'ordinateur (s'il est disponible).
Mettez l’écran sous tension.
Mettez l'ordinateur sous tension.

Pour plus d’informations spécifiques au produit, consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell E2724HS.

Orientation de l’écran Dell E2724HS

Vous devez orienter votre écran Dell E2724HS en mode paysage uniquement. Cette instruction concerne les écrans muraux, les écrans sur socle ou les bras pour écran. Dans une configuration à plusieurs écrans, l’écran Dell E2724HS ne doit pas être tourné à 180° (paysage) ou 90° (portrait).

ATTENTION : la configuration de l’écran Dell E2724HS doit respecter l’orientation du panneau et l’angle de travail recommandés. Configurer l’écran dans une orientation non recommandée risquerait de l’endommager, de générer un risque de sécurité ou les deux.

Lors de la configuration de votre écran Dell E2724HS, assurez-vous que les boutons du panneau avant se trouvent dans l’angle inférieur droit.

Utilisation de l’inclinaison et du pivotement

AVERTISSEMENT : n’orientez pas l’écran à 180° (paysage). Ne définissez pas l’écran à 90° (portrait).

Remarque : le socle est détaché lorsque l’écran est expédié depuis l’usine.

Vous pouvez incliner l’écran pour obtenir l’angle de vue le plus confortable.

Figure 1 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell E2724HS.

Figure 2 : Repère carré du plateau pivotant

Remarque : lorsque le repère carré du plateau pivotant est aligné avec la flèche, cela indique que le plateau pivotant se trouve à la position de zéro initiale (0°).

Ajustement de la hauteur

Vous pouvez régler la hauteur de l’écran afin d’obtenir l’angle de vue le plus confortable.

Figure 3 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell E2724HS.

Les écrans fixés à un mur ou à un bras doivent respecter l’orientation et l’angle de travail recommandés.

Figure 4 : Montage mural (en option) de l’écran Dell E2724HS

Utilisation du menu OSD (On-Screen Display)

Utilisez les boutons de l'écran pour accéder au menu OSD (On-Screen Display) de l'écran. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 5 (Figure 4) en bas de l’écran.

Pour en savoir plus sur la navigation dans le menu On-Screen Display (OSD), consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell E2724HS.

Remarque : l’écran enregistre automatiquement toutes les modifications que vous apportez. Lorsque vous passez à un autre élément du menu, quittez le menu OSD ou attendez que le menu OSD se ferme automatiquement.

Figure 5 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell E2724HS

**Tableau 2 :** Boutons de l’écran Dell E2724HS
Bouton	Fonction	Description
Bouton 1	Mode prédéfini	Utilisez ce bouton pour effectuer votre sélection dans une liste de modes prédéfinis.
Bouton 2	Volume	Utilisez le bouton Volume pour accéder directement au menu de contrôle « Volume ».
Bouton 3	Menu	Permet de lancer le menu On-Screen Display (OSD) ou d’accéder à la liste des éléments/options d’un élément de menu.
Bouton 4	Quitter	Permet de quitter ou de revenir au menu principal OSD.
Bouton 5	Bouton d’alimentation (avec voyant d’état de l’alimentation)	Permet d’allumer ou d’éteindre l’écran. Une lumière blanche fixe indique que l’écran est allumé et fonctionne normalement. Une lumière blanche clignotante indique que l’écran est en mode veille.

Réinitialisation de l’écran Dell E2724HS sur les paramètres par défaut

Restaurez toutes les valeurs prédéfinies sur les paramètres d’usine par défaut. Il s’agit également des paramètres des tests ENERGY STAR.

Figure 6 : Réinitialisation des paramètres par défaut de l’écran Dell E2724HS

Exécution d’un test de diagnostic sur l’écran Dell E2724HS

Le test de diagnostic permet de déterminer si l’écran Dell est normal lorsqu’il affiche un écran vide, une image floue, scintille, ou s’il présente une autre anomalie.

Si vous rencontrez les symptômes suivants, exécutez un test de diagnostic pour vérifier que l’écran fonctionne correctement.

Votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
Votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran est vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
Votre ordinateur est bloqué sur l’écran du logo Dell ou ne répond à aucune touche lors du démarrage.
L’écran est vide.
Vous entendez le son de Windows, mais l’écran est vide.

