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Dell 24 視訊會議顯示器 - C2423H 顯示器使用與故障診斷指南

Summary: 本文提供如何設定和使用 Dell C2423H 顯示器的相關資訊。瞭解如何針對 Dell C2423H 顯示器上的常見顯示或影像問題進行故障診斷。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Dell 24 視訊會議顯示器 - C2423H

快速連結

開始使用您的 Dell C2423H 顯示器 Dell C2423H 顯示器設定、規格與服務手冊 Dell 驅動程式與下載 保固與支援服務 常見問題
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Dell C2423H 顯示器的主要特色為：

  • 60.47 公分 (23.80 吋) 可視區域 (對角測量)。1920 x 1080 (16:9) 解析度，全螢幕支援較低解析度。
  • 內建喇叭 (2 個 5W)。
  • 寬視角，可讓您坐著或站著觀賞。
  • sRGB 99% 的色域。
  • DisplayPort 和 HDMI 數位連線。
  • 傾斜、左右旋轉、高度及旋轉調整功能。
  • 超薄外框可在使用多顯示器時將面板間隙降至最小，更輕鬆地打造優雅的觀賞體驗。
  • 可取下的支架與 Video Electronics Standards Association (VESA) 100 公釐安裝孔，為彈性安裝解決方案。
  • 搭載 1 個 USB Type-B (USB 3.2 Gen1) 上游連接埠、2 個 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) Type-A 下游連接埠，以及 2 個 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) Type-A 下游充電連接埠 (BC 1.2)。
  • 隨插即用功能 (如果您的系統支援)。
  • 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆設定並最佳化螢幕。
  • 電源和 OSD 按鈕鎖定。
  • 安全防盜鎖孔。
  • 底座鎖。
  • < 待機模式 0.3 W。
  • 通過 Windows Hello (臉部驗證) 認證，並支援 Microsoft Cortana。
  • 顯示器使用低藍光面板，並在原廠重設/預設設定模式下符合 TUV Rheinland (硬體解決方案)。
  • 降低螢幕發出的藍光，讓眼睛在觀看時更加舒適。
  • 顯示器採用無閃爍技術，可清除肉眼可見的閃爍狀況，讓使用者擁有舒適的觀賞體驗，並可避免使用者因雙眼疲勞所苦。
  • 使用不閃爍螢幕和低藍光功能，最佳化眼睛舒適度。
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞等症狀。ComfortView Plus 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。顯示器使用低藍光面板，並在原廠重設/預設設定模式下符合 TUV Rheinland (硬體解決方案) (亮度：75%，對比：75%，預設模式：標準)

本節提供 Dell C2423H 顯示器的一些技術規格。如需更多資訊，請參閱 Dell C2423H 顯示器的使用者手冊。

表 1：Dell C2423H 顯示器技術規格。
連接埠和連接器
  • 1 x DisplayPort 版本 1.21 (HDCP 1.4)
  • 1 x HDMI 連接埠版本 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 x DisplayPort (輸出)，具備 MST
  • 1 x USB Type-B (USB 3.2 Gen1) 上游連接埠
  • 2 x SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 下游連接埠
  • 2 x SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 下游連接埠，具備 2 A 的 BC1.2 充電功能 (最大)
  • 1 x 3.5 mm 耳機插頭
內建裝置
  • 1 x USB 3.2 Gen1 上游連接埠
  • 4 x USB 3.2 Gen1 下游連接埠

1 支援 DisplayPort 1.2/MST/DP 音訊。

為獲得最佳的觀看體驗，請組裝顯示器支架、連接和整理纜線，並以符合人體工學的方式設定顯示器。

連接支架

當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要瞭解如何連接標準顯示器支架，請參閱 Dell C2423H 顯示器的使用者手冊。

若要瞭解如何設定其他顯示器支架或顯示器臂架，請參閱該產品的安裝指南。

警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。

人體工學

放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。

  • 顯示器應放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。
  • 當您舒適坐好時，螢幕上緣應位於您雙眼的高度。您可能需要為此調整椅子或顯示器的高度。

將顯示器連接至電腦

若要將您的 Dell C2423H 顯示器連接至電腦：

警告：請閱讀並遵循使用電子和電機設備時的安全注意事項。
注意：
  • Dell 顯示器的設計在搭配 Dell 隨附的纜線時能發揮最佳效能。使用非 Dell 的纜線時，Dell 無法保證影像的品質與效能。
  • 連接纜線前，請先將纜線穿過整線槽。
  • 請勿同時將所有纜線連接至電腦。
  • 此影像僅供圖解說明之用。電腦的外觀可能會有所不同。
  1. 關閉電腦，並拔下電源纜線。
  2. 將 DisplayPort 或 HDMI 纜線從您的顯示器連接至電腦。

