Dell XPS 13 9315 Vejledning til brug og fejlfinding
Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du konfigurerer og bruger din bærbare Dell XPS 13 9315-pc. Lær at køre en hardwarediagnosticeringstest, downloade og installere drivere og meget mere. Find fejlfindingsressourcer til løsning af almindelige problemer. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Tekniske specifikationer
| Beskrivelse | Værdier |
|---|---|
| Mål |
|
| Chipset |
|
| Processor |
|
| PCIe-bus |
|
| Systemhukommelse (RAM) |
|
| Understøttede operativsystemer |
|
Porte på Dell XPS 13 9315
| Beskrivelse | Værdier |
|---|---|
| Lydporte |
|
| Videoporte |
|
| Netværksporte |
|
| USB-porte |
|
| PCIe-udvidelseskortstik (intern) |
|
| SATA-porte |
|
| mSATA-porte |
|
| M.2-porte |
|
| nVME-porte |
|
- Slut strømkablet til ac-adapteren.
- Slut vekselstrømsadapteren til en stikkontakt.
- Slut vekselstrømsadapteren til computeren.
- Tryk på tænd/sluk-knappen , og tænd for computeren.
- Følg instruktionerne på skærmen for at gennemføre opsætningsproceduren.
Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet.
For at afgøre, om din Dell-computer har et hardwareproblem, anbefales det, at du først kører en hardwarediagnosticeringstest.
Sådan køres en hardwarediagnosticeringstest med Dell SupportAssist
Hvis computeren kan starte op i operativsystemet, skal du køre hardwarediagnosticeringstesten ved hjælp af Dell SupportAssist.
BEMÆRK: SupportAssist er kun tilgængelig for Windows-computere. Hvis SupportAssist ikke er tilgængelig på din Dell-computer, skal du downloade og installere SupportAssist-appen.
- Klik på Start.
- Åbn SupportAssist.
- Klik på Start nu.
- Standardtesten scanner computeren for hardwarefejl.
Hvordan køres en pre-boot systemvurderingstest?
Hvis computeren ikke kan starte op i operativsystemet, skal du køre pre-boot systemvurderingstesten.
BEMÆRK: Nogle diagnosticeringstests er interaktive og kræver, at brugeren reagerer. Hvis der ikke foretages en reaktion, kan testresultaterne være forkerte.
- Genstart computeren.
- Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12 tasten flere gange, indtil engangsstartmenuen vises.
- Brug piletasterne til at vælge Diagnosticering, og tryk på Enter -tasten.
- Følg anvisningerne på skærmen, og besvar dem korrekt for at gennemføre diagnosticeringen.
- Hvis testen er bestået, fungerer hardwarekomponenterne korrekt.
- Hvis testen mislykkes, skal du notere fejlkoden, valideringskoden og servicekoden og derefter slå fejlkoden op.
Sådan køres en pre-boot-diagnosticering på en Dell-computer
Se denne video for at få mere at vide om, hvordan du bruger den integrerede pre-boot-diagnosticering til at identificere hardwareproblemer på din Dell-computer.
Varighed: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på CC-ikonet , og vælg derefter det foretrukne sprog.
BEMÆRK: Dell leverer testede og validerede drivere, der er udviklet til Dell-produkter. Disse drivere er beregnet til operativsystemer, som Dell validerer og understøtter for hvert produkt. Dell anbefaler, at du downloader drivere til tredjepartsenheder fra enhedsproducentens websted.
Download af drivere ved hjælp af SupportAssist
BEMÆRK: SupportAssist er kun tilgængelig for Windows-computere. Hvis SupportAssist ikke er tilgængelig på din Dell-computer, skal du downloade og installere SupportAssist-appen.
- Klik på Start , og skriv
SupportAssist. - Klik på SupportAssist-appen i søgeresultaterne.
- Klik på Start nu i vinduet SupportAssist.
- SupportAssist scanner automatisk computeren, søger efter driveropdateringer, downloads og installerer de nyeste drivere (hvis de er tilgængelige).
- SupportAssist udfører også andre automatiserede opgaver som f.eks. scanning af hardware, finjustering af ydeevne, optimering af netværket osv.
Download af drivere fra Dells supportwebsted
- Gå til siden med Dell XPS 13 9315-drivere .
- Klik på Søg efter opdateringer for at give Dell tilladelse til automatisk at finde driveropdateringer.
