Alienware 34インチ曲面有機ELモニターAW3423DWの使用方法とトラブルシューティング ガイド
Summary: Alienware 34インチ曲面OLEDモニター AW3423DWに関連する問題の使用方法とトラブルシューティング方法について説明します。
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Instructions
ビデオやディスプレイが表示されない問題、ブランクまたはブラック スクリーン、ビデオが表示されない、または何も表示されない、空白または黒い画面、ちらつき、解像度または色の問題、水平または垂直の線など、以下の展開セクションを参照してください。
Alienware AW3423DWは、量子ドット-有機EL(QD-OLED)ディスプレイで、アクティブな要素として酸化物半導体TFTを使用します。モニターには、以下の機能があります。
- 86.82 cm(34.18インチ)表示可能領域(対角線上で測定) 解像度: DisplayPortとHDMIを介して最大3440 x 1440、全画面サポートまたは低解像度、175 Hzの高リフレッシュレートをサポート
- 滑らかで超低レイテンシーのゲームプレイを実現するNVIDIA G-SYNC ULTIMATE認定モニター
- 149% sRGBおよびDCI-P3 99.3%の色域
- チルト、旋回、高さ調整機能
- VESAアダプターを使用して柔軟なマウント ソリューションを実現する、取り外し可能なスタンドおよびビデオ電子機器規格協会(VESA)の取り付け穴(100 mm x 100 mm)
- 1 x DisplayPortポートと2個のHDMIポートによるデジタル接続
- モニターには次の機能が搭載されています。
- SuperSpeed USB 5 Gbps(USB 3.2 Gen 1)Type Bアップストリーム ポート(1)
- 1 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-Aダウンストリーム充電ポート
- 3 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-Aダウンストリーム ポート
- プラグ アンド プレイ機能（お使いのPCでサポートされている場合）
- オンスクリーン ディスプレイ(OSD)の調整により、セットアップと画面を簡単に最適化。
- AW3423DWは、ユーザー自身の好みに合わせて次のプリセット モードを提供します。
- Creator
- ファーストパーソン シューター(FPS)
- マルチプレイヤー オンライン バトル アリーナ/リアルタイム ストラテジー(MOBA/RTS)
- ロールプレイイングゲーム（RPG）
- レーシング(SPORTS)
- カスタマイズ可能な3つのゲーム モード
- セキュリティロック スロット。
- 電力消費はスタンバイ モードでは0.5 W以下です。
- VESA DisplayHDR 400 True Black
- ちらつきのない画面およびブルー ライト軽減機能により目が疲れないように最適化。
- このモニターにはブルー ライトが軽減されたパネルが使用されており、工場出荷時のリセット時またはデフォルト設定でTÜV Rheinland（ハードウェア ソリューション）に準拠。この統合された低ブルーライト ソリューションは、実際の色を犠牲にすることなく、ディスプレイ パラメーターを調整することで、有害なブルーライトの発生を軽減します。
Warning: モニターからのブルー ライトを長時間浴び続けると、目の疲れや眼精疲労など、目に損傷を及ぼす可能性があります。ComfortView機能は、目が疲れないように、モニターから放射されるブルーライト量を軽減するように設計されています。
Warning: モニターを損傷する危険性があるため、このモニターを垂直方向にマウントしないでください。
このセクションでは、Alienware AW3423DWモニターの仕様について説明します。Alienware AW3423DWモニターの仕様の詳細については、 デルのマニュアル Webサイトにある ユーザーズ ガイド を参照してください。
| 画面タイプ |
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|---|---|
| パネル テクノロジー |
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| 最大解像度 |
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| 可視角度 |
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| コントラスト比 |
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| 応答時間 |
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| 色域 |
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| 表示色 |
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| 内蔵デバイス |
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| ポートおよびコネクター |
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Dellモニターが正しくセットアップされていることの確認、モニター スタンドの組み立ておよび人間工学に則ったモニターのセットアップ、ケーブルの接続と配線の整理を行います。これらは、モニターの持つ可能性を最大限に引き出して最高の視聴体験を実現するために役立ちます。
スタンドの取り付け
標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付けの詳細については、Alienware AW3423DWモニターのユーザーズ ガイドの「モニターのセットアップ」セクションを参照してください。
モニターで他のスタンドをセットアップする方法については、それぞれのスタンドのセットアップ ガイドでセットアップ手順を確認してください。
注意：スタンドを取り付ける前に、梱包箱からモニターを取り出さないでください。
注：Alienware AW3423DWモニターは重いため、取り扱いには細心の注意を払ってください。このモニターを持ち上げたり移動したりする際には、2人で作業を行うことをお勧めします。
快適な使い方
モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。モニターは、腕の長さ（目から20～40インチ）ほど離して目の前に置く必要があります。快適に座った状態で、画面の上の端が目の高さになるようにします。最適な状態にするために、椅子やモニタの高さ調整が必要になることがあります。
モニターをパーソナル コンピューターに接続する
メモ: すべてのケーブルをPCに同時に接続しないでください。
Alienware AW3423DWモニターをPCに接続するには、次の手順を実行します。
