Dell 키보드 및 마우스: 자주 묻는 질문

질문: Dell Peripheral Manager에 대한 자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있습니까?

답변: Dell Peripheral Manager 다운로드 및 사용에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell Peripheral Manager 사용법 및 문제 해결 을 참조하십시오.

질문: Dell Peripheral Manager는 Mac을 지원합니까? 

답변: 아니요. Dell Peripheral Manager 소프트웨어는 macOS를 지원하지 않습니다. 업데이트를 위해 이 문서를 다시 방문하십시오.

질문: Dell 키보드와 마우스가 Mac에서 작동합니까? 

답변: 예. Dell 키보드 및 마우스는 Mac에서 작동합니다. 그러나 MacOS에서는 Dell Peripheral Manager 소프트웨어가 지원되지 않습니다. 업데이트를 위해 이 문서를 다시 방문하십시오.

질문: 무선 키보드 또는 마우스가 작동하지 않거나 컴퓨터에서 감지되지 않습니다. 제가 뭘 해야 하나요?

답변:  아래의 기본 단계를 따르십시오.

1. 새 배터리를 사용하고 있는지 확인합니다. 
2. 배터리가 올바르게 설치되었는지 확인합니다.
3. 키보드 또는 마우스를 켭니다. 
   참고: 대부분의 키보드와 마우스에는 제품이 켜져 있음을 나타내는 LED가 있습니다.
4. USB 수신기가 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결되어 있는지 확인합니다(그림 1).
   참고: USB 수신기를 USB 허브, 스위치 박스, 포트 리플리케이터 또는 확장 케이블에 연결하면 감지 문제가 발생할 수 있습니다.
   
   그림 1: USB 수신기 삽입
    
5. 이전 단계에서 문제가 해결되지 않으면 다른 USB 포트를 사용해 보십시오.

기본 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 키보드와 마우스에 USB RF 간섭이 발생할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 추가 제안 사항입니다.

• USB 수신기의 방향을 바꾸거나 USB 주변 장치에서 분리합니다.
• USB 주변 기기와 USB 수신기 간의 분리를 증가합니다.
• USB 수신기에서 떨어진 다른 장비에서 다른 I/O 연결을 시도합니다.
• 도움이 필요하면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

질문: 키보드와 마우스의 키 누르기 또는 마우스 클릭이 지연되거나 마우스가 지연되거나 마우스가 비정상적으로 변합니다.

답변: 사용 중인 컴퓨터, 모니터, 도킹 스테이션 및 기타 주변 장비 또는 컴퓨터는 무선 주파수(RF) 소음을 방출하고 적절한 키보드 및 마우스 작업을 방해할 수 있습니다.  키보드 및/또는 마우스에 지연, 지연 또는 비정상적인 경우 RF 간섭은 다음 조치 중 하나를 더 통해 수정할 수 있습니다.

• USB 수신기의 방향을 변경하거나 주변 장비에서 재배치합니다.
• 주변 장비와 USB 수신기 간의 분리를 증가합니다.
• USB 수신기에서 떨어진 다른 장비에서 다른 I/O 연결을 시도합니다.
• 도움이 필요하면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

질문:  USB RF 간섭을 수정하기 위한 이전 제안이 작동하지 않았습니다. 다른 옵션이 있습니까?

답변: 또 다른 옵션은 많은 소매업체에서 사용할 수 있는 짧은 USB 확장 케이블을 사용하는 것입니다.

질문: USB RF 간섭에 대해 자세히 말씀해 주시겠습니까?

답변: 인텔은 USB 3.0 RF 간섭 문서를 게시했습니다. 2.4GHz 무선 장치에 대한 인텔 백서 USB 3.0* 무선 주파수 간섭 영향을 참조하십시오.

질문: 키보드 또는 마우스가 호스트에서 페어링되지 않고 작동하지 않습니다.  키보드 또는 마우스를 호스트에 다시 페어링/다시 연결하려면 어떻게 해야 합니까?

답변: Dell Peripheral Manager를 사용하여 키보드 또는 마우스를 다시 페어링/다시 연결합니다.

