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Alienware AW3423DWFモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド

Summary: この記事では、Alienware 34曲面QD有機ELゲーミング モニター AW3423DWFをセットアップして使用する方法について説明します。Alienware AW3423DWFXモニターのディスプレイまたはビデオの一般的な問題をトラブルシューティングする方法について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


Alienware AW3423DWFは、量子ドット-有機EL(QD-OLED)ディスプレイで、アクティブエレメントとして酸化物TFTを使用しています。モニターには、以下の機能があります。

  • 86.82 cm(34.18インチ)の可視領域(対角線方向で測定)。解決策: DisplayPortとHDMIを通じて最大3440 x 1440、全画面または低解像度をサポートし、165 Hzの高いリフレッシュ レートをサポートします。
  • AMD FreeSync Premium ProテクノロジーとVESA AdaptiveSync Display認定により、スクリーン ティアリングや途切れなどのグラフィックのゆがみが最小限に抑えられ、よりスムーズで滑らかなゲームプレイが実現します。
  • 149% sRGBおよびDCI-P3 99.3%の色域
  • チルト、旋回、高さ調整機能
  • 取り外し可能なスタンドとVideo Electronics Standards Association (VESA) 100 mmの取り付け穴で、柔軟な取り付け用ソリューションを提供。
  • 2つのDisplayPortポートと1つのHDMIポートを介したデジタル接続。
  • モニターには次の機能が搭載されています。
    • 1 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type Bアップストリーム ポート
    • 1 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-Aダウンストリーム充電ポート
    • 3 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-Aダウンストリーム ポート
  • プラグ アンド プレイ機能(お使いのPCでサポートされている場合)
  • セットアップと画面の最適化を容易にするための、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)による調整。
  • ピクチャー バイ ピクチャー(PBP)、ピクチャー イン ピクチャー(PIP)、およびコンソールの各モードをサポート。
  • AW3423DWFには、ユーザー自身の好みに合わせて、次のようないくつかのプリセット モードが用意されています。
    • Creator
    • ファーストパーソン シューター(FPS)
    • マルチプレイヤー オンライン バトル アリーナ/リアルタイム ストラテジー(MOBA/RTS)
    • ロールプレイイングゲーム(RPG)
    • レーシング(SPORTS)
    • カスタマイズ可能な3つのゲーム モード
    さらに、タイマー、フレーム レート、ディスプレイ位置合わせなどの強化された重要なゲーム機能も提供されており、ゲーマーのパフォーマンスを向上させ、最高のゲーム優位性を提供します。
  • セキュリティロック スロット。
  • 電力消費はスタンバイ モードでは0.5 W以下です。
  • VESA DisplayHDR 400 True Black
  • フリッカーのない画面およびComfortView Plus機能で目が疲れないように最適化。
  • このモニターにはブルー ライトが軽減されたパネルが使用されており、工場出荷時のリセット時またはデフォルト設定でTÜV Rheinland(ハードウェア ソリューション)に準拠。この統合された低ブルーライト ソリューションは、実際の色を犠牲にすることなく、ディスプレイ パラメーターを調整することで、有害なブルーライトの発生を軽減します。
警告:モニターからのブルー ライトを長時間浴び続けると、目の疲れや眼精疲労など、目に損傷を及ぼす可能性があります。ComfortView機能は、目が疲れないように、モニターから放射されるブルーライト量を軽減するように設計されています。
警告:モニターを損傷する危険性があるため、このモニターを垂直方向にマウントしないでください。

このセクションでは、Alienware AW3423DWFモニターの一部の仕様詳細について説明します。詳細については、 Alienware AW3423DWFモニターのユーザー マニュアルを参照してください。

表1:Alienware AW3423DWFモニターの仕様詳細。
ポートおよびコネクター
  • 2 x DisplayPortバージョン1.4、HDCP 2.2対応(背面)
  • HDCP 2.2対応HDMIポート バージョン2.0(背面) x 1
  • 1 x USB 3.2 Gen 1(5 Gbps)アップストリーム ポート(背面)
  • 4 USB 3.2 Gen 1 (5 Gbps)ダウンストリーム ポート(下部: 2、背面:2)
  • ヘッドホン ポート(底面)x 1。
  • 1オーディオ ライン出力ポート(背面)