Contrôle de la fonction d’autotest

L’écran Dell E2724HS possède une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de vérifier s’il fonctionne correctement. Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur, mais que l’écran n’affiche rien, exécutez l’autotest de l’écran en suivant les étapes suivantes :

Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
Débranchez le câble vidéo à l’arrière du système. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, débranchez tous les câbles vidéo (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort ou USB-C) à l’arrière de l’ordinateur.
Mettez l’écran sous tension. Une boîte de dialogue flottante doit s’afficher à l’écran (sur un fond noir) si l’écran ne détecte aucun signal vidéo et fonctionne correctement. Pendant le mode auto-test, le voyant d’alimentation reste blanc. En outre, selon l’entrée sélectionnée, la boîte de dialogue défile sur l’écran.
Cette boîte de dialogue apparaît également pendant le fonctionnement normal du système si le câble vidéo est déconnecté ou endommagé.
Mettez votre écran hors tension et rebranchez le câble vidéo.
Mettez l’ordinateur et l’écran sous tension.

Si l’écran reste vide, vérifiez la carte vidéo (GPU) et l’ordinateur, car l’écran fonctionne correctement.

Autotest intégré ou diagnostics intégrés

Votre écran Dell E2724HS intègre un outil de diagnostic. Cet outil permet de déterminer si l’anomalie de l’écran est liée à l’écran lui-même ou à la carte vidéo de votre ordinateur.

Si l’écran présente une anomalie, vous devez isoler l’écran en effectuant des diagnostics intégrés (BID).

Figure 7 : Boutons avant de l’écran Dell E2724HS

Vérifiez que l’écran est propre (pas de particules de poussière à la surface de l’écran).
Appuyez sur le bouton 4 et maintenez-le enfoncé pendant environ 4 secondes, puis attendez qu’un menu contextuel s’affiche.
Utilisez le bouton 1 ou 2 pour sélectionner et appuyez sur pour confirmer.
Un motif de test gris s’affiche au début du programme de diagnostic.
Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
Appuyez sur le bouton 1 pour changer de motif de test.
Répétez les étapes 4 et 5 afin de contrôler l’écran lorsqu’il est rouge, vert, bleu, noir et lorsqu’il affiche du texte.
Dans l’écran de test de couleur blanche, vérifiez l’homogénéité des couleurs blanches et si leur couleur blanche tire vers le vert/rouge, etc.
Appuyez sur le bouton 1 pour quitter le programme de diagnostic.

Si vous ne voyez aucune anomalie de l’écran dans le test de diagnostics, cela signifie que l’écran fonctionne correctement. Vérifiez la carte vidéo et l’ordinateur.

Si vous remarquez des anomalies dans le test de diagnostic, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.

Instructions relatives aux pixels des moniteurs LCD Dell

Pendant l’étape de fabrication, un ou plusieurs pixels sont parfois figés dans un état immuable. Ces problèmes de pixels sont difficiles à voir et n’affectent ni la qualité de l’affichage ni la facilité d’utilisation. En savoir plus sur les Instructions relatives aux pixels des écrans Dell.

Étapes de dépannage courantes

Le tableau suivant contient des informations sur le dépannage des problèmes d’affichage courants sur votre écran Dell E2724HS.

Vous pouvez également consulter l’article Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell ou consulter notre guide d’auto-assistance de l’écran Dell.