図1: Alienware AW3423DWモニターの接続性
- DisplayPortケーブル（またはMini-DisplayPort - DisplayPort）またはHDMIケーブルのもう一方の端をPCに接続します。
- USB 3.2 Gen 1アップストリーム ケーブルのもう一方の端をPCの適切なUSB 3.2 Gen 1ポートに接続します。
- USBデバイスを、モニターの下部にあるSuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1)ダウンストリーム ポートに接続します。
- 電源ケーブルをPCとモニターから壁のコンセントに接続します。
- モニターとPCの電源を入れます。
お使いのモニターをパーソナル コンピューターに接続する方法の詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください：「モニターをパーソナル コンピューターに接続する方法（英語）」
Alienware AW3423DWモニターの向きは、常にランドスケープ モードにする必要があります。これは、すべての壁掛けモニターおよびスタンドに設置されたモニターに該当します。マルチ モニターセットアップでは、Alienware AW3423DWモニターを180°(横)または90°(縦)に回転させるべきではありません。
注意：Alienware AW3423DWモニターのセットアップでは、推奨されるパネルの向きと作業角度のみに合わせる必要があります。推奨されていない向きにモニターを設定すると、モニターが破損したり、安全上の問題が発生したりするおそれがあります。
Alienware AW3423DWモニターをセットアップするときは、モニター前面パネルのジョイスティックが下部中央になるようにします。
チルトおよび旋回拡張機能の使用
注：以下の手順は、お使いのモニターに同梱されていたスタンドを取り付ける場合にのみ適用されます。それ以外の購入元のスタンドを取り付ける場合は、そのスタンドに同梱のセットアップ手順に従ってください。
モニターに取り付けられているスタンドで、モニターの角度を調整して、最も快適な表示角度にすることができます。
図2：Alienware AW3423DWモニターのチルトおよび旋回機能の使用
メモ:
- スタンドは工場出荷時に取り付けられていません。
- このモニターの傾き角度は-5°～+5°で、回転は可能ではありません。
垂直拡張
メモ: このスタンドは110 mmまで垂直に拡張します。次の図は、スタンドを垂直に拡張する方法を示しています
図3：Alienware AW3423DWモニターの垂直拡張機能の使用方法
モニタの下部にあるボタンを使用して、モニタのオンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューにアクセスします。オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニターの下部中央にあるジョイスティック（図5）を押します。
オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューの使用の詳細については、Alienware AW3423DWモニターのユーザーズ ガイドにある「 モニターの操作 」の項を参照してください。
注：別のメニュー アイテムに移動、OSDメニューを終了、またはOSDメニューが自動的に閉じるまで待つと、加えた変更は自動的に保存されます。
図4：Alienware AW3423DWモニターの電源ボタン
図5：Alienware AW3423DWモニターのジョイスティック
| ボタン | 機能 | 説明 |
|---|---|---|
| 電源ボタン | 電源オン/オフ ボタン（LEDインジケーター付き） | ライトが白色に点灯している場合は、モニターがオンで、完全に機能していることを示します。ライトが白色で点滅している場合は、省電力モードであることを示します。 |
| ジョイスティック コントロール | オンスクリーン ディスプレイを調整するコントロール。 |
|
モニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイに関する多くの問題を解決することができます。Alienware AW3423DWモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。
- モニターのジョイスティックを押して、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを表示します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［Others］オプションをハイライト表示し、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを上または下に押してメニューの［工場リセット］オプションをハイライト表示し、ジョイスティックを押して選択します。
- ジョイスティックを押して、リセット アクションを確定します。
図6：Alienware AW3423DWモニターの工場出荷時の状態へのリセット
Dellモニターで、画面が空白または黒くなるか、不鮮明またはぼやけた画像、ちらつき、ゆがみ、またはその他の画面の異常が発生している場合は、診断テストを実行すると、Dellモニターが正常に機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。Dellモニターの診断オプションの詳細については、このDellナレッジベース記事を参照してください：デルモニタで診断を実行する方法
次のシナリオでは、PCのトラブルシューティング中にモニターを分離することが常に不可欠です。
- 電源が入らない - コンピュータの電源が入らないか、電源が入った標示がない。
- POST画面が表示されない - コンピュータが動作している様子が見られない。画面には何も表示されず、起動中にデルのロゴが表示されない。
- 映像が表示されない - 画面に何も表示されない。Windowsの起動音が聞こえるが、画面が表示されない。
Alienware AW3423DWモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。
- PCとモニターの両方の電源をオフにします。
- PCの背面からビデオ ケーブルを取り外します。セルフテストを正常に実行するため、PCの背面からビデオ ケーブル（HDMIまたはDisplayPort）を取り外します。
- モニターの電源をオンにします。
メモ: モニターは正常に動作しているがビデオ信号を受信していないというダイアログ ボックスが画面に表示されます。セルフテスト モードでは、電源LEDが白（デフォルトの色）で点滅します。
図7：エコ モード
メモ: ビデオ ケーブルが外れているか損傷している場合、このダイアログ ボックスは通常の動作中にも表示されます。 - お使いのモニターの電源をオフにしてビデオ ケーブルを接続し直し、お使いのPCとそのモニターの両方の電源をオンにします。
上記の手順を実行した後でモニターにビデオ出力が表示されない場合は、グラフィックス カードまたはPCに問題がある可能性があります。