最適な表示を実現するには、モニター スタンドを組み立て、ケーブルを接続して整理し、人間工学に基づいてモニターをセットアップします。


スタンドの取り付け

標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付け方法については、 Alienware AW3423DWFモニターのユーザー マニュアルを参照してください。

他のモニター スタンドまたはモニター アームをセットアップする方法については、その製品のセットアップ ガイドを参照してください。

警告:スタンドを取り付ける前に、梱包箱からモニターを取り出さないでください。
メモ: Alienware AW3423DWFモニターは重いため、取り扱いには細心の注意を払ってください。このモニターを持ち上げたり移動したりする際には、2人で作業を行うことをお勧めします。

快適な使い方

モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。

  • モニターは、腕の長さ(目から20~40インチ)ほど離して目の前に置く必要があります。
  • 快適に座った状態で、画面の上端が目の高さになる必要があります。最適な状態にするために、椅子の高さまたはモニターの高さを調整します。

モニターをPCに接続する

Alienware AW3423DWFモニターをPCに接続するには、次の手順を実行します。

警告:電気機器を取り扱う際の安全上の注意事項」を読みこれに従ってください。
メモ: Alienware AW3423DWFは、AltモードDP 1.4対応のUSB-Cポートを経由した表示をサポートしています。お使いのコンピューターのUSB-CポートがAltモードDP 1.2以降をサポートしていることを確認してください。
  1. コンピューターの電源を切ります
  2. 電源ケーブルをモニターに接続します。
  3. ビデオ ケーブル(USB-C、DisplayPort、またはHDMI)をコンピューターとモニターの間に接続します。
    メモ: Dellドッキング ステーションを使用してモニターをセットアップしますか?「ドッキング ステーションをDell製ノートパソコンに接続してセットアップする方法」を参照してください.
    メモ: 複数のモニターをセットアップしますか?「 マルチ モニターをセットアップする方法 」を参照するか、 Alienware AW3423DWFモニターのユーザー マニュアルを参照してください。
  4. モニターとコンピューターの間に USBアップストリーム ケーブル を接続します(利用可能な場合)。
  5. モニターの電源をオンにします。
  6. コンピューターの電源をオンにします。

その他の製品固有の情報については、 Alienware AW3423DWFモニターのユーザー マニュアルを参照してください。

Alienware AW3423DWFモニターの向きは、常にランドスケープ モードにする必要があります。これには、すべての壁掛けモニター、スタンドに設置されたモニター、またはモニター アームが含まれます。複数モニターのセットアップでは、Alienware AW3423DWFを180°(ランドスケープ)または90°(ポートレート)に回転しないでください。

警告:Alienware AW3423DWFセットアップでは、推奨されるパネルの向きと作業角度のみに合わせる必要があります。推奨されていない向きにモニターを設定すると、モニターが破損したり、安全上の問題が発生したりするおそれがあります。

Alienware AW3423DWFモニターをセットアップするときは、モニター前面パネルのボタンが右下に来るようにしてください。

前後角度調整、左右角度調整、高さ調節機能の使用方法

警告:モニターを180°(ランドスケープ)に回転しないでください。モニターの向きを90°(ポートレート)にしないでください。
メモ: これはスタンドに設置されたモニターに適用されます。他のスタンドを購入した場合は、それぞれのスタンドのセットアップ ガイドを参照してください。

モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。

Alienware AW3423DWFチルト
図1: Alienware AW3423DWFモニターのチルトおよび旋回機能の使用方法。

壁面またはモニター アームに取り付けたときに、推奨されるパネルの向きと作業角度に合わせてセットアップする必要があります。

Alienware AW3423DWFバーティカル
図2: Alienware AW3423DWFの垂直方向の拡張。

モニター上のボタンを使用して、モニターのオンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスします。オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニターの下部にあるボタン5図4)を押します。

オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューの操作の詳細については、 Alienware AW3423DWFモニターのユーザー マニュアルを参照してください。

メモ: 別のメニュー アイテムに移動、OSDメニューを終了、またはOSDメニューが自動的に閉じるまで待つと、加えた変更は自動的に保存されます。

モニターの下部にあるジョイスティックを使用して、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)を調整します。