**Tableau 3 :** Dépannage des problèmes courants d’affichage avec l’écran Dell E2724HS.
Problème courant	Effet constaté par l’utilisateur	Solution possible
Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint	Aucune image	Connectez fermement le câble d’alimentation à l’écran. Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement en utilisant n’importe quel autre équipement électrique. Appuyez sur le bouton d’alimentation. Faites un test avec un câble et un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé	Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité	Augmentez la luminosité et le contraste de l’écran à l’aide du menu On-Screen Display Menu (OSD). Exécutez la fonctionnalité d’autotest de l’écran. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées. Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo. Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié. Exécutez le test de diagnostic intégré (BID). Sélectionnez la source d’entrée correcte à l’aide du bouton Input Source Select. Testez l’écran avec un ordinateur dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
Mauvaise mise au point	L’image est floue ou dédoublée.	Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo. Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié. Effectuez un réglage automatique à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réglez la phase et l'horloge des pixels à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Retirez tous les câbles d’extension vidéo. Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine.
Vidéo tremblante ou instable	Image tremblante ou légers mouvements	Effectuez un réglage automatique à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réglez la phase et l'horloge des pixels à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Vérifiez les facteurs environnementaux (comme les ventilateurs ou autres sources d’interférences). Déplacez l’écran et testez-le dans une autre pièce.
Pixels manquants	L’écran LCD affiche des points.	Éteignez l’écran, puis allumez-le après quelques minutes. Un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD. Exécutez le test de diagnostic intégré (BID).
Pixels figés ou morts	L’écran LCD affiche des points lumineux	Éteignez puis rallumez l’écran. Selon les normes de l’industrie, il est normal que quelques pixels restent lumineux ou sombres. Le nombre de pixels dans ce cas considéré comme normal varie en fonction de l’écran. Pour plus de détails, reportez-vous aux Instructions relatives aux pixels des écrans LCD Dell. Exécutez le test de diagnostic intégré (BID).
Problèmes de luminosité	Image trop sombre ou trop claire	La vidéo peut être sombre ou décolorée en raison du câble vidéo. Essayez de le rebrancher ou de le remplacer par un câble dont le fonctionnement a été vérifié. Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Effectuez un réglage automatique à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réglez la luminosité et le contraste à l’aide du menu On-Screen Display (OSD).
Distorsion géométrique	L’écran n’est pas correctement centré	Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Effectuez un réglage automatique à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réglez la luminosité et le contraste à l’aide du menu On-Screen Display (OSD). Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Lignes horizontales ou verticales	L’écran présente une ou plusieurs lignes	Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Effectuez un réglage automatique à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réglez la phase et l’horloge des pixels à l’aide du menu OSD (On-Screen Display). Exécutez la fonctionnalité d’autotest de l’écran et déterminez si ces lignes sont également présentes en mode d’autotest. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées. Exécutez le test de diagnostic intégré (BID). Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Problèmes de synchronisation	L’écran semble brouillé ou déchiré.	Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Effectuez un réglage automatique à l'aide du menu OSD (On-Screen Display). Réglez la phase et l’horloge des pixels à l’aide du menu OSD (On-Screen Display). Effectuez la fonctionnalité d’autotest de l’écran pour déterminer si l’écran reste brouillé en mode d’autotest. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées. Redémarrez l’ordinateur en mode sans échec.
Problèmes liés à la sécurité	Signes visibles de fumée ou d’étincelles	N’effectuez aucune étape de dépannage. Contactez le support technique Dell immédiatement.
Problèmes intermittents	L’écran rencontre des défaillances.	Connectez fermement le câble vidéo entre l’écran et l’ordinateur. Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine. Exécutez la fonction d’autotest de l’écran afin de déterminer si le problème intermittent survient en mode d’autotest.
Couleur manquante	L’image ne contient aucune couleur	Exécutez la fonctionnalité d’autotest de l’écran. Connectez fermement le câble vidéo entre l’écran et l’ordinateur. Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
Couleur incorrecte	Les couleurs de l’image ne sont pas correctes.	Dans l'option Color Settings du menu On-Screen Display (OSD), définissez Color-setting mode sur Graphics ou Video, selon l'application que vous utilisez. Essayez différents paramètres de couleurs prédéfinis à l’aide des Paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD). Réglez les valeurs R, G, B dans le menu OSD Color Settings si l'option Color Management est désactivée. Définissez Input Color Format sur computer RGB ou YPbPr dans Color Settings à l'aide du menu On-Screen Display (OSD). Exécutez les diagnostics intégrés.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période	Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran.	Utilisez la fonction Power Management pour éteindre l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé. Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.
L’image à l’écran est trop petite.	L’image est centrée dans l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage.	Vérifiez le paramètre de Format d’image dans le menu On-Screen Display (OSD). Réinitialisez l’écran sur les paramètres d’usine.
Dédoublement d’image	Les images en mouvement rapide laissent une traînée d’ombres.	Sur certaines vidéos et applications avec des images en mouvement rapide, un dédoublement des images ressemblant à une traînée d'ombres peut se produire. Modifiez Response Time et définissez sa valeur sur Fast dans le menu On-Screen Display (OSD).
Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées.	Aucune image ne s’affiche, la LED est blanche.	Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n’importe quelle touche du clavier. Connectez fermement le câble vidéo entre l’écran et l’ordinateur. Redémarrez l'ordinateur.
L’image ne remplit pas la totalité de l’écran	L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran.	En raison des différents formats vidéo (format d’image) des DVD et vidéos, il se peut que l’écran affiche en plein écran. Exécutez le test de diagnostic intégré (BID).
Aucun signal vidéo, pas d’affichage	Aucun signal vidéo lors de la connexion à la station d’accueil, au dongle ou aux lecteurs de DVD Blu-ray	Étant donné que les plateformes existantes ne peuvent pas identifier ou afficher la résolution 1920 x 1080, définissez le paramètre EDID de façon à réduire la résolution afin de résoudre ce problème de compatibilité. Retirez tous les câbles d’entrée. Appuyez sur le bouton 3 et le bouton 4 pendant 5 secondes. Cliquez sur Enable dans la fenêtre contextuelle pour modifier la résolution maximale de 1920 x 1080 et la définir sur 3840 x 1080.