連接 HDMI 纜線
圖 1：連接 HDMI 纜線

注意： 原廠預設值為 HDMI 1.4。

連接 DisplayPort (DisplayPort 至 DisplayPort) 纜線
圖 2：連接 DisplayPort (DisplayPort 至 DisplayPort) 纜線

注意： 原廠預設值為 DP 1.2。如果顯示器在連接 DisplayPort 纜線後無法顯示任何內容，請按照以下程序，將設定變更為 DP 1.1：
  1. 壓下操縱桿以開啟功能表啟動器。
  2. 切換操縱桿以選取輸入來源。
  3. 切換操縱桿以選取 DP。
  4. 按住操縱桿約 10 秒鐘，隨即會顯示 DisplayPort 組態訊息。
  5. 切換操縱桿以選取是，然後按下操縱桿以儲存變更。

將設定從 DisplayPort 1.2 變更為 DisplayPort 1.1
圖 3：將設定從 DisplayPort 1.2 變更為 DisplayPort 1.1

若有必要，請重複上述變更 DisplayPort 格式設定的步驟。

連接 DP 多串流傳輸 (MST) 功能的顯示器
圖 4：連接 DP 多串流傳輸 (MST) 功能的顯示器

注意：
  • 此顯示器支援 DP MST 功能。若要使用此功能，您的 PC 顯示卡必須至少具備 DP 1.2 MST 選項認證。
  • 使用 DP 輸出連接器時，請卸下橡膠塞。
警示：此影像僅供圖解說明之用。電腦的外觀可能會有所不同。

如需特定產品的資訊，請參閱 Dell C2423H 顯示器的使用者手冊。

注意：下列指示僅適用於連接顯示器隨附的底座。如果您要附加從任何其他來源購買的底座，請依照底座隨附的安裝說明操作。

傾斜和轉動

將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。

在 Dell C2423H 顯示器上使用傾斜和轉動功能。
圖 5：在 Dell C2423H 顯示器上使用傾斜和轉動功能。

注意：
  • 原廠出貨時並未安裝底座。

垂直延伸

底座可向上垂直延伸至 150 公釐，下圖說明如何垂直延伸底座。

垂直延伸 Dell C2423H 顯示器
圖 6：垂直延伸 Dell C2423H 顯示器

旋轉顯示器

旋轉顯示器之前，請將顯示器垂直高度延伸至最高 (垂直延伸)，並完全向上傾斜，以避免撞擊顯示器的底部邊緣。

旋轉 Dell C2423H 顯示器。
圖 7：旋轉 Dell C2423H 顯示器。

順時針旋轉 Dell C2423H 顯示器。
圖 8：順時針旋轉 Dell C2423H 顯示器。

逆時針旋轉 Dell C2423H 顯示器。
圖 9：逆時針旋轉 Dell C2423H 顯示器。

注意：
  • 若要在 Dell 電腦上使用顯示器旋轉功能 (橫向或直向顯示)，您需要更新顯示卡驅動程式 (顯示器未隨附)。若要下載圖形驅動程式，請前往 www.dell.com/support，並查看「影像驅動程式」的「下載」區段，以取得最新的更新。
  • 在直向檢視模式中，可能會在使用圖形密集型應用程式 (3D 遊戲等) 時遇到效能下降的情況。

若要使用顯示器後端的操縱桿控制來修改 OSD 調整，請執行下列步驟：

  1. 按下操縱桿按鈕以啟動 OSD 主功能表。
  2. 將操縱桿上、下、左、右移動，即可在 OSD 功能表切換選項。

若要進一步瞭解如何瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請參閱 Dell U2723QE 顯示器的使用者手冊。

Dell C2423H 電源按鈕和 OSD 操縱桿
圖 10：Dell C2423H 電源按鈕和 OSD 操縱桿

表 2：Dell C2423H 顯示器上的按鈕。
按鈕 功能 說明
按鈕 1 電源開啟/關閉按鈕 (顯示器正面有 LED 指示燈)。 白色燈恆亮表示顯示器已開啟並正常運作。閃爍白色燈號表示目前為省電模式。
操縱桿控制 可調整螢幕顯示畫面的控制功能。
  • 壓下操縱桿以啟動功能表啟動器
  • 將操縱桿上/下/左/右移動，即可切換選項。
  • 再次按下操縱桿以確認選取。

將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器相關的問題。若要將 Dell C2423H 顯示器重設為原廠預設設定：

