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Guía de uso y solución de problemas de monitores Alienware AW3423DWF

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo configurar y utilizar el monitor curvo para juegos Alienware 34 QD OLED AW3423DWF. Obtenga información sobre cómo solucionar problemas comunes de video o pantalla del monitor Alienware AW3423DWFX. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Alienware aw3423dw Monitor

Enlaces rápidos

Configuración inicial del monitor Alienware AW3423DWFConfiguración, especificaciones y manual de servicio del monitor Alienware AW3423DWFControladores y descargas de AlienwareServicios de garantía y soportePreguntas frecuentes
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Alienware AW3423DWF es una pantalla de diodo emisor de luz orgánico de puntos cuánticos (QD-OLED) que utiliza Oxide TFT como elemento activo. Las características del monitor incluyen lo siguiente:

  • Área visible de 86,82 cm (34,18 in) (medida en diagonal). Solución: Hasta 3440 x 1440 a través de DisplayPort y HDMI, con soporte de pantalla completa o resoluciones más bajas, que admiten una alta velocidad de actualización de 165 Hz.
  • La tecnología AMD FreeSync Premium Pro y la certificación de pantalla VESA AdaptiveSync minimizan las distorsiones gráficas, como el efecto bandera y el tartamudeo, para una jugabilidad más fluida y fluida.
  • Gama de colores del 149 % sRGB y DCI-P3 del 99,3 %.
  • Capacidades de ajuste de inclinación, balanceo y altura.
  • Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Video Electronics Standards Association (VESA) para soluciones de montaje flexibles.
  • Conectividad digital a través de dos puertos DisplayPort y uno HDMI.
  • El monitor está equipado con lo siguiente:
    • Un puerto USB ascendente SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) de tipo B.
    • Un puerto USB de carga descendente SuperSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) tipo A.
    • Tres puertos USB descendentes SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) tipo A.
  • Funcionalidad de Plug and Play en caso de que la soporte la computadora.
  • Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
  • Soporta los modos de imagen por imagen (PBP), imagen en imagen (PIP) y modo consola.
  • AW3423DWF ofrece un par de modos preestablecidos según las preferencias del usuario, entre los que se incluyen:
    • Creator
    • Juegos de disparo en primera persona (FPS)
    • Campo de batalla multijugador en línea (MOBA) o de estrategia en tiempo real (RTS)
    • Juegos de rol (RPG)
    • Carreras (SPORTS)
    • Tres modos de juego personalizables
    Además, se proporcionan características clave mejoradas para juegos, como el temporizador, la velocidad de fotogramas y la alineación de la pantalla, para ayudar a mejorar el rendimiento del jugador y proporcionar la mejor ventaja en el juego.
  • Ranura de bloqueo de seguridad.
  • Consumo de energía del ≤0,5 W en modo de espera.
  • VESA DisplayHDR 400 True Black.
  • Optimice la comodidad visual con una pantalla sin parpadeos y función Comfort View Plus.
  • El monitor utiliza un panel de luz azul baja y cumple con los requisitos de TÜV Rheinland (solución de hardware) en el restablecimiento de fábrica o en la configuración predeterminada. Esta solución integrada de luz azul baja reduce las emisiones peligrosas de luz azul mediante el ajuste de los parámetros de pantalla, sin sacrificar los colores realistas.
PRECAUCIÓN: Los posibles efectos a largo plazo de la emisión de la luz azul del monitor pueden causar daños en sus ojos, lo que incluye fatiga ocular o cansancio ocular digital. La función ComfortView está diseñada para reducir la cantidad de luz azul que se emite desde el monitor para optimizar la comodidad visual.
PRECAUCIÓN: Debido al riesgo de dañar el monitor, no monte este monitor en una orientación vertical.

En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Alienware AW3423DWF. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Alienware AW3423DWF.

Tabla 1: Especificaciones técnicas del monitor Alienware AW3423DWF.
Puertos y conectores
  • 2 DisplayPort versión 1.4 con HDCP 2.2 (parte posterior)
  • 1 puerto HDMI versión 2.0 con HDCP 2.2 (parte posterior)
  • 1 puerto USB 3.2 de 1.ª generación (5 Gb/s) ascendente (parte posterior)
  • 4 puertos descendentes USB 3.2 de 1.ª gen. (5 Gb/s) (parte inferior: 2; posterior: 2)
  • 1 puerto para auriculares (parte inferior).
  • 1 puerto de salida de línea de audio (parte posterior)

Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.

