Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Alienware AW3423DWF

Summary: В этой статье представлена информация о настройке и использовании 34-дюймового изогнутого игрового монитора Alienware QD OLED AW3423DWF. Узнайте, как искать и устранять распространенные неполадки дисплея или видео на мониторе Alienware AW3423DWFX. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Монитор Alienware aw3423dw

Быстрые ссылки

Начало работы с монитором Alienware AW3423DWFНастройка, технические характеристики и руководство по обслуживанию монитора Alienware AW3423DWF Драйверыи скачиваемые материалы Alienware Гарантийноеобслуживание и услуги поддержкиЧасто задаваемые вопросы
|

Alienware AW3423DWF — это дисплей на квантовых точках и органических светодиодах (QD-OLED), в котором в качестве активного элемента используется оксид TFT. Функции монитора:

  • Видимая область 86,82 см (34,18 дюйма) (по диагонали). Решение. До 3440 x 1440 через DisplayPort и HDMI, с поддержкой полноэкранного режима или более низкого разрешения, поддерживающего высокую частоту обновления 165 Гц.
  • Технология AMD FreeSync Premium Pro и сертификация дисплея VESA AdaptiveSync минимизируют графические искажения, такие как разрыв экрана и подвисания, обеспечивая более плавный и плавный игровой процесс.
  • Цветовая гамма 149% sRGB и DCI-P3 99,3%.
  • Возможность регулировки наклона и высоты.
  • Съемная подставка и монтажные отверстия VESA 100 мм для гибких вариантов монтажа.
  • Цифровое подключение через два порта DisplayPort и один порт HDMI.
  • Монитор оснащен следующими компонентами:
    • Один восходящий порт SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) Type B.
    • Один нисходящий порт SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) Type-A с поддержкой зарядки.
    • Три нисходящих порта SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) Type-A.
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером).
  • Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана.
  • Поддержка выбора режимов «картинки рядом» (PBP), «картинка в картинке» (PIP) и «консоль».
  • AW3423DWF предлагает несколько предустановленных режимов на выбор пользователя, в том числе:
    • Creator
    • Шутер от первого лица (FPS)
    • Многопользовательская боевая онлайн-арена/стратегия в реальном времени (MOBA/RTS)
    • Ролевая игра (RPG)
    • Гонки (SPORTS)
    • Три настраиваемых игровых режима
    Кроме того, основные улучшенные игровые функции, такие как таймер, частота кадров и выравнивание дисплея, помогают повысить производительность геймеров и обеспечить лучшее преимущество в играх.
  • Гнездо для замка безопасности.
  • Потребляемая мощность ≤ 0,5 Вт в режиме ожидания.
  • VESA DisplayHDR 400 True Black.
  • Оптимизация для снижения усталости глаз и устранения мерцания экрана с помощью технологии ComfortView Plus.
  • Монитор оснащен панелью с технологией Low Blue Light и соответствует стандарту TÜV Rheinland (аппаратное решение) в режиме сброса до заводских настроек/настроек по умолчанию. Это интегрированное решение снижает уровень вредного синего излучения путем регулировки параметров дисплея без ущерба для реалистичности цветов.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Длительное воздействие излучения синего света от монитора может причинить вред глазам, в том числе вызвать усталость или напряжение глаз. Функция ComfortView разработана для снижения излучения синего света монитором, чтобы обеспечить оптимальный комфорт для глаз.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не устанавливайте этот монитор в вертикальной ориентации. Это может привести к повреждению монитора.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Alienware AW3423DWF. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя монитора Alienware AW3423DWF.

Таблица 1. Технические характеристики монитора Alienware AW3423DWF.
Порты и разъемы
  • 2 порта DisplayPort версии 1.4 с HDCP 2.2 (на задней панели)
  • 1 порт HDMI версии 2.0 с HDCP 2.2 (на задней панели)
  • 1 восходящий порт USB 3.2 Gen 1 (5 Гбит/с) (сзади)
  • 4 нисходящих порта USB 3.2 Gen 1 (5 Гбит/с) (внизу: 2; на задней панели: 2)
  • 1 разъем для наушников (снизу).
  • 1 линейный аудиовыход (на задней панели)

Для наилучшего качества просмотра соберите подставку для монитора, подключите и расположите кабели и установите монитор с учетом эргономики.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Инструкции по установке стандартной подставки для монитора см. в руководстве пользователя монитора Alienware AW3423DWF.