  1. 按下顯示器上的操縱桿，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
  2. 向上或向下按下操縱桿，以在功能表中醒目顯示其他選項，然後按下操縱桿以選取。
  3. 向上或向下按下以醒目顯示功能表內的原廠重設選項，然後按下操縱桿以選取。
  4. 按下操縱桿以確認重設動作。

原廠重設 Dell C2423H。
圖 11：原廠重設 Dell C2423H。

如果您的 Dell 顯示器發生空白畫面、模糊映像、閃爍、雜訊或其他螢幕異常，執行診斷測試有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。

如果您遇到下列任何症狀，請執行診斷測試，以確認顯示器是否正常運作。

  • 您的電腦無法開啟或未顯示任何電源跡象。
  • 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕會顯示空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
  • 您的電腦卡在 Dell 標誌畫面上，或在啟動期間無法回應任何按鍵。
  • 您無法在螢幕上看到任何顯示畫面。
  • 您可以聽到 Windows 的音效，但螢幕上沒有顯示畫面。

自我測試功能檢查

您的 Dell C2423H 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦與顯示器。
  2. 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 纜線)。
  3. 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，而且運作正常，螢幕上應該會出現浮動對話方塊 (背景為黑色)。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持白色。此外，根據所選的輸入而定，此對話方塊會持續在畫面上捲動。
注意：如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。
  1. 關閉顯示器並重新連接視訊纜線。
  2. 開啟電腦與顯示器。

執行上述程序之後，如果顯示器的螢幕仍為空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為您的顯示器運作正常。

內建自我測試或內建診斷程式

您的 Dell C2423H 顯示器具有整合式診斷工具。這可協助您判斷螢幕異常是否為顯示器所導致，或是電腦上的顯示卡有問題。

如果您發現任何螢幕異常，最好的做法是透過執行內建診斷工具 (BID)，將顯示器獨立出來檢查。

  1. 按下顯示器上的操縱桿，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
  2. 向上或向下按下操縱桿，以在功能表中醒目顯示其他選項，然後按下操縱桿以選取。
  3. 向上或向下按下以反白顯示功能表內的自我診斷選項，然後按下操縱桿以選取。
  4. 按下操縱桿以確認自我診斷動作。

如果在內建診斷測試中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。

如果您在診斷測試中發現異常，請聯絡 Dell 技術支援，以取得修復選項。

在 LCD 的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見。肉眼很難看出這樣的像素問題，而且不會影響顯示品質或可用性。進一步瞭解 Dell 液晶顯示器像素指南。

下表包含有關 Dell C2423H 顯示器的常見顯示器相關問題故障診斷相關資訊。

或者，請瞭解如何針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷，或查看我們的 Dell 顯示器自助指南。

表 3：Dell C2423H 顯示器的常見顯示器問題故障診斷。
常見問題 使用者遭遇到 可能的解決方案
無影片 - 電源指示燈熄滅 無圖片。
  • 確定連接顯示器的電源纜線已正確穩固連接。
  • 使用其他任何電子設備驗證電源插座是否正常。
  • 確定已完全按下電源按鈕。
  • 如果可能，請使用已知的良好纜線和已知的良好電腦進行測試。
  • 請確定已在「輸入來源」功能表中選取正確的輸入來源。
無影片 - 電源指示燈亮起 無圖片或無亮度。
焦點不良 圖片有毛邊、模糊或重影。
  • 重新安裝視訊纜線的兩端。
  • 嘗試使用已知的良好視訊纜線。
  • 卸下任何視訊延長纜線。
  • 將影像解析度變更為正確的外觀比例。
  • 將顯示器重設為原廠設定。
影片晃動或抖動 圖片呈波浪形或細微移動。
遺失像素 LCD 畫面有斑點。
像素亮起/熄滅滯留 LCD 螢幕有亮點。
亮度問題 圖片太暗或太亮。
幾何扭曲 螢幕未正確居中。
水平或垂直線條 畫面有一或多條線條。
同步問題 螢幕顯示亂碼或撕裂。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象。
間歇問題 顯示器間歇性故障。
缺少顏色 圖片沒有色彩。
顏色錯誤 圖片色彩不佳。
靜態映像長時間殘留在顯示器上 螢幕上出現靜態映像的殘影。
  • 將螢幕設定為在畫面閒置數分鐘後關閉。您可以在 Windows 電源選項或 Mac 能源節約器設定中調整這些功能。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。
網路攝影機或麥克風無法運作
  • 未插入 USB 纜線或未選取正確的 USB 來源
  • 未將顯示器網路攝影機或麥克風設定為預設裝置
  • 插入 USB 纜線 (Type-A 至 Type-B)
  • 在電腦端將顯示器的網路攝影機/麥克風選擇為預設裝置。

