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Data Domain: Uma falha do BMC foi detectada | O BMC não está respondendo.

Summary: O Baseboard Management Controller (BMC, também conhecido como iDRAC em plataformas baseadas no Dell PowerEdge) é um controlador integrado integrado à placa-mãe de um sistema Data Domain (DD). O BMC gerencia a interface entre o software de gerenciamento do sistema e o hardware da plataforma. O BMC tem seu próprio firmware dedicado e RAM. Os sensores dentro do sistema DD relatam ao BMC parâmetros como temperatura, velocidades do ventilador de resfriamento, status de energia, tensões e assim por diante. O BMC monitora os sensores e alerta se algum dos parâmetros não permanecer dentro dos limites predefinidos, indicando uma possível falha do sistema. ...

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Symptoms

Se o BMC (ou iDRAC) deixar de responder ou informar que há falha, um alerta associado é gerado pelo sistema Data Domain (DD).
Um dos seguintes EventIDs é relatado pelo DD: 
ENVIRONMENT-00019	LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive 		
ENVIRONMENT-00020	BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive		
ENVIRONMENT-00038	The system is being shut down. BMC is unresponsive	
ENVIRONMENT-00039	BMC failure has been detected
O sistema pode continuar operando normalmente, mas certas variáveis de ambiente podem estar indisponíveis - por exemplo, temperatura e outras leituras do sensor.
Em alguns casos, um desligamento do sistema pode ser iniciado.



Cause

Causas comuns:
  • O BMC/iDRAC não responde aos serviços mais acima da pilha.
  • Os serviços no Data Domain Operating System (DDOS) perdem comunicações para o BMC.
  • O BMC/iDRAC parou de responder (falha de HW ou SW).
  • Falha de componente. 

Resolution

Siga sempre a KB Data Domain: Procedimento de redefinição do BMC/iDRAC.
Para sistemas baseados na plataforma Dell PowerEdge (DD3300, 6400, 9400, DD9900), pode ser necessária uma redefinição de "drenagem residual". Consulte a base de conhecimento KB Data Domain: Procedimento de drenagem residual da plataforma DD3300/DD6900/ DD9400/DD9900 (redefinição do BMC).

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Feb 2023
Version:  4
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