Инструкции по настройке любой другой подставки для монитора или кронштейна для монитора см. в руководстве по настройке продукта.

ВНИМАНИЕ! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор Alienware AW3423DWF тяжелый, при обращении с ним следует соблюдать осторожность. Поднимать или перемещать этот монитор рекомендуется вместе с помощником.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели.

  • Монитор должен находиться непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (в пределах 50–100 см от глаз).
  • Верхний край экрана должен быть установлен на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Отрегулируйте высоту кресла или высоту монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Alienware AW3423DWF к компьютеру, выполните следующие действия.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Ознакомьтесь с инструкциями в статье Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.
ПРИМЕЧАНИЕ. Alienware AW3423DWF поддерживает отображение через порт USB-C с альтернативным режимом DP 1.4. Проверьте, что порт USB-C на вашем компьютере поддерживает альтернативный режим DP 1.2 или выше.
  1. Отключите компьютер.
  2. Подключите кабель питания к монитору.
  3. Подключите видеокабель (USB-C, DisplayPort или HDMI) к компьютеру и монитору.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете монитор со стыковочной станцией Dell? Узнайте, как подключить стыковочную станцию к ноутбуку Dell и настроить ее.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете конфигурацию с несколькими мониторами? Узнайте, как настроить несколько мониторов или см. руководство пользователя монитора Alienware AW3423DWF.
  4. Подключите восходящий USB-кабель к монитору и компьютеру (если доступно).
  5. Включите монитор.
  6. Включите компьютер.

Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Alienware AW3423DWF.

Монитор Alienware AW3423DWF должен всегда находиться в горизонтальной ориентации. Это касается закрепленных на стене мониторов, мониторов на подставке или на кронштейне. При установке нескольких мониторов не следует поворачивать Alienware AW3423DWF на 180° (горизонтальная ориентация) или 90° (вертикальная ориентация).

ВНИМАНИЕ! Компьютер Alienware AW3423DWF должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла. Установка монитора в нерекомендуемой ориентации может привести к его повреждению и/или возникновению опасных ситуаций.

Устанавливая монитор Alienware AW3423DWF, убедитесь, что кнопки на передней панели монитора находятся в правом нижнем углу.

Использование наклона, поворота и регулировки высоты

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не следует поворачивать монитор на 180° (горизонтальная ориентация). Не следует поворачивать монитор на 90° (вертикальная ориентация).
ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится к монитору с подставкой. При покупке какой-либо другой подставки см. соответствующее руководство по установке подставки.

Прикрепив к монитору подставку, можно наклонять и поворачивать монитор для обеспечения самого удобного угла обзора.

Alienware AW3423DWF Tilt
Рис. 1. Использование наклона и поворота монитора Alienware AW3423DWF.

При креплении на стене или на кронштейне монитор должен быть установлен с соблюдением рекомендованной ориентации панели и рабочего угла.

Alienware AW3423DWF Vertical
Рис. 2. Регулировка высоты в Alienware AW3423DWF.

Используйте кнопки на мониторе для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 5 (рис. 4) в нижней части монитора.

Подробнее о навигации по экранному меню (OSD) см. в руководстве пользователя монитора Alienware AW3423DWF.

ПРИМЕЧАНИЕ. Все внесенные изменения сохраняются автоматически. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.

Используйте джойстик в нижней части монитора для настройки в экранном меню (OSD).

Джойстик Alienware AW3423DWF
Рис. 4. Джойстик Alienware AW3423DWF.

Доступ к средству запуска меню

При перемещении или нажатии джойстика в нижней центральной части экрана появляется средство запуска меню, позволяющее получить доступ к экранному меню и функциям ярлыков.