下表包含 Dell C2423H 的 USB 問題故障診斷相關資訊。

表 4：Dell C2423H 顯示器 USB 問題故障診斷。
USB 問題故障診斷
特定症狀 使用者遭遇到 可能的解決方案
USB 介面無法正常運作。 USB 裝置無法正常運作。
  • 請檢查您的顯示器是否已開啟。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 關閉再開啟顯示器。
  • 將電腦重新開機。
  • 外部硬碟等某些 USB 裝置需要較高的電流，請將裝置直接連接至電腦。
SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 介面速度緩慢 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 週邊設備運作緩慢或根本無法運作
  • 檢查您的電腦是否與 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen1) 相容。
  • 部分電腦同時具有 USB 3.2、USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 將電腦重新開機。
插入 USB 3.2 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。
  • 增加 USB 3.2 裝置無線 USB 接收器之間的距離。
  • 將無線 USB 接收器盡可能靠近無線 USB 裝置。
  • 使用 USB 延長線，使無線 USB 接收器盡可能離 USB 3.2 連接埠遠一些。

Additional Information

常見問題

如需更多資訊，請按一下以展開以下區段。

注意：如果您沒有看到建議的解決方案選項，請從 https://www.dell.com/support/drivers 或顯示卡 (GPU) 製造商網站更新 Dell 電腦的顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

使用 Windows「顯示設定」

在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 Windows 8.1 和 Windows 7 中：

  1. 針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
  2. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
  3. 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 1920 x 1080。
  4. 按一下確定。

使用 NVIDIA 控制台

若要使用 NVIDIA 控制台變更解析度：

  1. 在桌面按右鍵，然後按一下 NVIDIA 控制台。
  2. 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
  3. 選取顯示下的變更解析度。
  4. 在右窗格的下拉式功能表中，選取 1920 x 1080 解析度。
  5. 按一下套用。

使用 AMD Catalyst 控制中心

若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：

  1. 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
  3. 選取顯示下的變更解析度。
  4. 在右窗格的下拉式功能表中，選取 1920 x 1080 解析度。
  5. 按一下套用。

Dell C2423H 顯示器有兩個內建診斷工具可供使用：

  • 自我測試功能檢查 - Dell C2423H 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。

  • 內建自我測試 - Dell C2423H 顯示器具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常的原因與顯示器或電腦上的顯示卡 (GPU) 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。

瞭解如何在 Dell C2423H 顯示器上執行診斷測試。

本文的故障診斷一節提供為 Dell C2423H 顯示器常見問題進行故障診斷的相關資訊。

此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。

瞭解如何在 Dell C2423H 顯示器上存取螢幕顯示 (OSD) 功能表。如需特定產品的資訊，請參閱 Dell C2423H 顯示器的使用者手冊。

您可以使用顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表存取型號、韌體版本和產品服務編號等顯示器相關資訊。

瞭解如何在 Dell C2423H 顯示器上存取螢幕顯示 (OSD) 功能表。如需特定產品的資訊，請參閱 Dell C2423H 顯示器的使用者手冊。

Dell C2423H 上的 USB-C 連接埠支援 USB 電源的傳遞、資料和 DisplayPort 視訊訊號。USB-C 連接埠可用於影像和資料訊號，並使用顯示器隨附的單一 USB-C 纜線，將電源 (90 W) 供電至相容的筆記型電腦。

注意：Dell C2423H 只能使用 USB-C 纜線將電源供應給支援 Power Delivery (PD) over USB Type-C 的相容筆記型電腦。並非所有使用 USB-C 的筆記型電腦都支援 Power Delivery。如需更多資訊，請參閱使用者手冊或聯絡筆記型電腦製造商。
注意：USB-C 電源傳遞相容的連接埠 (PD 版本 2.0) 可提供高達 90 W 的電力。如果您的筆記型電腦需要超過 90 W 才能運作，且電池已耗盡，建議使用筆記型電腦的標準 AC 變壓器來開啟電源，並為筆記型電腦電池充電。

如果您使用的是支援使用 USB-C 充電的 Dell 筆記型電腦，Dell Technologies 建議您安裝最新的 BIOS 和顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

如需 Dell C2423H 顯示器支援的設置方向相關資訊，請參閱本文的顯示器方向一節。

Affected Products

Dell C2423H
Article Properties
Article Number: 000200057
Article Type: How To
Last Modified: 03 Sep 2024
Version:  5
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