Dell DA305 및 DA310 다중 포트 어댑터를 사용한 이더넷 문제 해결

DA305 또는 DA310 어댑터의 이더넷 문제 식별

Dell DA305 또는 DA310 USB Type-C 어댑터의 이더넷 포트를 통해 유선 네트워크 연결을 사용하는 데 문제가 있습니까? 다음 가이드에서는 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 문제 해결 및 식별 과정을 안내합니다.

유선 네트워크 문제는 다음 세 가지 유형 중 하나에 속합니다.

• 감지된 네트워크 연결이 없습니다.
• 네트워크 연결이 감지되었지만 간헐적으로 끊깁니다.
• 네트워크 연결이 감지되었지만 속도가 느립니다.

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다음 문제 해결 단계에서는 유선 네트워크 문제의 근본 원인을 식별하는 과정을 안내합니다.

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다음 문제 해결 단계를 통해 문제를 단계적으로 식별할 수 있습니다.

1. 케이블 양쪽 끝에서 네트워크 케이블을 뽑습니다. 눈에 보이는 손상이 있습니까? (케이블, 케이블 한쪽 끝에 있는 RJ45 커넥터 또는 케이블이 연결되는 이더넷 포트 중 하나)

   • 예, 눈에 보이는 손상이 보입니다. 손상된 부품을 교체합니다.

   • 아니요, 눈에 보이는 손상이 보이지 않습니다. 네트워크 케이블을 다시 연결하고 문제 해결을 진행합니다.

2. 네트워크 케이블이 양쪽 끝에 꽂혀 있는 상태에서 링크 상태 LED가 켜져 있는지 확인할 수 있습니까? (LED는 네트워크 케이블 양쪽 끝이 연결되는 이더넷 포트에 있음)

   • 예, LED가 켜져 있는 것을 볼 수 있습니다. 연결이 감지되었습니다. 다음 문제 해결 단계를 진행하십시오.

   • 아니요, LED가 꺼져 있습니다. 감지된 연결이 없습니다. 다음 문제 해결 단계를 진행하십시오.

3. 네트워크 케이블의 양쪽 끝을 연결한 상태에서 네트워크 포트 중 하나에서 케이블을 움직이면 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 달라집니까? 연결이 끊어집니까? 아니면 이더넷 포트의 네트워크 링크 LED가 영향을 받습니까?

   • 예, 케이블을 움직이면 변화를 볼 수 있습니다. 정상 작동이 확인된 정상 케이블용 네트워크 케이블을 교체하고 이더넷 포트 중 하나에서 문제가 계속 나타나는지 확인합니다. 영향을 받는 부품을 교체합니다.

   • 아니요, 케이블을 움직이면 변화를 볼 수 없습니다. 다음 문제 해결 단계로 넘어갑니다.

4. 컴퓨터에 최신 BIOS 및 드라이버와 DA305/DA310 어댑터가 설치되어 있고 장치 관리자에 올바르게 표시되는지 확인합니다. (여기에는 Realtek 기가비트 이더넷 컨트롤러 드라이버가 포함됨) 이렇게 하면 컴퓨터에 표시되는 문제가 바뀝니까?

   • 예, 문제가 바뀌되거나 사라집니다. 소프트웨어 문제가 있거나 문제가 해결되었습니다.

   • 아니요, 문제가 바뀌지 않습니다. 다음 문제 해결 단계로 넘어갑니다.

5. 일부 BIOS 버전에는 LAN/GBE-Enabled/Disabled 옵션이 포함되어 있습니다. BIOS에 이 옵션이 있는 경우 Enabled로 설정되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 문제가 바뀝니까?

   • 예, 문제가 사라집니다. 문제가 해결됩니다.

   • 아니요, 문제가 바뀌지 않습니다. 다음 문제 해결 단계로 넘어갑니다.

6. 손상, 느슨한 연결 및 소프트웨어 문제는 제외되었습니다. 하드웨어 문제를 식별하는 가장 빠른 방법은 문제 상황에서 부품을 빼내는 것입니다.

   1. 네트워크 케이블을 연결할 수 있는 다른 네트워크 디바이스(컴퓨터/태블릿/게임 콘솔)가 있습니까? 이렇게 하면 케이블과 네트워크 소스 모두에서 문제를 빠르게 식별하거나 해결할 수 있습니다.

   2. 테스트할 수 있는 다른 DA305/DA310 또는 USB Type-C 네트워크 어댑터가 있습니까? 이렇게 하면 문제가 되는 DA305/DA310 어댑터를 식별하거나 제외합니다.

7. 문제가 계속되는 경우 문제 해결은 네 가지 해결 방법을 제공합니다.

   • 네트워크 소스 또는 네트워크 케이블에 문제가 있는 것을 확인했습니다. 이 문제를 해결하려면 인터넷 서비스 공급업체(ISP) 또는 IT 부서에 문의하십시오.

   • BIOS 또는 DA305/DA310 어댑터에 필요한 드라이버 중 하나에서 소프트웨어 문제를 확인했습니다. 사용 가능한 최신 소프트웨어로 업데이트한 후 문제가 발생하면 Dell 지원 부서에 문의하십시오.

   • DA305/DA310 어댑터 문제를 확인했습니다. 어댑터가 보증 기간에 속하고 손상되지 않은 경우 Dell 지원 부서에 문제 해결 정보를 문의하여 추가 지원을 받으십시오. (보증 이외 요청은 요금이 부과됨)

   • 어댑터가 연결된 컴퓨터의 USB Type-C 포트 문제를 확인했습니다. 컴퓨터가 보증 기간에 속하고 포트가 손상되지 않은 경우 Dell 지원 부서에 문제 해결 정보를 문의하여 추가 지원을 받으십시오. (보증 이외 요청은 요금이 부과됨)

유용한 링크:

• Dell에 문의
• Dell 지원 사이트(드라이버 및 다운로드)
• 유선 네트워킹 도움말 및 지원
• Dell 6-in-1 USB-C 다중 포트 어댑터 DA305 사용법 및 문제 해결 가이드
• Dell USB-C 모바일 어댑터 DA310 사용법 및 문제 해결 가이드

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