Il monitor perde la connettività LAN
Summary: Questo articolo descrive cosa fare quando il monitor Dell si connette a intermittenza alla LAN RJ45 mentre è collegato al computer Dell.
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Symptoms
Il monitor perde la connettività LAN
Il monitor potrebbe perdere la connessione LAN se rimane inattivo per alcuni minuti oppure i driver LAN si aggiornano ripetutamente tramite Windows Update.
Piattaforme interessate:
- Tutte le piattaforme PC.
- Monitor Dell con connettori LAN RJ45.
Cause
Il monitor potrebbe richiedere un aggiornamento del driver Realtek.
Resolution
L'aggiornamento alla versione più recente del driver Realtek per il monitor risolve il problema. Per scaricare e installare il driver più recente, accedere a https://www.dell.com/support/home, inserire il codice di matricola dei monitor e scaricare il driver LAN Ethernet Realtek più recente.
Come reinstallare/installare manualmente il driver LAN:
- Accedere a Gestione dispositivi del computer.
- Selezionare Schede di rete.
- Individuare Realtek USB GbE Family Controller e cliccare con il pulsante destro del mouse su Proprietà.
- Cliccare su Disinstalla dispositivo, quindi selezionare Elimina il software driver per il dispositivo. Cliccare su Disinstalla nella parte inferiore (vedere la Figura 1)
Figura 1. Disinstallazione del driver - Cliccare su OK per disinstallare i driver fino a visualizzare 10.5.xxxx.
- Cliccare sul nuovo driver e assicurarsi di selezionare "Rimuovi" per disinstallare completamente le funzioni, quindi passare all'installazione (vedere la Figura 2).
Figura 2. Rimozione del driver
Affected Products
LaptopsArticle Properties
Article Number: 000196925
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Sep 2024
Version: 13
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