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Data Domain: È stato rilevato un errore BMC | BMC non risponde.

Summary: Il Baseboard Management Controller (BMC, noto anche come iDRAC sulle piattaforme basate su Dell PowerEdge) è un controller integrato integrato nella scheda madre di un sistema Data Domain (DD). Il BMC gestisce l'interfaccia tra il software di gestione del sistema e l'hardware della piattaforma. BMC dispone di un proprio firmware dedicato e di una propria RAM. I sensori all'interno del sistema DD riferiscono al BMC parametri quali temperatura, velocità della ventola di raffreddamento, stato dell'alimentazione, tensioni e così via. Il BMC monitora i sensori e avvisa se uno qualsiasi dei parametri non rimane entro i limiti preimpostati, indicando un potenziale guasto del sistema. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Se BMC (o iDRAC) non risponde o segnala un errore, il sistema Data Domain (DD) genera un avviso associato.
DD segnala uno dei seguenti EventID: 
ENVIRONMENT-00019	LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive 		
ENVIRONMENT-00020	BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive		
ENVIRONMENT-00038	The system is being shut down. BMC is unresponsive	
ENVIRONMENT-00039	BMC failure has been detected
Il sistema potrebbe continuare a funzionare normalmente, ma alcune variabili di ambiente potrebbero non essere disponibili, ad esempio la temperatura e altre letture del sensore.
In alcuni casi, potrebbe essere avviato un arresto del sistema.



Cause

Cause comuni:
  • BMC/iDRAC non risponde ai servizi più in alto nello stack.
  • I servizi all'interno di Data Domain Operating System (DDOS) perdono le comunicazioni con BMC.
  • BMC/iDRAC ha smesso di rispondere (guasto HW o SW).
  • Guasto del componente. 

Resolution

Seguire sempre KB Data Domain: Procedura di reimpostazione BMC/iDRAC.
Per i sistemi basati sulla piattaforma Dell PowerEdge (DD3300, 6400, 9400, DD9900) potrebbe essere necessario un ripristino dello scarico residuo. Vedere KB Data Domain: Procedura di drenaggio dei residui della piattaforma DD3300/DD6900/DD9400/DD9900 (ripristino BMC).

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Feb 2023
Version:  4
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