Montaje de la base

La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener información sobre cómo montar la base estándar del monitor, consulte el manual del usuario del monitor Alienware AW3423DWF.

Para obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base de monitor o brazo para monitor, consulte la guía de configuración del producto.

ADVERTENCIA: No extraiga el monitor de la caja de embalaje antes de montar la base.
NOTA: El monitor Alienware AW3423DWF es pesado, así que manipúlelo con extremo cuidado. Se recomienda que dos personas levanten o muevan este monitor.

Ergonomía

Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.

  • El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos).
  • El borde superior de la pantalla debe quedar al nivel de los ojos cuando se sienta cómodo. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.

Conectar el monitor a la computadora

Para conectar el monitor Alienware AW3423DWF a la computadora, realice lo siguiente:

PRECAUCIÓN: Lea y siga las Precauciones de seguridad a la hora de trabajar con equipos eléctricos y electrónicos.
NOTA: Alienware AW3423DWF soporta la visualización a través del puerto USB-C con modo alternativo DP 1.4. Asegúrese de que el puerto USB-C de su computadora soporte el modo alternativo DP 1.2 o superior.
  1. Apague la computadora.
  2. Conecte el cable de alimentación al monitor.
  3. Conecte el cable de video (USB-C, DisplayPort o HDMI) entre la computadora y el monitor.
    NOTA: ¿Desea configurar el monitor con una estación de acoplamiento de Dell? Obtenga información sobre cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop Dell.
    NOTA: ¿Desea configurar más de un monitor? Obtenga información sobre cómo configurar varios monitores o consulte el manual del usuario del monitor Alienware AW3423DWF.
  4. Conecte el cable USB ascendente entre el monitor y la computadora (si está disponible).
  5. Encienda el monitor.
  6. Encienda la computadora.

Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Alienware AW3423DWF.

La orientación del monitor Alienware AW3423DWF siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye los monitores montados en la pared, los monitores montados en una base o los brazos de monitor. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el AW3423DWF Alienware en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).

ADVERTENCIA: La configuración AW3423DWF Alienware debe cumplir únicamente con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados. Configurar el monitor en una orientación no recomendada puede provocarle daños o causar riesgos de seguridad.

Cuando configure el monitor Alienware AW3423DWF, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.

Uso de la inclinación, la rotación y la extensión vertical

PRECAUCIÓN: El monitor no se debe rotar en 180° (horizontal). El monitor no debe estar orientado en 90° (vertical).
NOTA: Esto se aplica a un monitor con base. Cuando adquiera cualquier otra base, consulte la guía de configuración de la base respectiva.

Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.

Inclinación de Alienware AW3423DWF
Figura 1: Uso de la inclinación y la rotación del monitor Alienware AW3423DWF.

Cuando se realiza un montaje en la pared o en un brazo de monitor, la configuración debe cumplir con la orientación de panel y el ángulo operativo recomendados.

Alienware AW3423DWF Vertical
Figura 2: extensión vertical en Alienware AW3423DWF.

Utilice los botones del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 5 (Figura 4) en la parte inferior del monitor.

Para obtener más información acerca de cómo navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte el manual del usuario del monitor Alienware AW3423DWF.

NOTA: Cualquier cambio que realice se guarda automáticamente. Cuando vaya a otro elemento de menú, salga del menú de OSD o espere a que el menú de OSD se cierre automáticamente.

Utilice el joystick en la parte inferior del monitor para realizar ajustes de visualización en pantalla (OSD).

Alienware AW3423DWF Joystick
Figura 4: Joystick AW3423DWF Alienware.

Acceso al iniciador de menú

Cuando mueve o presiona el joystick, aparece Menu Launcher en la parte inferior central de la pantalla, lo que le permite acceder al menú OSD y a las funciones de acceso directo.

Para seleccionar una función, mueva el joystick.

Menú OSD
Figura 5: Control del joystick AW3423DWF Alienware.