Alienware AW3423DWFジョイスティック
図4:Alienware AW3423DWFジョイスティック。

メニューランチャーへのアクセス

ジョイスティックを動かすか押すと、画面の中央下にメニュー ランチャーが表示され、OSDメニューとショートカット機能にアクセスできます。

機能を選択するには、ジョイスティックを動かします。

OSDメニュー
図5:Alienware AW3423DWF ジョイスティック コントロール

表2: Alienware AW3423DWFモニターのボタン。
ラベル 機能 説明
1 メニュー。 OSDメイン メニューを起動するには、「メニュー コンピューターへのアクセス」を参照してください。
2 ショートカット機能 ジョイスティックを左または右に動かしてショートカット機能を切り替えると、選択したアイテムが中央の位置にハイライト表示されます。ジョイスティックを押してサブメニューに入ります。ジョイスティックを動かして設定を変更した後、終了する前にジョイスティックを押して変更を保存します。
  • [プリセット モード]:プリセット モードのリストから優先カラー モードを選択します。
  • 暗さスタビライザー: [暗さスタビライザー]調整スライダーにアクセスするには、次の手順を実行します。
  • AlienVision: ゲームプレイに適した表示モードを選択するか、 AlienVisionをオフにします。
  • [輝度/コントラスト]:輝度とコントラストの調整スライダーにアクセスします。
  • ソースを入力します。モニターに接続されている可能性のあるビデオ信号のリストから入力ソースを選択します。
3 [終了(E)] メニュー ランチャーを終了します。

モニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイ関連の問題の多くを解決することができます。Alienware AW3423DWFモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。

  1. ジョイスティックを使用して、OSDメニューにアクセスします。
  2. [ その他 ]、[ 工場リセット]の順にスクロールします。
  3. すべての OSD設定工場出荷時のデフォルトにリセットします。

Alienware AW3423DWFジョイスティック
図6:Alienware AW3423DWFジョイスティック。

Alienwareモニターに空白画面、画像のぼやけ、フリッカー、その他の画面の異常がある場合は、診断テストを実行すると、Alienwareモニターが正常に機能しているかどうかを判断するのに役立ちます。

次のいずれかの現象が発生している場合は、診断テストを実行して、モニターが正常に機能していることを確認します。

  • お使いのコンピューターの電源が入らないか、電源が入っている兆候がない。
  • お使いのコンピューターにアクティビティーの兆候がなく、画面に何も表示されず、起動時にDellのロゴが表示されない。
  • お使いのコンピューターがDellのロゴ画面で停止しているか、起動中にキーに応答しない。
  • 画面に何も表示されない。
  • Windowsのチャイムは聞こえるが、画面に何も表示されない。

セルフテスト機能確認

モニタには、正常に機能しているかどうかを確認できるセルフテスト機能が搭載されています。モニターとコンピューターが正しく接続されているにも関わらず、モニターが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニターのセルフテストを行います。

  1. コンピューターとモニターの電源を切ります
  2. PCの背面からビデオ ケーブル取り外します。セルフテストを正常に実行するために、ビデオ ケーブル(VGA、DVI、HDMI、DisplayPort、USB-Cケーブル)をPCの背面から外します。
  3. モニターの電源をオンにします。モニターが正常に動作していてもビデオ信号を検出できない場合は、 フローティング ダイアログ ボックス が画面上(背景は黒)に表示されます。セルフテスト モード中は、電源LEDが白に点灯したままになります。また、選択した入力に応じて、ダイアログ ボックスが画面をスクロールし続けます。
  4. ビデオ ケーブルが外れたり損傷したりした場合、PCの通常の動作中にもこのボックスは表示されます。
  5. モニターの電源を切りビデオ ケーブルを再接続します。
  6. コンピューターとモニターの電源を入れます。

前の手順を実施してもモニター画面に何も表示されない場合は、モニターは正常に機能しているため、お使いのビデオ カード(GPU)とコンピューターを確認してください。

この診断テストで異常を検知した場合は、修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください

LCDの製造プロセス中に、1つまたは複数のサブピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。このようなピクセルの問題は目視ではわかりにくいので、ディスプレイの品質や操作性には影響しません。詳細については、「Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン」を参照してください。

