Fejlfinding af Ethernet-problemer ved hjælp af Dell DA305- og DA310-multiportadaptere

Identifikation af Ethernet-problemer med DA305- eller DA310-adaptere

Oplever du et problem med at bruge en kabelbaseret netværksforbindelse via Ethernet-porten på din Dell DA305 eller DA310 USB Type-C-adapter? Følgende vejledning fører dig gennem fejlfinding og identificering af dit problem, så det kan løses så hurtigt som muligt.

Problemer med kabelbaseret netværk falder ind under en af følgende tre typer:

• Der er ikke registreret en netværksforbindelse.
• Netværksforbindelsen registreres, men falder med jævne mellemrum.
• Netværksforbindelsen registreres, men den kører ved langsommere hastighed.

Tilbage til toppen

Følgende fejlfindingstrin gennemgår, hvordan du identificerer hovedårsagen til problemet med dit kabelbaserede netværk.

Tilbage til toppen

Disse fejlfindingstrin fører dig trin for trin gennem identificeringen af dit problem:

1. Frakobl netværkskablet i begge ender af kablet. Er der synlige skader? (Til kablet, RJ45-stikkene på begge ender af kablet eller til en af de Ethernet-porte , som kablet opretter forbindelse til.)

   • Ja, jeg kan se synlige skader. Udskift den beskadigede del.

   • Nej, jeg kan ikke se nogen synlige skader. Tilslut netværkskablet igen, og fortsæt med fejlfindingen.

2. Når netværkskablet er tilsluttet i begge ender, kan du så bekræfte, at linkstatus-LED'erne er tændt? (LED-indikatorerne er på de Ethernet-porte, som hver ende af netværkskablet opretter forbindelse til).

   • Ja, jeg kan se, at led-indikatorerne er tændt. Der er registreret en forbindelse. Fortsæt til næste fejlfindingstrin.

   • Nej, led-indikatorerne er slukket. Der registreres ingen forbindelse. Fortsæt til næste fejlfindingstrin.

3. Når netværkskablet er tilsluttet i begge ender, skal du kontrollere, om det påvirker problemet at flytte kablet i en af netværksportene? Ændrer problemet sig, falder forbindelsen, eller er LED-indikatorerne for netværksforbindelsen på de berørte Ethernet-porte?

   • Ja, jeg kan se ændringer, når jeg flytter kablet. Udskift netværkskablet for et fungerende (kendt fungerende) kabel, og kontroller, om problemet stadig forekommer med en af Ethernet-portene. Udskift den berørte del.

   • Nej, jeg kan ikke se nogen ændringer, når jeg flytter kablet. Fortsæt til næste fejlfindingstrin.

4. Sørg for, at computeren har den nyeste BIOS og de nyeste drivere til din computer og DA305/DA310-adapteren installeret, og at de vises korrekt i Enhedshåndtering. (Dette omfatter driveren til Realtek Gigabit Ethernet-controlleren ). Ændrer dette problemet, som du ser på computeren?

   • Ja, problemet ændrer sig eller forsvinder. Der er et softwareproblem, eller problemet er løst.

   • Nej, problemet ændrer sig ikke. Fortsæt til næste fejlfindingstrin.

5. Der er nogle BIOS-versioner, som indeholder indstillingen LAN/GBE-Enabled/Disabled (LAN/GBE-aktiveret/deaktiveret ). Hvis din BIOS har denne indstilling, skal du sørge for, at den er indstillet til Aktiveret. Ændrer det problemet, du ser?

   • Ja, problemet forsvinder. Problemet er løst.

   • Nej, problemet ændrer sig ikke. Fortsæt til næste fejlfindingstrin.

6. Du har udelukket skader, løse forbindelser og softwareproblemer. Den hurtigste måde at identificere et hardwareproblem på er ved at tage dele ud af ligningen:

   1. Er der en anden netværksenhed (computer/tablet/spilkonsol), du kan tilslutte netværkskablet til? Dette identificerer hurtigt eller udelukker et problem med både kablet og netværkskilden.

   2. Er der en anden DA305/DA310- eller USB Type-C-netværksadapter, du kan teste med? Dette identificerer eller udelukker din DA305/DA310-adapter som værende problemet.

7. Hvor problemet fortsætter, efterlader fejlfindingen dig med fire opløsninger:

   • Du har identificeret et problem med netværkskilden eller netværkskablet. Kontakt din internetudbyder (ISP) eller it-afdelingen for at få løst problemet.

   • Du identificerede et softwareproblem i BIOS eller med en af de drivere, der kræves til DA305/DA310-adapteren. Kontakt Dell Support, hvis du oplever problemer efter opdatering til den nyeste tilgængelige software.

   • Du har identificeret et problem med DA305/DA310-adapteren. Hvis adapteren er dækket af garantien og ikke er beskadiget, skal du kontakte Dell Support med fejlfindingsoplysningerne for at gå videre med fejlfindingen. (Opkald uden for garantien skal betales.)

   • Du har identificeret et problem med USB Type-C-porten på den computer, som adapteren opretter forbindelse til. Hvis computeren er dækket af garantien, og porten ikke er beskadiget, skal du kontakte Dell Support med dine fejlfindingsoplysninger for at gå videre med fejlfindingen. (Opkald uden for garantien skal betales.)

Nyttige links:

• Kontakt Dell
• Dells supportwebsted (Drivere og downloads)
• Hjælp og support til kabelbaserede netværk
• Dell 6-i-1 USB-C-adapter med flere porte DA305 – Vejledning til brug og fejlfinding
• Dell USB-C-mobiladapter DA310 – Vejledning til brug og fejlfinding

Tilbage til toppen