Для выбора функции переместите джойстик.

Экранное меню
Рис. 5. Джойстик управления экранным меню Alienware AW3423DWF.

Таблица 2. Кнопки на мониторе Alienware AW3423DWF.
Наклейка Функция Описание
1. Меню. Сведения о запуске главного экранного меню см. в разделе Доступ к компьютеру меню.
2. Функции быстрого доступа При перемещении джойстика влево или вправо для переключения между функциями быстрого доступа выбранный элемент будет выделен в центральном положении. Нажмите на джойстик, чтобы войти в подменю. После изменения настроек путем перемещения джойстика нажмите на джойстик, чтобы сохранить изменения перед выходом.
  • Предустановленные режимы. Выбор предпочтительного цветового режима из списка предустановленных режимов.
  • Стабилизатор темных участков: Доступ к ползунку регулировки стабилизатора темных участков .
  • AlienVision. Выберите предпочтительный режим отображения для игры или выключите AlienVision.
  • Яркость/контрастность. Доступ к регуляторам яркости и контрастности.
  • Источник: Выбор источника входного сигнала из списка видеосигналов, которые могут быть подключены к монитору.
3. Exit Выход из средства запуска меню.

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Alienware AW3423DWF до заводских по умолчанию, выполните следующие действия.

  1. Используйте джойстик для доступа к экранному меню.
  2. Прокрутите вниз до пункта «Другие », затем «Сброс к заводским настройкам».
  3. Восстановление заводскихнастроек экранного меню

Джойстик Alienware AW3423DWF
Рис. 6. Джойстик Alienware AW3423DWF.

Если монитор Alienware показывает пустой экран, размытое изображение, мерцающее изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор Alienware.

При возникновении любого из следующих симптомов убедитесь, что монитор работает правильно, выполнив диагностический тест.

  • Питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо признаки питания.
  • Компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
  • Компьютер зависает на экране с логотипом Dell или не реагирует на нажатие кнопок во время запуска.
  • На экране нет изображения.
  • Вы можете услышать звуковой сигнал Windows, но на экране нет изображения.

Функция самопроверки

В мониторе имеется функция самопроверки, которая позволяет проверить правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики отсоедините видеокабель (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort или USB-C) на задней панели компьютера.
  3. Включите монитор. Если монитор не принимает видеосигнал и работает правильно, на экране отобразится плавающее диалоговое окно (на пустом или черном фоне). В режиме самопроверки индикатор питания остается белым. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала диалоговое окно будет непрерывно перемещаться по экрану.
  4. Это окно также появляется во время нормальной работы компьютера, если видеокабель отсоединен или поврежден.
  5. Выключите монитор и отсоедините видеокабель.
  6. Включите компьютер и монитор.

Если экран монитора остается пустым после выполнения предыдущей процедуры, проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.

Если диагностический тест обнаружил отклонения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.

В процессе производства ЖКД нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Эти дефекты с пикселями трудно заметить, поэтому они не влияют на качество изображения и удобство использования. Для получения дополнительной информации см. Рекомендации по пикселям ЖК-мониторов Dell.

В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с дисплеем, на мониторе Alienware AW3423DWF.

Кроме того, узнайте, как устранять неполадки с дисплеем или видео на мониторе Dell или ознакомьтесь с руководством по самостоятельному поиску и устранению неисправностей монитора Dell.

Таблица 3. Поиск и устранение распространенных проблем с дисплеем на мониторе Alienware AW3423DWF.
Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения.
  • Убедитесь, что видеокабель, соединяющий монитор и компьютер, подключен правильно и надежно.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Убедитесь, что кнопка питания нажата полностью.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью меню «Источник входного сигнала».
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или яркости.
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.
Задержки или прерывания изображения в видео Волнистое изображение или мелкие движения.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите монитор и включите его через несколько минут.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите встроенную диагностику (BID).
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-дисплее есть яркое пятно.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
Геометрические искажения Неправильная центрированность экрана.
Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные или вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий.
Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или порванное изображение на экране.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр.
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените Режим настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню на Graphics или Video в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в разделе Color Settings экранного меню.
  • Отрегулируйте значения R, G, B в экранном меню Color Settings, если параметр Color Management отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение Computer RGB или YPbPr в разделе Color Settings экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Слишком мелкое изображение. Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра.
Фантомные изображения Быстро движущиеся изображения оставляют след из теневых изображений.