Tabla 2: Botones del monitor Alienware AW3423DWF.
Etiqueta Función Descripción
1 Menú. Para iniciar el menú principal de OSD, consulte Acceso a la computadora de menús.
2 Funciones de acceso directo Cuando mueve el joystick hacia la izquierda o hacia la derecha para cambiar las funciones de acceso directo, el elemento seleccionado se resalta en la posición central. Presione el joystick para ingresar al submenú. Después de cambiar la configuración moviendo el joystick, presione el joystick para guardar los cambios antes de salir.
  • Modos predefinidos: Se usa para elegir un modo de color preferido de la lista de modos predefinidos.
  • Estabilizador de oscuridad: Para acceder al control deslizante de ajuste Dark Stabilizer .
  • AlienVision: Para elegir un modo de visualización preferido para jugar o desactivar AlienVision.
  • Brillo y Contraste: Se usa para acceder a los controles deslizantes de ajuste de brillo y contraste.
  • Fuente: Para seleccionar una fuente de entrada de la lista de señales de vídeo que se pueden conectar al monitor.
3 Salir Se usa para salir del iniciador de menú.

Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Alienware AW3423DWF a los ajustes predeterminados de fábrica:

  1. Utilice el joystick para acceder al menú OSD.
  2. Desplácese hacia abajo hasta Others y, luego, Factory Reset.
  3. Restablece todos los ajustes de OSDa los valores predeterminados de fábrica.

Alienware AW3423DWF Joystick
Figura 6: Joystick AW3423DWF Alienware.

Si el monitor Alienware tiene una pantalla en blanco, una imagen borrosa, parpadeos u otras anomalías de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico ayuda a determinar si el monitor Alienware funciona con normalidad.

Si experimenta alguno de los siguientes síntomas, ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor esté funcionando correctamente.

  • Su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
  • Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
  • Su computadora se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
  • No puede ver nada en la pantalla.
  • Puede escuchar el sonido característico de Windows, pero no aparece nada en la pantalla.

Verificación de la función de autoprueba

El monitor cuenta con una función de autoprueba que le permite comprobar si funciona correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor realizando los siguientes pasos:

  1. Apague la computadora y el monitor.
  2. Desconecte el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el correcto funcionamiento de la autoprueba, desconecte el cable de video (cable VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
  3. Encienda el monitor. Debe aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (sobre un fondo negro) si el monitor no puede detectar una señal de video y funciona correctamente. Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. También, el cuadro de diálogo se desplazará continuamente por la pantalla, según la entrada seleccionada.
  4. Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal de la computadora si el cable de video se desconecta o se daña.
  5. Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
  6. Encienda la computadora y el monitor.

Si la pantalla del monitor permanece oscura después de seguir el procedimiento mencionado, compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora, ya que el monitor está funcionando correctamente.

Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.

Durante el proceso de fabricación del LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre las Pautas sobre los píxeles del monitor LCD de Dell.

La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas comunes de la pantalla del monitor Alienware AW3423DWF.

Como alternativa, aprenda cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consulte nuestra guía de autoayuda del monitor Dell.

Tabla 3: Solución de problemas comunes de pantalla en el monitor Alienware AW3423DWF.
Problema común Problema que el usuario experimenta Posible solución
No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado No hay imagen.
  • Asegúrese de que el cable de video que conecta el monitor y la computadora esté conectado de manera correcta y segura.
  • Verifique que la toma de corriente funcione correctamente con el uso de cualquier otro equipo eléctrico.
  • Asegúrese de que el botón de encendido esté completamente presionado.
  • Asegúrese de que la fuente de entrada correcta esté seleccionada en el menú Input Source.
No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido No hay imagen o no hay brillo.
Enfoque bajo La imagen se ve difusa, borrosa o transparente.
Video tembloroso o inestable Imagen ondulada o movimiento fino.
Píxeles faltantes La pantalla LCD tiene manchas.
Píxeles atascados o intermitentes La pantalla LCD tiene una mancha brillante.
Problemas de brillo La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante.
Distorsión geométrica La pantalla no está correctamente centrada.
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Líneas horizontales o verticales La pantalla tiene una o más líneas.
Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
Problemas de sincronización La pantalla es ilegible o aparece rasgada.
Problemas relacionados con la seguridad Signos visibles de humo o chispas.
Problemas intermitentes El monitor presenta anomalías de encendido y apagado.
Falta un color La imagen no tiene color.
Color incorrecto El color de la imagen no es adecuado.
Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática.
  • Utilice la función Power Management “Administración de energía” para que apague el monitor cuando no esté en uso.
  • También puede usar un protector de pantalla que cambie dinámicamente.
La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización.
Duplicación de imagen Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas.