Impossible de revenir à la résolution native (1920 x 1080) une fois le mode Picture By Picture désactivé	L’écran Dell E2724HS prend en charge le mode Picture by Picture (PBP). Le mode Picture by Picture (PBP) consiste en deux images côte à côte, chaque image étant affichée avec une résolution de 2560 x 1440. Lorsque l’écran est connecté à un ordinateur par HDMI et que le mode PBP est désactivé, l’écran peut afficher des images avec une résolution plus faible (2560 x 1440) au lieu de passer automatiquement à la résolution native (1920 x 1080).	Déconnectez le câble HDMI. Patientez 5 à 10 secondes. Rebranchez le câble HDMI.
Le mode d’affichage passe de Deuxième écran uniquement to Mode Étendu après l’ouverture et la fermeture de l’écran LCD de l’ordinateur portable.	Le mode d’affichage de l’ordinateur repasse sur Dupliquer ou Étendre. Cela dépend de l’option sélectionnée avant de passer à Deuxième écran uniquement ou Projecteur uniquement lorsque vous fermez et ouvrez l’écran de l’ordinateur portable. Lorsque vous fermez et rouvrez le capot de l’ordinateur portable, la fonctionnalité de connexion et configuration de l’affichage (CCD) dans Windows rétablit automatiquement le mode d’affichage sélectionné précédemment. Ce comportement est normal dans Microsoft Windows.	Basculez sur le mode d’affichage souhaité après avoir fermé l’écran, puis rouvrez votre écran d’ordinateur portable : Appuyez sur les touches `Windows` + `P` du clavier. Sélectionnez le mode Deuxième écran uniquement ou Projecteur uniquement.
L’écran clignote deux fois lorsqu’il est connecté à un ordinateur équipé d’une carte graphique ou vidéo Nvidia NVS 310.	Lorsque l’écran est éteint puis rallumé, il se peut qu’il clignote deux fois. Ce problème peut se produire si l’ordinateur est équipé d’une carte graphique Nvidia NVS 310 avec une résolution de 2560 x 1600.	Pour résoudre ce problème, vous devez définir manuellement la résolution sur 2560 x 1440 dans le panneau de commande Nvidia. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et sélectionnez Panneau de configuration Nvidia. Dans le panneau de configuration Nvidia, sélectionnez Changer la résolution dans le panneau de gauche. Sous Résolution, sélectionnez 2560 x 1440. Cliquez sur Appliquer pour confirmer.
L’écran affiche une icône de son lorsque l’écran Dell E2724HS est branché à un ordinateur portable via une connexion HDMI.	L’écran Dell E2724HS ne prend pas en charge l’audio ou le son en HDMI. Les haut-parleurs ou le casque doivent être branchés sur le connecteur audio de l’ordinateur.	Pour résoudre le problème de l’affichage de l’icône de son, mettez à jour le pilote de la carte graphique ou vidéo (GPU) vers la dernière version. Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.
L’écran n’affiche pas la vidéo Blu-Ray après avoir éteint puis rallumé l’écran.	Si le moniteur est éteint puis rallumé durant la lecture d’une vidéo Blu-Ray, le lecteur Blu-ray peut perdre la transmission de données du système vers le moniteur.	Déconnectez le câble HDMI. Patientez 5 secondes. Reconnectez le câble HDMI.
Impossible d’activer le mode couleur YCbCr sur l’écran.	Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur via le port HDMI, la carte graphique ou vidéo (GPU) contrôle le paramètre YCbCr.	Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo, par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
L’écran ne prend pas en charge le format de couleur YCbCr lorsqu’une connexion USB-C vers un dongle HDMI relie l’écran à l’ordinateur.	Certaines combinaisons entre la connexion USB-C vers dongle HDMI et les cartes graphiques ou vidéo (GPU) ne sont pas compatibles, et ne prennent pas en charge le format de couleur YCbCr.	N’utilisez pas le dongle. Connectez l’ordinateur à l’écran à l’aide du câble HDMI ou du câble USB-C. Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Lorsque vous modifiez la résolution de l’écran dans les paramètres d’affichage de Windows, la qualité d’image peut être mauvaise.	Les paramètres d’affichage Windows et les paramètres de résolution de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo de l’ordinateur portable peuvent ne pas être compatibles.	Modifiez la résolution à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Absence de signal vidéo lorsque l’écran est connecté à une station d’accueil Dell.	Il arrive que l’écran, lorsqu’il est connecté à une station d’accueil Dell, ne reçoive pas de signal vidéo de l’ordinateur.	Pour en savoir plus sur l’installation et la configuration de l’écran Dell E2724HS avec une station d’accueil Dell, consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell E2724HS.
Fuite de lumière du moniteur	Dans une salle sombre, l’écran semble avoir une légère fuite sur les bords.	Ce phénomène est normal. Les écrans Dell grand public sont testés selon une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les écrans Dell UltraSharp et les écrans de gaming sont testés selon un critère plus strict de 70 lux de lumière ambiante (salle faiblement éclairée, mais pas obscure). En savoir plus sur le Dépannage des fuites ou des coulures de lumière sur un écran LCD Dell ou l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell.
Variation des couleurs dans les angles de l’écran	Il semble qu’il y ait des variations de couleur dans les angles de l’écran.	Pour bénéficier d’une visualisation optimale, vous devez vous trouver en face du centre de l’écran. L’écran Dell E2724HS est constitué d’un panneau IPS. Les angles de l’écran peuvent donc sembler légèrement jaunâtres ou roses, en particulier dans une salle sombre. Cela est normal pour un panneau IPS et n’a généralement pas d’incidence sur les performances d’affichage globales. Modifiez le paramètre Uniformity Compensation à l’aide du menu On-Screen Display (OSD). Définissez le paramètre Uniformity Compensation (Compensation de l’uniformité) sur Calibrated (Étalonné).
Absence de signal vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-Ray ou PS4 est connecté à l’écran avec le port HDMI.	L’écran n’affiche aucun contenu vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-ray ou PS4 externe est connecté.	L’écran Dell E2724HS est paramétré par défaut sur EDID HDMI avec trois blocs (Detailed Timing Descriptor) pour prendre en charge une résolution de 1920 x 1080 à 60 Hz. Pour afficher une résolution de 3840 x 1080 à 60 Hz ou moins, vous devez donc passer l’EDID HDMI de l’écran de trois à deux blocs. Débranchez tous les câbles d’entrée du moniteur. Appuyez sur le bouton 3 et le bouton 4 et maintenez-les enfoncés pendant 5 secondes. Un message s'affiche. Sélectionnez Enable pour passer à la résolution principale inférieure. Pour afficher à nouveau la résolution de 1920 x 1080 sur HDMI, vous devez paramétrer à nouveau l’écran pour l’EDID HDMI 3 blocs. Suivez les étapes 1 et 2 et sélectionnez Disable.
Affichage de rayures horizontales lors du visionnage de vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV Microsoft, de Microsoft Internet Explorer ou de Microsoft Edge.	Des bandes horizontales indésirables s’affichent dans la fenêtre de lecture vidéo lors de l’affichage des vidéos en ligne sur YouTube à l’aide du navigateur Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elles s’affichent également lorsque vous regardez des vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV.	Définissez la résolution de l’écran sur 4K 3840 x 1080 ou moins. Pour les vidéos YouTube, définissez la résolution sur 720 pixels ou moins.