При просмотре некоторых видео и работе приложений, содержащих быстро движущиеся изображения, могут возникать фантомные изображения, которые отображаются в виде тени.

Измените Время отклика на Быстрый в экранном меню.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру.
  • Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине.
Нет видеосигнала, нет изображения Нет видеосигнала при подключении к стыковочной станции, переходнику или Blu-ray DVD-проигрывателю Поскольку устаревшая платформа не может распознать или вывести разрешение 3440 x 1440, мы рекомендуем изменить EDID на более низкое разрешение, чтобы решить эту проблему совместимости.
  1. Отсоедините все входящие кабели.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  3. Выберите Включить на всплывающем экране, чтобы изменить максимальное разрешение с 3440 x 1440 на 3840 x 1080.
Не удается переключиться обратно на исходное разрешение (3440 x 1440), отключив режим «картинки рядом».

Alienware AW3423DWF поддерживает режим «картинки рядом» (PBP). Режим «картинки рядом» (PBP) — это вывод двух изображений рядом, причем каждое из них отображается с разрешением 2560 x 1440.

Если монитор подключен к компьютеру через HDMI и режим PBP отключен, монитор может отображать изображения с более низким разрешением (2560 x 1440), не переключаясь автоматически на собственное разрешение (3440 x 1440).
  1. Отсоедините кабель HDMI.
  2. Подождите 5–10 секунд.
  3. Подключите кабель HDMI.
Если открыть и закрыть крышку ноутбука, режим отображения меняется с режима «Только второй экран» на «Расширенный режим»

Режим отображения на компьютере переключается на «Дублировать» или «Расширить». Это зависит от того, какой из параметров был выбран до переключения на «Только второй экран» или «Только проектор» при закрытии и открытии экрана ноутбука.

Когда вы закрываете и снова открываете крышку ноутбука, функция подключения и настройки дисплеев (CCD) в Windows автоматически восстанавливает последний активный режим отображения. Это стандартное поведение Microsoft Windows.

После того как вы закрыли и снова открыли крышку ноутбука, переключитесь на нужный режим отображения вручную:

  1. Нажмите клавишу Windows + P на клавиатуре.
  2. Выберите режим Только второй экран или Только проектор.
Монитор дважды мигает при подключении к компьютеру с видеоплатой Nvidia NVS 310 или графической платой.

Если выключить и снова включить монитор, он может дважды мигать. Эта проблема может возникнуть, если на компьютере используется плата Nvidia Graphic NVS 310 и установлено разрешение графической платы 2560 x 1600.

Чтобы устранить эту проблему, вручную установите разрешение 2560 x 1440 с помощью панели управления Nvidia.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. На левой панели экрана Панель управления Nvidia выберите Изменить разрешение.
  3. В поле Разрешение выберите 2560 x 1440.
  4. Нажмите кнопку Применить для подтверждения.
На мониторе отображается значок звука, когда Alienware AW3423DWF подключен к ноутбуку с помощью HDMI.

Alienware AW3423DWF не поддерживает передачу аудио или звука через HDMI. Следует подключить динамики или наушники к аудиоразъему на компьютере.

