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Alienware 34 曲面 OLED 顯示器 AW3423DW 使用與故障診斷指南
Summary: 瞭解如何使用 Alienware 34 吋曲面 OLED 顯示器AW3423DW相關問題並進行故障診斷。
Article Content
Instructions
如需影像或顯示問題的協助，例如：無影像或不顯示、空白或黑色螢幕、閃爍、解析度或顏色問題、水平或垂直線條，請參閱下方的展開區段。
Alienware AW3423DW 是一種量子點-有機發光二極體 (QD-OLED) 顯示器，使用 Oxide TFT 為使用中元素。顯示器功能包括：
- 86.82 公分 （34.18 吋） 可視區域 （測量對角線） 解析度：最多 3440 x 1440 透過 DisplayPort 和 HDMI，支援全螢幕或更低解析度，支援 175 Hz 的高更新率
- NVIDIA G-SYNC ULTIMATE 認證顯示器，可提供毫無畫面撕裂、無間斷且超低延遲的遊戲體驗。
- 色域為 149% sRGB 和 DCI-P3 99.3%。
- 可傾斜、轉動和高度調整功能。
- 卸除式底座和影像電子標準協會 （VESA） 安裝孔 （100 mm x 100 mm），使用 VESA 轉接器提供彈性的安裝解決方案
- 透過 1 個 DisplayPort 和 2 個 HDMI 埠進行數位連線
- 顯示器配備：
- 一個 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1） Type-B 上行埠
- 一個 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-A 下游充電連接埠。
- 三個 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) Type-A 下游連接埠。
- 隨插即用功能 (如果您的電腦有支援)。
- 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆安裝並最佳化螢幕
- AW3423DW為使用者自己的偏好設定提供了幾種預設模式，包括：
- 建立者
- 第一人稱射擊 (FPS)
- 多玩家線上競技場/即時策略 (MOBA/RTS)
- 角色扮演遊戲 (RPG)
- 賽車 (運動)
- 三種可自訂的遊戲模式
- 安全防盜鎖孔。
- 待機模式耗電量 ≤0.5 W。
- VESA DisplayHDR 400 True Black
- 使用不閃爍螢幕和低藍光功能，最佳化眼睛舒適度。
- 顯示器在原廠重設或預設設定模式下使用低藍光面板，並符合 TÜV Rheinland (硬體解決方案)。此整合式低藍光解決方案可調整顯示器參數，減少有害的藍光輻射，同時兼顧栩栩如生的色彩。
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。
警告：由於可能會有損壞顯示器的風險，請勿將此顯示器以垂直方向安裝。
本節提供 Alienware AW3423DW 顯示器的一些規格。若要深入瞭解 Alienware AW3423DW Monitor 的規格，請參閱《Dell Manuals網站使用者指南》。
| 螢幕類型 |
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|---|---|
| 面板技術 |
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| 最大解析度 |
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| 視角 |
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| 對比度 |
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| 回應時間 |
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| 色域 |
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| 色彩深度 |
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| 整合裝置 |
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| 連接埠和連接器 |
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確定您的 Dell 顯示器已正確設定。組裝顯示器支架，以符合人體工學的方式設定顯示器。連接並整理纜線。這有助於提供最優異的觀看體驗。
連接支架
當顯示器由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。如要進一步瞭解如何安裝標準顯示器支架，請參閱 Alienware AW3423DW 顯示器使用者指南中的設定顯示器一節。
如要瞭解如何設定其他顯示器支架，請參閱各別支架的安裝指南以取得安裝說明。
警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Alienware AW3423DW 顯示器十分重，請務必謹慎處理。建議由兩個人抬起或移動顯示器。
人體工學
放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。顯示器應放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。當您舒適坐好時，螢幕上緣應位於您雙眼的高度。為此，您可能需要調整椅子或顯示器的高度。
將顯示器連接至個人電腦
注意：請勿同時將所有纜線連接至電腦。
若要將您的 Alienware AW3423DW 顯示器連接至個人電腦：