1. 컴퓨터에 Dell Peripheral Manager가 설치되어 있지 않은 경우 Dell 주변 장치 관리자 다운로드 및 설치에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell Peripheral Manager 사용법 및 문제 해결 을 참조하십시오.
2. Dell Peripheral Manager를 시작합니다.
3. (+)를 눌러 새 디바이스를 추가합니다(그림 2).
   
   그림 2: 디바이스 추가
    
4. 화면에 나타난 지침을 따릅니다.

질문: 키보드 또는 마우스에 대한 펌웨어 업데이트를 수행하려면 어떻게 해야 합니까? 키보드 또는 마우스를 최신 펌웨어로 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?

답변: Dell Peripheral Manager 소프트웨어를 사용하여 키보드 또는 마우스 펌웨어를 업데이트합니다.  다음을 따르십시오.

1. 컴퓨터에 Dell Peripheral Manager가 설치되어 있지 않은 경우 Dell 주변 장치 관리자 다운로드 및 설치에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell Peripheral Manager 사용법 및 문제 해결 을 참조하십시오. Dell Peripheral Manager 소프트웨어를 시작합니다.
2. 키보드 및/또는 마우스가 USB 수신기를 사용하는 경우 수신기가 호스트에 연결되어 있는지, 키보드 및/또는 플러드가 켜지고 작동하는지 확인합니다(그림 3).
   
   그림 3: USB 수신기 삽입
    
3. 사용 가능한 업데이트 옵션을 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다(그림 4).
   
   그림 4: Update Available

질문: 키보드 및 마우스 USB 수신기는 어디에 있습니까? 찾을 수 없습니다.

답변: USB 수신기는 마우스 수신기 홀더 또는 제품 패키징에 있습니다(그림 5 및 6).

질문: 키보드와 마우스 콤보를 구입했습니다. 몇 개의 USB 수신기가 필요합니까?

답변: 키보드와 마우스를 동시에 사용하려면 단일 USB 수신기가 필요합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 무선 키보드 및 마우스 콤보와 함께 USB 무선 수신기를 사용하는 방법을 참조하십시오.  

질문: 키보드와 마우스를 별도로 구입했습니다. 각 USB 수신기에는 자체 USB 수신기가 있습니다. 하나의 수신기만 사용하여 키보드와 마우스를 모두 작동할 수 있습니까?

답변: 사정에 따라 달라요. 세 가지 버전의 USB 수신기가 있으며 각 USB 수신기에는 서로 다른 호환성 목록이 있습니다. 동글에 동일한 기호가 있는 경우 하나의 수신기를 사용할 수 있습니다. 동일한 동글 섹션을 참조하십시오.

동글이 다른 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. Dell 기술 자료 문서 Dell Peripheral Manager 사용법 및 문제 해결을 참조하십시오.
2. 동글 과 호환되는 소프트웨어를 확인하려면 어떤 제품을 가지고 있는지, 어떤 소프트웨어를 사용할지 확인하려면 어떻게 해야 합니까? 섹션을 참조하십시오.

별도로 구매한 키보드와 마우스에 동일한 기호가 있는 동글이 있는 경우 Dell Peripheral Manager를 사용하여 두 번째 주변 기기를 동일한 동글에 추가합니다. 

다음 단계를 수행하십시오.

1. 컴퓨터에 Dell Peripheral Manager가 설치되어 있지 않은 경우 Dell 주변 장치 관리자 다운로드 및 설치에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Dell Peripheral Manager 사용법 및 문제 해결 을 참조하십시오.
2. Dell Peripheral Manager를 시작합니다.
3. USB 수신기를 설치하고 원래 주변 기기를 켜고 작동하는지 확인합니다.
4.  Dell Peripheral Manager에 원래 주변 기기가 나열된지 확인합니다.
5. (+)를 눌러 새 디바이스를 추가합니다(그림 7).
   
   그림 7: 디바이스 추가
6. 화면에 나타난 지침을 따릅니다.