Чтобы устранить отображение значка звука, обновите драйвер видеоплаты или графической платы (GPU) до последней версии. Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.
Монитор не отображает видео в формате Blu-Ray после выключения и включения питания монитора. Если выключить и включить монитор при отображении видео Blu-Ray, проигрыватель Blu-ray может потерять сигнал данных от компьютера к монитору.
  1. Отсоедините кабель HDMI.
  2. Подождите 5 секунд.
  3. Подключите кабель HDMI.
Невозможно включить цветовой режим YCbCr на мониторе. Когда монитор подключается к компьютеру через HDMI, настройкой YCbCr управляет видеоплата или графическая плата (GPU). Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой, например Intel HD Graphics Control Panel.
Монитор не поддерживает цветовой формат YCbCr при подключении переходника USB-C — HDMI от монитора к компьютеру. Некоторые сочетания переходника USB-C — HDMI и видеоплаты или графической платы (GPU) не совместимы для поддержки цветового формата YCbCr.
  • Не используйте такой переходник.
  • Подключите компьютер к монитору с помощью кабеля HDMI или кабеля USB-C.
  • Отключите настройку YCbCr, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel.
При изменении разрешения монитора в окне «Параметры экрана» Windows качество изображения может быть неудовлетворительным. Настройки в окне «Параметры экрана» Windows и настройки разрешения в утилите управления видеокартой или графической платой ноутбука могут быть несовместимы. Измените разрешение, используя утилиту управления видеоплатой или графической платой (GPU), например Intel HD Graphics Control Panel.
Нет видеосигнала при подключении монитора к стыковочной станции Dell. Монитор может не получать видеосигнал от компьютера при подключении к стыковочной станции Dell. Подробнее об установке и настройке монитора Alienware AW3423DWF со стыковочной станцией Dell см. в руководстве пользователя монитора Alienware AW3423DWF.
Утечка света из монитора Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не темная комната). Узнать больше: Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на ЖК-экране монитора или ноутбука Dell.
Изменение цвета в углах монитора В углах экрана монитора наблюдается изменение цвета

Оптимальное положение для просмотра — от центра экрана монитора.

На мониторе Alienware AW3423DWF используется изогнутая панель IPS, и углы экрана могут казаться желтоватыми или розоватыми, особенно при просмотре в темном помещении. Это нормальное явление для панели IPS, которое, как правило, это не влияет на общее восприятие изображения.

  1. Измените параметр Компенсация однородности с помощью экранного меню.
  2. Измените значение Компенсация неравномерности подсветки на Откалибровано.
Нет видеосигнала, когда к монитору подключен проигрыватель Blu-Ray, DVD-проигрыватель или приставка PS4 через HDMI. На мониторе не отображается видео при подключении внешнего проигрывателя Blu-ray, DVD-проигрывателя или приставки PS4.

Монитор Alienware AW3423DWF по умолчанию настроен на HDMI EDID с тремя блоками (подробный дескриптор синхронизации) для поддержки 3440 x 1440 @ 60 Гц. Чтобы отображать изображение с разрешением 3840 x 1080 при 60 Гц или более низким, необходимо переключить монитор HDMI EDID с блока 3 на блок 2.

  1. Отсоедините все входные кабели от монитора.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку 3 и кнопку 4 в течение 5 секунд.
  3. Появится окно сообщения. Выберите Enable, чтобы переключиться на более низкое основное разрешение.

Чтобы снова отображать разрешение 3440 x 1440 через HDMI, необходимо переключить монитор обратно на блок 3 HDMI EDID. Выполните шаги 1 и 2, затем выберите Disable.
Горизонтальные полосы при просмотре видео в Интернете с помощью приложения Microsoft «Кино и ТВ», Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. В окне воспроизведения видео появляются нежелательные горизонтальные полосы при просмотре онлайн-видео на YouTube с помощью Microsoft Internet Explorer или Microsoft Edge. Они также отображаются при просмотре онлайн-видео с помощью приложения «Кино и ТВ».
  • Измените разрешение монитора на 4K, 3840 x 1080 или более низкое.
  • Для видео на YouTube измените разрешение воспроизведения до 720p или более низкое.

В следующей таблице содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем, связанных с USB, на мониторе Alienware AW3423DWF.

Таблица 4. Устранение неполадок с USB на мониторе Alienware AW3423DWF.
Поиск и устранение неполадок с USB
Определенные симптомы Что видит пользователь Возможное решение
USB-интерфейс не работает. USB-устройства не работают.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как внешний жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) работает медленно. Устройства SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) работают медленно или не работают вообще.
  • Убедитесь, что ваш компьютер совместим со стандартом SuperSpeed USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1).
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.2, USB 2.0 и USB 1.1. Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Перезагрузите компьютер.
Беспроводные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.2 подключено к сети. Беспроводные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.
  • Увеличьте расстояние между устройствами USB 3.2 и беспроводным приемником USB.
  • Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным устройствам USB.
  • С помощью удлинительного кабеля USB установите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.2.

