Metro Node：如何從 Metro Node 收集記錄

有關如何完成以下任務的步驟： 

1. 偵錯大都會節點問題需要哪些記錄？ 
2. 如何在 Metro Node 叢集上擷取收集診斷？ 
3. 如何在管理伺服器上驗證現有的收集診斷套件。  
4. 如何中止並清理 Metro Node 中的持續收集診斷？  

注意：如果需要 SupportAssist 記錄，請參閱 KBA 000135669：「如何從 SupportAssist 企業版匯出 SupportAssist 記錄集合？連線或中斷連線 「


 A. 偵錯 Metro Node 問題需要哪些記錄？ 

1. 從 Metro Node 收集記錄所需的命令稱為「collect-diagnostics」，可從 Metro Node 設定中的任何 ^[1] 節點執行。在 Metro Node 叢集的一個導向器上執行此命令時，應具有來自叢集所有節點的所有導向器的所有資料。請勿 同時在多個節點上執行此命令。

2. 「collect-diagnostics」命令會產生含有組態和記錄檔的壓縮 tar.gz 記錄檔。collect-diagnostics 檔案會放置在執行該檔案的節點上的 /diag/collect-diagnostics-out/ 目錄中。命令完成後，請使用 WINSCP 或相等的 SCP 公用程式，將檔案從節點複製，然後提供該檔案以支援分析。有關使用此命令的詳細資訊，請參閱下面的 B 部分。

注意： 

• 如果在沒有選項的情況下執行「collect-diagnostics」命令，則會產生兩個檔案：一個基本檔案和一個延伸檔案。在擴展系統上，這可能需要相當長的時間。 
• Metro Node 支援通常只需要基本檔案，但在部分情況下，他們可能也會要求提供擴充檔案。 
• 執行收集診斷時可能會要求使用的標準選項包括： 

• 如需更多有關命令的詳細資料，您可以輸入「collect-diagnostics -h」。 

以下是這兩個檔名的範例，日期和時間（顯示為 YYYY-MM-DD-HH.MM.SS）將從收集這些檔名的日期和時間開始： 

• 基本檔案 - <序號>-c1-diag-YYYY-MM-DD-HH.MM.SS.tar.gz 
• 擴充檔案 - <序號>-c1-diag-ext-YYYY-MM-DD-HH.MM.SS.tar.gz 

3. 效能問題十分複雜，需要收集大量特定資訊。因此，我們會要求客戶填寫績效問卷，以加快此流程。您可以在結尾的附件區段中找到本知識文章隨附的調查問卷。 

4. 在某些類型的性能問題中，捕獲名為“fe_perf_stats”的其他日誌會很有説明。記錄會持續產生，但不會由收集診斷擷取。若要擷取此記錄，請在每個叢集的節點上 cd （變更目錄） 至 /var/log/VPlex/cli，然後執行命令「tar cvzf fe-perf-stats.tar.gz fe_perf_stats*」，將檔案資料壓縮為 tar 檔案。使用 WINSCP 或同等的 SCP 公用程式連線至節點，然後導覽至 /var/log/VPlex/cli。將「fe-perf-stats.tar.gz」檔案複製到您的系統如果支援部門要求，將 tar 檔案連同收集診斷檔案一起上傳至 SR，否則支援會在 SR 和電子郵件中為您提供 ftp 連結。 

5. 除了收集診斷資訊外，捕獲以下資訊可能會有所説明;

• 打開 PuTTY 會話的記錄，
• 然後運行以下命令，
• 然後收集 Putty 日誌並下載到您的系統，
• 然後附加 PuTTY 記錄、收集診斷和
  任何其他要求至 SR 的資料。

1. 叢集狀態 
2. ll 叢集/**/storage-views/* --full 
3. LL ~連接埠 
4. show-use-hierarchy /clusters/**/virtual-volumes/* 
5. ll ~系統磁碟區 
6. ls -t /clusters/*/directors/*：：serial-number [此命令會列出每個節點的所有 DST]
7. ls -t /clusters/**/director-*/：：hostname [顯示的主機名稱將是 IP 位址，這是預期中的數目]

二. 如何在 Metro Node 叢集上擷取收集診斷？ 
 
注意：涵蓋過去 30 天的基本檔案足以調查並解決大部分問題。除非支援部門另有指示，否則應使用這些選項。
若要擷取此資料，請使用下列旗標執行 collect-diagnostics 命令：「--noextended」和「--last-logs 30d」。

1. 在導向器節點 Linux 提示字元 （例如 service@director-1-1-a） 建立 SSH 工作階段，然後登入 vplexcli。 

範例輸出：

login as: service 
Keyboard-interactive authentication prompts from server: 
| Password: 
End of keyboard-interactive prompts from server 
Last login: <date and timestamp data> from x.x.x.x
service@director-1-1-a:~> 
service@director-1-1-a:~> vplexcli 
Trying ::1... 
Connected to localhost. 
Escape character is '^]'. 
 
VPlexcli:/> 

2. 若要啟動 collect-diagnostics，請從 vplexcli 提示執行「collect-diagnostics」命令，其導向選項如下範例所示。 

範例輸出： 

VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d 

('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.\n',) 

The following file(s) will NOT be collected: 

        core files 
        fast trace dump files 
        slow trace dump files 
        udcom trace dump files 
        udcom legacy trace files 
        user-defined performance sink files 
        the management console's heap 

('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 

2024-02-09 19:55:12 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 
2024-02-09 19:55:13 UTC: No cluster-witness server found. 
2024-02-09 19:55:13 UTC: Free space = 88G 
2024-02-09 19:55:13 UTC: Total space needed = 1907M 

================================================================================ 

Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... 

