Dell XPS 13 9315 gebruikershandleiding en probleemoplossing
Summary: Dit artikel bevat informatie over het installeren en gebruiken van uw Dell XPS 13 9315 laptop. Meer informatie over het uitvoeren van een hardwarediagnosetest, het downloaden en installeren van drivers en meer. Bronnen voor probleemoplossing vinden om veelvoorkomende problemen op te lossen. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Technische specificaties
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Afmetingen |
|
| Chipset |
|
| Processor |
|
| PCIe-bus |
|
| Systeemgeheugen (RAM) |
|
| Ondersteunde besturingssystemen |
|
Poorten op Dell XPS 13 9315
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Audiopoorten |
|
| Videopoorten |
|
| Netwerkpoorten |
|
| USB-poorten |
|
| PCIe-uitbreidingskaartslots (intern) |
|
| SATA-poorten |
|
| mSATA-poorten |
|
| M.2-poorten |
|
| nVME-poorten |
|
- Sluit de voedingskabel aan op de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op een stopcontact.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer.
- Druk op de aan/uit-knop en schakel de computer in .
- Volg de instructies op het scherm om de installatieprocedure te voltooien.
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.
Om vast te stellen of uw Dell computer last heeft van een hardwareprobleem, is het raadzaam dat u eerst een hardwarediagnosetest uitvoert.
Een hardwarediagnose uitvoeren met behulp van Dell SupportAssist
Als de computer naar het besturingssysteem kan opstarten, voert u de hardwarediagnose uit met behulp van Dell SupportAssist.
OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor Windows-computers. Als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Dell computer, downloadt en installeert u de SupportAssist-app.
- Klik op Start.
- Open SupportAssist.
- Klik op Nu starten.
- De standaardtest scant de computer op hardwarefouten.
Hoe voer ik een pre-boot systeembeoordelingstest uit?
Als de computer niet naar het besturingssysteem kan opstarten, voert u de pre-boot system assessment test uit.
OPMERKING: Sommige diagnostische tests zijn interactief en vereisen dat de gebruiker reageert. Als u niet reageert, kunnen de testresultaten onnauwkeurig zijn.
- Start de computer opnieuw op.
- Tik met het Dell logo op de F12-toets toets meerdere keren totdat het eenmalige opstartmenu wordt weergegeven.
- Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te selecteren en druk op de Enter- toets.
- Volg de aanwijzingen op het scherm en reageer correct om de diagnose te voltooien.
- Als de test is geslaagd, werken de hardwareonderdelen correct.
- Als de test mislukt, noteert u de foutcode, validatiecode en servicetag en zoekt u de foutcode op.
Een Preboot Diagnostics uitvoeren op een Dell computer
Bekijk deze video voor meer informatie over het gebruik van de geïntegreerde preboot diagnostics om hardwareproblemen op uw Dell computer te identificeren.
Duur: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Ondertiteling: Beschikbaar in meerdere talen. Klik op het CC-pictogram en selecteer vervolgens de gewenste taal.
OPMERKING: Dell biedt geteste en gevalideerde drivers die zijn ontwikkeld voor Dell producten. Deze drivers worden geleverd voor besturingssystemen die Dell valideert en ondersteunt voor elk product. Dell raadt aan om drivers voor apparaten van derden te downloaden van de website van de fabrikant van het apparaat.
Drivers downloaden met SupportAssist
OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor Windows-computers. Als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Dell computer, downloadt en installeert u de SupportAssist-app.
- Klik op Start en typ
SupportAssist. - Klik op de SupportAssist app in de zoekresultaten.
- Klik in het venster SupportAssist op Nu starten.
- SupportAssist scant automatisch uw computer, controleert op driverupdates, downloads en installeert de nieuwste drivers (indien beschikbaar).
- SupportAssist voert ook andere geautomatiseerde taken uit, zoals hardware scannen, prestaties afstemmen, het netwerk optimaliseren, enzovoort.
Drivers downloaden van de Dell Support website
- Ga naar de pagina Dell XPS 13 9315 drivers .
- Klik op Controleren op updates om Dell toe te staan automatisch driverupdates voor u te vinden.
- U kunt ook op Drivers zoeken klikken om de drivers handmatig te vinden en te downloaden met behulp van:
- Zoekvak: Voer een trefwoord in van de driver die u zoekt. Bijvoorbeeld BIOS, chipset, audio, video, enzovoort.