次の表には、Alienware AW3423DWFモニターのディスプレイ関連の一般的な問題のトラブルシューティングに関する情報が記載されています。

または、「デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法」を参照するか、またはデル・テクノロジーズのDell製モニターのセルフヘルプ ガイドを確認してください。

表3:Alienware AW3423DWFモニターの一般的なディスプレイの問題のトラブルシューティング。
一般的な問題 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
画面が表示されない - 電源LEDはオフ 画像が表示されない。
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • 他の電気機器を使用して電源コンセントが正常に機能していることを確認します。
  • 電源ボタンを最後まで押してください。
  • [入力信号]メニューで、入力ソースが正しく選択されていることを確認します。
画面が表示されない - 電源LEDはオン 画像が表示されない/画面が暗い。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる
画面の揺れ 波立った画像または微細な動き。
ドット抜け LCD画面に点が表示される。
  • モニターの電源を切ってから、数分後にモニターの電源を入れます。
  • 恒常的なドット抜けは、LCD技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • 内蔵診断(BID)テストを実行します
ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 LCD画面に輝点がある。
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる。
幾何ゆがみ 画面の位置が正しく中央にならない。
DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
縦線または横線が表示される 画面に1本以上の線が表示される。
DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
同期の問題 画面が砂嵐のようになったり、分裂されて表示されたりする。
安全関連の問題 発煙や火花が確認できる。
断続的な問題 モニタのオフとオンの誤動作。
色の欠落 画像に色がない。
色違い 画像の色が正しくない。
静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている 静止画像の薄い影が画面に表示される。
  • モニタを使用しないときは、電源管理機能を使用してモニタの電源をオフにします。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。
画面の画像が小さすぎる。 画像が画面の中央に配置されるが、全表示領域を満たしていない。
画像のゴースト 高速に移動する画像で、イメージの後に影が残る。

画像が高速で移動する特定のビデオやアプリケーションでは、イメージの後に影が残るゴーストが発生する場合があります。

オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを使用して、[応答時間]を[高速]に変更します。

ユーザー コントロールを押しても入力信号がない。 画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯。
  • 信号源を確認してください。マウスを動かすかキーボードのキーを押して、PCが省電力モードになっていないことを確認します。
  • ビデオ ケーブルがモニターとPCに正しく接続されていることを確認します。
  • コンピューターを再起動します
画像が画面いっぱいに表示されない 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない。
No Video、表示なし ドッキング、ドングル、またはBlu-Ray DVDプレーヤーを接続したときに画面が表示されない(No Video) レガシー プラットフォームは3440 x 1440を認識または出力できないため、EDIDを低解像度に変更してこの互換性の問題を解決することをお勧めします。
  1. すべての入力ケーブルを取り外します。
  2. ボタン3およびボタン4を5秒間押します。
  3. ポップアップ画面で[ Enable ]を選択して、最大解像度を3440 x 1440から 3840 x 1080に変更します。
Picture By Pictureをオフにした後でネイティブ解像度(3440 x 1440)に戻すことができない。

Alienware AW3423DWFは、Picture By Picture(PBP)モードをサポートしています。Picture By Picture (PBP)モードは、2つに並んだ画像で、各画像を2560 x 1440の解像度で表示します。

モニターがHDMIを使用してコンピューターに接続されていて、PBPモードがオフの場合、モニターはネイティブ解像度(3440 x 1440)に自動的に切り替わるのではなく、低い解像度(2560 x 1440)で画像を表示する場合があります。

  1. HDMIケーブルを外します。
  2. 5~10秒間待ちます。
  3. HDMIケーブルを接続します。
ノートパソコンのLCDを開閉後、表示モードが「セカンド スクリーンのみ」から「拡張モード」に変わる。

コンピューターの表示モードが「複製」または「拡張」に戻ります。これは、ノートパソコンの画面を閉じて開く場合に、[セカンド スクリーンのみ]または[Projector only]に変更する前にどちらを選択していたかによって異なります。

ノートパソコンのカバーを閉じて再び開くと、Windowsのディスプレイ接続と設定(CCD)機能によって、表示モードが最後にアクティブだったモードに自動で戻ります。この動作は、Microsoft Windowsの仕様によるものです。