================================================================================ 

Executing cluster collection .. 

C. 如何驗證導向器/節點上現有的收集診斷套裝。 

1. 當 collect-diagnostics 命令完成並返回到 vplexcli 提示時，請連線至使用 winscp [或同等 SCP 公用程式] 執行命令的導向器，並導覽至資料夾 /diag/collect-diagnostics-out/ 

2. 識別具有正確時間戳的日誌檔，並將其下載到本地工作站。 

D. 如何中止正在進行的收集診斷

注意：  這是非破壞性活動。由於沒有中止收集程序的直接命令，您必須重新啟動管理主控台。不過，在中止執行中的收集診斷程式之前，請先聯絡支援部門，說明您為何要中止執行收集診斷程式，以確保其正常運作，因為可能會遺失資料。中止動作後重新執行收集診斷時，將無法再次收集遺失的資料。

1. 如果您仍在啟動收集診斷的 PuTTY 工作階段中，您應該會看到收集診斷輸出串流，顯示它仍在執行中。 

範例輸出： 

VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d 

('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.\n',) 

The following file(s) will NOT be collected: 

        core files 
        fast trace dump files 
        slow trace dump files 
        udcom trace dump files 
        udcom legacy trace files 
        user-defined performance sink files 
        the management console's heap 

('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 

2022-02-09 19:55:12 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 
2022-02-09 19:55:13 UTC: No cluster-witness server found. 
2022-02-09 19:55:13 UTC: Free space = 88G 
2022-02-09 19:55:13 UTC: Total space needed = 1907M 

================================================================================ 

Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... 

================================================================================ 

Executing cluster collection .. 

2. 開啟重複的 PuTTY 工作階段，然後使用服務帳戶登入您啟動收集診斷的導向器。 

  範例輸出： 

login as: service 
Using keyboard-interactive authentication. 
Password: 
Last login: <date and time stamp data> from x.x.x.x 
service@director-1-1-b:~>

3. 進入導向器後，使用下列命令重新開機管理主控台，中止執行中的收集診斷。  

範例輸出： 

   service@director-1-1-b：~> sudo systemctl restart VPlexManagementConsole.service 
 

4. 回顧第一個執行收集診斷的 PuTTY 工作階段，當您重新啟動管理主控台時，您應該會看到收集診斷報告以下內容作為最後記錄的輸出： 

"Connection closed by foreign host."

範例輸出 （檢查輸出的最後一行）：

VPlexcli:/> collect-diagnostics --noextended --last-logs 30d 

('WARNING:The collect-diagnostics command was issued with option --noextended.\n',) 

The following file(s) will NOT be collected: 

        core files 
        fast trace dump files 
        slow trace dump files 
        udcom trace dump files 
        udcom legacy trace files 
        user-defined performance sink files 
        the management console's heap 

('WARNING:Only the logs that are generated in the last 30 days are collected.') 

2022-02-09 20:02:03 UTC: ****Initializing collect-diagnostics... 
2022-02-09 20:02:04 UTC: No cluster-witness server found. 
2022-02-09 20:02:04 UTC: Free space = 88G 
2022-02-09 20:02:04 UTC: Total space needed = 1907M 

================================================================================ 

Starting collect-diagnostics, this operation might take a while... 

================================================================================ 

Executing cluster collection ..                               ERROR 
Executing SMS log collection ..                               Connection closed by foreign host. <<<

5. 看到收集診斷停止後，上述步驟 3，返回第二個 PuTTY 工作階段並「cd」至 /diag 目錄，然後執行「 ll 」，您應該會看到一些額外的目錄， 

• 收集-診斷-TMP
• 收集-診斷-工作 
• collect-diagnostics-tmp-ext*

      *如果未省略擴展檔

範例輸出： 

service@director-1-1-b:/diag> ll 
total 32 
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:03 collect-diagnostics-tmp-ext
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:03 collect-diagnostics-jobs 
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:04 collect-diagnostics-out 
drwxr-xr-x 3 service groupSvc  4096 Feb  9 20:02 collect-diagnostics-tmp 
drwx------ 2 root    root     16384 Jan 27 16:54 lost+found 
drwx--x--x 3 service groupSvc  4096 Dec 17 03:08 share 
service@director-1-1-b:/diag> 

6. 如果您查看這些目錄內部，您會看到具有您開始現在取消的收集診斷的日期和時間的檔。這些檔案會佔用 /diag 磁碟分割中的空間，應將其移除。 

7. 若要從 /diag 目錄中移除/刪除檔案，請輸入「rm -r collect-diagnostics-jobs」和「rm -r collect-diagnostics-tmp」，然後再次輸入「 ll 」，以確保目錄已刪除/移除。 

範例輸出： 

service@director-1-1-b:/diag> rm -r collect-diagnostics-jobs 
service@director-1-1-b:/diag> rm -r collect-diagnostics-tmp 

service@director-1-1-b:/diag> ll 
total 24 
drwxr-xr-x 2 service groupSvc  4096 Feb  9 20:04 collect-diagnostics-out 
drwx------ 2 root    root     16384 Jan 27 16:54 lost+found 
drwx--x--x 3 service groupSvc  4096 Dec 17 03:08 share 
service@director-1-1-b:/diag> 

8. 如果不存在「collect-diagnostics-tmp-ext」目錄，請將其移除，請執行「rm -r collect-diagnostics-tmp-ext」  

注意：擴展檔通常用於調查節點崩潰。如果正在調查節點當機，且支援部門尚未擷取所有必要的記錄，請先諮詢支援部門，再清理 collect-diagnostics-tmp-ext 目錄，因為這樣做可能會刪除必要的核心檔案。