Le tableau suivant contient des informations sur le dépannage des problèmes USB courants sur votre écran Dell E2724HS.

**Tableau 4 :** Dépannage des problèmes USB sur l’écran Dell E2724HS.
Dépannage suite à des problèmes USB
Symptômes spécifiques	Effet constaté par l’utilisateur	Solution possible
L’interface USB ne fonctionne pas.	Les périphériques USB ne fonctionnent pas.	Assurez-vous que l’écran est allumé. Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur. Rebranchez les périphériques USB (connecteur descendant). Éteignez puis rallumez l’écran. Redémarrez l’ordinateur. Certains appareils USB tels que les disques durs externes nécessitent plus de courant électrique. Connectez le périphérique directement à l’ordinateur.
L’interface High-Speed USB 3.0 est lente.	Les périphériques USB 3.0 haut débit fonctionnent au ralenti ou ne fonctionnent pas du tout	Vérifiez que l’ordinateur est compatible avec la norme USB 3.0. Certains ordinateurs ont des ports USB 3.0, USB 2.0 et USB 1.1. Assurez-vous que le port USB utilisé est correct. Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur. Rebranchez les périphériques USB (connecteur descendant). Redémarrez l’ordinateur.
Les périphériques USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu’un périphérique USB 3.0 est branché.	Les périphériques USB sans fil réagissent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance avec leur récepteur diminue.	Augmentez la distance entre les périphériques USB 3.0 et le récepteur USB sans fil. Placez le récepteur USB sans fil le plus près possible des périphériques USB sans fil. Utilisez un câble d’extension USB pour positionner le récepteur USB sans fil le plus loin possible du port USB 3.0.
Le port USB-C ne fournit pas d’alimentation.	Les appareils USB ne se chargent pas.	Vérifiez que l’appareil connecté est compatible avec la spécification USB Type-C. Le port USB-C prend en charge les ports USB 3.1 à des vitesses pouvant atteindre 10 Gbit/s et avec une puissance de sortie de 90 W. Vérifiez que vous utilisez le câble USB-C fourni avec l’écran.
Les ports USB de l’écran ne fonctionnent pas lorsque l’écran est connecté à un ordinateur via un port USB-C.	Si l’écran est éteint puis rallumé trop rapidement, l’ordinateur portable ne reconnaît pas les modifications système.	Mettez le moniteur hors tension. Patientez 5 secondes. Mettez l’écran sous tension.
L'écran ne sort pas du mode veille via la souris ou le clavier USB connecté à l'écran.	En mode veille, les ports USB 3.0 de l’écran ne sont pas alimentés.	Utilisez le clavier intégré ou le pavé tactile pour sortir l’ordinateur portable du mode veille.

