Dell DA305 ve DA310 Çoklu Bağlantı Noktası Adaptörlerini Kullanarak Ethernet Sorunlarını Giderme

DA305 veya DA310 adaptörlerinde Ethernet sorunlarını belirleme

Dell DA305 veya DA310 USB Type-C adaptörünüzün Ethernet bağlantı noktası üzerinden kablolu ağ bağlantısı kullanırken bir sorun mu yaşıyorsunuz? Aşağıdaki rehber, mümkün olan en kısa sürede çözülebilmesi amacıyla sorununuzu belirleme ve sorun giderme konusunda size yol göstermektedir.

Kablolu ağ sorunları aşağıdaki üç türden biri ile ilgilidir:

• Ağ bağlantısı algılanmadı.
• Ağ bağlantısı algılandı ancak aralıklı olarak kopuyor.
• Ağ bağlantısı algılandı ancak daha yavaş hızlarda çalışıyor.

Başa Dön

Aşağıdaki sorun giderme adımları, kablolu ağ sorununuzun temel nedenini belirleme konusunda size yol gösterir.

Başa Dön

Bu sorun giderme adımları, yaşadığınız sorunu belirleme konusunda size adım adım yol gösterir:

1. Ağ kablosunu kablonun her iki ucundan çıkarın. Görünür bir hasar var mı? (Kabloyu, kablonun her iki ucundaki RJ45 konnektörlerini veya kablonun bağlandığı her iki Ethernet bağlantı noktasını kontrol edin.)

   • Evet, görünür bir hasar var. Hasarlı parçayı değiştirin.

   • Hayır, görünür bir hasar yok. Ağ kablosunu yeniden bağlayın ve sorun giderme işlemine devam edin.

2. Ağ kablosunun her iki ucu da takılıyken bağlantı durumu LED'lerinin açık olduğunu doğrular mısınız? (LED'ler, ağ kablosunun iki ucunun da bağlandığı Ethernet bağlantı noktalarında bulunur.)

   • Evet, LED'ler açık. Bir bağlantı algılandı, sonraki sorun giderme adımına geçin.

   • Hayır, LED'ler kapalı. Bağlantı algılanmadı, sonraki sorun giderme adımına geçin.

3. Ağ kablosunun her iki ucu da takılıyken kablonun ağ bağlantı noktalarına takılı tarafları hareket ettirildiğinde bu durumun sorunu nasıl etkilediğini kontrol edin. Sorun değişti mi, bağlantı koptu mu veya Ethernet bağlantı noktalarındaki ağ bağlantısı LED'leri etkilendi mi?

   • Evet, kabloyu hareket ettirdiğimde bir şeyler değişti. Ağ kablosunu çalışan (iyi durumda olduğu bilinen) bir kablo ile değiştirin ve sorunun Ethernet bağlantı noktalarından herhangi birinde devam edip etmediğini doğrulayın. Arızalı parçayı değiştirin.

   • Hayır, kabloyu hareket ettirdiğimde herhangi bir değişiklik olmadı. Lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

4. Bilgisayarınızda ve DA305/DA310 adaptörünüzde en yeni BIOS ve sürücülerin yüklü olduğundan ve bunların Aygıt Yöneticisi'nde doğru şekilde görüntülendiğinden emin olun. (Realtek Gigabit Ethernet Denetleyicisi sürücüsü dahildir.) Bu durum bilgisayarınızda karşılaştığınız sorunu değiştirdi mi?

   • Evet, sorun değişti veya çözüldü. Bir yazılım sorunu mevcut veya sorun çözüldü.

   • Hayır, sorun değişmedi. Lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

5. LAN/GBE-Enabled/Disabled (LAN/GBE Etkin/Devre Dışı) seçeneğini içeren bazı BIOS sürümleri vardır. BIOS'unuzda bu seçenek varsa Enabled (Etkin) olarak ayarlandığından emin olun. Bu durum karşılaştığınız sorunu değiştirdi mi?

   • Evet, sorun çözüldü. Sorun çözüldü.

   • Hayır, sorun değişmedi. Lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

6. Hasar, gevşek bağlantılar ve yazılım sorunlarını elemiş oldunuz. Bir donanım sorununu belirlemenin en hızlı yolu, parçaları denklemden çıkarmadır:

   1. Ağ kablosunu takabileceğiniz başka bir ağ aygıtı (bilgisayar/tablet/oyun konsolu) var mı? Bu sayede hem kablo hem de ağ kaynağıyla ilgili bir sorunu hızlı bir şekilde belirleyebilir veya eleyebilirsiniz.

   2. Denemek için kullanabileceğiniz başka bir DA305/DA310 veya USB Type-C ağ adaptörü var mı? Bu sayede DA305/DA310 adaptörünü sorunun kaynağı olarak belirleyebilir veya eleyebilirsiniz.

7. Sorun devam ederse sorun giderme adımları size dört çözüm sunar:

   • Ağ kaynağınız veya ağ kablosuyla ilgili bir sorun olduğunu belirlediniz. Bu sorunu çözmek için İnternet Servis Sağlayıcınıza (ISP) veya BT departmanına başvurun.

   • BIOS'ta veya DA305/DA310 adaptörü için gereken sürücülerden biri ile ilgili bir yazılım sorunu olduğunu belirlediniz. Mevcut en son yazılıma güncelleştirdikten sonra da sorunlar devam ederse Dell Destek ekibi ile iletişime geçin.

   • DA305/DA310 adaptörüyle ilgili bir sorun olduğunu belirlediniz. Adaptör garanti kapsamındaysa ve hasarlı değilse daha ayrıntılı bilgi almak için sorun giderme bilgileriyle birlikte Dell Destek ekibi ile iletişime geçin. (Garanti Dışı çağrılar ücretlidir.)

   • Adaptörün bağlandığı bilgisayarda USB Type-C bağlantı noktasıyla ilgili bir sorun olduğunu belirlediniz. Bilgisayar garanti kapsamındaysa ve bağlantı noktası hasarlı değilse daha ayrıntılı bilgi almak için sorun giderme bilgileriyle birlikte Dell Destek ekibi ile iletişime geçin. (Garanti Dışı çağrılar ücretlidir.)

Faydalı Bağlantılar:

• Dell ile iletişime geçin
• Dell Destek Sitesi (Sürücüler ve İndirmeler)
• Kablolu Ağ Yardımı ve Desteği
• Dell 6'sı 1 Arada USB-C Çoklu Bağlantı Noktası Adaptörü DA305 Kullanım ve Sorun Giderme Kılavuzu
• Dell USB-C Mobil Adaptör DA310 Kullanım ve Sorun Giderme Kılavuzu

Başa Dön