Descrição | Valores |
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Dimensão |
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Chipset |
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Processador |
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Barramento PCIe |
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Memória do sistema (RAM) |
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Sistemas operacionais compatíveis |
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Descrição | Valores |
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Portas de áudio |
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Portas de vídeo |
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Portas de rede |
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Portas USB |
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Slots de placa de expansão PCIe (internos) |
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Portas SATA |
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Portas mSATA |
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Portas M.2 |
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Portas nVME |
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A execução de um teste de diagnóstico de hardware pode ajudar a identificar problemas relacionados ao hardware e fornecer as etapas necessárias para resolvê-los.
Para determinar se o computador Dell está com um problema de hardware, é recomendável que primeiro você execute um teste de diagnóstico.
Se o computador conseguir inicializar no sistema operacional, execute o teste de diagnóstico de hardware usando o Dell SupportAssist.
Se o computador não conseguir inicializar no sistema operacional, execute o teste de avaliação de pré-inicialização do sistema.
Assista a este vídeo para saber como usar o diagnóstico integrado pré-inicialização para identificar problemas de hardware em seu computador Dell.
Duração: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Legendas: Disponível em vários idiomas. Clique no ícone de CC e selecione o idioma de sua preferência.
SupportAssist
.O Dell Digital Locker permite que você visualize e gerencie produtos, softwares, assinaturas e informações de licenciamento em um só lugar. É possível:
Para acessar o Dell Digital Locker, visite https://www.dell.com/support/software. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre o Dell Digital Locker.
O Dell Digital Delivery oferece uma nova forma de comprar software com facilidade no momento da aquisição de um computador Dell. É possível fazer download e instalar automaticamente as opções de software disponíveis em computadores selecionados.
Para saber mais, acesse o site do Dell Digital Delivery.
Você deseja reinstalar o sistema operacional devido a uma falha no computador, substituição de disco rígido ou outro problema grave de software com seu computador Dell?
O Dell OS Recovery Tool fornece uma interface para baixar e criar rapidamente uma unidade USB inicializável para reinstalar o sistema operacional. Você pode fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional personalizada para seu computador Dell.
Para fazer download do Dell OS Recovery Tool, acesse https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Precisa de ajuda para fazer download e instalar aplicativos de terceiros, como Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader, entre outros?
Você pode fazer download e instalar aplicativos de terceiros na Microsoft Store ou no site do fabricante do software.
Se o computador não conseguir inicializar no sistema operacional mesmo depois de repetidas tentativas, ele iniciará automaticamente o SupportAssist OS Recovery.
O SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta independente que vem pré-instalada em todos os computadores Dell enviados com o sistema operacional Windows. Ele consiste em ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador seja inicializado no sistema operacional. Ele permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, fazer backup de arquivos ou restaurar o computador ao estado de fábrica.
Saiba mais sobre como Restaurar o sistema usando o SupportAssist OS Recovery.
O seu computador Dell está enfrentando os seguintes problemas com o adaptador CA?
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao adaptador CA.
O seu computador Dell está enfrentando os seguintes problemas de bateria?
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados à bateria.
Há muitos motivos pelos quais um computador não é iniciado. Não inicializa o sistema operacional Windows ou exibe um erro de tela cheia ou STOP durante a operação.
Saiba Como solucionar problemas de tela azul ou código de erro STOP em um computador Dell.
Você está enfrentando os seguintes problemas de Bluetooth em seu computador Dell?
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao Bluetooth.
Você está enfrentando os seguintes problemas térmicos em seu computador Dell?
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao ventilador em seu notebook Dell.
Você está enfrentando os seguintes problemas de teclado em seu computador Dell?
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao teclado.
Você está enfrentando os seguintes problemas de gravação de som ou áudio em seu computador Dell?
Siga as etapas rápidas sugeridas para problemas relacionados ao microfone.
Você está enfrentando os seguintes problemas de exibição em seu computador Dell?
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados à tela em um computador Dell.
Você está enfrentando os seguintes problemas de mouse ou touchpad em seu computador Dell?
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao mouse ou ao touchpad.
Você está enfrentando os seguintes problemas de desempenho em seu computador Dell?
Você está enfrentando os seguintes problemas de reprodução de som ou áudio em seu computador Dell?
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao alto-falante ou fone de ouvido.
Você está enfrentando os seguintes problemas de touchscreen em seu computador Dell?
Saiba como solucionar problemas na touchscreen e no painel touch.
Você está enfrentando os seguintes problemas de webcam em seu computador Dell?
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados à webcam.
Você está enfrentando os seguintes problemas de rede com fio (Ethernet) em seu computador Dell?
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas do sistema de rede com fio.
Você está enfrentando os seguintes problemas de Wi-Fi em seu computador Dell?
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas do sistema de rede sem fio.
Saiba como visualizar ou fazer download dos Manuais e documentação do seu produto Dell.
Para obter mais informações, clique para expandir uma seção abaixo.
Manutenção do computador significa manter o notebook em boas condições internas e externas. Um computador com a manutenção em dia tem uma aparência melhor, dura mais tempo e funciona de forma eficaz. A manutenção regular ajuda a aumentar a vida útil do computador e proteger a privacidade e a segurança de seus dados.
Consulte Práticas recomendadas de cuidado, uso e manuseio de notebooks Dell e Diretrizes gerais de manutenção para um computador Dell.
Se o seu computador Dell não ligar ou não reinicializar no sistema operacional, recomendamos que você execute uma reinicialização forçada primeiro. Executar uma reinicialização forçada soluciona muitos problemas e também descarrega qualquer energia restante que pode estar causando o problema.
A execução de um teste de diagnóstico de hardware pode ajudar a identificar problemas relacionados ao hardware e fornecer as etapas necessárias para resolvê-los.
A seção de diagnóstico deste artigo fornece instruções passo a passo sobre como executar o SupportAssist ou os testes de diagnóstico de pré-inicialização em seu notebook Dell XPS 13 9315.
Antes de começar, suspenda temporariamente a proteção do BitLocker no Windows. Consulte: Como ativar ou desativar o BitLocker com TPM no Windows. A proteção do BitLocker será retomada automaticamente quando o computador for reiniciado.
A seção de solução de problemas deste artigo oferece recursos de autoajuda para solucionar problemas comuns do notebook Dell XPS 13 9315.
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