- Besturingssysteem- en categoriefilters - Selecteer het besturingssysteem dat op de Dell computer is geïnstalleerd en kies een drivercategorie.
- Klik op de knop Downloaden naast de gewenste driver en sla het bestand op. Klik op Alles weergeven om de resterende drivers weer te geven.
- Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het installatiebestand van de gedownloade driver en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
- Herhaal stap 5 tot en met 7 voor andere drivers (indien nodig).
- Nadat de installatie van de driver is voltooid, wordt de computer opnieuw opgestart.
Dell Digital Locker
Met de Dell Digital Locker kunt u uw producten, software, abonnementen en licentie-informatie op één locatie bekijken en beheren. U kunt:
- Aangeschafte software downloaden
- Toegang tot gelicentieerde softwareproducten
- Updates en patches downloaden
- Gebruikers- en productgroepen beheren
- Rechten van softwarelicenties weergeven
- Garantieabonnementen beheren
Ga naar https://www.dell.com/support/software om toegang te krijgen tot Dell Digital Locker. Zie de veelgestelde vragen over Dell Digital Locker voor meer informatie.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery is een eenvoudige en nieuwe manier om software te kopen wanneer u een Dell computer aanschaft. Op bepaalde computers kunt u automatisch beschikbare softwaretitels downloaden en installeren.
Ga voor meer informatie naar de Dell Digital Delivery website.
Herstelimage besturingssysteem
Wilt u het besturingssysteem opnieuw installeren als gevolg van een computercrash, vervanging van de harde schijf of een ander ernstig softwareprobleem met uw Dell computer?
De Dell OS Recovery tool biedt een interface om snel een opstartbaar USB-station te downloaden en te maken om het besturingssysteem opnieuw te installeren. U kunt de herstelimage van het besturingssysteem downloaden die is aangepast voor uw Dell computer.
OPMERKING: De herstelimage is beschikbaar voor het oorspronkelijke besturingssysteem dat is meegeleverd met de Dell computer.
Ga naar https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool om de Dell OS Recovery Tool te downloaden.
Apps van derden
Hebt u hulp nodig bij het downloaden en installeren van apps van derden, zoals Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader en meer?
U kunt apps van derden downloaden en installeren via de Microsoft Store of de website van de softwarefabrikant.
Als uw computer zelfs na meerdere keren niet naar het besturingssysteem kan opstarten, wordt SupportAssist OS Recovery automatisch gestart.
SupportAssist OS Recovery is een standalone tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Dell computers die worden geleverd met het Windows-besturingssysteem. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw computer het besturingssysteem opstart. Hiermee kunt u problemen met de hardware diagnosticeren, uw computer repareren, een back-up van uw bestanden maken of uw computer terugzetten naar de fabrieksstandaard.
LET OP: Dell raadt aan een back-up van uw data te maken voordat u begint met het herstel- of resetproces.
LET OP: Als u de harde schijf van uw computer formatteert, wordt de SupportAssist OS Recovery-omgeving verwijderd.
Start SupportAssist OS Recovery handmatig op
OPMERKING: Als de gebruikersinterface van SupportAssist OS Recovery voor de eerste keer wordt weergegeven, klikt u op GOEDKEUREN om het privacybeleid te accepteren. Er wordt ook een walkthrough-optie weergegeven. Klik op START WALKTHROUGH voor meer informatie over de verschillende opties die beschikbaar zijn in de tool, of klik op OVERSLAAN om het walkthrough-proces over te slaan.
- Zet de computer aan of start deze opnieuw op .
- Druk bij het Dell logo op de F12-toets om het eenmalige opstartmenu te openen.
OPMERKING: Als de computer naar het besturingssysteem opstart, wacht u tot u de Windows-laptop ziet, start u de computer opnieuw op en probeert u het opnieuw.
- Selecteer SupportAssist OS Recovery en druk vervolgens op Enter-.
- Volg de instructies op het scherm om de computer te scannen, te repareren, back-ups te maken of de computer opnieuw in te stellen.
Meer informatie over het herstellen van uw systeem met Behulp van SupportAssist OS Recovery.
