『PowerEdge: iDRAC9でPCIeネットワーク アダプターの正常性ステータスが「Unknown」 - LifecycleログのHWC8607エラー

アドインPCIeネットワーク アダプターを搭載したDell PowerEdgeサーバーでは、iDRAC9 5.xx.xx.xxファームウェア バージョンのiDRAC9管理インターフェイス内で正常性が「unknown」と報告されることがあります。この状態が発生すると、ライフサイクル ログにHWC8607エラー アラートが記録されます。

影響を受けるiDRAC9ファームウェア バージョン：

• 5.00.00.00
• 5.00.10.00
• 5.00.10.20
• 5.00.20.00
• 5.10.00.00
• 5.10.10.00

iDRAC9ユーザー インターフェイス(UI)内では、正常性が「unknown」と検出されると、影響を受けるネットワーク アダプターの状態が疑問符「?」で表されます。

例:
iDRAC9 UI>システム >ネットワーク デバイス

ライフサイクル ログのエラー例：

2022-01-11 23:25:16  3223  HWC8607  The data communication with the device NIC in Slot 2 running on the port 4 is lost.
2022-01-11 23:25:04  3222  HWC8607  The data communication with the device NIC in Slot 2 running on the port 2 is lost.
2022-01-11 23:24:46  3219  HWC8607  The data communication with the device NIC in Slot 2 running on the port 3 is lost.
2022-01-11 23:20:06  3216  HWC8607  The data communication with the device NIC in Slot 2 running on the port 1 is lost.

iDRAC9 5.00.00.00ファームウェアでは、Dell PCIeネットワーク アダプターのPCIeVDMサイドバンド管理サポートが導入されました。特定の条件下では、iDRAC9のPCIeVDMキューがいっぱいになり、iDRACがアダプターに追加のコマンドを送信できなくなる場合があります。

iDRAC9ファームウェア バージョン5.10.30.00（2022年6月）では、この現象に至る条件を修正しました。

回避策:
iDRAC9でPCIeVDMを無効にすると、ネットワーク デバイス管理に影響を与えることなく、インストールされているPCIeネットワーク アダプターの管理がSMBUSインターフェイスに戻ります。PCIeVDMを無効にしてiDRACを再起動すると、この状態から回復し、さらなる発生を防ぐことができます。

iDRAC9でPCIeVDMを無効にするには、次のRACADMコマンドを使用します。

racadm>>racadm set iDRAC.PCIeVDM.Enable Disabled
[Key=iDRAC.Embedded.1#PCIeVDM.1]
Object value modified successfully

racadm>>racadm racreset
RAC reset operation initiated successfully. It may take a few 
minutes for the RAC to come online again.

iDRAC9ファームウェア アップデートでは、ユーザー定義の属性設定は変更されません。影響を受けるサーバーにiDRAC9 5.10.30.00が適用されると、このプロトコルを再び有効にするには、PCIeVDMを手動で再有効化する必要があります。

racadm>>racadm set iDRAC.PCIeVDM.Enable Enabled
[Key=iDRAC.Embedded.1#PCIeVDM.1]
Object value modified successfully

racadm>>racadm racreset
RAC reset operation initiated successfully. It may take a few
minutes for the RAC to come online again.