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作業オーダーがセルフスケジュールの対象である場合は、予約のスケジュール設定を促すEメールが届きます。Eメールを受信してから2営業日以内にスケジュールしない場合、エージェントは作業オーダーの連絡先に連絡し、サービスの予約をスケジュールします。
サービス リクエストをオンラインで表示すると、該当する作業オーダーの予約をスケジュールするオプションも表示されます。
予約をスケジュールするには、受信したEメールに記載されているリンクをクリックする方法と、サービス リクエストをオンラインで検索する方法の2つがあります。
確認メッセージにサービスの日時が表示されます。また、予約を確認するEメール通知も届きます。
確認メッセージに、サービスの日時が表示されます。また、予約を確認するEメール通知も届きます。
技術者が予約場所に向かうまで、サービスのスケジュールを変更できます。受信したEメールに記載されているリンクをクリックするか、オンラインでサービス リクエストを検索してください。[Service Request Details]ページで、該当する作業オーダーを見つけ、[Reschedule My Appointment]を選択します。
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03 Jan 2024
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