En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la cual aparece como un difuminado que sigue a la imagen.

Cambie la opción Response Time a Fast mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco.
  • Compruebe el origen de la señal. Asegúrese de que la computadora no está en modo de ahorro energía cuando se mueve el mouse o se presiona cualquier tecla en el teclado.
  • Asegúrese de que el cable de video esté conectado correctamente al monitor y la computadora.
  • Reinicie el equipo.
La imagen no se ajusta a la pantalla completa. La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla.
Sin video, sin imagen No hay respuesta de video al conectar acoplamiento, llaves o reproductores de DVD Blu-ray Debido a que la plataforma heredada no puede reconocer ni emitir 3440 x 1440, sugerimos cambiar EDID a una resolución más baja para cubrir este problema de compatibilidad.
  1. Quite todos los cables de entrada.
  2. Mantenga presionado el botón 3 y el botón 4 de forma simultánea por 5 segundos.
  3. Seleccione Activar en la pantalla emergente para cambiar la resolución máxima de 3440 x 1440 a 3840 x 1080.
No se puede volver a la resolución nativa (3440 x 1440) después de desactivar la imagen por imagen.

Alienware AW3423DWF es compatible con el modo Imagen por imagen (PBP). El modo de imagen por imagen (PBP) consiste en dos imágenes lado a lado con cada imagen que se muestra en la resolución de 2560 x 1440.

Cuando el monitor está conectado a una computadora mediante HDMI y el modo PBP está desactivado, es posible que el monitor muestre imágenes con la resolución más baja (2560 x 1440) en lugar de cambiar automáticamente a la resolución nativa (3440 x 1440).
  1. Desconecte el cable HDMI.
  2. Espere entre 5 y 10 segundos.
  3. Conecte el cable HDMI.
El modo de pantalla se cambia de "Solo segunda pantalla" a "Modo extendido" después de abrir y cerrar la pantalla LCD de la laptop.

El modo de visualización de la computadora vuelve a "Duplicar" o "Extender". Esto depende de lo que seleccionó antes de cambiar a "Solo en la segunda pantalla" o "Solo en el proyector" cuando se cierra y abre la pantalla de la laptop.

Cuando cierra y, luego, vuelve a abrir la tapa en una laptop, la función Conectar y configurar pantallas (CCD) en Windows cambia automáticamente el modo de pantalla a la última selección activa. Este es el comportamiento programado por diseño en Microsoft Windows.

Cambie al modo de pantalla que desee después de que cerrar y volver a abrir la pantalla de la laptop de forma manual:

  1. Presione las teclas Windows + P en el teclado.
  2. Seleccione el modo Second screen only o Projector only.
El monitor parpadea dos veces cuando se conecta a una computadora con una tarjeta gráfica o de video Nvidia NVS 310.

Cuando el monitor se apaga y se vuelve a encender, es posible que parpadee dos veces. Este problema puede ocurrir si la computadora utiliza una tarjeta gráfica Nvidia NVS 310 y un ajuste de resolución de tarjeta gráfica de 2560 x 1600.

Para resolver este problema, configure manualmente la resolución a 2560 x 1440 mediante el Panel de control de Nvidia.

  1. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione el panel de control de Nvidia.
  2. En el panel de control de Nvidia, seleccione Change resolution en el panel izquierdo.
  3. En Resolution, seleccione 2560 x 1440
  4. Haga clic en Apply para confirmar.
El monitor muestra un icono de sonido cuando Alienware AW3423DWF está conectado a una laptop mediante HDMI.

Alienware AW3423DWF no soporta sonido ni audio mediante HDMI. Los altavoces o auriculares se deben conectar con el conector de audio de la computadora.