ノート パソコンの画面を手動で閉じて再度開いた後に任意の表示モードに切り替えます。

  1. キーボードのWindows+Pキーを押します。
  2. セカンド スクリーンのみ]または[プロジェクターのみ]のモードを選択します。
NVIDIA NVS 310のビデオまたはグラフィックス カードを使用してPCに接続した場合にモニターが2回点滅する。

モニターの電源がオフからオンに戻ると、モニターが2回点滅する場合があります。この問題は、PCがNVIDIA Graphic NVS 310カードを使用していて、グラフィックス カードの解像度設定が2560 x 1600の場合に発生する場合があります。

この問題を解決するには、Nvidiaコントロール パネルを使用して、解像度を2560 x 1440に手動で設定します。

  1. デスクトップを右クリックして、[NVIDIAコントロール パネル]を選択します。
  2. NVIDIAコントロール パネルの左側のパネルで、[Change Resolution]を選択します
  3. Resolution]で、[2560 x 1440]を選択します
  4. Apply]をクリックして確定します。
Alienware AW3423DWFがHDMIを使用してノートパソコンに接続されている場合、モニターにサウンド アイコンが表示される。

Alienware AW3423DWFは、HDMIを使用したオーディオまたはサウンドをサポートしていません。スピーカーまたはヘッドホンは、コンピューターのオーディオ コネクターを使用して接続する必要があります。

オーディオ アイコンが表示される問題を解決するには、ビデオまたはグラフィックス(GPU)ドライバーを最新バージョンにアップデートします。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

モニターの電源を入れ直した後、モニターにBlu-Rayビデオが表示されない。 Blu-Rayビデオを表示しているときにモニターの電源を入れ直すと、Blu-RayプレーヤーがPCからモニターへのデータ信号を失うことがあります。
  1. HDMIケーブルを外します。
  2. 5秒間待ちます。
  3. HDMIケーブルを接続します。
モニターでYCbCrカラー モードを有効にできない。 モニターがHDMI経由でコンピューターに接続されている場合、ビデオまたはグラフィックス カード(GPU)によってYCbCr設定が制御されます インテルHDグラフィックス コントロール パネルなどのビデオまたはグラフィックス ユーティリティーからYCbCr設定を無効にします。
モニターとコンピューターがUSB-C to HDMIドングルに接続されている場合、モニターはYCbCrカラー形式をサポートしません。 USB-C to HDMIドングルとビデオまたはグラフィックス カード(GPU)の一部の組み合わせでは、YCbCrカラー形式はサポートされていません。
  • ドングルを使用しないでください。
  • HDMIケーブルまたはUSB Type-Cケーブルを使用して、コンピューターをモニターに接続します。
  • インテルHDグラフィックス コントロール パネルなどのビデオまたはグラフィックス カード(GPU)ユーティリティーからYCbCr設定を無効にします。
モニターの解像度をWindowsディスプレイ設定から変更すると、画質が良好でない場合がある。 Windowsディスプレイ設定と、ノートパソコンのビデオまたはグラフィックス ユーティリティーの解像度設定に互換性がない可能性があります。 インテルHDグラフィックス コントロール パネルなどのビデオまたはグラフィックス カード(GPU)ユーティリティーを使用して、解像度を変更します。
モニターがDellドッキング ステーションに接続されている場合に画面が表示されない。 Dellドッキング ステーションに接続されている場合、PCからのビデオ信号がモニターに届かない場合がある。 Dellドッキング ステーションを使用してAlienware AW3423DWFモニターをセットアップおよび設定する方法の詳細については、 Alienware AW3423DWFモニターのユーザー マニュアルを参照してください。
モニターからの光漏れ 暗い部屋でモニターの端から光が漏れているように見える これは、モニターの正常な動作です。デルの消費者向けモニターは、150ルクスの周囲照明(一般的なオフィス照明と同様)で検査されます。Dellデジタル ハイエンド シリーズ モニターおよびゲーミング モニターは、70ルクスの周囲照明(完全に暗くない薄明かりの部屋)を使用した厳密な基準で検査が行われています。「Dell製モニターまたはノートパソコンのLCD画面から光が漏れるまたは光がにじむ問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。
モニターの4隅での色の変化 モニター画面の4隅に色の変化があるように見える

