Aviso: Todas as condições que exigem inspeções ou solução de problemas perto do fusor da impressora devem ser tratadas com cuidado. Durante o processo regular de impressão, o corpo do fusor e os componentes internos ficam aquecidos. Esse aquecimento é normal. No entanto, nessa área, é preciso tomar cuidado para não tocar no corpo do fusor ou nos componentes internos.
Nota: Devido à sensibilidade da correia de transferência, é preciso tomar cuidado ao solucionar problemas na parte de trás da impressora. Pode haver contato ao retirar papel emperrado do caminho de impressão. Isso pode resultar em marcas de luz em documentos impressos, que podem ser removidas ao executar um trabalho de impressão estendido com cobertura de impressão iluminada.
Nota: Recomenda-se usar somente toners, tambores e cilindros de transferência ou outros itens consumíveis da marca da Dell em nossas impressoras a laser. A Dell não pode garantir a compatibilidade ou a qualidade de impressão de qualquer item consumível de terceiros.
- Verifique o código de erro na tela do painel frontal. Anote este número de seis dígitos (por exemplo, 077-9XX), pois etapas separadas são necessárias para limpar o emperramento de papel.
- Desligue a impressora.
- Remova a bandeja de papel (apenas no modelo E525w) ou o papel nos modelos 1250, 1355, C1660, C1760 e C1765 (Figura 1).
![remova a bandeja de papel](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3tQAC/ka06P000000Xz3tQAC_pt_BR_1.jpeg)
Figura 1: Remova a bandeja de papel
- Verifique se há papel parcialmente alimentado na cavidade da bandeja de papel ou na cavidade da MPF.
- Se houver papel parcialmente alimentado, remova-o com cuidado segurando as bordas esquerda e direita do papel. Puxe o papel lentamente em direção à parte frontal da impressora (Figura 2)
![papel parcialmente alimentado](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3tQAC/ka06P000000Xz3tQAC_pt_BR_2.jpeg)
Figura 2: Papel parcialmente alimentado
- Ligue a impressora e verifique se o erro persiste. Se o erro for resolvido, a impressão regular poderá continuar. Se a mensagem de erro de emperramento persistir, vá para a etapa 7.
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada.
- Empurre a alça de liberação da tampa traseira para abrir a tampa traseira (Figura 3).
![Alça de liberação da tampa traseira e remoção da tampa traseira](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3tQAC/ka06P000000Xz3tQAC_pt_BR_3.jpeg)
Figura 3: Alça de liberação da tampa traseira e remoção da tampa traseira
- Libere a pressão sobre os cilindros do fusor puxando as presilhas azuis localizadas nos cantos superiores direito e esquerdo, atrás da tampa traseira (Figura 4).
![abas do cilindro do fusor](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3tQAC/ka06P000000Xz3tQAC_pt_BR_4.jpeg)
Figura 4: Abas do cilindro do fusor
- Usando as informações do código de erro de seis dígitos, exibidas no painel da Etapa 1, siga as etapas de remoção de papel.
- 077-901
- Segure o papel pelas extremidades direita e esquerda. Lentamente, mas com firmeza, puxe o papel para cima em direção à parte superior da unidade, tendo o cuidado de não entrar em contato com a correia de transferência.
- Vá para a etapa 13.
Advertência: Não puxe o papel da impressora rapidamente. Fazer isso pode causar danos ao sensor Regi e aos rolos de alimentação. Nunca aplique pressão excessiva aos rolos de alimentação ou ao deslizador inferior (Figura 5).
Figura 5: Sensor Regi e rolos de alimentação
- 077-900
- Verifique se há papel emperrado na parte traseira da impressora.
- Cuidadosa e lentamente, puxe o papel pelas bordas externas de modo uniforme para baixo e para fora do fusor (Figura 6).
![Emperramento de papel na parte traseira](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3tQAC/ka06P000000Xz3tQAC_pt_BR_6.jpeg)
Figura 6: Emperramento de papel na parte traseira
- Depois que o papel sair do fusor, remova-o ao levantar o papel para cima na direção da parte superior da impressora.
Advertência: Não puxe o papel da impressora rapidamente. Fazer isso pode causar danos ao sensor Regi e aos rolos de alimentação. Nunca aplique pressão excessiva aos rolos de alimentação ou ao deslizador inferior (Figura 7).
![Sensor Regi e rolos de alimentação](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3tQAC/ka06P000000Xz3tQAC_pt_BR_7.jpeg)
Figura 7: Sensor Regi e rolos de alimentação
- Verifique se ainda há papel no caminho da bandeja de saída. (Figura 8). (Na 1355/C1765/E525, levante a bandeja de saída do scanner)
![Bandeja de saída](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3tQAC/ka06P000000Xz3tQAC_pt_BR_8.jpeg)
Figura 8: Bandeja de saída
- Remova o papel emperrado da bandeja de saída (Figura 9).
![remova o papel emperrado na bandeja de saída](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3tQAC/ka06P000000Xz3tQAC_pt_BR_9.jpeg)
Figura 9: Remova o papel emperrado na bandeja de saída
- Abaixe e feche a unidade do scanner (Figura 10). (Apenas 1355/C1765/E525)
![Unidade de scanner somente nas impressoras 1355, C1765 e E525](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3tQAC/ka06P000000Xz3tQAC_pt_BR_10.jpeg)
Figura 10: Unidade de scanner somente nas impressoras 1355, C1765 e E525
- Abaixe as presilhas azuis de liberação de pressão do fusor na parte traseira da impressora para a posição original.
- Feche a tampa traseira (Figura 11).
![feche a tampa traseira](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3tQAC/ka06P000000Xz3tQAC_pt_BR_11.jpeg)
Figura 11: Feche a tampa traseira
- Feche a tampa traseira.
- Ligue a impressora de volta na tomada.
- Ligue a impressora novamente.
- Carregue a folha 1 na bandeja de papel.
- Execute uma limpeza de papel.
- Nos modelos 1250/C1660/C1760, mantenha pressionado o botão cancelar por 5 segundos até que o papel passe pela impressora.
- Nos modelos 1355/C1765/E525, mantenha pressionado o botão "AC" por cinco segundos até que o papel passe pela impressora.
- No modelo E525w, mantenha pressionado o botão "Cancelar" por cinco segundos até que o papel passe pela impressora.
- Imprima uma documento de página de teste.