Manuels et documentation

Découvrez comment afficher ou télécharger les Manuels et documentation votre produit Dell.

Questions fréquentes

Pour plus d’informations, cliquez sur une section ci-dessous pour la développer.

Comment définir la résolution maximale sur l’écran Dell E2724HS ?

Remarque : Si vous ne voyez pas la résolution recommandée dans les options, mettez à jour le pilote de la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur Dell en vous rendant sur le site Web https://www.dell.com/support/drivers ou sur le site du fabricant de la carte vidéo. Consultez l’article sur le Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Utilisation des paramètres d’affichage Windows

Sous Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 8.1 et Windows 7 :

Pour Windows 8 et Windows 8.1 uniquement, sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers la vue Bureau classique.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Résolution de l’écran.
Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 1920 x 1080.
Cliquez sur OK.

Utilisation du panneau de configuration Nvidia

Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration Nvidia :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Panneau de configuration Nvidia.
Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 1920 x 1080.
Cliquez sur Appliquer.

Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst

Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 1920 x 1080.
Cliquez sur Appliquer.

Comment puis-je restaurer les paramètres par défaut de l’écran Dell E2724HS ?

Accédez à la section Réinitialisation de l’écran Dell E2724HS aux paramètres par défaut de cet article ou le manuel d’utilisation de l’écran Dell E2724HS.