Para resolver la aparición del ícono de audio, actualice el controlador gráfico o de video (GPU) a su versión más reciente. Obtenga más información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
El monitor no muestra video Blu-Ray después de apagarlo y encenderlo. Si el monitor se apaga y enciende cuando muestra video Blu-Ray, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos de la computadora al monitor.
  1. Desconecte el cable HDMI.
  2. Espere 5 segundos.
  3. Conecte el cable HDMI.
No se puede activar el modo de color YCbCr en el monitor. Cuando el monitor está conectado a la computadora mediante HDMI, la tarjeta gráfica o de video (GPU) controla los ajustes de YCbCr. Desactive los ajustes de YCbCr desde una utilidad de gráficos o video como Panel de control de gráficos Intel HD.
El monitor no soporta el formato de color de YCbCr cuando se conecta una llave USB-C a HDMI del monitor a la computadora. Algunas combinaciones de llave USB-C a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no soportan el formato de color YCbCr.
  • No utilice la llave.
  • Conecte la computadora al monitor mediante el cable HDMI o el cable USB-C.
  • Deshabilite el ajuste de YCbCr desde una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU), como Panel de control de gráficos Intel HD.
Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena. Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles. Cambie la resolución mediante una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD.
No hay respuesta de video cuando se conecta el monitor a una estación de acoplamiento de Dell. Es posible que el monitor no reciba señales de video desde la computadora cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell. Para obtener más información acerca de cómo instalar y configurar el monitor Alienware AW3423DWF con una estación de acoplamiento de Dell, consulte el manual del usuario del monitor Alienware AW3423DWF.
Fuga de luz en el monitor El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con criterios más ajustados de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no oscura). Obtenga más información sobre Solución de problemas de fuga de luz o sangrado de luz en la pantalla LCD de un monitor o una laptop Dell.
Variación de colores en las esquinas del monitor El monitor presenta una variación de color en las esquinas de la pantalla

La posición óptima de visualización para el monitor es desde el centro de la pantalla.

El monitor Alienware AW3423DWF utiliza un panel IPS curvo y las esquinas de la pantalla tienen una apariencia con tonos ligeramente amarillos o rosados, especialmente cuando se ven en una habitación oscura. Esto es un comportamiento normal del panel IPS y, por lo general, no afecta el rendimiento general de visualización.

  1. Cambie Uniformity Compensation mediante el menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Cambie la configuración de Uniformity compensation a Calibrated.
No hay respuesta de video cuando se conecta un Blu-Ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 al monitor mediante HDMI. El monitor no muestra respuesta de video cuando se conecta un Blu-ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 externos.

El monitor Alienware AW3423DWF está configurado de fábrica en HDMI EDID con tres bloques (descriptor de tiempo detallado) para admitir 3440 x 1440 @ 60 Hz. Para ver una resolución de 3840 x 1080 a 60 Hz o menos, debe cambiar el EDID HDMI del monitor de 3 bloques a 2 bloques.

  1. Retire todos los cables de entrada del monitor.
  2. Mantenga presionado el botón 3 y el botón 4 de forma simultánea por 5 segundos.
  3. Aparecerá un cuadro de mensaje. Seleccione Enable para cambiar a la resolución principal más baja.

Para volver a ver una resolución de 3440 x 1440 mediante HDMI, debe volver a cambiar el monitor a EDID HDMI de 3 bloques. Siga los pasos 1 y 2, y seleccione Deshabilitar.
Se muestran bandas horizontales al ver videos en línea mediante la aplicación Películas y TV de Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Aparecen líneas horizontales no deseadas en la ventana de reproducción de video cuando se ven videos en línea en YouTube mediante los navegadores Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. También se ven mientras se ven videos en línea con la aplicación Películas y TV.
  • Cambie la resolución del monitor a 4K 3840 x 1080 o una resolución inferior.
  • Para los videos de YouTube, cambie la resolución de reproducción a 720p o una resolución inferior.

La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas de USB en el monitor Alienware AW3423DWF.

