Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

PowerVault ME5: Een toegangssleutel en pincode genereren om SupportAssist in te schakelen

Summary: SupportAssist-implementatie op PowerVault ME5 modellen ME5012, ME5024 en ME5084 moet zijn ingeschakeld met behulp van een toegangssleutel en pin-authenticatiemethode met twee factoren.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Opmerking:
Dell heeft het enablementproces voor SupportAssist vanaf 3 april 2023 gewijzigd door de toegangssleutel in de fabriek in te schakelen. Beheerders die Na deze datum PowerVault ME5-systemen kopen, hoeven geen toegangssleutel en pincode te genereren om de initiële verbinding met het Dell eindpunt te verifiëren dat door SupportAssist wordt gebruikt. Systemen die vóór deze datum zijn verzonden, moeten de toegangssleutel en pincode genereren en invoeren om de SupportAssist-verbinding met het Dell eindpunt te maken.

Zodra SupportAssist is ingeschakeld, hebben PowerVault ME5-beheerders toegang tot de volgende services:

  1. Informatiewaarschuwingen over de beschikbaarheid van bijgewerkte controllermodulefirmware en of schijfstationfirmware voor uw PowerVault ME5. Dit is beschikbaar voor alle typen supportcontracten.
  2. De mogelijkheid om supportbundels naar dell technische supportmedewerkers te sturen. Dit is beschikbaar voor alle typen supportcontracten.
  3. Proactieve aanmaak van cases bij hardwarefouten (bijvoorbeeld schijfstoring) Voor deze service is een actief ProSupport- of ProSupport Plus-contract vereist. 
  4. Toegang tot de CloudIQ-service, zodat u de status en prestaties van de ME5 kunt bewaken met behulp van een webbrowser of smartphone-app. Voor deze service is een actief ProSupport- of ProSupport Plus-contract vereist. Zie Dell CloudIQ voor meer informatie: Een gedetailleerde beoordeling

Procedure

  1. Ga naar Dell Support/Support en meld u aan bij uw account. Als het account een gevalideerd bedrijfsaccount is, wordt een zwarte vinkje naast uw gebruikersnaam weergegeven.   

Schermafbeelding van gevalideerde Dell Support gebruiker

Als het vinkje naast de gebruikersnaam geel of groen is, raadpleegt u Dell artikel 21768: Registreren voor toegang tot Dell Technologies Online Support of het upgraden van een bestaand account , neem contact op met De Technische Support van Dell voor hulp bij het genereren van een toegangssleutel. 

OPMERKING: Het kan een paar dagen duren voordat de back-endverificatie van het account is voltooid.
  1. Nadat u zich hebt aangemeld bij Dell Support/Support, voert u uw PowerVault ME5-servicetag in of selecteert u uw PowerVault ME5 model in de productlijsten.  
OPMERKING: Als u de ME5-servicetag niet weet, raadpleegt u het Dell artikel 196714, ME5: De servicetag van de PowerVault behuizing vinden.
  1. Klik op het tabblad Overzicht onder Snelle koppelingen op de sleutel Toegang genereren. 

Productoverzicht op de Dell Support website

Afbeelding 1: Dell supportpagina   

  1. Voer de servicetag van uw PowerVault ME5-systeem in en kies uit de lijst om verder te gaan en pincode te maken. 

Als u het bericht "We could not find the site you were search, please verify if you have access to the site", ontvangt u het bericht "We could not find the site you were search, please verify if you have access to the site.", neem dan contact op met Dell Technische Support voor hulp. Dit bericht wordt meestal weergegeven wanneer een account van een bedrijf dat niet eigenaar is van het bedrijfsmiddel wordt gebruikt om te proberen de toegangssleutel te genereren. Om dit op te lossen, moet de beheerder van het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het dagelijkse beheer van het bedrijfsmiddel, het account registreren, zoals wordt weergegeven in Dell artikel 21768: Registreren voor toegang tot Dell Technologies Online Support of het upgraden van een bestaand account. 

OPMERKING: In sommige gevallen kan het nodig zijn om een formulier in te vullen om de asset naar uw bedrijf over te dragen. Zie het Dell artikel 125103, eigendomsoverdracht en Dell productregistratiehandleidingen.

Het scherm Toegangssleutel genereren

Afbeelding 2: Genereer de toegangssleutel.

  1. Maak een viercijferige numerieke pincode. Noteer dit nummer. Dit is later vereist. 

Scherm voor het maken van pincode

Afbeelding 3: Pincode invoeren

  1. Klik op Generate Access Key( Toegangssleutel genereren). Wanneer u op Gereed klikt,  wordt de toegangssleutel verzonden naar uw e-mailadres.

Weergavescherm van de knop Done

Afbeelding 4: Stuur de toegangssleutel per e-mail.

  1. U ontvangt een e-mail vanE-mailadres serviceconnectiviteitsteam

U kunt nu support voor SupportAssist en CloudIQ inschakelen op uw PowerVault ME5 met behulp van PowerVault Manager of de ME5 opdrachtregelinterface. 

OPMERKING: De toegangssleutel verloopt binnen 7 dagen.
OPMERKING: U ontvangt de toegangssleutel niet als de alias e-mail aangeeft dat dit een groep is zoals support@, info@ of helpdesk@,   

Neem contact op met De Technische Support van Dell voor hulp bij het genereren van de toegangssleutel. 

Voorbeeld van e-mail met sleutel openen

Afbeelding 5: Voorbeeldtoets

 
 

Affected Products

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Article Properties
Article Number: 000198043
Article Type: How To
Last Modified: 29 Jan 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.