질문: 멀티미디어 및 [F1]를 어떻게 사용합니까? F12] Dell 외장 멀티미디어 키보드의 기능 키

답변: 멀티 미디어 및 기능 키를 사용하는 방법에 대한 전체 설명은 기술 자료 문서 Dell 외부 멀티미디어 키보드에서 멀티미디어 및 기능 키를 사용하는 방법을 참조하십시오.

질문: 무선 키보드 및 마우스의 범위는 무엇입니까?

답변: USB 수신기의 배치와 주변의 간섭에 따라 달라집니다. 범위는 최대 10미터입니다.

질문: 배터리 지속 시간이 예상보다 짧은 이유는 무엇입니까?

답변: 배터리 지속 시간 사용 모델 계산에 대한 Dell의 분석 결과 기준. 결과는 제품 사용, 운영 조건 및 기타 요인에 따라 다릅니다. 충전식 배터리는 배터리 지속 시간을 줄일 수 있습니다. Dell Technologies는 최고 품질의 배터리 브랜드를 사용하는 것이 좋습니다.

질문: 배터리 상태를 어떻게 알 수 있습니까?

답변: Dell Peripheral Manager로 이동하여 배터리 상태를 확인합니다(그림 8).

그림 8: 배터리 상태

질문: Caps Lock 또는 Num Lock을 켜면 Caps Lock 또는 Num Lock LED가 켜지지 않습니다.  이유는 무엇입니까?

답변: 키보드 배터리 지속 시간 유지를 위해 Caps Lock 및 Num Lock LED는 눌렀을 때 5초 동안만 "켜짐"으로 유지되고 사용자가 현재 상태에서 계속 입력하더라도 "꺼짐"을 끕니다. 사용자가 Num Lock/Caps Lock 키를 다시 누르면 LED가 5초 동안만 "켜짐" 상태가 됩니다.

Dell Peripheral Manager가 사용자의 컴퓨터에 설치된 경우 잠금 상태도 Win 10/11 화면 디스플레이에 반영됩니다(그림 9 및 10).

그림 9: 화면 디스플레이 - Caps Lock On

그림 10: Windows 화면 디스플레이 - Num Lock On

질문: 키보드와 마우스를 청소하려면 어떻게 해야 합니까?

답변: 키보드와 마우스를 안전하게 청소하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell Technologies 장비를 깨끗하게 유지하는 방법에 대한 Dell 기술 문서 지침을 참조하십시오.

키보드 또는 마우스를 청소하기 전에 다음을 기억하십시오.

• 컴퓨터에서 플러그를 뽑고 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
• 배터리를 분리합니다.
• 주변 기기에서 액체를 빼냅니다.
• 용매 또는 마모제를 사용하지 마십시오.

질문: Dell 키보드 및 마우스는 소프트웨어와 함께 제공됩니까?

답변: 아니요. Dell 키보드 및 마우스에는 소프트웨어가 필요하지 않습니다. 운영 체제에서 제공하는 USB 드라이버를 사용하여 올바르게 작동해야 합니다. 연결하고 이동합니다.

질문: 키보드 및 마우스용 Dell 서비스 태그가 있습니까? 내 장치에서 어디에서 찾을 수 있습니까?

답변: 키보드 및 마우스에는 Dell 서비스 태그가 없습니다. Dell 서비스 태그는 Dell 컴퓨터 및 모니터에 고유하게 사용할 수 있는 7자 식별자입니다.

질문: 키보드와 마우스에 서비스 태그가 없는 경우 고유 식별자는 무엇입니까? PPID이고 디바이스에서 어디에서 찾을 수 있습니까?

답변: 예. PPID(Piece Part Identification)는 Dell 키보드 및 마우스의 고유한 문자열 식별자입니다.
PPID는 제품 후면, 배터리 커버 또는 배터리 칸의 레이블에서 찾을 수 있습니다.

Dell PPID는 20자 및 3자 개정 버전으로 구성됩니다. 20자리 PPID는 3자리 개정 버전과 관계없이 고유합니다(그림 11).