Article Number: 000200616
使用 Dell S3423DWC 顯示器及進行故障診斷
Summary: 瞭解如何設定 Dell 顯示器及對其進行故障診斷。尋找有關如何設定 Dell S3423DWC、執行診斷程式、排除常見問題的資訊。
Article Content
Instructions
無影片或無顯示、白畫面或黑畫面、閃爍、解析度或色彩問題、水平或垂直線條等影片或顯示問題的協助，請參閱下方的擴充章節。
Dell S3423DWC 顯示器的主要功能如下：
- 86.42 公分 (34.0 吋) 可視區域顯示 (對角測量)。
- 3440 x 1440 解析度，全螢幕支援較低解析度。
- 相容 （AMD FreeSync）、高更新率和 4 毫秒的快速回應時間
- 在 Freesync 模式下支援 48 Hz 至 100 Hz （HDMI） 和 48 Hz 至 100 Hz （USB-C 替代模式，配備 DisplayPort 1.4）。
- 內建喇叭 （5 W） x 2。
- 99% sRGB 色域。
- 支援圖片並排 （PBP）/畫中畫 （PIP） 選取模式。
- 使用 USB-C 和 HDMI 的數位連線能力。
- 單一 USB-C 可將電力 （PD 65 W） 提供給相容的筆記型電腦，同時接收影像與資料訊號。
- 配備 1 個 USB-C 上行連接埠、1 個 Type B 上行連接埠、1 個超高速 USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1） Type-A 下行連接埠，以及 1 個 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1，搭配 BC1.2） Type-A 下行連接埠。
- 內建的 KVM 交換器可讓您透過連線至顯示器的一組鍵盤與滑鼠組，控制最多 2 部電腦。
- 支援多路輸入設定的自動 KVM。
- 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆設定並最佳化螢幕。
- 無閃爍螢幕，雙眼更舒適
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。
警告：由於可能會有損壞顯示器的風險，請勿將此顯示器以垂直方向安裝。
本節提供 Dell S3423DWC 顯示器的一些規格。如需進一步瞭解 Dell S3423DWC 顯示器的規格，請在 Dell 手冊網站上參閱使用者指南。
| 面板類型 |
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|---|---|
| 最大解析度 |
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| 視角 |
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| 對比度 |
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| 回應時間 |
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| 色域 |
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| 色彩深度 |
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| 連接埠和連接器 |
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確定您的 Dell 顯示器已正確設定。組裝顯示器支架，以符合人體工學的方式設定顯示器。連接並整理纜線。這將有助於擁有最優異的觀看體驗。
連接支架
當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。如要進一步瞭解如何安裝標準顯示器支架，請參閱 Dell S3423DWC 顯示器使用者指南中的設定顯示器一節。
若要瞭解如何為顯示器安裝任何其他底座，請參閱個別的底座安裝指南以取得安裝說明。
警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Dell S3423DWC顯示器非常重;請務必謹慎處理。建議由兩個人抬起或移動顯示器。
人體工學
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。顯示器應放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。當您舒適坐好時，螢幕上緣應位於您雙眼的高度。為此，您可能需要調整椅子或顯示器的高度。
將顯示器連接至電腦
若要將您的 Dell S3423DWC 顯示器連接至電腦：
- 關閉電腦，並拔下電源纜線。
- 將 HDMI 或 USB Type-C 纜線連接至電腦背面對應的影像或顯示器連接埠。
如需進一步瞭解如何將顯示器連接至電腦，請參閱 Dell 知識文章：如何將顯示器連接至 Dell 電腦
- 將 USB 上游纜線連接至顯示器和電腦。
Dell S3423DWC顯示器方向必須始終保持為橫向模式。這包括使用壁掛式安裝及使用支架。在多顯示器設定中，Dell S3423DWC不應旋轉至 180° （橫向） 或 90° （直向）。
警示：Dell S3423DWC的設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器和/或導致安全性風險。
設定您的 Dell S3423DWC 顯示器時，請確定顯示器前面板按鈕位於右下方。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
注意：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別支架上的安裝指南以取得安裝說明。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 5：在 Dell S3423DWC 顯示器上使用傾斜和轉動功能
安裝在牆上或顯示器臂上時，安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。
圖 6：Dell S3423DWC的方向
