O monitor perde a conectividade de LAN

O monitor perde a conectividade de LAN

Talvez você observe que o monitor perde a conexão de LAN quando permanece inativo por alguns minutos. Ou você pode perceber que os drivers de LAN são atualizados repetida e automaticamente por meio do Windows Update.

Plataformas afetadas:

• Todas as plataformas de computador.
• Monitores Dell com conectores de LAN RJ45.

O monitor pode exigir uma atualização do driver Realtek.

A atualização para o driver Realtek mais recente do monitor ajudará a resolver o problema. Para fazer download e instalar o driver mais recente, acesse https://www.dell.com/support/home, digite a etiqueta de serviço dos monitores e faça download do driver de LAN Ethernet Realtek mais recente.

1. Acesse o Gerenciador de Dispositivos do computador.
2. Selecione Adaptadores de rede.
3. Localize o Realtek USB GbE Family Controller e clique com o botão direito em Propriedades.
4. Clique em Desinstalar Dispositivo e, então, selecione a opção Tentativa de remover o driver deste dispositivo. Em seguida, clique em Desinstalar na parte inferior. (Consulte a Figura 1)
   
   Figura 1: Desinstalar o driver
5. Clique em OK para desinstalar os drivers até ver a versão 10.5.xxxx.
6. Clique no novo driver, selecione "Remover" para desinstalar os recursos completamente e, em seguida, avance para a instalação. (Consulte a Figura 2)
   
   Figura 2: Remover driver

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