圖 1：Alienware AW3423DW 顯示器連線能力
- 將 DisplayPort 纜線 (或 Mini-DisplayPort 至 DisplayPort) 或 HDMI 纜線的另一端連接至電腦。
- 將 USB 3.2 Gen 1 上游纜線的另一端連接至電腦上適當的 USB 3.2 Gen 1 連接埠。
- 將 USB 裝置連接至顯示器底部的 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 下游連接埠。
- 將電腦和顯示器的電源纜線插入牆壁插座。
- 開啟顯示器和電腦。
如需進一步瞭解如何將顯示器連接至個人電腦，請參閱 Dell 知識文章：我該如何將顯示器連接至個人電腦？
Alienware AW3423DW 顯示器方向必須始終保持為橫向模式。這包括使用壁掛式安裝及使用支架。在多部顯示器設定中，Alienware AW3423DW 顯示器不應旋轉至 180° （橫向） 或 90° （直向）。
警示：Alienware AW3423DW 顯示器的設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向設定顯示器，可能會損壞顯示器和/或導致安全性風險。
設定您的 Alienware AW3423DW 顯示器時，請確定顯示器前面板的操縱桿位於底部中央。
使用傾斜和轉動延伸
注意：下列指示僅適用於連接顯示器隨附的底座。如果您要附加從任何其他來源購買的底座，請依照底座隨附的安裝說明操作。
將支架連接至顯示器後，您可以傾斜和轉動顯示器，以獲得最舒適的視角。
圖 2：在 Alienware AW3423DW 顯示器上使用傾斜和轉動功能
注意：
- 底座非原廠安裝。
- 此顯示器的傾斜角度介於 -5° 與 +5°之間，不允許樞軸旋轉動作。
垂直延伸
注意：底座向上垂直延伸至 110 公釐。下圖說明如何垂直延伸底座。
圖 3：在 Alienware AW3423DW 顯示器上使用垂直延伸
使用顯示器底部的按鈕來存取顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請在顯示器底部中央按下操縱桿 (圖 5)。
進一步瞭解使用螢幕顯示 (OSD) 功能表。請參閱 Alienware AW3423DW Monitor 使用者指南中的「Operating Your Monitor」一節。
注意：您所做的任何變更都會自動儲存。當您移動到其他功能表項目時，請先退出 OSD 功能表，或等待 OSD 功能表自動關閉。
圖 4：Alienware AW3423DW 顯示器電源按鈕
圖 5：Alienware AW3423DW 顯示器操縱桿
| 按鈕 | 功能 | 說明 |
|---|---|---|
| 電源按鈕 | 電源開/關按鈕 (具有 LED 指示燈)。 | 白色燈恆亮表示顯示器已開啟並正常運作。閃爍白色燈號表示目前為省電模式。 |
| 操縱桿控制 | 可調整螢幕顯示畫面的控制功能。 |
|
將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器問題。若要將 Alienware AW3423DW 顯示器重設為原廠預設設定，請按照以下說明進行：
- 按下顯示器上的操縱桿，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
- 向上或向下按下操縱桿，以在功能表中醒目顯示其他選項，然後按下操縱桿以選取。
- 向上或向下按下以醒目顯示功能表內的原廠重設選項，然後按下操縱桿以選取。
- 按下操縱桿以確認重設動作。
圖 6：Alienware AW3423DW 顯示器原廠重設
如果您的 Dell 顯示器發生白畫面或黑畫面、毛邊或模糊映像、閃爍、雜訊或任何其他螢幕異常，執行診斷測試有助於判斷 Dell 顯示器是否正常運作。若要進一步瞭解 Dell 顯示器上的診斷選項，請參閱 Dell 知識文章：如何在 Dell 顯示器上執行診斷？
在進行下列情況的電腦故障排除時，務必分隔顯示器：
- 無電源 - 您的電腦未開啟電源或未顯示任何電源跡象。
- 無 POST - 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕可能會顯示微空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
- 無影片 - 螢幕上看不到任何顯示內容，能聽見 Windows 開機音效，但看不到顯示內容。
您的 Alienware AW3423DW 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦，但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：
- 關閉電腦和顯示器。
- 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (HDMI 或 DisplayPort)。
- 開啟顯示器。
注意：螢幕上應該會出現對話方塊，表示顯示器運作正常，且無法接收視訊訊號。處於自我測試模式時，電源 LED 會閃爍白色 (預設色彩)。
圖 7：節能模式
注意：如果視訊纜線中斷連線或損壞，此對話方塊也會出現在正常運作時。 - 關閉顯示器，並重新連接影像纜線；然後同時開啟電腦和顯示器。
執行上述步驟後，如果顯示器未顯示視訊輸出，則問題可能是顯示卡或電腦。
您的 Alienware AW3423DW 顯示器具有內建診斷工具。這可協助您判斷螢幕異常是否為顯示器所導致，或是電腦上的顯示卡有問題。
當您注意到螢幕異常，例如扭曲、清晰度、水準或垂直線條、顏色褪色時，執行內建診斷程式一律是區分顯示器的好做法。
注意：只有在拔下視訊纜線且顯示器處於自我測試模式時，您才能執行內建診斷。
若要執行內建診斷：
- 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
- 向左移動並握住操縱桿五秒。一秒後會出現灰色畫面。
- 觀察螢幕是否有任何瑕疵或異常。