Часто задаваемые вопросы

Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, обновите драйвер видеоплаты (графического процессора) вашего компьютера Dell. Для этого посетите сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплат (графических процессоров). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 11, Windows 10, Windows 8 или 8.1 и Windows 7.

  1. Только для Windows 8 и Windows 8.1: выберите значок «Рабочий стол», чтобы переключиться на традиционный вид рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. Нажмите на раскрывающийся список «Screen Resolution» и выберите разрешение 3440 x 1440.
  4. Нажмите OK.

При помощи панели управления Nvidia

Чтобы изменить разрешение с помощью панели управления Nvidia, выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3440 x 1440.
  5. Нажмите кнопку Применить.

При помощи AMD Catalyst Control Center

Чтобы изменить разрешение с помощью AMD Catalyst Control Center, выполните следующие действия:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите AMD Catalyst Control Center.
  2. Нажмите символ + рядом с дисплеем на панели слева.
  3. Выберите пункт Изменить разрешение в разделе Дисплей.
  4. В раскрывающемся меню на панели справа выберите разрешение 3440 x 1440.
  5. Нажмите кнопку Применить.

Монитор Alienware AW3423DWF имеет два встроенных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это средство самодиагностики на мониторах Alienware AW3423DWF, которое позволяет проверять правильность работы монитора.

  • Встроенное средство самодиагностики — монитор Alienware AW3423DWF оснащен встроенным средством самодиагностики, которое помогает определить, является ли причиной появления отклонений сам монитор или же видеоплата (GPU) вашего компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

Узнайте, Как запустить диагностический тест на мониторе Alienware AW3423DWF.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи приведена информация об устранении распространенных проблем с монитором Alienware AW3423DWF.

В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.

Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Alienware AW3423DWF. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Alienware AW3423DWF.

Информацию о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код, можно найти с помощью экранного меню монитора.

Узнайте, как получить доступ к экранному меню (OSD) на мониторе Alienware AW3423DWF. Для получения дополнительной информации по конкретному продукту см. Руководство пользователя монитора Alienware AW3423DWF.

Alienware AW3423DWF поддерживает подключение через DisplayPort 1.4 и 1.2 к компьютеру. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на компьютере поддерживает DisplayPort 1.2, необходимо переключить монитор в режим DisplayPort 1.2.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию на AW3423DWF Alienware является DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт Источник входного сигнала в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  3. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт DP в меню.
  4. Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке DisplayPort.

Джойстик Alienware AW3423DWF
Рис. 7. Alienware AW3423DWF с помощью джойстика

Alienware AW3423DWF поддерживает возможности подключения к компьютеру с помощью HDMI 2.0 и HDMI 1.4. Если видеоплата или графическая плата (GPU) на компьютере поддерживает HDMI 1.4, необходимо изменить режим монитора на HDMI 1.4.

ПРИМЕЧАНИЕ. Заводской настройкой по умолчанию на AW3423DWF Alienware является HDMI 2.0.
  1. Нажмите на джойстик на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
  2. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт Источник входного сигнала в меню, и нажмите на джойстик для выбора.
  3. Нажмите вверх или вниз, чтобы выделить пункт HDMI в меню.
  4. Нажмите и удерживайте джойстик в течение примерно 10 секунд до появления сообщения о настройке HDMI.

Джойстик Alienware AW3423DWF
Рис. 8. Alienware AW3423DWF с помощью джойстика

Сведения о поддерживаемых ориентациях для установки монитора Alienware AW3423DWF см. в разделе Ориентация монитора этой статьи.

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Affected Products

Alienware 34 Curved QD OLED Gaming Monitor AW3423DWF
Article Properties
Article Number: 000204674
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.