Alienware AW3423DWモニターには、内蔵診断ツールが搭載されています。この内蔵診断ツールは、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、PCに搭載されたビデオ カードの問題なのかを判断するのに役立ちます。
歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニターを分離することをお勧めします。
メモ: 組み込みの診断機能は、ビデオケーブルを外し、モニタがセルフテストモードになっている場合のみ実行することができます。
内蔵診断を実行するには、次の手順に従います。
- 画面が汚れていないか（画面の表面にほこりが付いていないか）確認します。
- ジョイスティックを左に動かして5秒間そのままにします。1秒後、グレーの画面が表示されます。
- 画面に欠陥や異常がないか確認します。
- ジョイスティックを押します。画面の色が赤に変わります。
- 画面に欠陥や異常がないか確認します。
- 手順4および5を繰り返し、緑、青、黒、白の画面における表示を検査してください。
手順4および5を繰り返し、緑、青、黒、白の画面における表示を検査してください。
注：内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、モニタは正常に機能しています。ビデオ カード（GPU）とPCを確認します。
内蔵診断中に異常が発生した場合は、保証期間内であればDellテクニカル サポートに連絡してモニターを修理または交換することができます。
内蔵診断中に異常が発生した場合は、保証期間内であればDellテクニカル サポートに連絡してモニターを修理または交換することができます。
有機ELモニターの製造プロセス中に、1つまたは複数のピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。これは目視ではわかりにくいので、ディスプレイの品質や操作性には影響しません。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン」を参照してください。
このセクションでは、Alienware AW3423DWモニターの最も一般的な問題の解決に役立つトラブルシューティング手順について説明します。また、Dell製モニターの一般的な問題のトラブルシューティングに関する詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法」を参照するか、「モニターとノートパソコンの画面」を使用してください。
| 一般的な問題 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
|---|---|---|
| 画面が表示されない - 電源LEDはオフ | 画像が表示されない |
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| 画面が表示されない - 電源LEDはオン | 画像が表示されない/画面が真っ黒 |
|
| 焦点不良 | 画像がぼやける、かすむ、または二重になる。 |
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| 画面の揺れ | 画像のゆがみまたは微細な動き |
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| ドット抜け | 有機EL画面に点が表示される。 |
|
| ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 | OLED画面には明るい点があります。 |
|
| 輝度の問題 | 画像が暗すぎる、または明るすぎる。 |
|
| 幾何ゆがみ | 画面が正しく中央に配置されていません。 |
|
| 縦線または横線が表示される | 画面に1本以上の線が表示される。 | |
| 同期の問題 | 画面がスクランブルされたり、分裂されて表示されたりする。 |
|
| 安全関連の問題 | 煙や火花が出ているのが見える |
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| 断続的な問題 | モニターのオフとオンが誤作動する。 |
|
| 色の欠落 | 画像に色がない。 |
|
| 色違い | 画像の色が正しくない。 |
|
| ビデオ解像度を正しいアスペクト比に変更します。 | 画像のカラー バンディング。 |
|
| 画面に表示される画像が小さすぎる。 | 画像は画面の中央に配置されるが、全表示領域より小さい。 |
|
| ジョイスティックを使ってモニターを調整することができません。 | OSDが画面に表示されない。 | モニターの電源をオフにし、電源コードを抜いて再度差し込んでから、次にモニターの電源をオンにします。 |
| ユーザー コントロールを押しても入力信号がない。 | 画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯。 |
|
| 画像が画面いっぱいに表示されない | 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない。 |
|
| DP/HDMIケーブルがUSB-Cアダプターまたはドッキング ステーションを使ってノートパソコンまたはデスクトップに接続されている場合、画像が正しく表示されない。 | ディスプレイの反応が停止すると、黒い画面が表示されたり、異常な画面が表示されたりします。 | USB-Cアダプターやドッキング ステーションを使用しないでください。DP/HDMIケーブルをノートパソコンまたはデスクトップに直接接続します。 |
| 画面のフリッカー | 表示されている画像に顕著なフリッカーがある。 |
|
| 静止画像の残像がモニター上に長時間残っている。 | 画面に表示される静的イメージからかすかな影が表示されます。 | 画面のアイドル時間が数分間経過した後に画面がオフになるように設定します。これらは、Windowsの[電源オプション]または[Mac Energy Saver]設定で調整できます。 |
| 画面の画像の輝度または色が不均一 | 目に見えるスポット(明るいまたは暗い)または線または白い線が画面に表示されます。 |
|
| HDR Peak 1000モードでは、表示される画像は暗くなり、HDR 400 True Blackモードになります。 | HDR Peak 1000モードは、ピーク輝度が1000ニットのHDRコンテンツに最適です。ブラウザーやエディターなどのHDR以外のコンテンツを表示する場合、有機ELパネルの輝度制御方法により、HDR Peak 1000モードの輝度レベルはHDR 400 True Blackモードと比較して低くなります。 |
|
| USBに関する問題のトラブルシューティング | ||
|---|---|---|
| 固有の現象 | ユーザが経験している症状 | 可能性のある解決方法 |
| USBインターフェイスが機能していません。 | USBデバイスが動作していない。 |
|
| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1)インターフェイスが遅い。 | SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1)のデバイスの動作が遅いまたはまったく動作していない。 |
|
| USB 3.2デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSBデバイスが動作を停止する。 | ワイヤレスUSBデバイスとレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない。 |
|
Dell製品のユーザー ガイドやマニュアルを表示またはダウンロードする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。
- Alienware AW3423DWモニター - ユーザーズ ガイド
- Alienware AW3423DWモニター - クイック セットアップ ガイド
- Alienware AW3423DWモニター - Dell Display Managerユーザーズ ガイド
よくあるお問い合わせ（FAQ）
Windowsのディスプレイの設定を使用する
Windows 11、Windows 10、Windows 8 (8.1)、Windows 7の場合：
- Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、[ デスクトップ ]タイルを選択して、従来のデスクトップ ビューに切り替えます。
- デスクトップで右クリックし、［Screen Resolution］を選択します。
- ［画面の解像度］のドロップダウン リストをクリックし、［3440 x 1440］を選択します。
- [OK]をクリックします。
NVIDIAコントロール パネルを使用する
NVIDIAコントロール パネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
- デスクトップを右クリックし、[ NVIDIAコントロール パネル ]をクリックします。
- 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
- 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
- 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度［3440 x 1440］を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
AMD Catalyst Control Centerを使用する
AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。
- デスクトップで右クリックし、［AMD Catalyst Control Center］をクリックします。
- 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
- 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
- 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度［3440 x 1440］を選択します。
- 「Apply（適用）」をクリックします。
注：推奨される解像度がオプションとして表示されない場合は、Dellの［ドライバおよびダウンロード］Webサイトまたはビデオ カード（GPU）の製造元のWebサイトにアクセスして、ビデオ カード（GPU）ドライバーをアップデートする必要がある場合があります。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、このDellナレッジ ベース記事を参照してください：デバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法
Alienware AW3423DWモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、この記事の工場出荷時の設定へのリセットに関するセクションを参照してください。
Alienware AW3423DWモニターには、次の2種類の使用可能な内蔵診断機能があります。
- セルフテスト機能チェック - Alienware AW3423DWモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかを確認できます。
- 内蔵セルフテスト - Alienware AW3423DWモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常の原因がモニターにあるのか、PCのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行して、モニターを分離することをお勧めします。
診断テストを実行する方法については、このDellナレッジベース記事の「Alienware AW3423DWモニターでの診断の実行」セクションを参照してください。
このDellナレッジベース記事のトラブルシューティングのセクションでは、Alienware AW3423DWモニターに関する一般的な問題のトラブルシューティングについて説明しています。このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、水平または垂直の線、輝度の問題、ピクセルの問題などを解決するためのトラブルシューティング手順が記載されています。
オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューを表示するには、モニタのボタンを使用します。モニターのコントロール ボタンは、通常、モニターの右側、モニターの両側面、モニターの前面、モニターの下側のいずれかにあります。オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニターのジョイスティックを押します。
オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューと各種メニュー オプションの使用方法の詳細については、Alienware AW3423DW モニター のユーザーズ ガイドにある「 モニターの操作 」セクションを参照してください。
に戻ります。サポートされている向きの詳細については、このDellナレッジベース記事の「Alienware AW3423DWモニターの向き」セクションを参照してください。
Additional Information
推奨記事
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
Affected Products
Alienware 34 Curved OLED Monitor AW3423DWArticle Properties
Article Number: 000196647
Article Type: How To
Last Modified: 31 Jan 2024
Version: 5
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