Tabla 4: Solución de problemas de USB en monitores Alienware AW3423DWF.
Solución de problemas de USB
Síntomas específicos Problema que el usuario experimenta Posible solución
La interfaz USB no funciona. Los dispositivos USB no funcionan.
  • Verifique que el monitor esté encendido.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Apague y, luego, vuelva a encender el monitor.
  • Reinicie el equipo.
  • Algunos dispositivos USB, como un disco duro externo, requieren una corriente eléctrica superior; conecte el dispositivo directamente a la computadora.
La interfaz del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) es lenta. Los periféricos del USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de primera generación) funcionan lento o no funcionan.
  • Verifique que la computadora sea compatible con USB SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación).
  • Algunas computadoras tienen puertos USB 3.2, USB 2.0 y USB 1.1. Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Asegúrese de utilizar el puerto USB correcto.
  • Vuelva a conectar el cable ascendente a la computadora.
  • Vuelva a conectar los dispositivos USB (conector descendente).
  • Reinicie el equipo.
Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2. Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor.
  • Aumente la distancia entre los dispositivos USB 3.2 y el receptor USB inalámbrico.
  • Coloque el receptor USB inalámbrico lo más cerca posible de los dispositivos USB inalámbricos.
  • Utilice un cable de extensión USB para colocar el receptor USB inalámbrico lo más alejado posible del puerto USB 3.2.

Preguntas frecuentes

A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.

NOTA: Si no ve la resolución recomendada como una opción, actualice el controlador de la tarjeta de video (GPU); para su computadora Dell en https://www.dell.com/support/drivers o en el sitio web del fabricante de la tarjeta de video (GPU). Obtenga más información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

Uso de la configuración de pantalla en Windows

En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:

  1. Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista clásica de escritorio.
  2. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
  3. Haga clic en la lista desplegable de la resolución de pantalla y seleccione 3440 x 1440.
  4. Haga clic en Aceptar.

Uso del panel de control de Nvidia

Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Panel de control de Nvidia.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3440 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.

Uso del centro de control de AMD Catalyst

Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:

  1. Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
  2. Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
  3. Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
  4. En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 3440 x 1440.
  5. Haga clic en Aplicar.

El monitor Alienware AW3423DWF tiene dos diagnósticos integrados disponibles:

  • Comprobación de característica de autoprueba : la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Alienware AW3423DWF le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.

  • Autoprueba incorporada : el monitor Alienware AW3423DWF tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.

Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en el monitor Alienware AW3423DWF.

En la sección de solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Alienware AW3423DWF.

En esta sección, se proporcionan los pasos para la solución de problemas de alimentación, video, color y claridad, distorsión, líneas horizontales o verticales, brillo o píxeles, entre otros.

Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Alienware AW3423DWF. Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Alienware AW3423DWF.

Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.

Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Alienware AW3423DWF. Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Alienware AW3423DWF.

Alienware AW3423DWF soporta la conectividad DisplayPort 1.4 y 1.2 con la computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora soporta DisplayPort 1.2, debe cambiar el monitor al modo DisplayPort 1.2.

NOTA: El ajuste predeterminado de fábrica del Alienware AW3423DWF es DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione hacia arriba o abajo para resaltar la opción Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
  3. Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción DP en el menú.
  4. Mantenga presionado el joystick por aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje Configuración de DisplayPort.

Alienware AW3423DWF Joystick
Figura 7: Alienware AW3423DWF Joystick Control

Alienware AW3423DWF soporta la conectividad HDMI 2.0 y HDMI 1.4 con la computadora. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora soporta HDMI 1.4, es necesario cambiar el monitor al modo HDMI 1.4.

NOTA: El ajuste predeterminado de fábrica del Alienware AW3423DWF es HDMI 2.0.
  1. Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
  2. Presione hacia arriba o abajo para resaltar la opción Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
  3. Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción HDMI en el menú.
  4. Mantenga presionado el joystick durante aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje HDMI configuration.

Alienware AW3423DWF Joystick
Figura 8: Alienware AW3423DWF Joystick Control

Para obtener información sobre la orientación soportada para configurar el monitor Alienware AW3423DWF, consulte la sección orientación del monitor de este artículo.

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Affected Products

Alienware 34 Curved QD OLED Gaming Monitor AW3423DWF
Article Properties
Article Number: 000204674
Article Type: How To
Last Modified: 18 Apr 2024
Version:  3
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