- Alternativt kan du klikke på Find drivere for manuelt at finde og downloade driverne ved hjælp af:
- Søgning på nøgleord - Skriv et søgeord på den driver, du leder efter. F.eks. BIOS, chipset, lyd, video osv.
- Operativsystemet og kategorifiltre - Vælg det operativsystem, der er installeret på Dell-computeren, og vælg en driverkategori.
- Klik på knappen Download ud for den driver, du har valgt, og gem filen. Klik på Vis alle for at se de resterende drivere.
- Brug Stifinder (også kaldet Windows Stifinder) til at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
- Dobbeltklik på den downloadede driverinstallationsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
- Gentag trin 5 til 7 for andre drivere (hvis nødvendigt).
- Når driverinstallationen er fuldført, genstarter computeren.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker giver dig mulighed for at se og administrere dine oplysninger om produkter, software, abonnementer og licenser på ét sted. Du kan:
- Download købt software
- Få adgang til licenserede softwareprodukter
- Download opdateringer og programrettelser
- Administrer bruger- og produktgrupper
- Se softwarelicensrettigheder
- Administrer garantiabonnementer
Gå til https://www.dell.com/support/software for at få adgang til Dell Digital Locker. Du kan få flere oplysninger i de ofte stillede spørgsmål om Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery er en nem og ny måde at købe software på, når du køber en Dell-computer. Du kan automatisk downloade og installere tilgængelige softwaretitler på visse computere.
Du kan få mere at vide på webstedet Dell Digital Delivery .
Operativsystemets genoprettelsesafbildning
Vil du geninstallere operativsystemet på grund af et computernedbrud, en harddiskudskiftning eller andre alvorlige softwareproblemer med din Dell-computer?
Dell OS Recovery Tool har en grænseflade til hurtigt at downloade og oprette et USB-drev, der kan startes fra, til geninstallering af operativsystemet. Du kan downloade det genoprettelsesbillede af operativsystemet, der er tilpasset din Dell-computer.
BEMÆRK: Gendannelsesafbildningen er tilgængelig for det oprindelige operativsystem, der fulgte med Dell-computeren.
Gå til https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool for at downloade Dell OS Recovery Tool.
Tredjepartsapps
Har du brug for hjælp til at downloade og installere tredjepartsapps som f.eks. Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader og meget mere?
Du kan downloade og installere tredjepartsapps fra Microsoft Store eller softwareproducentens websted.
Hvis computeren ikke kan starte til operativsystemet, selv efter gentagne forsøg, starter den automatisk SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery er et selvstændigt værktøj, der er forudinstalleret på alle Dell-computere, der leveres med Windows-operativsystemet. Det består af værktøjer til at diagnosticere og foretage fejlfinding af problemer, der kan opstå, før computeren starter op til operativsystemet. Det giver dig mulighed for at diagnosticere hardwareproblemer, reparere din computer, sikkerhedskopiere dine filer eller gendanne din computer til fabrikstilstand.
FORSIGTIG: Dell anbefaler, at du sikkerhedskopierer dine data, før du går i gang med genoprettelses- eller nulstillingsprocessen.
FORSIGTIG: En formatering af harddisken på din computer sletter SupportAssist OS Recovery-miljøet.
Start SupportAssist OS Recovery manuelt
BEMÆRK: Hvis SupportAssist OS Recovery-brugergrænsefladen vises for første gang, skal du klikke på GODKEND for at acceptere fortrolighedspolitikken. Der vises også en gennemgangsfunktion. Klik på STARTGENNEMGANG for at få mere at vide om de forskellige muligheder, der er tilgængelige i værktøjet, eller klik på SPRING over for at springe gennemgangsprocessen over.
- Tænd for eller genstart computeren.
- Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12 for at få adgang til engangsstartmenuen.
BEMÆRK: Hvis computeren starter til operativsystemet, skal du vente, indtil du ser den bærbare Windows-pc, genstarte computeren og prøve igen.
- Vælg SupportAssist OS Recovery, og tryk derefter på Enter.
- Følg vejledningen på skærmen for at scanne, reparere, sikkerhedskopiere filer eller nulstille computeren.
Få mere at vide om, hvordan du gendanner dit system ved hjælp af SupportAssist OS Recovery.
Vekselstrømsadapter
Oplever du følgende problemer med AC-adapteren på din Dell-computer?
- Fejlmeddelelse som f.eks. "AC-adapterens type kan ikke bestemmes".