Comment exécuter un diagnostic sur l’écran Dell E2724HS ?

L’écran Dell E2724HS dispose de deux diagnostics intégrés :

Self-Test Feature Check : le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur l’écran Dell E2724HS vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.
Fonctionnalité intégrée d’autotest : l’écran Dell E2724HS possède une fonctionnalité intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies sur l’écran, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales et des couleurs qui s’estompent, il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

Apprenez à exécuter un test de diagnostic sur un écran Dell E2724HS

Comment puis-je résoudre les problèmes courants de l’écran Dell E2724HS ?

La section Dépannage du présent article fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec l’écran Dell E2724HS.

Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.

Comment puis-je naviguer dans le menu On-Screen Display (OSD) ?

Découvrez comment accéder au menu OSD (On-Screen Display) de l’écran Dell E2724HS. Pour plus d’informations spécifiques au produit, consultez le manuel d’utilisation de l’écran Dell E2724HS.

Vérification du numéro de modèle, de la version du firmware et du numéro de série à l’aide du menu On-Screen Display (OSD)

Des informations sur l’écran, telles que le numéro de modèle, la version du firmware et le numéro de série, sont accessibles à l’aide du menu OSD (On-Screen Display) de l’écran.

Résolution des problèmes de vidéo lorsque l’écran est connecté à l’aide de DisplayPort

L’écran Dell E2724HS prend en charge la connectivité DisplayPort 1.4 et DisplayPort 1.2 avec votre ordinateur. Si la carte graphique ou vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur prend en charge DisplayPort 1.2, vous devez définir l’écran sur le mode DisplayPort 1.2.

Remarque : la valeur par défaut de l’écran Dell E2724HS est DisplayPort 1.4 (DP1.4).

Appuyez sur le bouton 3 (Figure 6) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance Input Source (Source d’entrée) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance DP dans le menu.
Maintenez enfoncé le bouton 3 pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que le message de configuration DisplayPort s'affiche.
Appuyez sur le bouton 3 pour sélectionner Disable et définissez le mode d’affichage sur DisplayPort version 1.2.

Figure 6 : Boutons de contrôle OSD d’un écran Dell E2724HS

Résolution des problèmes de vidéo lorsque l’écran est connecté via HDMI

L’écran Dell E2724HS prend en charge la connectivité HDMI 2.0 et HDMI 1.4 avec votre ordinateur. Si la carte graphique ou vidéo (GPU) de votre ordinateur prend en charge HDMI 1.4, vous devez définir l’écran sur le mode HDMI 1.4.

Remarque : la valeur par défaut de l’écran Dell E2724HS est HDMI 2.0.

Appuyez sur le bouton 3 (Figure 7) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance Input Source (Source d’entrée) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance HDMI dans le menu.
Maintenez enfoncé le bouton 3 pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que le message de configuration HDMI s'affiche.
Appuyez sur le bouton 3 pour sélectionner Disable (Désactiver) et définissez le mode d’affichage sur HDMI version 1.4.

Figure 7 : Boutons de contrôle OSD d’un écran Dell E2724HS

Quelle est l’orientation prise en charge pour la configuration de l’écran Dell E2724HS ?

Pour plus d’informations sur l’orientation prise en charge pour la configuration de l’écran Dell E2724HS, voir la section Orientation de l’écran de cet article.

Affected Products

Dell E2724HS

Article Number: 000209250

Article Type: How To

Last Modified: 16 Feb 2023

Version: 2

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Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell E2724HS

Summary: Cet article fournit des informations sur la configuration et l’utilisation de l’écran Dell 27 E2420HS. Découvrez comment résoudre les problèmes d’affichage ou de vidéo courants sur les écrans Dell E2724HS. ... View More View Less

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Instructions

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Liens rapides

Fixation du socle

Ergonomie

Connexion de votre écran à l’ordinateur

Utilisation de l’inclinaison et du pivotement

Ajustement de la hauteur

Contrôle de la fonction d’autotest

Autotest intégré ou diagnostics intégrés

Questions fréquentes

Utilisation des paramètres d’affichage Windows

Utilisation du panneau de configuration Nvidia

Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst

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