- 按下操縱桿。螢幕色彩隨即變成紅色。
- 觀察螢幕是否有任何瑕疵或異常。
- 重複步驟 4 和 5 以檢查綠色、藍色、黑色與白色畫面的顯示器。
重複步驟 4 和 5 以檢查綠色、藍色、黑色與白色畫面的顯示器。
注意：如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理或更換顯示器。
如果您在內建診斷中發現任何異常，您可以聯絡 Dell 技術支援部門，確認其是否在保固期內，以修理或更換顯示器。
在 OLED 顯示器的製造過程中，一或多個像素變成固定不變的情形並不罕見。肉眼很難看出此情況，而且不會影響顯示品質或可用性。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell OLED 顯示器像素指南。
本節提供故障診斷步驟的相關資訊，可協助您解決最常見的 Alienware AW3423DW 顯示器問題。或者，若要進一步瞭解為 Dell 顯示器進行故障診斷的資訊，請參閱 Dell 知識文章針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷，或使用我們的顯示器自助指南。
| 常見問題 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
|---|---|---|
| 無影片 - 電源指示燈熄滅 | 無圖片 |
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| 無影片 - 電源指示燈亮起 | 無圖片或無亮度 |
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| 焦點不良 | 圖片有毛邊、模糊或重影。 |
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| 影片晃動或抖動 | 圖片呈波浪形或細微移動 |
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| 遺失像素 | OLED 畫面有斑點。 |
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| 像素亮起/熄滅滯留 | OLED 畫面有亮點。 |
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| 亮度問題 | 圖片太暗或太亮。 |
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| 幾何扭曲 | 螢幕未正確置中。 |
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| 水平或垂直線條 | 畫面有一或多條線條。 | |
| 同步問題 | 螢幕顯示亂碼或撕裂。 |
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| 安全相關問題 | 可見的冒煙或火花跡象 |
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| 間歇問題 | 顯示器間歇性故障。 |
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| 缺少顏色 | 圖片沒有色彩。 |
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| 顏色錯誤 | 圖片色彩不佳。 |
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| 將影像解析度變更為正確的外觀比例。 | 圖片中的色彩級區。 |
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| 畫面映像太小。 | 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。 |
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| 無法使用搖桿調整顯示器。 | 螢幕上未顯示 OSD。 | 關閉顯示器，拔下電源纜線，然後重新插回，再開啟顯示器。 |
| 按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 | 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。 |
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| 圖片未填滿整個螢幕。 | 圖片無法填滿螢幕的高或寬。 |
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| 當 DP/HDMI 纜線透過 USB-C 配接卡或擴充基座連接至筆記型電腦或桌上型電腦時，顯示的圖片會顯示錯誤。 | 顯示器停止回應有黑色螢幕或顯示異常畫面。 | 請勿使用 USB-C 配接卡或擴充基座。將 DP/HDMI 纜線直接連接至筆記型電腦或桌上型電腦。 |
| 螢幕閃爍 | 顯示的圖片中有一些可見的閃爍。 |
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| 靜態影像長時間保留在顯示器上。 | 畫面上會出現顯示靜態影像的鏡像陰影。 | 將螢幕設定為在畫面閒置數分鐘後關閉。您可以在 Windows 電源選項或 Mac Energy Saver 設定中調整這些功能。 |
| 螢幕影像亮度或顏色不均勻 | 螢幕上會出現明顯斑點 （明亮或深色） 或線條或 以利出現。 |
