PowerVault ME5: SupportAssist를 활성화하기 위해 액세스 키 및 핀을 생성하는 방법

SupportAssist가 활성화되면 PowerVault ME5 관리자가 다음 서비스에 액세스할 수 있습니다.

1. PowerVault ME5에 대해 업데이트된 컨트롤러 모듈 펌웨어 및/또는 디스크 드라이브 펌웨어의 가용성에 대한 정보 알림입니다. 모든 지원 계약 유형에서 사용할 수 있습니다.
2. Dell 기술 지원 상담원에게 지원 번들을 보낼 수 있습니다. 모든 지원 계약 유형에서 사용할 수 있습니다.
3. 하드웨어 장애(예: 디스크 장애)가 발생한 경우 사전 예방적 케이스 생성 이 서비스에는 활성 ProSupport 또는 ProSupport Plus 계약이 필요합니다. 
4. CloudIQ 서비스에 액세스하여 웹 브라우저 또는 스마트폰 앱을 사용하여 ME5의 상태 및 성능을 모니터링할 수 있습니다. 이 서비스를 사용하려면 ProSupport 또는 ProSupport Plus 계약이 활성화되어 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Dell CloudIQ: 상세 검토

절차

1. Dell 지원/지원 부서로 이동하여 계정에 로그인합니다. 계정이 검증된 비즈니스 계정인 경우 사용자 이름 옆에 검은색 체크 표시가 나타납니다.   

사용자 이름 옆의 확인 표시가 노란색 또는 녹색인 경우 Dell 문서 21768을 참조하십시오. Dell Technologies 온라인 지원에 대한 액세스를 등록하거나 기존 계정을 업그레이드하는 방법은Dell 기술 지원 부서에 문의하여 액세스 키를 생성하는 데 도움을 요청합니다. 

2. Dell 지원/지원에 로그인한 후 PowerVault ME5 서비스 태그를 입력하거나 제품 목록에서 PowerVault ME5 모델을 선택합니다.  

3. Overview 탭의 Quick Links에서 Generate Access 키를 클릭합니다. 

그림 1: Dell 지원 페이지   

4. PowerVault ME5 시스템 서비스 태그 를 입력하고 목록에서 선택하여 계속 진행한 후 PIN을 생성합니다. 

"검색하는 사이트를 찾을 수 없습니다. 사이트에 액세스할 수 있는지 확인하십시오"라는 메시지가 나타나면 Dell 기술 지원 부서 에 문의하여 지원을 받으십시오. 이 메시지는 일반적으로 자산을 소유하지 않은 회사의 계정을 사용하여 액세스 키를 생성하는 경우에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 자산의 일상적인 관리를 담당하는 회사의 관리자가 Dell 문서 21768에 표시된 대로 계정을 등록해야 합니다. Dell Technologies 온라인 지원에 대한 액세스를 등록하거나 기존 계정을 업그레이드하는 방법 

그림 2: 액세스 키를 생성합니다.

5. 4자리 숫자 PIN을 만듭니다. 이 번호를 기록해 둡니다. 나중에 필요합니다. 

그림 3: PIN 입력

6. Generate Access Key를 클릭합니다. Done을 클릭하면 액세스 키가 이메일 주소로 전송됩니다.

그림 4: 이메일로 액세스 키를 보냅니다.

7. 귀하는 다음 이메일을 받습니다.

이제 PowerVault Manager 또는 ME5 명령줄 인터페이스를 사용하여 PowerVault ME5에서 SupportAssist 및 CloudIQ 지원을 활성화할 수 있습니다. 

액세스 키를 생성하는 데 도움이 필요한 경우 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오. 

그림 5: 샘플 키