警告：顯示器不應旋轉 180° (橫向)。顯示器不應以 90° 擺放 (直向)。
使用顯示器底部的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 （OSD） 功能表，請按下顯示器上的 按鈕 3 （圖 1）。
進一步瞭解使用螢幕顯示 (OSD) 功能表。請參閱 Dell S3423DWC 顯示器使用者指南中的操作您的顯示器一節。
注意：您所做的任何變更都會自動儲存。當您移動到其他功能表項目時，請先退出 OSD 功能表，或等待 OSD 功能表自動關閉。
圖 1：Dell S3423DWC面板按鈕
| 按鈕 | 功能 | 說明 |
|---|---|---|
| 按鈕 1 | 快速鍵/預設模式 | 使用此按鈕可從預設模式清單中選擇 |
| 按鈕 2 | 快速鍵/輸入來源 | 使用按鈕調節音量。最小值為「0」(-)。最大值為「100」（+）。 |
| 按鈕 3 | 功能表 | 啟動螢幕顯示 （OSD） 時，請使用功能表按鈕，然後選取 OSD 功能表。 |
| 按鈕 4 | 退出 | 使用此按鈕可返回主功能表或離開 OSD 主功能表。 |
| 按鈕 5 | 電源開/關按鈕 (具有 LED 指示燈) | 使用電源按鈕開啟或關閉顯示器。 白色燈恆亮表示顯示器已開啟。白燈閃爍表示其處於待命模式。 |
將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器問題。若要將 Dell S3423DWC 顯示器重設為原廠預設設定，請按照以下說明進行：
- 按下顯示器上的按鈕 3 (圖 2)，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 按下 按鈕 1 或 按鈕 2 以醒目顯示功能表內的其他選項，並按下 按鈕 3 以選取。
- 按下按鈕 1 或按鈕 2 以醒目顯示功能表內的原廠重設選項，並按下按鈕 3 以選取。
- 按下按鈕 3 以確認重設動作。
圖 2：Dell S3423DWC 前面板按鈕
如果您的 Dell 顯示器發生白畫面或黑畫面、毛邊或模糊映像、閃爍、雜訊或任何其他螢幕異常，執行診斷測試將有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。若要進一步瞭解 Dell 顯示器上的診斷選項，請參閱 Dell 知識庫文章：如何在 Dell 顯示器上執行診斷測試
在針對下列情況為電腦進行故障診斷時，將顯示器隔離出來是非常重要的：
- 無電源 - 您的電腦未開啟電源或未顯示任何電源跡象。
- 無 POST - 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕可能會顯示微空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
- 無影片 - 螢幕上看不到任何顯示內容，能聽見 Windows 開機音效，但看不到顯示內容。
您的 Dell S3423DWC 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：
- 關閉電腦和顯示器。
- 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 （HDMI 或 USB Type-C）。
- 開啟顯示器。
- 關閉顯示器，並重新連接視訊纜線，然後同時開啟電腦和顯示器。
- 執行前述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。
您的 Dell S3423DWC 顯示器具有內建診斷工具。這可協助您判斷螢幕異常是否為顯示器所導致，或是電腦上的顯示卡有問題。
當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，以將顯示器獨立出來檢查。
- 請確保螢幕 乾淨 （螢幕表面沒有灰塵微粒）。
- 按下 按鈕 3 以啟動 OSD 功能表。
- 使用前面板按鈕選取其他>自我診斷以啟動自我診斷程序。
- 啟動時，會出現灰色的畫面。檢查畫面是否異常。
- 按下前面板上的 按鈕 1 。螢幕色彩隨即變成紅色。檢查畫面是否異常。
- 重複 步驟 5 ，並在螢幕顯示綠色、藍色、黑色和白色時檢查螢幕，並在螢幕顯示文字時檢查螢幕。
- 當螢幕上出現文字時，測試即完成。若要 結束，請再次按下 前面板按鈕 。
注意：如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理或更換顯示器。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理或更換顯示器。
在液晶顯示器的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見。肉眼很難看出此情況，而且不會影響顯示品質或可用性。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 顯示器像素指南 。
本節提供故障診斷的相關資訊，可協助您解決最常見的 Dell S3423DWC 顯示器問題。或者，若要進一步瞭解為 Dell 顯示器的常見問題進行故障診斷的資訊，請參閱 Dell 知識文章 如何針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷 。
| 常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
|---|---|---|
| 無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無圖片 |
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| 無影片 - 電源指示燈亮起 | 無圖片或無亮度。 |
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| 焦點不良 | 圖片有毛邊、模糊或重影。 |
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| 影片晃動或抖動 | 圖片呈波浪形或細微移動。 |
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| 遺失像素 | LCD 畫面有斑點。 |