- AC-adapteren tænder ikke for den bærbare pc.
- Den bærbare computer tænder, men oplader ikke batteriet.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med AC-adapteren.
Batteri
Oplever du følgende batteriproblemer på din Dell-computer?
- Batteriet i den bærbare pc oplader ikke eller holder ikke en opladning.
- Den bærbare computer genkender ikke batteriet.
- Batteriet aflades hurtigt eller holder ikke.
- Batteritiden sidder fast på en bestemt procentsats.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse batterirelaterede problemer.
Blå skærm- eller STOP-fejl
Der er mange grunde til, at en computer ikke starter op. Starter ikke op i Windows-operativsystemet eller viser en fuld skærm- eller STOP-fejl under drift.
Få mere at vide om fejlfinding af blå skærm- eller STOP-fejlkode på en Dell-computer.
Bluetooth
Oplever du følgende Bluetooth-problemer på din Dell-computer?
- Kan ikke lytte til musik på et Bluetooth-headset.
- Kan ikke overføre filer til Bluetooth-aktiverede enheder som f.eks. mobiltelefoner eller andre computere.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse Bluetooth-relaterede problemer.
Blæser og varmestyring
Oplever du følgende termiske problemer på din Dell-computer?
- Computerens blæsere kører for hurtigt eller støjer for meget.
- Computeren genstarter eller slukker med jævne mellemrum.
- Få en fejlmeddelelse, der er relateret til blæser, temperatur eller kølelegeme.
- Computerens ydeevne reduceres uventet.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse blæserrelaterede problemer på din bærbare Dell-computer.
Tastatur
Oplever du følgende tastaturproblemer på din Dell-computer?
- En eller flere taster reagerer ikke.
- Tasterne reagerer langsomt.
- Tastetryk skriver tegn med mellemrum eller skriver forkerte tegn.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse tastaturrelaterede problemer.
Mikrofon
Oplever du følgende problemer med lydoptagelse på din Dell-computer?
- Andre brugere kan ikke høre dig via Microsoft Teams- eller Skype- eller Zoom-opkald.
- Lyden fra mikrofonen er muffled, forvrænget, skrattende eller hopper, afbrudt eller periodisk.
- Mikrofonlydstyrken er for lav eller ingen lydstyrke.
Følg de foreslåede hurtige trin til mikrofonrelaterede problemer.
Skærme
Oplever du følgende skærmproblemer på din Dell-computer?
- Skærmen tænder ikke, eller skærmen er blank eller sort.
- Billedet på skærmen er uklart, sløret, forvrænget eller falmet.
- Der er vandrette eller lodrette linjer på skærmen.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse skærmrelaterede problemer på en Dell-computer.
Mus
Oplever du følgende problemer med mus eller berøringsplade på din Dell-computer?
- Musemarkøren bevæger sig for langsomt eller uforudsigeligt.
- Museknapperne reagerer ikke.
- Musemarkøren forsvinder.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med mus eller berøringsplade.
Langsom ydelse
Oplever du følgende problemer med ydeevnen på din Dell-computer?
- Computeren er lang tid om at starte op.
- Apps indlæses langsomt eller holder op med at reagere.
- Browsere og andre apps holder op med at reagere.
Få mere at vide om fejlfinding af problemer med langsom ydeevne.
Højttalere eller hovedtelefoner
Oplever du følgende problemer med lydafspilning på din Dell-computer?
- Der kommer ingen lyd fra højttalerne eller hovedtelefonerne.
- Lyden eller lyden er muffled, forvrænget, skrattende eller popper, uhakket eller periodisk.
- Lydstyrken er for lav eller ingen diskenhed.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med højttaler eller hovedtelefoner.
Touchscreen
Oplever du følgende problemer med berøringsskærmen på din Dell-computer?
- Berøringsskærmen virker ikke.
- Berøringsskærmen reagerer fejlagtigt eller holder op med at reagere.
Få mere at vide om fejlfinding af problemer med berøringsskærm eller berøringspanel.
Webkamera
Oplever du følgende webcam-problemer på din Dell-computer?
- Webkameraet virker ikke.
- Webkameraet registreres ikke i apps som f.eks. Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
- Webkameraets billede er uklart, nedtonet eller uklart.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse webkamerarelaterede problemer.
Kabelbaseret netværk
Oplever du følgende problemer med det kabelbaserede netværk (Ethernet) på din Dell-computer?