モニターは、画面の真ん中の位置から見るのが最適です。

Alienware AW3423DWFモニターで使用されている曲面IPSパネルでは、特に暗い部屋で表示する場合に、画面の四隅がやや黄色やピンク色がかって見える場合があります。これは通常のIPSパネルの動作で、通常は全体的な表示性能に影響ありません。

  1. オンスクリーン ディスプレイ メニュー(OSD)を使用して、[Uniformity Compensation]を変更します。
  2. Uniformity Compensation]の設定を[Calibrated]に変更します。
Blu-Ray、DVDプレーヤー、またはPS4がHDMI経由でモニターに接続されている場合にビデオが表示されない。 外部Blu-Ray、DVDプレーヤー、またはPS4が接続されている場合、モニターにビデオが表示されない。

Alienware AW3423DWFモニターは、出荷時のデフォルトで、3440 x 1440 @ 60 HzをサポートするBlock 3(Detailed Timing Descriptor)でHDMI EDIDが設定されています。3840 x 1080 @ 60 Hzまたはそれより低い解像度で表示するには、モニターのHDMI EDIDをBlock 3からBlock 2に切り替える必要があります。

  1. モニターからすべての入力ケーブルを取り外します。
  2. ボタン3およびボタン4を5秒間押し続けます。
  3. メッセージ ボックスが表示されます。有効 を選択して、より低いプライマリ解像度に切り替えます。

HDMI経由で3440 x 1440の解像度で表示するには、モニターをHDMI EDID3ブロックに戻す必要があります。手順1と2を実行し、[Disable]を選択します。

Microsoft映画&TVアプリ、Microsoft Internet Explorer、またはMicrosoft Edgeを使用してオンライン ビデオを視聴するときに横線が発生する。 Microsoft Internet ExplorerやMicrosoft Edgeブラウザーを使用してYouTubeのオンライン ビデオを視聴するとき、また、映画&TVアプリを使用してオンライン ビデオを視聴しているときにも表示されます。
  • モニターの解像度を4K 3840 x 1080以下に変更します。
  • YouTubeビデオの場合は、再生の解像度を720 p以下に変更します。

次の表には、Alienware AW3423DWFモニターのUSBの問題のトラブルシューティングに関する情報が記載されています。

表4:Alienware AW3423DWFモニターのUSBに関する問題のトラブルシューティング。
USBに関する問題のトラブルシューティング
固有の現象 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
USBインターフェイスが機能していません。 USBデバイスが動作していない。
  • モニタがオンになっているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USBデバイスを接続し直します(ダウンストリームのコネクター)。
  • モニタをオフにして、再びオンにします。
  • コンピュータを再起動します。
  • 外部ハード ドライブなどの一部のUSBデバイスではより高い電流が必要なので、そのデバイスはコンピューターに直接接続します。
SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1)インターフェイスが遅い。 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1)のデバイスの動作が遅いまたはまったく動作していない。
  • お使いのコンピューターがSuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1)互換であることを確認します。
  • USB 3.2、USB 2.0、およびUSB 1.1の各ポートを搭載しているパソコンもあります。適切なUSBポートが使用されているか確認します。
  • 適切なUSBポートが使用されているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USBデバイスを接続し直します(ダウンストリームのコネクター)。
  • コンピュータを再起動します。
USB 3.2デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSBデバイスが動作を停止する。 ワイヤレスUSBデバイスとレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない。
  • USB 3.2デバイスとワイヤレスUSBレシーバー間の距離を離します。
  • ワイヤレスUSBデバイスにできるだけ近い場所にワイヤレスUSBレシーバーを配置します
  • USB延長ケーブルを使用して、ワイヤレスUSBレシーバーをUSB 3.2ポートからできるだけ離れた位置に配置します。

デル製品のマニュアルと文書」でマニュアルおよび文書を表示またはダウンロードする方法について参照してください。

よくある質問/FAQ

詳細については、以下のセクションをクリックして展開します。

メモ: 推奨解像度がオプションとして表示されない場合は、https://www.dell.com/support/driversまたはビデオ カード(GPU)の製造元のWebサイトから、お使いのDell製コンピューターのビデオ カード(GPU)ドライバーをアップデートします。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