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| 像素亮起/熄滅滯留 | LCD 螢幕有亮點。 |
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| 亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
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| 幾何扭曲 | 螢幕未正確置中。 |
注意：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 水平或垂直線條 | 畫面有一或多條線條。 |
注意：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
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| 同步問題 | 螢幕顯示亂碼或撕裂。 |
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| 安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象。 |
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| 間歇問題 | 顯示器間歇性故障。 |
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| 缺少顏色 | 圖片沒有色彩。 |
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| 顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
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| 靜態映像長時間殘留在顯示器上 | 螢幕上出現靜態映像的殘影。 |
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| 畫面映像太小。 | 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。 |
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| 映像重影 | 快速移動的映像會留下映像的重影。 | 在某些視訊和應用程式中，可能會在快速移動的映像之後出現延續的陰影，這稱為重影現象。 在「顯示」功能表中，將回應時間變更為快速。 |
| 按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 | 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。 |
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| 圖片未填滿整個螢幕。 | 圖片無法填滿螢幕的高或寬。 |
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| 無影片，無顯示 | 連接擴充基座、轉接器或藍光 DVD 播放器時沒有影片 | 由於較舊的平台無法識別或輸出 5120 x 1440 解析度，因此建議將 EDID 變更為較低解析度，以涵蓋此相容性問題。
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| 在關閉顯示器電源並重新開啟後，顯示器無法顯示藍光影片。 | 若在播放藍光影片時關閉顯示器電源並重新開啟，藍光播放器可能會失去從系統到顯示器的資料訊號。 |
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| 無法在顯示器上啟用 YCbCr 色彩模式。 | 當顯示器透過 HDMI 連接至電腦時，視訊或顯示卡 (GPU) 會控制 YCbCr 設定 | 從視訊或顯示卡公用程式 (如 Intel HD 圖形控制台) 停用 YCbCr 設定。 |
| 當顯示器透過 USB Type-C 轉 HDMI 轉接器連接至電腦時，無法使用 YCbCr 色彩格式。 | 某些 USB Type-C 轉 HDMI 轉接器與視訊或顯示卡 (GPU) 的組合並不相容，無法支援 YCbCr 色彩格式。 |
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| 從 Windows「顯示設定」變更顯示器的解析度時，映像品質可能不佳。 | 在筆記型電腦的影片或顯示卡公用程式上，Windows「顯示設定」和「解析度設定」可能不相容。 | 使用影片或顯示卡 (GPU) 公用程式 (如 Intel HD 圖形控制台) 變更解析度。 |
| 顯示器漏光 | 在暗室裡會發現顯示器的角落漏光 | 這是顯示器的正常現象。Dell 的消費型顯示器系以 150-lux 的環境光源檢查 (類似於一般辦公室照明)。Dell UltraSharp 和遊戲顯示器的檢查條件較為嚴苛，是以 70-lux 的環境光源檢查 (較為昏暗的房間，但並非暗室)。 |
| 顯示器邊角出現顏色變化 | 顯示器的螢幕邊角看起來顏色有所變化 | 顯示器的最佳觀賞位置是從螢幕中心開始。 Dell S3423DWC 顯示器使用曲面 IPS 面板，螢幕的角落會看起來會偏黃或偏粉紅，在暗室中尤其明顯。這是正常的 IPS 面板行為，通常不會影響整體觀看體驗。
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| 使用 Microsoft「電影與電視」應用程式、Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 觀看線上影片時，會出現水平線條。 | 使用 Microsoft Internet Explorer 或 Microsoft Edge 瀏覽器觀看 YouTube 線上影片時，在播放的影片上會出現惱人的水平線條。在使用「電影與電視」應用程式觀看線上影片時，也會出現此情況。 |
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| USB 問題故障診斷 | ||
