Внимание! Работы по осмотру оборудования, поиску и устранению неисправностей, выполняемые вблизи печки принтера, должны проводиться с осторожностью. В процессе печати корпус печки принтера и внутренние компоненты нагреваются. Этот нагрев является нормой, но следует проявлять осторожность, чтобы не коснуться корпуса печки или ее внутренних компонентов.
Примечание. В связи с высокой чувствительностью ленты переноса при поиске и устранении неисправностей на задней панели принтера следует соблюдать осторожность. При удалении бумаги, замятой в тракте печати, возможны соприкосновения поверхностей. Это может привести к появлению светлых участков на напечатанных документах. Чтобы этого не происходило, нужно выполнить дополнительное задание печати с легким заполнением.
Примечание. Для наших лазерных принтеров рекомендуется использовать только тонер, барабаны, ролики переноса или другие расходные материалы с брендом Dell. Компания Dell не может гарантировать совместимость или качество печати при использовании расходных материалов сторонних производителей.
- Проверьте, нет ли на дисплее передней панели кода ошибки замятия бумаги. Запишите это шестизначное число (например, 077-9XX), поскольку для устранения замятия бумаги необходимо выполнить несколько отдельных действий.
- Выключите принтер.
- Извлеките лоток для бумаги (только для E525w) или бумагу из 1250/1355/C1660/C1760/C1765 (рис. 1).
![извлеките лоток для бумаги](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3uQAC/ka06P000000Xz3uQAC_ru_1.jpeg)
Рис. 1. Извлеките лоток для бумаги
- Осмотрите внутри лоток для бумаги или универсальный податчик (MPF) и проверьте, нет ли там застрявшей бумаги.
- При обнаружении застрявшей бумаги аккуратно извлеките ее, взявшись за левый и правый края бумаги. Медленно вытягивайте бумагу в сторону передней части принтера (рис. 2)
![застрявшая бумага](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3uQAC/ka06P000000Xz3uQAC_ru_2.jpeg)
Рис. 2. Застрявшая бумага
- Включите принтер и проверьте наличие ошибок. Если ошибка устранена, можно продолжать печать в обычном режиме. Если сообщение об ошибке замятия не исчезает, перейдите к пункту 7.
- Выключите принтер и отключите его от электрической розетки.
- Нажмите на фиксатор задней крышки и откройте ее (рис. 3).
![Нажмите на фиксатор задней крышки и откройте ее](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3uQAC/ka06P000000Xz3uQAC_ru_3.jpeg)
Рис. 3. Нажмите на фиксатор задней крышки и откройте ее
- Ослабьте прижим роликов печки, приподняв синие язычки, расположенные в верхней части справа и слева за задней крышкой (рис. 4).
![язычки на роликах печки принтера](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3uQAC/ka06P000000Xz3uQAC_ru_4.jpeg)
Рис. 4. Язычки на роликах печки принтера
- Используя шестизначный код ошибки, который отображался на панели в пункте 1, выполните действия по извлечению бумаги.
- 077-901
- Возьмите бумагу за края справа и слева. Медленно, но с усилием потяните бумагу вверх, по направлению к верхней части устройства, стараясь не касаться ленты переноса.
- Перейдите к шагу 13.
Предупреждение. Не дергайте и не извлекайте резко бумагу из принтера. Это может привести к повреждению датчика Regi и подающих роликов. Ни в коем случае нельзя сильно надавливать на ролики подачи или нижний лоток (рис. 5).
Рис. 5. Датчик Regi и ролики подачи бумаги
- 077-900
- Проверьте заднюю часть принтера на наличие замятой бумаги.
- Аккуратно и медленно вытяните бумагу, направляя ее вниз от печки принтера (рис. 6).
![Замятие бумаги в задней части](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3uQAC/ka06P000000Xz3uQAC_ru_6.jpeg)
Рис. 6. Замятие бумаги в задней части
- После извлечения бумаги из термофиксатора выньте ее, вытянув вверх, по направлению к верхней части принтера.
Предупреждение. Не дергайте и не извлекайте резко бумагу из принтера. Это может привести к повреждению датчика Regi и подающих роликов. Ни в коем случае нельзя сильно надавливать на ролики подачи или нижний лоток (рис. 7).
![Датчик Regi и ролики подачи бумаги](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3uQAC/ka06P000000Xz3uQAC_ru_7.jpeg)
Рис. 7. Датчик Regi и ролики подачи бумаги
- Проверьте выходной лоток и убедитесь, что в тракте нет остатков бумаги (рис. 8). (Для 1355/C1765/E525 поднимите выходной лоток сканера.)
![Выходной лоток](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3uQAC/ka06P000000Xz3uQAC_ru_8.jpeg)
Рис. 8. Выходной лоток
- Извлеките всю замятую бумагу из выходного лотка (рис. 9).
![извлеките замятую бумагу из выходного лотка](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3uQAC/ka06P000000Xz3uQAC_ru_9.jpeg)
Рис. 9. Извлеките замятую бумагу из выходного лотка
- Опустите и закройте блок сканера (рис. 10). (Только 1355/C1765/E525.)
![Блок сканера (только на принтерах 1355, C1765 и E525)](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3uQAC/ka06P000000Xz3uQAC_ru_10.jpeg)
Рис. 10. Блок сканера (только на принтерах 1355, C1765 и E525)
- Опустите синие язычки ослабления прижима термофиксатора на задней панели принтера в исходное положение.
- Закройте заднюю крышку (рис. 11).
![Закройте заднюю крышку](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000Xz3uQAC/ka06P000000Xz3uQAC_ru_11.jpeg)
Рис. 11. Закройте заднюю крышку.
- Закройте заднюю крышку.
- Снова подключите принтер к розетке.
- Снова включите питание системы.
- Загрузите один лист в лоток для бумаги.
- Выполните операцию удаления бумаги.
- Для моделей 1250/C1660/C1760 удерживайте кнопку отмены в течение 5 секунд, пока бумага не будет протянута через принтер.
- Для моделей 1355/C1765/E525 удерживайте кнопку «AC» в течение 5 секунд, пока бумага не будет протянута через принтер.
- Для модели E525w удерживайте кнопку «Cancel» в течение 5 секунд, пока бумага не будет протянута через принтер.
- Выполните печать тестовой страницы.