- Ingen internetforbindelse via kabelbaseret netværk eller Ethernet-forbindelse.
- Langsom forbindelse.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med kabelbaserede netværk.
Trådløst netværk
Oplever du følgende Wi-Fi-problemer på din Dell-computer?
- Kan ikke oprette forbindelse til Wi-Fi-netværk i nærheden.
- Langsom forbindelse.
- Wi-Fi-forbindelsen er forbigående, eller forbindelsen afbrydes.
- Ingen internetforbindelse via Wi-Fi.
Følg de foreslåede hurtige trin for at løse problemer med trådløse netværk.
Lær, hvordan du får vist eller downloader manualer og dokumentation til dit Dell-produkt.
- Dell XPS 13 9315 – Brugervejledning
- Dell XPS 13 9315 – Servicemanual
- Dell XPS 13 9315 – Konfiguration og specifikationer
Additional Information
Ofte stillede spørgsmål
Du kan finde flere oplysninger ved at klikke for at udvide et afsnit nedenfor.
Computervedligeholdelse betyder, at den bærbare computer skal være i god stand både internt og eksternt. En velholdt computer ser godt ud, holder længere og fungerer pålideligt. Regelmæssig vedligeholdelse hjælper med at øge computerens levetid og beskytter dine datas privatliv og sikkerhed.
Se vores retningslinjer for vedligeholdelse, brug og håndtering af bærbare pc'er fra Dell og generelle retningslinjer for vedligeholdelse af en Dell-computer.
Hvis din Dell-pc ikke tænder eller starter operativsystemet, anbefales det, at du først udfører en total nulstilling. En total nulstilling løser mange problemer og dræner også reststrøm, som måske forårsager problemet.
- Sluk computeren.
- Frakobl vekselstrømsadapteren eller strømkablet fra computeren, og fjern batteriet.
- For bærbare Dell-pc'er med udtageligt batteri skal du se brugervejledningen til den bærbare Dell-pc for at få en trinvis vejledning.
- Få mere at vide om bærbare pc'er fra Dell med et batteri, der ikke kan fjernes: Sådan nulstiller du RTC (Real Time Clock – realtidsur) for at gendanne din bærbare Dell-pc , eller Sådan bruger du Tvungen ePSA til at gendanne fra POST- eller opstartsfejl på Dell Latitude-pc'er.
- Frakobl alle enheder som f.eks. USB-drev, printere, webkameraer og mediekort (SD/xD), undtagen tastatur og mus.
- Tryk på og hold tænd /sluk-knappen nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm.
- Tilslut batteriet og AC-adapteren.
- Tænd computeren.
Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet.
Afsnittet Diagnosticering i denne artikel indeholder trinvise instruktioner til, hvordan du kører SupportAssist- eller pre-boot-diagnosticeringstests på din Dell XPS 13 9315 bærbar pc.
ADVARSEL: Dell anbefaler at frakoble eksterne enheder såsom eksterne harddiskdrev, printere og scannere, inden du opdaterer BIOS.
BEMÆRK: Få mere at vide om Dell BIOS-opdateringer.
BEMÆRK: Du skal være logget på som administrator for at installere den nyeste BIOS på din Dell-computer.
Før du begynder, skal du midlertidigt suspendere BitLocker-beskyttelsen i Windows. Lære: Sådan aktiveres eller deaktiveres BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-beskyttelse genoptages automatisk, når computeren genstartes.
- Gå til siden med Dell XPS 13 9315-drivere .
- Vælg det Operativsystem, der er installeret på computeren.
- Under Kategori skal du vælge BIOS.
- Find den nyeste BIOS til systemet.
- Klik på Download, og gem filen på computeren.
- Brug Stifinder (også kaldet Windows Stifinder) til at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
- Dobbeltklik på den downloadede BIOS-konfigurationsfil , og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
- Computeren genstarter og fuldfører BIOS-opdateringsprocessen.
Afsnittet om fejlfinding i denne artikel indeholder selvhjælpsressourcer til fejlfinding og løsning af almindelige problemer med din bærbare Dell XPS 13 9315-pc.
Hvis det emne, du leder efter, ikke er tilgængeligt, skal du bruge søgelinjen øverst på denne side.
Affected Products
XPS 13 9315Article Properties
Article Number: 000200668
Article Type: How To
Last Modified: 30 Apr 2024
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.