|---|---|---|
| 特定症狀 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
| USB 介面無法正常運作。 | USB 週邊設備無法正常運作。 |
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| 插入 USB 3.2 裝置時，無線 USB 週邊設備會停止運作。 | 無線 USB 週邊設備的回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。 |
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| 當顯示器使用 USB Type-C 連接至電腦時，顯示器上的 USB 連接埠無法正常運作。 | 如果顯示器在太短的時間內關閉並開啟電源，筆記型電腦將無法識別系統變更。 |
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若要進一步瞭解如何檢視或下載 Dell 產品的使用者指南和手冊，請參閱 Dell 知識文章適用於 您 Dell 產品的手冊和說明文件 。
- Dell S3423DWC – 使用者指南
- Dell S3423DWC – 快速安裝指南
- Dell S3423DWC – Dell Display Manager 使用者指南
常見問題
若要將 Dell S3423DWC 顯示器重設為原廠預設值，請參閱本文的 重設為原廠設定 一節。
Dell S3423DWC 顯示器有兩個內建診斷工具可供使用：
- 自我測試功能檢查 - Dell S3423DWC 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。
- 內建自我測試 - Dell S3423DWC 顯示器具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常的原因與顯示器或電腦上的顯示卡 （GPU） 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。
若要瞭解如何執行診斷測試，請參閱此 Dell 知識文章的 為 Dell S3423DWC 顯示器執行診斷 一節。
本 Dell 知識文章的 故障診斷 一節提供為 Dell S3423DWC 顯示器的常見問題進行故障診斷的相關資訊。此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。
若要瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請使用顯示器上的按鈕。顯示器控制按鈕通常位於顯示器右方的側面、正面或底部。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下顯示器上的按鈕 5。
如需更多關於使用螢幕顯示 (OSD) 功能表和不同功能表選項的詳細資訊。請參閱 Dell S3423DWC 顯示器使用者指南中的 操作您的顯示器 一節。
。從顯示器的 OSD (螢幕顯示) 可存取其他的顯示器資訊，例如型號、韌體版本和產品服務編號。
- 按下顯示器上的按鈕 3 (圖 2)，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 按下按鈕 1 或按鈕 2 以醒目顯示功能表內的「其他」選項，並按下按鈕 3 以選取。
- 按下 按鈕 1 或按鈕 2 以醒目顯示功能表中的 型號 或 產品服務編號 選項。
Dell S3423DWC上的 USB Type-C 連接埠支援 USB 電源的傳遞、資料和 DisplayPort 視訊訊號。USB Type-C 連接埠可用於影像和資料訊號，並使用顯示器隨附的單一 USB Type-C 纜線，將電源 (90 W) 供電至相容的筆記型電腦。
注意：Dell S3423DWC只能透過 USB Type-C 纜線將電源供應給支援 Power Delivery （PD） over USB Type-C 的相容筆記型電腦。並非所有使用 USB Type-C 的筆記型電腦都支援電源的傳遞，如需更多資訊，請參閱使用者手冊或聯絡您的筆記型電腦製造商。
注意：USB Type-C 電源傳遞相容的連接埠 (PD 版本 2.0) 可提供高達 90 W 的電力。如果您的筆記型電腦需要超過 90 W 才能運作，且電池已耗盡。建議使用筆記型電腦的標準 AC 變壓器來開啟電源，並為筆記型電腦電池充電。
如果您使用的是 Dell 筆記型電腦，可透過 USB Type-C 支援充電。建議您更新 BIOS 和影像或顯示卡 (GPU) 驅動程式。若要瞭解如何下載和更新裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章：如何下載和安裝 Dell 驅動程式？
Dell S3423DWC顯示器方向必須始終保持為橫向模式。這包括使用壁掛式安裝及使用支架。在多顯示器設定中，Dell S3423DWC不應旋轉至 180° （橫向） 或 90° （直向）。
警示：Dell S3423DWC的設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器或導致安全性風險。
設定您的 Dell S3423DWC 顯示器時，請確定顯示器前面板按鈕位於右下方。
使用傾斜、轉動和垂直延伸
注意：這適用於有支架的顯示器。購買任何其他支架時，請參閱個別支架上的安裝指南以取得安裝說明。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 5：在 Dell S3423DWC 顯示器上使用傾斜和轉動功能
安裝在牆上或顯示器臂上時，安裝必須符合建議的面板方向和工作角度。
圖 6：Dell S3423DWC的方向
警告：顯示器不應旋轉 180° (橫向)。顯示器不應以 90° 擺放 (直向)。
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Affected Product
Dell S3423DWC
Last Published Date
01 Apr 2024
Version
5
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How To