Voedingsadapter
Ondervindt u de volgende problemen met de voedingsadapter op uw Dell computer?
- Foutmelding zoals 'Type voedingsadapter kan niet worden vastgesteld'.
- De voedingsadapter schakelt de laptop niet in.
- De laptop gaat aan, maar laadt de batterij niet op.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de voedingsadapter op te lossen.
Batterij
Ondervindt u de volgende batterijproblemen op uw Dell computer?
- De batterij van de laptop wordt niet opgeladen of is niet opgeladen.
- De laptop herkent de batterij niet.
- De batterij ontlaadt snel of gaat niet mee.
- Het opladen van de batterij gaat niet verder dan een bepaald percentage.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de batterij op te lossen.
Blauw scherm of STOP-fouten
Er zijn veel redenen waarom een computer niet opstart. Start niet op in het Windows-besturingssysteem of geeft een volledig scherm weer of STOP-fout tijdens het werken.
Informatie over het oplossen van problemen met een blauw scherm of STOP-foutcode op een Dell computer.
Bluetooth
Ondervindt u de volgende Bluetooth-problemen op uw Dell computer?
- Kan niet luisteren naar muziek op een Bluetooth-headset.
- Kan geen bestanden overdragen naar Apparaten met Bluetooth, zoals mobiele telefoons of andere computers.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met Bluetooth op te lossen.
Ventilator en temperatuur
Ondervindt u de volgende thermische problemen op uw Dell computer?
- De computerventilatoren draaien te snel of maken een hard geluid.
- De computer wordt opnieuw opgestart of af en toe afgesloten.
- Een foutmelding krijgen met betrekking tot de ventilator, temperatuur of koelplaat.
- Computerprestaties verminderen onverwachts.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de ventilator op uw Dell laptop op te lossen.
Toetsenbord
Ondervindt u de volgende toetsenbordproblemen op uw Dell computer?
- Een of meer toetsen reageren niet.
- Toetsen reageren langzaam.
- Toetsaanslagen typen af en toe tekens of typen onjuiste tekens.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met het toetsenbord op te lossen.
Microfoon
Ondervindt u de volgende problemen met het opnemen van geluid of audio op uw Dell computer?
- Andere gebruikers kunnen u niet horen tijdens het gesprek met Microsoft Teams, Skype of Zoom.
- Geluid of audio van de microfoon wordt gedempt, vervormd, gebarsten of geklikt, schokkerig of onregelmatig.
- Microfoonvolume is te laag of geen volume.
Volg de aanbevolen snelle stappen voor problemen met de microfoon.
Monitoren en schermen
Ondervindt u de volgende beeldschermproblemen op uw Dell computer?
- Het scherm wordt niet ingeschakeld of het scherm is leeg of zwart.
- Het beeld op het scherm is wazig, vaag, vervormd of vervaagd.
- Er zijn horizontale of verticale lijnen op het scherm.
Volg de aanbevolen snelle stappen om beeldschermproblemen op een Dell computer op te lossen.
Muis
Ondervindt u de volgende muis- of touchpadproblemen op uw Dell computer?
- De muiscursor beweegt te langzaam of onregelmatig.
- Muisknoppen reageren niet.
- Muiscursor verdwijnt.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de muis of touchpad op te lossen.
Trage prestaties
Ondervindt u de volgende prestatieproblemen op uw Dell computer?
- Het opstarten van de computer duurt lang.
- Apps worden langzaam geladen of reageren niet meer.
- Browsers en andere apps reageren niet meer.
Informatie over het oplossen van problemen met trage prestaties.
Luidsprekers of hoofdtelefoon
Ondervindt u de volgende problemen met het afspelen van geluid of audio op uw Dell computer?
- Geen geluid uit de luidsprekers of hoofdtelefoon.
- Geluid of audio is gedempt, vervormd, krakend of ploft, schokkerig of onregelmatig.
- Volume is te laag of geen volume.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de luidspreker of hoofdtelefoon op te lossen.
Touchscreen
Ondervindt u de volgende touchscreenproblemen op uw Dell computer?
- Touchscreen werkt niet.
- Het touchscreen reageert onjuist of reageert niet meer.
Informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen of het touchscreen.
Webcam
Ondervindt u de volgende webcamproblemen op uw Dell computer?
- Webcam werkt niet.
