Гучномовець Dell SP3022 відсутній на аудіопристроях після виходу з режиму очікування або глибокого сну
Summary: Клієнт може виявити, що гучний зв'язок Dell SP3022 вимкнено, не відповідає або може бути відсутнім на аудіопристроях на екрані налаштування Windows.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Продукти, на які впливають:
- Гучний зв'язок Dell SP3022
Впливає на такі версії:
- FW 1.1.5
Cause
Під час сучасного очікування SP3022 вимкнено та періодично сканує USB-пробудження, коли комп'ютер виходить із режиму очікування. Пристрій іноді може пропускати команду USB-пробудження і не прокидається.
Малюнок 1: Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає
У диспетчері пристроїв може статися помилка екземпляра дескриптора USB-пристрою;
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Диспетчер пристроїв
Resolution
- Завантажте та оновіть прошивку гучного зв'язку 1.17.4, щоб вирішити проблему:
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Утиліта оновлення прошивки Dell Speakerphone SP3022
- Виконайте гаряче підключення (від'єднайте USB, зачекайте 3 секунди та підключіть знову).
- Як варіант, виконайте цикл живлення.
Affected Products
Dell Speakerphone - SP3022Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Mar 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.