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Data Domain:升级到 DDOS/DDMC 7.1.x 或更高版本后,无法再访问 GUI

Summary: 由于在 DDOS/DDMC 7.1.x 及更高版本之后 DD 和 DDMC GUI 后端中进行了更严格的安全检查,因此在升级之后可能无法为受信任 DD 主机接受某些证书,从而导致无法在 DDOS 升级后启动 GUI

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Symptoms

客户将 DDOS 或 DDMC 升级到版本 7.1.x 或更高版本(我们将从现在开始使用 DDOS 来同时参阅 DDOS 和 DDMC),以便简洁,并在升级完成后发现,无法再访问 GUI。从命令行重新启动 HTTP/HTTPS 服务也无法正常工作。使用浏览器访问 GUI 时,以下错误页面将显示: 
 

服务不可用

GUI 服务暂时不可用。刷新浏览器以重试。如果问题仍然存在,请联系 Dell EMC 支持部门寻求帮助

Cause

GUI 后端正在基于 Java 的应用程序上运行。GUI 后端未运行。如果此 DD 已升级到 DDOS 7.1.x 或更高版本,并且 GUI 一直失败,因为如果 DD 与其他 DD 具有信任关系,并且其中任何一个 ID 具有小于 2048 位的公钥证书,则可能是 DD GUI 未启动的原因, 因为对于某些受信任的 DD 主机,在较新的捆绑 JDK 中执行更严格的检查无法通过。

Resolution

首先,必须确定这恰恰是正面临的问题。在这种情况下,必须满足以下所有条件:
  1. GUI 未启动的 DD 仅在升级到 DDOS 7.1.x 或更高版本后遇到 GUI 问题
  2. 此 DD 与其他 DD 具有信任关系,其中一个或多个 DD 过去运行过 DDOS 5.4.x 版本(或更低版本),或 DDMC 1.1(或更早版本)
  3. 此 DD 具有一组特定日志,用于无法启动 GUI 后端

上面的项目 1 是不言自明的。要确定以上 2 是否适用,请首先获取 DD 中的受信任主机列表:

# adminaccess 信任显示

对于此主机信任的每个主机,请检查其升级历史记录,以查看是否安装了 DDOS 5.4(或更低版本)或 DDMC 1.1(或更低版本): 

系统升级历史记录数

安装了上述任何版本的系统可能在安装时生成了 CA 自签名证书,公钥长度仅为 1024 位,在升级到 DDOS/DDMC 7.1 后 JDK 不再接受该证书。了解这些主机是否具有具有小型公钥的证书的可能方法是打开 GUI 并从浏览器中检查证书详细信息(执行此操作的方法在浏览器之间略有不同)。


要确认项目 3(如果 DD GUI 故障日志适用于此特定问题),请运行以下命令以打开“em.info”日志文件:

# 日志视图调试/sm/em.info


然后搜索(使用正斜杠)来搜索这些日志(“...”表示某些日志未显示在下方以实现简洁性) :

 

+-----+-----+-----+ 系统 (RE)START +-----+-----+-----+
...
2021 年 2 月 26 日 10:33:04,172 信息 [主要] 将会话 cookie 名称设置为“JSESSIONID-ddem___HTTPS”
,2021 年 2 月 26 日 10:33:04,172 INFO [main] 将 xsrf cookie 名称设置为“DD_SSO_TOKEN___HTTPS”
2021 年 2 月 26 日 10:33:04,382 信息 [main] 注入 SUN 提供商的 X.509 工厂以修复验证问题
...
2021 年 2 月 26 日 10:33:05,093 信息 [main] 重新初始化客户端与服务器之间的证书

2021 年 2 月 26 日 10:33:05,093 信息 [main] 重新加载系统的证书存储区

2021 年 2 月 26 日 10:33:05,097 INFO [main] 完成重新加载证书存储区
2021 年 2 月 26 日 10:33:05,097 在命令执行过程中出现错误 [main] 异常: javax.net.ssl.SSLException - 创建预主密码时出错。,将重试,尝试# 1
2021 年 2 月 26 日 10:33:05,243 信息 [main] 重新初始化客户端与服务器
之间的证书 2021 年 2 月 26 日 10:33:0 05,243 信息 [main] 重新加载系统的
证书存储区 2021 年 2 月 26 日 10:33:05,246 信息 [主要] 完成证书存储的重新加载

 这表示此 DD 导入的一些证书具有短键,因此 GUI 无法启动。

尽管 DDOS 7.1 或更高版本在提供带有小型公钥的证书时继续加载 GUI 失败,但该问题已在版本 DDOS 6.2.1.40 及更高版本以及 DDOS 7.2.0.50 及更高版本的代码中得到解决,因此在升级到任何此类版本时,本地 CA 证书具有小型公钥, 证书将使用较长的密钥重新生成。
 

考虑到自撰写本文(2022 年 8 月)起,不再支持除 DDOS 6.2.1.x 以外的版本(仅适用于 DD2200 和 DD250 硬件)和 DDOS 7.x,但不会提供任何解决方法,但是对于有问题的 DD,您可以尝试使用较长的密钥重新生成主机和 CA 证书,然后在受影响的设备之间再次删除和重新添加信任: 

# adminaccess trust del host dd-trusted-1 type mutual
# adminaccess 证书生成自签名证书重新生成 ca
# adminaccess trust add host dd-trusted-1 type mutual


 

Affected Products

Data Domain