- Webcam wordt niet gedetecteerd in apps zoals Microsoft Teams, Skype of Zoom.
- Webcam-beeld is wazig, donker of nerf.
Volg de aanbevolen snelle stappen om webcam-gerelateerde problemen op te lossen.
Bekabelde netwerken
Ondervindt u de volgende problemen met het bekabelde netwerk (Ethernet) op uw Dell computer?
- Geen internet via een bekabeld netwerk of Ethernet-verbinding.
- Trage verbinding.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met bekabelde netwerken op te lossen.
Draadloze netwerken
Ondervindt u de volgende Wi-Fi-problemen op uw Dell computer?
- Kan geen verbinding maken met wi-fi-netwerken in de buurt.
- Trage verbinding.
- De Wi-Fi-verbinding treedt af en toe op of de verbinding daalt.
- Geen internet via Wi-Fi.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met draadloze netwerken op te lossen.
Informatie over het bekijken of downloaden van de handleidingen en documentatie voor uw Dell product.
- Dell XPS 13 9315 - Gebruikershandleiding
- Dell XPS 13 9315 - Servicehandleiding
- Dell XPS 13 9315 - Installatie en specificaties
Additional Information
Veelgestelde vragen
Klik voor meer informatie op een gedeelte hieronder om het uit te vouwen.
Computeronderhoud houdt in dat uw laptop zowel intern als extern in goede staat blijft. Een goed onderhouden computer ziet er goed uit, gaat langer mee en presteert betrouwbaar. Regelmatig onderhoud helpt de levensduur van de computer te verlengen en de privacy en beveiliging van uw data te beschermen.
Bekijk onze Dell laptop best practices voor zorg, gebruik en verwerking en algemene onderhoudsrichtlijnen voor een Dell computer.
Als uw Dell computer niet aan gaat of naar het besturingssysteem opstart, is het raadzaam om eerst een harde reset uit te voeren. Een harde reset lost de meeste problemen op en voert ook reststroom af die mogelijk het probleem veroorzaakt.
- Schakel de computer uit.
- Koppel de voedingsadapter of voedingskabel los van de computer en verwijder de batterij.
- Voor Dell laptops met verwisselbare batterij raadpleegt u de gebruikershandleiding van de Dell laptop voor stapsgewijs instructies.
- Voor Dell laptops met een niet-verwijderbare batterij: De realtime klok (RTC) opnieuw instellen om uw Dell laptop te herstellen of Forced ePSA te gebruiken om te herstellen na EEN POST- of opstartfout op Dell Latitude pc's.
- Koppel alle apparaten los, zoals USB-stations, printers, webcams en mediakaarten (SD/xD), behalve het toetsenbord en de muis.
- Houd de aan/ uit-knop 15-20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
- Sluit de batterij en de voedingsadapter aan.
- Schakel de computer in.
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.
Het gedeelte Diagnostics van dit artikel bevat stapsgewijs instructies voor het uitvoeren van de SupportAssist of preboot diagnostische tests op uw Dell XPS 13 9315 laptop.
WAARSCHUWING: Dell raadt aan om externe apparaten zoals externe harde schijven, printers en scanners te ontkoppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
OPMERKING: Meer informatie over Dell BIOS-updates.
OPMERKING: U moet zijn aangemeld als administrator om het nieuwste BIOS op uw Dell computer te installeren.
Voordat u begint, moet u BitLocker-beveiliging tijdelijk blokkeren in Windows. Leren: BitLocker in- of uitschakelen met TPM in Windows. BitLocker-beveiliging wordt automatisch hervat wanneer de computer opnieuw wordt opgestart.
- Ga naar de pagina Dell XPS 13 9315 drivers .
- Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.
- Onder Categorie selecteert u BIOS.
- Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
- Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
- Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het gedownloade BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
- De computer start opnieuw op en voltooit het BIOS-updateproces.
Het gedeelte Probleemoplossing van dit artikel bevat hulpbronnen voor het oplossen van veelvoorkomende problemen met uw Dell XPS 13 9315 laptop.
Als het onderwerp dat u zoekt niet beschikbaar is, gebruikt u de zoekbalk boven aan deze pagina.
Affected Products
XPS 13 9315Article Properties
Article Number: 000200668
Article Type: How To
Last Modified: 30 Apr 2024
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.