Como identificar os indicadores de diagnóstico da dock station com fio da Dell

Sumário:

1. Introdução
2. Dock stations compatíveis
3. LED de alimentação da dock station
4. LED do cabo da dock station
5. LED do adaptador CA da dock station

Introdução

Este artigo explica como usar os LEDs de diagnóstico na série de dock stations com fio (WD) da Dell.

Há três LEDs de diagnóstico que são úteis para a solução de problemas de uma docking station que parece estar sem resposta, não detectada ou sem energia:

• O LED no botão liga/desliga da dock station.
• O LED no cabo de encaixe USB Type-C da dock station.
• O LED no pacote do adaptador CA da dock station.

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Dock stations compatíveis

Este artigo se aplica às seguintes dock stations da Dell:

• Dell Dock Station WD19
• Dell Dock Station WD19S
• Cabo duplo da dock station Dell Performance WD19DC
• Cabo duplo da dock station Dell Performance WD19DCS
• Dell Thunderbolt Dock WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock WD19TBS
• Dell Thunderbolt 4 Dock WD22TB4

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LED de alimentação da dock station

(Figura.1 LED do botão liga/desliga)

• O LED no botão liga/desliga não indica que a dock station tem energia.
• A luz permanece apagada durante a operação normal para minimizar as distrações e a poluição de luminosidade. Ela pode parecer estar acesa, se vista em uma sala escura.
• O Teste Automático Quando Religado: o LED do botão liga/desliga pisca três (3) vezes indicando que a dock station está com energia e funcionando. A luz piscando não indica um problema. Esse teste automático só ocorre se você desconectar a dock station do computador, desconectar o adaptador CA da dock station e, em seguida, conectar o adaptador CA novamente enquanto a dock station estiver desconectada do computador:
  • Reinicialização forçada: Desconecte todos os dispositivos da dock station antes de realizar o teste automático. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por pelo menos 30 segundos com o adaptador CA desconectado. Ele drena a energia residual nos circuitos. Esse procedimento pode recuperar dock stations que não respondem ou dispositivos que não estão funcionando.

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LED do cabo da dock station

(Figura.2: LED do cabo de encaixe Type-C)

• Esta luz fica no conector USB Type-C conectado ao computador a partir da dock station.
• Ele é o melhor indicador de que a dock station tem energia e conectividade com o computador.
• Ele deve ficar aceso sempre que o computador estiver conectado.
• A WD19DC e a WD19DCS têm dois (2) cabos de encaixe, com LEDs em ambos os cabos. Ambos os LEDs devem ficar acesos quando conectados a um computador com duas portas Type-C com suporte para energia, dados e vídeo.
• Se o LED do cabo de encaixe estiver apagado, há um problema com a conexão ou a dock station não tem energia:
  • Tente recolocar o cabo na porta do computador.
  • Verifique o LED do adaptador CA para confirmar se ele está fornecendo energia.
  • Tente o procedimento de reinicialização forçada e confirme se o teste automático foi aprovado.
  • Execute o diagnóstico da dock station na versão mais recente do Dell SupportAssist no computador conectado.
  • Entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter mais soluções de problemas.

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LED do adaptador CA da dock station

(Figura.3 Anel de LED do cabo do pacote do adaptador CA)

• Se o LED do adaptador CA estiver aceso, isso indica que o adaptador está funcionando:
  • Acompanhe o cabo a partir da docking station para não confundi-lo com outros adaptadores CA.
  • Confirme se o adaptador Dell correto de 130 Watts, 180 Watts ou 240 Watts foi fornecido com a dock station.
  • Recoloque o conector de alimentação na dock station.
  • Se a dock station ainda parecer não ter energia, consulte a solução de problemas na seção cabo de encaixe.
• Se o LED estiver apagado:
  • Tente desconectar o cabo de alimentação do adaptador CA e do soquete da tomada. Em seguida, conecte-o novamente.
  • Tente usar um soquete de tomada que você sabe que está funcionando para descartar um problema de energia externa.
  • Tente usar um adaptador CA compatível de uma dock station Dell diferente que você sabe que está funcionando, se possível. Para descartar um problema de dock station.
  • Entre em contato com o Suporte técnico da Dell para obter mais assistência.

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