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| 在 HDR Peak 1000 模式中，顯示的影像會轉暗，然後處於 HDR 400 True Black 模式。 | HDR 尖峰 1000 模式適用於尖峰亮度為 1000 尼特的 HDR 內容。由於 OLED 面板的亮度控制方法，顯示非 HDR 內容 (例如瀏覽器和編輯器) 時，在 HDR 尖峰 1000 模式中觀察到的亮度比 HDR 400 True Black 模式中低。 |
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| USB 問題故障診斷 | ||
|---|---|---|
| 特定症狀 | 使用者遭遇到 | 可能的解決方案 |
| USB 介面無法正常運作。 | USB 裝置無法正常運作。 |
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| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 介面速度緩慢。 | SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 裝置運作緩慢或根本無法運作 |
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| 插入 USB 3.2 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 | 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。 |
|
若要進一步瞭解如何檢視或下載 Dell 產品的使用者指南和手冊，請參閱 Dell 知識文章適用於您 Dell 產品的手冊與說明文件。
- Alienware AW3423DW 顯示器 - 使用者指南
- Alienware AW3423DW 顯示器 - 快速安裝指南
- Alienware AW3423DW 顯示器 - Dell Display Manager 使用者指南
常見問題
使用 Windows「顯示設定」
在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：
- 僅限 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚以切換至傳統桌面檢視。
- 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
- 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 3440 x 1440。
- 按一下確定。
使用 NVIDIA 控制台
若要使用 NVIDIA 控制台變更解析度：
- 以滑鼠右鍵按兩下桌面，然後按下 NVIDIA 控制面板。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 3440 x 1440 解析度。
- 按一下套用。
使用 AMD Catalyst 控制中心
若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：
- 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
- 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
- 選取顯示下的變更解析度。
- 在右窗格的下拉式功能表中，選取 3440 x 1440 解析度。
- 按一下套用。
注意：如果沒有建議解決方法的選項。您可能需要造訪 Dell 驅動程式與下載網站，或顯示卡 (GPU) 製造商的網站，以更新顯示卡 (GPU) 驅動程式。若要瞭解如何下載和更新裝置驅動程式，請參閱 Dell 知識文章：我要如何下載和安裝裝置驅動程式？
若要將 Alienware AW3423DW 顯示器重設為原廠預設值，請參閱本文的重設為原廠設定一節。
Alienware AW3423DW 顯示器有兩個內建診斷工具可供使用：
- 自我測試功能檢查 - Alienware AW3423DW 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。
- 內建自我測試 - Alienware AW3423DW 顯示器具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常的原因與顯示器或電腦上的顯示卡 (GPU) 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，執行內建診斷程式，一向是區分顯示器的好做法。
若要瞭解如何執行診斷測試，請參閱此 Dell 知識文章的為 Alienware AW3423DW 顯示器執行診斷一節。
本 Dell 知識文章的故障診斷一節提供為 Alienware AW3423DW 顯示器的常見問題進行故障診斷的相關資訊。此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。
若要瀏覽螢幕顯示 (OSD) 功能表，請使用顯示器上的按鈕。顯示器控制按鈕通常位於顯示器右方的側面、正面或底部。若要存取螢幕顯示 (OSD) 功能表，請按下顯示器上的操縱桿。
如需有關使用螢幕顯示 （OSD） 選單和不同選單選項的詳細資訊，請參閱 Alienware AW3423DW Monitor 使用者指南中的「 Operating Your Monitor 」一節。
。若要瞭解支援的方向，請參閱本 Dell 知識文章的 Alienware AW3423DW 顯示器方向一節。
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Affected Product
Alienware 34 Curved OLED Monitor AW3423DW
Last Published Date
31 Jan 2024
Version
5
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How To