Windowsのディスプレイの設定を使用する

Windows 11、Windows 10、Windows 8または8.1、Windows 7の場合:

  1. Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、デスクトップのタイルを選択して、以前のデスクトップ表示に切り替えてください。
  2. デスクトップで右クリックし、[Screen Resolution]を選択します。
  3. [画面の解像度]のドロップダウン リストをクリックし、[3440 x 1440]を選択します。
  4. 「OK」をクリックします。

NVIDIAコントロールパネルを使用する

NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップで右クリックして、[Nvidia Control Panel]をクリックします。
  2. 左側のペインの[ディスプレイ]の横にある[+]記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度[3440 x 1440]を選択します。
  5. 「Apply(適用)」をクリックします。

AMD Catalyst Control Centerを使用する

AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップを右クリックし、[AMD Catalyst Control Center]をクリックします。
  2. 左側のペインの[ディスプレイ]の横にある[+]記号をクリックします。
  3. [Display(ディスプレイ)][Change Resolution(解像度の変更)]を選択します。
  4. 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度[3440 x 1440]を選択します。
  5. 「Apply(適用)」をクリックします。

Alienware AW3423DWFモニターには、次の2種類の内蔵診断機能があります。

  • セルフテスト機能チェック - Alienware AW3423DWFモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかをチェックできます。

  • 内蔵セルフテスト - Alienware AW3423DWFモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常の原因がモニターにあるのか、PCのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、横線または縦線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、必ず内蔵診断を実行してモニターに問題がないか、問題を切り分けるようにしてください。

Alienware AW3423DWFモニターで診断テストを実行する方法について説明します。

この記事の トラブルシューティングのセクションで は、Alienware AW3423DWFモニターに関する一般的な問題のトラブルシューティングについて説明しています。

このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、縦線または横線、輝度の問題、ピクセルの問題などの解決方法に関するトラブルシューティング手順が記載されています。

Alienware AW3423DWFでは、コンピューターとの接続にDisplayPort 1.4と1.2の両方をサポートしています。お使いのコンピューターのビデオ カードまたはグラフィックス カード(GPU)がDisplayPort 1.2をサポートしている場合は、モニターをDisplayPort 1.2モードに変更する必要があります。

メモ: Alienware AW3423DWFの工場出荷時のデフォルト設定はDisplayPort 1.4 (DP1.4)です。
  1. モニターのジョイスティックを押して、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを表示します。
  2. ジョイスティックを上または下に押してメニューの[入力信号]をハイライト表示し、ジョイスティックを押して選択します。
  3. ジョイスティックを上または下に押してメニューの[DP]をハイライト表示します。
  4. DisplayPort configuration」メッセージが表示されるまで、ジョイスティックを約10秒間押し続けます。

Alienware AW3423DWFジョイスティック
図7:Alienware AW3423DWF ジョイスティック コントロール

Alienware AW3423DWFでは、PCとの接続にHDMI 2.0とHDMI 1.4の両方をサポートしています。お使いのPCのビデオまたはグラフィックス カード(GPU)がHDMI 1.4をサポートしている場合は、モニターをHDMI 1.4モードに変更する必要があります。

メモ: Alienware AW3423DWFの工場出荷時のデフォルト設定はHDMI 2.0です。
  1. モニターのジョイスティックを押して、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを表示します。
  2. ジョイスティックを上または下に押してメニューの[入力信号]をハイライト表示し、ジョイスティックを押して選択します。
  3. ジョイスティックを上または下に押してメニューの[HDMI]をハイライト表示します。
  4. HDMI configuration」メッセージが表示されるまで、ジョイスティックを約10秒間押したままにします。

Alienware AW3423DWFジョイスティック
図8:Alienware AW3423DWF ジョイスティック コントロール

Alienware AW3423DWFモニターのセットアップでサポートされている向きについては、この記事の モニターの向き に関するセクションを参照してください。

Additional Information

Affected Products

Alienware 34 Curved QD OLED Gaming Monitor AW3423DWF
Article Properties
Article Number: 000204674
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2024
Version:  3
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